【摘要】目錄第一部分:信息化綜合解決方案 5一、MAS系列: 51、 移動(dòng)OA 92、 手機(jī)郵箱(企業(yè)版) 133、 移動(dòng)客戶關(guān)系管理(CRM) 164、 無線網(wǎng)站 195、 移動(dòng)進(jìn)銷存 216、 移動(dòng)財(cái)務(wù) 247、 blackberry(黑莓) 27二、ADC系列: 321、 移動(dòng)OA 342、 無線網(wǎng)站 373、 移動(dòng)客戶關(guān)系管理(CRM) 40
2025-07-01 22:44
【摘要】夯實(shí)集團(tuán)客戶市場(chǎng)基礎(chǔ)加快行業(yè)應(yīng)用規(guī)模推廣集團(tuán)客戶部主要內(nèi)容?集團(tuán)客戶現(xiàn)狀和形勢(shì)分析?存在的困難與思考?2023年工作目標(biāo)和重點(diǎn)工作部署“四大工程”初步拓展了集團(tuán)客戶市場(chǎng)?手機(jī)是工作工具逐漸被集團(tuán)客戶接受,單位統(tǒng)手機(jī)是工作工具逐漸被集團(tuán)客戶接受,單位統(tǒng)一支付呈上升趨勢(shì)。一支付呈上升趨勢(shì)。?初步的信息化應(yīng)用探索表明移動(dòng)通信是我國(guó)
2025-01-24 04:37
【摘要】移動(dòng)400客戶經(jīng)理手冊(cè)中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)有限公司集團(tuán)客戶部2023-11-13目錄?業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介?業(yè)務(wù)功能?業(yè)務(wù)資費(fèi)?產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)?產(chǎn)品營(yíng)銷?業(yè)務(wù)受理?客戶服務(wù)業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介“移動(dòng)400”是中國(guó)移動(dòng)為企業(yè)用戶提供的一種主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)綜合服務(wù),實(shí)現(xiàn)了語音、短(
2025-01-20 20:06
【摘要】集團(tuán)客戶SLA服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)材料2目錄概述1客戶級(jí)別和SLA服務(wù)級(jí)別對(duì)應(yīng)原則2面向客戶承諾的SLA服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3面向公司內(nèi)部的SLA服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4中國(guó)電信SLA服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參考53概述?目的和意義為更好地為集團(tuán)客戶提供差異化服務(wù),保證網(wǎng)絡(luò)服務(wù)工作的系統(tǒng)化和規(guī)范化,特制定中國(guó)移動(dòng)
2025-01-22 19:40
【摘要】中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)承載規(guī)范概述隨著中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,集團(tuán)客戶數(shù)量迅猛增長(zhǎng),范圍更加廣泛,業(yè)務(wù)類型更加豐富。為提高集團(tuán)客戶的工程質(zhì)量,加快集團(tuán)客戶項(xiàng)目的響應(yīng)速度,保障集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)的安全穩(wěn)定運(yùn)行,制定統(tǒng)一合理的集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)承載規(guī)范尤為重要?,F(xiàn)依托中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀,針對(duì)不同的集團(tuán)客戶類型,特制訂《中
2025-01-22 19:19
【摘要】中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)承載規(guī)范概述隨著中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,集團(tuán)客戶數(shù)量迅猛增長(zhǎng),范圍更加廣泛,業(yè)務(wù)類型更加豐富。為提高集團(tuán)客戶的工程質(zhì)量,加快集團(tuán)客戶項(xiàng)目的響應(yīng)速度,保障集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)的安全穩(wěn)定運(yùn)行,制定統(tǒng)一合理的集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)承載規(guī)范尤為重要?,F(xiàn)依托中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀,針對(duì)不同的集團(tuán)客戶類型,特制訂《
2025-01-21 22:28
【摘要】中國(guó)移動(dòng)通信管理學(xué)院集團(tuán)客戶資費(fèi)設(shè)計(jì)與管理中國(guó)移動(dòng)通信管理學(xué)院中國(guó)移動(dòng)通信管理學(xué)院版權(quán)所有版權(quán)所有2議程中國(guó)移動(dòng)通信管理學(xué)院中國(guó)移動(dòng)通信管理學(xué)院版權(quán)所有版權(quán)所有3行業(yè)經(jīng)驗(yàn)表明科學(xué)系統(tǒng)的定價(jià)管理有其內(nèi)在復(fù)雜性,涉及到企業(yè)管理諸多環(huán)節(jié)價(jià)格制定價(jià)值獲取價(jià)格管理競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品定位網(wǎng)絡(luò)成本內(nèi)部收入業(yè)務(wù)量目標(biāo)客戶行為模式品牌結(jié)構(gòu)富有競(jìng)爭(zhēng)
2025-01-24 04:35
【摘要】集團(tuán)客戶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)支撐規(guī)范中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)廣東公司深圳分公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中心服務(wù)支撐室2009年2月15/15聲明本文檔所有權(quán)和解釋權(quán)歸中國(guó)移動(dòng)廣東公司所有,未經(jīng)書面許可,不得復(fù)制或向第三方公開。Thisdocumentistheproperty
2025-04-10 22:49
【摘要】n拓展市場(chǎng)提升價(jià)值創(chuàng)新開展集團(tuán)客戶工作——李正茂副總裁在中國(guó)移動(dòng)2010年集團(tuán)客戶工作會(huì)議上的講話(2010年1月28日)同志們:在2008年末召開的杭州工作會(huì)議上,我們就如何適應(yīng)全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn),使集團(tuán)客戶成為公司持續(xù)發(fā)展的推動(dòng)力和增長(zhǎng)點(diǎn)進(jìn)行了熱烈討論,提出了集團(tuán)客戶市場(chǎng)的“守、拓、攻”競(jìng)爭(zhēng)策略,明確了2009年“穩(wěn)
2025-07-01 03:14
【摘要】集團(tuán)客戶信息化產(chǎn)品推介演示中國(guó)移動(dòng)企業(yè)介紹『責(zé)任篇』優(yōu)秀企業(yè)公民——中國(guó)移動(dòng)通信創(chuàng)立至今,累計(jì)上繳利稅1670多億元;創(chuàng)造就業(yè)崗位230多萬個(gè);對(duì)GDP的貢獻(xiàn)率達(dá)%;對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)總需求的拉動(dòng)保持在2.2%以上……這些數(shù)字不是虛幻的預(yù)測(cè),而是中國(guó)移動(dòng)通信為推進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化做出的真正貢獻(xiàn),更是中國(guó)移動(dòng)通信勇
2025-05-04 18:28
【摘要】中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)****有限公司——集團(tuán)客戶經(jīng)理客戶關(guān)系管理及營(yíng)銷技巧培訓(xùn)新加坡印咨詢集團(tuán)·希爾咨詢2023年12月施大偉2本文件版權(quán)歸屬為新加坡開銳管理咨詢私人有限公司,抄襲及非法傳播必究。希爾咨詢定位“戰(zhàn)略落地、實(shí)踐創(chuàng)新”,與中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)客戶領(lǐng)域走過了十年的愉快合作?2023年開始,希爾與湖
2025-03-01 19:57
【摘要】集團(tuán)客戶信息化產(chǎn)品推介演示中國(guó)移動(dòng)企業(yè)介紹『責(zé)任篇』優(yōu)秀企業(yè)公民——中國(guó)移動(dòng)通信創(chuàng)立至今,累計(jì)上繳利稅1670多億元;創(chuàng)造就業(yè)崗位230多萬個(gè);對(duì)GDP的貢獻(xiàn)率達(dá)%;對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)總需求的拉動(dòng)保持在2.2%以上……這些數(shù)字不是虛幻的預(yù)測(cè),而是中國(guó)移動(dòng)通信為推進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化做出的真正貢獻(xiàn),更是中國(guó)移動(dòng)通信勇于承擔(dān)
2025-03-07 17:06
【摘要】GMCC客戶服務(wù)部-12023年年1月月深化特色服務(wù)研究提升高端客戶粘性GMCC客戶服務(wù)部-2目錄?服務(wù)理念?特色服務(wù)?效果分析?經(jīng)驗(yàn)總結(jié)GMCC客戶服務(wù)部-3XX客戶服務(wù)工作目標(biāo)集團(tuán)公司服務(wù)業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先戰(zhàn)略在目前的充分競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)情況下,XX在以客戶為中心的前提下,提出“發(fā)揮資源
2025-01-24 04:48
【摘要】營(yíng)業(yè)部工作執(zhí)行手冊(cè)市場(chǎng)部目錄一、執(zhí)行手冊(cè)背景二、鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部日常工作執(zhí)行三、鄉(xiāng)鎮(zhèn)渠道及村級(jí)代辦建設(shè)執(zhí)行手冊(cè)四、日常性渠道管理與梳理工作執(zhí)行手冊(cè)五、鄉(xiāng)鎮(zhèn)渠道及村級(jí)代辦服務(wù)與管理執(zhí)行手冊(cè)六、社會(huì)渠道和村級(jí)代辦
2025-06-29 11:27
【摘要】中國(guó)移動(dòng)廣東公司集團(tuán)客戶部2023年9月交流內(nèi)容交流內(nèi)容一、集團(tuán)客戶服務(wù)管理一、集團(tuán)客戶服務(wù)管理二、集團(tuán)業(yè)務(wù)渠道建設(shè)二、集團(tuán)業(yè)務(wù)渠道建設(shè)三、客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)三、客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)四、集團(tuán)產(chǎn)品營(yíng)銷推廣四、集團(tuán)產(chǎn)品營(yíng)銷推廣集團(tuán)客戶服務(wù)體系建設(shè)目標(biāo)建立基于客戶價(jià)值管理的“差異化”服務(wù)營(yíng)銷機(jī)制,基于界面功能提升的“分層次”渠道
2025-01-24 04:24