中國移動(dòng)集團(tuán)客戶資費(fèi)設(shè)計(jì)需求(參考版)
2025-01-24 04:35本頁面
【正文】 1:14:55 上午 1:14 上午 01:14:55一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴。 2023/1/21 1:14:5501:14:5521 January 2023167。 一月 211:14 上午 一月 2101:14January 21, 2023167。 21 一月 20231:14:55 上午 01:14:55一月 21167。 一月 21一月 2101:14:5501:14:55January 21, 2023167。 1知人者智，自知者明。 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 1空山新雨后，天氣晚來秋。 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 。 21 一月 20231:14:55 上午 01:14:55一月 21167。 一月 21一月 2101:14:5501:14:55January 21, 2023167。 01:14:5501:14:5501:14Thursday, January 21, 2023167。 一月 2101:14:5501:14Jan2121Jan21167。 01:14:5501:14:5501:141/21/2023 1:14:55 AM167。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023167。 1:14:55 上午 1:14 上午 01:14:55一月 21167。 2023/1/21 1:14:5501:14:5521 January 2023167。 一月 211:14 上午 一月 2101:14January 21, 2023167。 1比不了得就不比，得不到的就不要。 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 1故人江海別，幾度隔山川。 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 請(qǐng)三個(gè)模擬運(yùn)營(yíng)商的小組分別從移動(dòng)、聯(lián)通和電信公司的角度出發(fā)，設(shè)計(jì)針對(duì)該企業(yè)的集團(tuán)客戶資費(fèi)，以達(dá)到上述各自公司的目標(biāo)167。 聯(lián)通公司的目標(biāo)：努力增加客戶和收入份額167。167。目前總部每個(gè)月的通信支出約為 240萬，其中電信約占 120萬，移動(dòng)占 90萬，聯(lián)通占 30萬。該企業(yè)擁有員工 2萬 5千名，手機(jī)用戶約 ，其中 1萬是移動(dòng)客戶，約 4千聯(lián)通客戶，另有 3千小靈通客戶。 YY%的內(nèi)部網(wǎng)站 , 1YY% 外部網(wǎng)站本周的關(guān)鍵開發(fā)進(jìn)展收入流 1收入流 2收入流 3收入流 4(千 )用戶 Y訂購者 Y新訂購者 Y交易用戶 YXXXX收入 訂購者62內(nèi)容信息階段 1 階段 2 階段 3 階段 4 階段 5 階段 6階段 25139394453412815151327513交付產(chǎn)品線交易產(chǎn)品線周 27/12周 2/1周 27/12周 2/1功能開通于菜單階段階段1 階段 3 階段 4頂級(jí)的 5個(gè)外部網(wǎng)站163聯(lián)眾新浪xxxxxx511215集團(tuán)客戶在使用哪些產(chǎn)品，使用情況如何各個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格和行為集團(tuán)客戶基本信息以及收入等指標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況，包括產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)手段示 例中國移動(dòng)通信管理學(xué)院中國移動(dòng)通信管理學(xué)院 版權(quán)所有版權(quán)所有 42示例：某運(yùn)營(yíng)商省公司的大客戶營(yíng)銷支撐系統(tǒng)系統(tǒng)功能模塊 各運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)關(guān)系商務(wù)客戶管理關(guān)系 商務(wù)客戶費(fèi)用比較分析示 例中國移動(dòng)通信管理學(xué)院中國移動(dòng)通信管理學(xué)院 版權(quán)所有版權(quán)所有 43議程中國移動(dòng)通信管理學(xué)院中國移動(dòng)通信管理學(xué)院 版權(quán)所有版權(quán)所有 44案例討論方法介紹分組討論案例討論要求 設(shè)計(jì)解決方案 成果宣講 總結(jié)與講評(píng)?案例要求?制定策略?設(shè)計(jì)資費(fèi)?人員分組?移動(dòng)?聯(lián)通?電信網(wǎng)通?客戶（由集團(tuán)公司人員模擬）?各小組由組長(zhǎng)帶領(lǐng)進(jìn)行討論?理解案例要求?討論市場(chǎng)策略?討論產(chǎn)品策略?根據(jù)制定的產(chǎn)品策略，設(shè)計(jì)解決方案?營(yíng)銷目標(biāo)?解決方案?制定價(jià)格?營(yíng)銷方式?并用的方式擬訂介紹文稿?由各小組分別指派人員介紹本組討論的成果、設(shè)計(jì)的解決方案和資費(fèi)?市場(chǎng)分析結(jié)果?具體市場(chǎng)策略?介紹一個(gè)具體資費(fèi)案的設(shè)計(jì)?由模擬客戶的小組進(jìn)行選擇，并給出原因?總結(jié)各小組模擬不用運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行對(duì)抗的得失，為以后的實(shí)際操作積累經(jīng)驗(yàn)?點(diǎn)評(píng)各小組的在案例對(duì)抗中使用方法的問題分鐘 分鐘分鐘中國移動(dòng)通信管理學(xué)院中國移動(dòng)通信管理學(xué)院 版權(quán)所有版權(quán)所有 45提出案例中不同運(yùn)營(yíng)商的背景和要求，并對(duì)學(xué)員進(jìn)行分組1 2 3 4 5聯(lián)通的市場(chǎng)策略，產(chǎn)品和資費(fèi)介紹電信的市場(chǎng)策略，產(chǎn)品和資費(fèi)介紹移動(dòng)的市場(chǎng)策略，產(chǎn)品和資費(fèi)介紹分別給出模擬的不同運(yùn)營(yíng)商的市場(chǎng)策略、產(chǎn)品和資費(fèi)的情況，并由不同的學(xué)員來模擬各運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行相互競(jìng)爭(zhēng)分組討論案例討論 要求 設(shè)計(jì)解決 方案 成果宣講 總結(jié)與講評(píng)中國移動(dòng)通信管理學(xué)院中國移動(dòng)通信管理學(xué)院 版權(quán)所有版權(quán)所有 46學(xué)員在理解了案例討論的要求后，由各組長(zhǎng)帶領(lǐng)分別根據(jù) “ 本運(yùn)營(yíng)商 ’ 的策略情況進(jìn)行討論，分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，制定策略1 2 3 4 5學(xué)員分成移動(dòng)、聯(lián)通、電信網(wǎng)通個(gè)組，對(duì)案例給出的背景信息進(jìn)行分析，模擬制定本運(yùn)營(yíng)商的相關(guān)市場(chǎng)策略渠道策略宣傳策略產(chǎn)品策略價(jià)格策略分組討論案例討論 要求 設(shè)計(jì)解決 方案 成果宣講 總結(jié)與講評(píng)中國移動(dòng)通信管理學(xué)院中國移動(dòng)通信管理學(xué)院 版權(quán)所有版權(quán)所有 47學(xué)員制定出所模擬運(yùn)營(yíng)商的的集團(tuán)客戶產(chǎn)品和價(jià)格包，并制作成文檔1 2 3 4 5模擬設(shè)計(jì)本運(yùn)營(yíng)商的產(chǎn)品包和價(jià)格XX運(yùn)營(yíng)商集團(tuán)客戶?產(chǎn)品?價(jià)格?宣傳?渠道?給客戶帶來的好處將各組模擬設(shè)計(jì)的產(chǎn)品和價(jià)格制作成的方式分組討論案例討論 要求 設(shè)計(jì)解決 方案 成果宣講 總結(jié)與講評(píng)各小組學(xué)員根據(jù)討論結(jié)果設(shè)計(jì)資費(fèi)方案，準(zhǔn)備宣講材料中國移動(dòng)通信管理學(xué)院中國移動(dòng)通信管理學(xué)院 版權(quán)所有版權(quán)所有 48各組選派代表陳述方案，以說服模擬客戶的人員接受1 2 3 4 5最大可能地說服 “客戶 ”接受自己的方案，又要保證運(yùn)營(yíng)商的利益重點(diǎn)是要介紹本組方案的特點(diǎn)及對(duì)客戶帶來的好處?本運(yùn)營(yíng)商的解決方案?產(chǎn)品價(jià)格?本解決方案給客戶帶來的好處?售后支持服務(wù)等分組討論案例討論 要求 設(shè)計(jì)解決 方案 成果宣講 總結(jié)與講評(píng)中國移動(dòng)通信管理學(xué)院中國移動(dòng)通信管理學(xué)院 版權(quán)所有版權(quán)所有 49“客戶 ”根據(jù)各組的介紹分別確定自己接受那個(gè) “運(yùn)營(yíng)商 ”的集團(tuán)客戶產(chǎn)品，并總結(jié)和點(diǎn)評(píng)1 2 3 4 5每個(gè)模擬 “集團(tuán)客戶 ”的人員分別評(píng)出自己接受那個(gè)小組的方案，并分別指出原因? 總結(jié)各個(gè) “運(yùn)營(yíng)商 ”獲得客戶或失利的原因，以幫助培訓(xùn)人員更好地在實(shí)際工作中制定集團(tuán)客戶定價(jià)? 點(diǎn)評(píng)各組學(xué)員掌握本次培訓(xùn)中的方法情況，幫助他們將方法更好地融入實(shí)踐分組討論案例討論 要求 設(shè)計(jì)解決 方案 成果宣講 總結(jié)與講評(píng)重點(diǎn)是要介紹本組方案的特點(diǎn)及對(duì)客戶帶來的好處中國移動(dòng)通信管理學(xué)院中國移動(dòng)通信管理學(xué)院 版權(quán)所有版權(quán)所有 50案例討論167。如，打，排除了話費(fèi)未滿的客戶
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