房產(chǎn)中介之門(mén)店接待ppt45頁(yè))(參考版)
2025-01-19 03:23本頁(yè)面
【正文】 2023年 2月 2日星期四 9時(shí) 26分 53秒 09:26:532 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 2日星期四 上午 9時(shí) 26分 53秒 09:26: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :26:5309:26Feb232Feb23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , February 2, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 2月 2日星期四 9時(shí) 26分 53秒 09:26:532 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 。 :26:5309:26:53February 2, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :26:5309:26Feb232Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , February 2, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 2023年 2月 2日星期四 9時(shí) 26分 53秒 09:26:532 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 :26:5309:26:53February 2, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 :26:5309:26Feb232Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , February 2, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 ? 做好門(mén)店接待，是每一位成功經(jīng)紀(jì)人的基礎(chǔ)課。 ? 客戶離開(kāi)時(shí)，要檢查自己的接待成果，通過(guò)適度的贊美給客戶留下好印象，為下一次交流打好基礎(chǔ)。 ? 如果一般級(jí)別的房子就能滿足客戶，就不要再向客戶介紹更高級(jí)別的房子，避免資源浪費(fèi)及可能對(duì)客戶產(chǎn)生干擾。 ? 先介紹較差的房子，以此做跳板，再介紹較好的房子，讓客戶心中產(chǎn)生對(duì)比。 (不可現(xiàn)場(chǎng)從 erp上為客戶找房子 ) 四 .門(mén)店接待的注意事項(xiàng) 在接待的過(guò)程中，如何把握好不同追求、不同目的的客戶？ ? 對(duì)于注重價(jià)格的客戶，經(jīng)紀(jì)人所介紹的房屋價(jià)格最好在總價(jià)格上下十萬(wàn)之間。 ? 多和客戶聊天，各方面都能聊，工作、生活、家庭等，利用旁敲側(cè)擊挖掘客戶的真正需求。 ? 獲取信息要注意全面性與準(zhǔn)確性，通?？蛻絷P(guān)注的問(wèn)題如小區(qū)配套設(shè)施與公交路線等也要記錄。 ? 打配合戰(zhàn)的同事間一定要多做溝通交流，以增加談判或成功的幾率。 ? 不可以當(dāng)著客戶的面互相使眼色。 ? 根據(jù)客戶所提供的需求，我們應(yīng)該先進(jìn)行不斷的轉(zhuǎn)化，然后再提供房源。 ? 把自己說(shuō)成一個(gè)“過(guò)來(lái)人”，讓客戶覺(jué)得你是很有經(jīng)驗(yàn)的，并對(duì)你產(chǎn)生信任。 ? 努力讓客戶開(kāi)口說(shuō)話，可以用猜測(cè)性的語(yǔ)言引導(dǎo)他。持續(xù)熱情的交談，明確問(wèn)題所在：價(jià)格、費(fèi)用、付款方式等等。 ? 可以利用泡茶的藝術(shù)，給客戶泡一杯放了茶葉的水或者水溫比較高的水，爭(zhēng)取把客戶留住。找一些比較自然的理由讓客戶進(jìn)門(mén)。 ?送顧客走時(shí)要送遠(yuǎn)一些或送上車為止。 ?多留幾個(gè)電話號(hào)碼。 ?顧客信息一次性問(wèn)清楚。 ?不要顯得比顧客聰明，但要比顧客專業(yè)。 ?沒(méi)有診斷清楚就不要開(kāi)處方。 ? 前傾、目光接觸：感興趣。 ? 手掌展開(kāi)：愿意溝通。 ? 捂嘴 .：不確定或欺騙。 ? 搖頭 .：不同意。 ? 打斷顧客的談話 差勁傾聽(tīng)者的特點(diǎn) “ 沉默是金”的傾聽(tīng)方法 在與顧客溝通的過(guò)程中，有兩個(gè)關(guān)鍵的地方需要特別注意停頓三四秒的時(shí)間：一個(gè)時(shí)間是你問(wèn)完一個(gè)問(wèn)題以后，另一方面?zhèn)€是你的顧客回答完問(wèn)題之后 三 .門(mén)店接待的常見(jiàn)問(wèn)題 學(xué)會(huì)解讀客戶的肢體語(yǔ)言： 肢體語(yǔ)言就是顧客的表情及其它非語(yǔ)言交流，它會(huì)真實(shí)的反應(yīng)出顧客的思想。 ? 對(duì)方講話時(shí)、一直找機(jī)會(huì)表達(dá)自已的要說(shuō)的話。（回應(yīng)） ? 學(xué)會(huì)記錄。 ? 不斷點(diǎn)頭微笑。 ? 完全集中精力。 ? 傾聽(tīng)了解顧客需求及信息的重要方式。 ? 傾聽(tīng)是對(duì)顧客無(wú)聲的贊美。銷售明星銷售中他們花 30%的時(shí)間在提問(wèn)和交流上，花 70%的時(shí)間在傾聽(tīng)顧客的反饋上。 ? 目的：讓顧客同意你的觀點(diǎn)或承認(rèn)一個(gè)事實(shí)。 ? 目的：讓顧客不要考慮太多，回答的答案在我們的控制范圍內(nèi)，從而向成功銷售推進(jìn)。 ? 目的：這種問(wèn)題的好處在于讓顧客開(kāi)始交談，談?wù)撍麄兪煜さ念I(lǐng)域，從而有助于我們了解顧客的想法及其它信息。 目的：這類問(wèn)題有助于讓我們縮小和顧客談話的范圍，可以更加準(zhǔn)確的了解顧客的需求，顧客的回答有助于我們判斷。 ? 反問(wèn)句：向共識(shí)推進(jìn)的問(wèn)題。 ? 開(kāi)放式問(wèn)題。 ? 讓對(duì)方承認(rèn)一
職業(yè)教育相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1