房產(chǎn)中介門(mén)店秘書(shū)職責(zé)手冊(cè)(參考版)
2025-06-02 22:01本頁(yè)面
【正文】 。（例：A店用B店的房源成交，A店在7天內(nèi)將《成交記錄單》和《折傭確認(rèn)單》一并傳真到B店，B店銷(xiāo)售經(jīng)理及經(jīng)紀(jì)人收到后簽名確認(rèn)，7天內(nèi)傳真給A店和運(yùn)營(yíng)中心。成交確認(rèn)：成交方簽約后填寫(xiě)《成交記錄單》，7天內(nèi)將《成交記錄單》和《折傭確認(rèn)單》（若有），如有合作協(xié)議的，須同時(shí)傳真給房源方所屬單店銷(xiāo)售經(jīng)理。七、運(yùn)營(yíng)中心運(yùn)營(yíng)中心每周上交表單的時(shí)間結(jié)點(diǎn)為：第一周為每月的1日到7日、第二周為每月的8日到15日，第三周為每月的16日到22日、第四周為每月的23日到月底。培訓(xùn)后協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理做好門(mén)店內(nèi)的強(qiáng)化培訓(xùn)，持續(xù)監(jiān)督跟進(jìn)。規(guī)范參加培訓(xùn)人員的服飾要求、電話(huà)禮儀和經(jīng)紀(jì)人文件夾的制作，并做好持續(xù)的監(jiān)督跟進(jìn)。配合做好參加培訓(xùn)人員的紀(jì)律管理，嚴(yán)格執(zhí)行店務(wù)管理制度的處罰條款。六、培訓(xùn)部協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理完成新進(jìn)員工門(mén)店內(nèi)培訓(xùn)。如有疑問(wèn)，及時(shí)聯(lián)系人事部。每月18日協(xié)同經(jīng)理確認(rèn)每位員工的獎(jiǎng)金是否正確。離職協(xié)助經(jīng)理指導(dǎo)員工填寫(xiě)《員工離職審批單》和《員工工作移交表》，檢查填寫(xiě)完畢后傳真人事部。自見(jiàn)表始3日內(nèi)致電人事部解決，過(guò)期不予辦理。績(jī)效考核每月5日，配合經(jīng)理確認(rèn)員工的級(jí)別和考核期。初試合格者，將《職位申請(qǐng)表》傳真總部人事部，落實(shí)復(fù)試。準(zhǔn)時(shí)參加秘書(shū)會(huì)議（直營(yíng)店秘書(shū)每月兩次，加盟店秘書(shū)每月一次），做好會(huì)議記錄。每月兩次經(jīng)理會(huì)議需提醒經(jīng)理準(zhǔn)時(shí)參加。輸入新房源一定要符合規(guī)則輸入，不允許有空格，每格都要填寫(xiě)。準(zhǔn)時(shí)將數(shù)據(jù)傳真給總部房友以及發(fā)送電子檔，一定要確認(rèn)電子檔和傳真數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確一致。否則將引起重盤(pán)等不良后果。新樓盤(pán)一定要填寫(xiě)開(kāi)通樓盤(pán)申請(qǐng)單，讓經(jīng)理簽字確認(rèn)后傳真給總部房友秘書(shū)及通過(guò)MSN發(fā)送電子檔。 違反市場(chǎng)部關(guān)于公司網(wǎng)站提交要求，予以一條10元處罰，關(guān)于獨(dú)家房源提交要求，予以一條20元處罰。若需提供房源圖片的，需按要求提供，圖片命名格式為：門(mén)店+樓盤(pán)名，例：永新店永業(yè)公寓。對(duì)店內(nèi)提交的房源備案號(hào)進(jìn)行審核并保證表格內(nèi)相關(guān)文字。房源信息——字體：宋體；大?。?0號(hào)；行高:18；字體居中。上交房源不得隨意更改。傳真件提交后需以電話(huà)、MSN或郵件告知。第二條：報(bào)紙房源于每周五下午17：00前上交。第一條：房源數(shù)量通知時(shí)間及方式：每周三17：00前市場(chǎng)部統(tǒng)一發(fā)送上交廣告房源通知郵件，郵件名稱(chēng)為“關(guān)于﹡﹡月﹡﹡日﹡﹡報(bào)上交廣告房源數(shù)量通知”，秘書(shū)要及時(shí)查看郵件，如未收到請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系市場(chǎng)部。 二、每周必做 平時(shí)細(xì)致認(rèn)真、輕松迎接考核制成表格文件手冊(cè)，做好目錄便于經(jīng)紀(jì)人自行取用，每周一檢查，對(duì)于缺少的表格，復(fù)印好補(bǔ)上；每周一給總部運(yùn)營(yíng)中心上報(bào)《成交記錄匯總表》并傳真上周所有的成交記錄單；每周須整理人事資料，并向總部人事提交人員流動(dòng)表；報(bào)紙廣告的征集、錄入及按時(shí)上傳；櫥窗廣告須30天更新一次，房源催促經(jīng)理按時(shí)提供；每周會(huì)議對(duì)單店問(wèn)題做單店周小節(jié)，發(fā)送總部運(yùn)營(yíng)中心；每周四秘書(shū)必須將銀行回單原件、POS單原件與相應(yīng)收據(jù)粘貼在一起交給財(cái)務(wù)相關(guān)人員存檔。收據(jù)原件及使用狀況、意向金專(zhuān)用卡的明細(xì)單每周與財(cái)務(wù)部經(jīng)行核對(duì)，收據(jù)的領(lǐng)用、保管、使用登記造冊(cè)，對(duì)于丟失數(shù)據(jù)的，按照相關(guān)規(guī)定處罰；做好現(xiàn)金日記賬（現(xiàn)金概念包括：備用金、處罰金、活動(dòng)基金）；秘書(shū)每日將意向金使用情況以電子檔的方式發(fā)到財(cái)務(wù)部相關(guān)人員郵箱；成交記錄單及時(shí)傳真、及時(shí)做好房友中的合同傭金實(shí)收實(shí)付記錄；每日秘書(shū)日?qǐng)?bào)與當(dāng)日21：00前發(fā)送至秘書(shū)主管郵箱，內(nèi)容包括但不限于自身工作情況、店內(nèi)業(yè)務(wù)狀況（簽約業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)定業(yè)績(jī)、收取意向金、傭金、簽訂獨(dú)家委托等）、銷(xiāo)售經(jīng)理工作情況等內(nèi)容，如發(fā)生超時(shí)發(fā)送或者未發(fā)送情形，一次給予10元處罰；做好房友中的交易合同及收傭記錄。 第二章 秘書(shū)工作安排一、秘書(shū)每日必做 日事日畢 日事日清秘書(shū)對(duì)于以下事宜未盡到秘書(shū)職責(zé)的，各有相應(yīng)罰則：各網(wǎng)站廣告房源的每天上傳、更新，每天上報(bào)上傳量；協(xié)助經(jīng)紀(jì)人在個(gè)人使用網(wǎng)站上注冊(cè)賬號(hào)；網(wǎng)絡(luò)廣告公司賬號(hào)首次上傳須錄滿(mǎn)后，每天至少更新20條新房源，必須保證每天上傳與刷新，至少做到早晚各一次；建議時(shí)間段在上午9：00——10：00；下班前發(fā)布一次；總部將不定期抽查監(jiān)督；確保公司電腦正常運(yùn)行；監(jiān)督經(jīng)紀(jì)人使用網(wǎng)絡(luò)的情
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