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房產(chǎn)中介公司門店的規(guī)章制度(參考版)

2024-11-16 00:13本頁面
  

【正文】 不到最后關(guān)頭我們決不放棄。接待顧客時要不厭其煩,即使客戶看了很多房子,我們還是要耐心接待。一旦獲得了客戶的認可和信任,我們的成功率會大大提高。我們中介行業(yè)是服務(wù)業(yè)的一種,要樹立正確的服務(wù)理念,像對待自己的親戚朋友一樣對待客戶,這會讓顧客對我們有一種親切感,拉近我們和客戶的距離。以公司培訓(xùn)為契機繼續(xù)加強基礎(chǔ)學(xué)習(xí)。房產(chǎn)行業(yè)受國家調(diào)控的影響非常大,吃透政策是做好工作的前提條件。說到底,我在這個行業(yè)里僅僅工作了9個月,與那些從業(yè)幾年的老兵相比,我還是個新兵,需要學(xué)習(xí)和提高的地方還有很多,在嶄新的一年里,我要把以前的成績當(dāng)作是我新的起點,戒驕戒躁,繼續(xù)提高自己的能力和素質(zhì),爭取更大的成功。合作好,業(yè)務(wù)才會更好。四是合作著眼真誠。復(fù)制成功是最快的成功之道。成交后的客戶要建好客戶檔案,做好服務(wù),爭取轉(zhuǎn)介紹客戶。二是服務(wù)落腳滿意。詳細掌握客戶需求,引導(dǎo)客戶修正需求,學(xué)會發(fā)現(xiàn)房源賣點,找到房源賣點和客戶需求的聯(lián)系點。積極參與公司培訓(xùn),記好筆記,反復(fù)翻閱,聽到的不是自己的,會用了才是自己的。首先從個人形象做起,做到正式、得體、專業(yè),沒有第二種方法可以改變對你的第一印象。在這一年中,在公司領(lǐng)導(dǎo)、同事們的幫助下,我不斷借鑒不斷摸索不斷改進,逐漸有了一些對行業(yè)的感悟,掌握了一些經(jīng)驗和方法,在此和大家簡單作一交流和分享,不對之處敬請指正。截止到目前,僅僅9個月的時間,實現(xiàn)賣房收入元,租房收入元,總收入近萬元,比過去十年掙得還多,我很高興,比較滿意,但我決不滿足,我會把這些僅僅當(dāng)做是下一步工作的起點,在嶄新的一年里,實現(xiàn)更高的收入。我也明白,失敗的原因千萬種、成功的捷徑就一條,那就是努力、勤奮、專業(yè),我暗下決心,要做就做最好的。2009年4月1日,我在小區(qū)開店,正式成為我們新天地大家庭的一員,那時在中介行業(yè),我是一個不折不扣的新兵,對能不能干好沒有半點信心?;厥走@一年,如夢如幻,無限感慨。本規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效并實施第五篇:房產(chǎn)中介門店工作總結(jié)激情2009 決勝20102009年對我們來講是極其不平凡的一年,在這一年中,公司經(jīng)歷了由產(chǎn)生、發(fā)展、到不斷壯大的過程,我們大家共同努力、精誠團結(jié)、互助共贏,為大量的客戶找到了他們滿意的新家,在服務(wù)社會的同時,也成就了自己,實現(xiàn)了自我價值。(2)經(jīng)紀人離職時,需歸還所有公司物品、上交客戶房源資料,經(jīng)紀人不得使用。1每位員工都有維護公司利益的義務(wù),針對不良現(xiàn)象應(yīng)及時上報。1員工應(yīng)愛護公司各種辦公設(shè)施,凡有人為損壞公司辦公設(shè)施的將按原價賠償。1上班時間公司內(nèi)原則上禁止播放音樂,特殊情況報店長批準(zhǔn)后可播放輕緩,歡快勵志類歌曲。因員工違反國家政策和主管部門有關(guān)規(guī)定,導(dǎo)致公司受到經(jīng)濟和名譽上的損失,由其個人承擔(dān)全部責(zé)任。(以上事項由店務(wù)秘書監(jiān)督執(zhí)行,所收款項做為團費)員工任何時候不得在前臺吃東西,發(fā)現(xiàn)一次交成長基金10元。報刊應(yīng)放在規(guī)定位置,閱完后立即放回原處,違者交納成長基金5元。員工的個人物品隨意放置的交納成長基金5元。前臺接待人員要保持積極、熱情的精神狀態(tài),語言應(yīng)做到文明、規(guī)范,絕不允許說忌語,違者交納成長基金10元。衛(wèi)生分類如下:(實行當(dāng)班人員責(zé)任制)1)玻璃門、玻璃桌、前后臺桌椅及飲水機無痕2)廁所無痕、無異味3)員工個人水杯及相關(guān)工作物品擺放有序、整齊 4)地面清潔無異物5)派報架、報紙架擺放整齊,保持閱報帶夾,及時更新每日報紙 6)接待桌椅保持客戶走后及時清理保潔以上事項經(jīng)檢查未能達標(biāo),則當(dāng)班人員交納成長基金1元/人/項。并于次日早上8:20分前打卡、搞衛(wèi)生、做好營業(yè)前的準(zhǔn)備工作。調(diào)休需提前一天申請,必須填寫調(diào)休單并經(jīng)店長同意后生效,事后說明無效,作請假處理。所有員工必須準(zhǔn)時參加,未能參加者交納成長基金20元,遲到5分鐘以內(nèi)者交納成長基金5元,10分鐘以上者交納成長基金10元。交于店長后,再實行簽卡考勤,有效簽卡期3天以內(nèi)。未能按時參加早晚會的,須提前30分鐘以上通知店長。非值班人員早上8:30分前打卡,下午16:30——17:00之間打卡,值班人員早上8:30分之前打卡,晚20:30分后打卡。上班時間吃早點交納成長基金5元,遲到在5分鐘以內(nèi)交納成長基金5元,5分鐘以上交納成長基金10元。員工之間要團結(jié)友愛,不得在公司內(nèi)吵架、斗毆,違反者交納成長基金200元,情節(jié)嚴重者作開除處理。第四篇:房產(chǎn)中介公司門店的規(guī)章制度房產(chǎn)中介公司門店的規(guī)章制度熱愛祖國、遵紀守法,嚴格遵守國家法律法規(guī)及政府相關(guān)部門的各項規(guī)章制度,遵守職業(yè)道德。附則:本制度經(jīng)所內(nèi)職工征求意見后,所負責(zé)人集體研究,所長批準(zhǔn)后施行,修改時亦同。勞動紀律管理:各部室根據(jù)本制度的相關(guān)規(guī)定,結(jié)合工作管理需要,可制定各自的勞動紀律管理規(guī)定或?qū)嵤┘殑t,但必須報所勞資員審核,經(jīng)所負責(zé)人集體研究,所長批準(zhǔn)后統(tǒng)一下發(fā)執(zhí)行。當(dāng)月婚假少于5日的,獎金實發(fā),當(dāng)月婚假超過5日的,其獎金按超過天數(shù)的比例扣除。當(dāng)月病假多于2日少于5日的,當(dāng)月獎金按照病休天數(shù)的比例扣除。1住井返回的職工,經(jīng)部室主任同意,次日可休息一天。1職工請假事由被證實為偽造的,其已享假期按照曠工處理。1職工請假期滿如不提前一天辦理續(xù)假或辦理續(xù)假未獲批準(zhǔn),必須歸崗。請假條由所勞資員存查,請假人所在部室考勤員需據(jù)實記錄。職工請假后由直接上級安排他人暫代其工作;所負責(zé)人請假、外出、開會、出差時須將行程和時間安排通知綜合辦公室勞資員備案。確有急事不能提前請假者,可電話請假或委托他人請假,事后補辦請假
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