房產(chǎn)中介門店秘書職責(zé)手冊-閱讀頁
2025-06-14 22:01本頁面
【正文】 他當(dāng)日處理的事情，須及時(shí)處理，比如領(lǐng)用物品、業(yè)務(wù)員收取新鑰匙或備用鑰匙、領(lǐng)用收據(jù)、看房單、委托書、居間協(xié)議等都須做到領(lǐng)用即登記，成交后及時(shí)填寫相應(yīng)成交信息，比制作財(cái)務(wù)報(bào)表，不準(zhǔn)積累、拖延到月底結(jié)算、整理；總部將不定期進(jìn)行抽查；其他如開盤申請應(yīng)及時(shí)傳到總部（注：要求配合業(yè)務(wù)員填寫清楚開盤申請單并提交經(jīng)理審核簽字確認(rèn)后，方可提交總部；由于考慮傳真影響清晰度，因此要求以MSN或EMAIL方式，同時(shí)提交總部）；1總部及經(jīng)理臨時(shí)交辦的事情。總部及經(jīng)理臨時(shí)交辦的事情；三、每月必做秘書重要工作文檔的整理及備份，對涉及需要保密的重要文件設(shè)置密碼；根據(jù)財(cái)務(wù)要求每月做好相應(yīng)財(cái)務(wù)報(bào)表，在規(guī)定時(shí)間上報(bào)公司財(cái)務(wù)部；工資提成核算：每月8日、18日做好薪資、提成核對，做到與經(jīng)理、經(jīng)紀(jì)人確認(rèn)無誤并簽字；考勤：每月底根據(jù)考勤卡做考勤表，每月1日將上個(gè)月的考勤表發(fā)到公司人事部；值班：月底安排下一個(gè)月的業(yè)務(wù)員值班情況，做到公平；日常生活、辦公方面的店務(wù)工作；定做名片、紅幅；團(tuán)隊(duì)基金、備用金、處罰金明細(xì)表每月226號上報(bào)公司，如遇假日則順延至假后第一個(gè)工作日；網(wǎng)絡(luò)廣告補(bǔ)貼人員名單每月25日前統(tǒng)計(jì)并發(fā)送總部運(yùn)營中心；總部及經(jīng)理臨時(shí)交辦的事情；1每月15日對鑰匙箱進(jìn)行一次清理，取出已售∕已租的房源鑰匙，收好并表明具體信息；第三章 與總部各部門配合工作 一、為了更好的保證報(bào)紙廣告房源上交的及時(shí)性及準(zhǔn)確性，特制定如下制度，秘書必須按照要求嚴(yán)格遵守。如遇特殊情況需變更通知時(shí)間，市場部會(huì)提前一天以電話、MSN或郵件告知并說明情況。上交內(nèi)容為：房源電子表格和經(jīng)理簽字的傳真件。如遇特殊情況不能按時(shí)提交，需提前一天報(bào)備市場部并說明理由。第三條：電子表格上交時(shí)要嚴(yán)格按照下發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)格式填寫，相關(guān)格式及內(nèi)容要求如下：房源電子表格命名格式：﹡﹡門店﹡﹡月﹡﹡日﹡﹡報(bào)廣告房源，例：，其中日期為見報(bào)日期。“所在路段”如果有兩個(gè)路段則中間用“∕”隔開；房源描述用“,”隔開。數(shù)字等信息準(zhǔn)確無誤。若需提供獨(dú)家委托房源時(shí)，獨(dú)家房源必須是經(jīng)總部備案并審核通過的，否則不予刊登。二、房友公盤配合工作輸入新房源若發(fā)現(xiàn)無該樓盤，要馬上聯(lián)系總部開通。若輸入棟座位置時(shí)發(fā)現(xiàn)沒有所需要的號，請及時(shí)通知總部添加號碼，不能自己隨意輸入棟座號。每個(gè)月2次的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，都要及時(shí)讓經(jīng)理填寫各項(xiàng)指標(biāo)和客戶來源的表格并簽字確認(rèn)。新業(yè)務(wù)員開通房友前，根據(jù)培訓(xùn)部計(jì)劃，上報(bào)培訓(xùn)名單，員工離職要及時(shí)通知運(yùn)營中心關(guān)閉房友權(quán)限。三、會(huì)議要求各店的銷售經(jīng)理有人員變動(dòng)，需要提前告知?？偛肯碌隀z查需要改進(jìn)的地方，該店秘書要告知并時(shí)常提醒店東和經(jīng)理。四、財(cái)務(wù)部成交記錄單及銀行回單整理■ 每天傳真直營店成交記錄單，按分店歸檔■ 每月1日收上月直營店業(yè)績報(bào)表每月報(bào)銷■ 整理當(dāng)月報(bào)銷票據(jù)■ 做好明細(xì)報(bào)銷表格■ 經(jīng)理確認(rèn)簽字每月更換收據(jù)■ 配合經(jīng)理管理，做好記錄■ 做好明細(xì)收據(jù)使用表格■ 經(jīng)理確認(rèn)簽字五、人事部應(yīng)聘接待應(yīng)聘者，安排填寫《職位申請表》。勞動(dòng)合同簽署員工入職一月內(nèi)，配合人事部與其簽署《勞動(dòng)合同》。如有疑問。每月1日，安排員工填寫《經(jīng)紀(jì)人晉級申請單》和《經(jīng)紀(jì)人降級報(bào)備單》，傳真總部人事部。薪資核對每月8日協(xié)同經(jīng)理確認(rèn)每位員工的底薪是否正確。秘書對員工薪資負(fù)有核對責(zé)任。員工關(guān)系秘書是公司和各門店員工聯(lián)系的橋梁，各位秘書應(yīng)認(rèn)真完成公司交代的各項(xiàng)工作，同時(shí)做好公司文化宣講，做好員工與公司關(guān)系的維護(hù)并及時(shí)反饋相關(guān)人事信息。正確并準(zhǔn)時(shí)上報(bào)新進(jìn)經(jīng)紀(jì)人參加總部培訓(xùn)名單，所報(bào)名單必須符合《新人九天成長術(shù)》之要求，并通過門店內(nèi)的考核。在培訓(xùn)過程中配合培訓(xùn)部的各項(xiàng)工作要求，門店內(nèi)員工的離職請假等突發(fā)狀況應(yīng)第一時(shí)間跟培訓(xùn)部上報(bào)。對于參加培訓(xùn)員工培訓(xùn)后的工作和思想狀況應(yīng)及時(shí)跟培訓(xùn)部溝通，并提出有效意見或建議。及時(shí)來總部參加秘書相關(guān)課程的培訓(xùn)，完成試卷考核并按時(shí)傳真至培訓(xùn)部。秘書每月在8日、16日、23日、月底上交每月“收據(jù)使用登記明細(xì)表”、“成交業(yè)績匯總表”，以郵箱形式發(fā)至總部相關(guān)人員，并保證內(nèi)容的準(zhǔn)確性。銷售經(jīng)理及經(jīng)紀(jì)人收到后簽名確認(rèn)，在7天內(nèi)傳真給成交方和運(yùn)營中心。）每月秘書將“現(xiàn)金明細(xì)表”以郵箱發(fā)至財(cái)務(wù)相關(guān)人員，并保證內(nèi)容的準(zhǔn)確性
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