房產(chǎn)中介門店秘書職責(zé)手冊(cè)-在線瀏覽
2025-07-17 22:01本頁(yè)面
【正文】 據(jù)〔領(lǐng)用回收的收據(jù)必須是編號(hào)連號(hào)完整的，如收據(jù)開(kāi)具的是意向金等非我司收益的款項(xiàng)，必須要收齊第三聯(lián)〕方可再次領(lǐng)用。租貸合同的領(lǐng)用：每次領(lǐng)用10套/店?！?領(lǐng)換任何制式文件都必須提前一天通知相關(guān)人員，方可到總部領(lǐng)換。■ 居間協(xié)議、傭金確認(rèn)書、獨(dú)家委托書、限時(shí)獨(dú)家委托書：每組經(jīng)理每次領(lǐng)取2份，領(lǐng)用時(shí)登記領(lǐng)用編號(hào)簽字確認(rèn)，領(lǐng)用文件，秘書及時(shí)回收。領(lǐng)用文件，秘書及時(shí)回收，簽訂有效則上交房東及客戶身份證復(fù)印件、產(chǎn)證復(fù)印件，作廢則上交原件?！?看房單、出租∕出售委托協(xié)議，責(zé)任人承擔(dān)罰款50元∕份；■ 除看房單、出租∕出售委托協(xié)議以外的其他制式文件遺失，責(zé)任人承擔(dān)罰款500元∕份，如遇責(zé)任人無(wú)法明確，則秘書承擔(dān)罰款200元∕份，經(jīng)理承擔(dān)300元∕份。每一周交由財(cái)務(wù)部審核并提供收據(jù)使用情況統(tǒng)計(jì)表。對(duì)于收據(jù)丟失、或開(kāi)具收據(jù)無(wú)收款回來(lái)的，對(duì)責(zé)任人處以500元∕份的罰款，具體責(zé)任人無(wú)法確定的，秘書承擔(dān)罰款500元，如應(yīng)收據(jù)丟失及錯(cuò)誤填寫造成的損失，嚴(yán)重者做開(kāi)除處理，并將追究當(dāng)事人的法律責(zé)任。收取意向金時(shí)開(kāi)具意向金收據(jù)，秘書通過(guò)意向金收據(jù)的使用情況，及時(shí)掌握意向金的走向，必須保證意向金收據(jù)三聯(lián)完整，不可缺少任何一聯(lián)。收到傭金后24個(gè)小時(shí)內(nèi)必須存入公司賬戶。經(jīng)理罰款：秘書配合總部收取經(jīng)理各項(xiàng)罰款，并及時(shí)上交總部。成交記錄單：合同簽訂后，督促業(yè)務(wù)人員填寫好成交記錄單、經(jīng)理簽字，制作《成交記錄匯總表》，每周一給總部運(yùn)營(yíng)中心上報(bào)《成交記錄匯總表》并傳真上周所有的成交記錄單。當(dāng)日做好房友中的交易合同及收傭記錄，總部將根據(jù)成交記錄單及房友中的數(shù)據(jù)確認(rèn)最后的獎(jiǎng)金；客源需在成交之日的三天前錄入房友系統(tǒng)，入未及時(shí)登記，將扣除成交方經(jīng)紀(jì)人10%業(yè)績(jī)，如遇特殊情況，需提交書面說(shuō)明提前備案。b) 工資提成核算：每月8日、18日做好薪資、提成核對(duì)，做到與經(jīng)理、經(jīng)紀(jì)人確認(rèn)無(wú)誤并簽字。詳見(jiàn)公司財(cái)務(wù)管理制度。初試合格者將雇員信息表上報(bào)公司人事部，并確認(rèn)收到。安排入職人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，攜相關(guān)資料，來(lái)公司人事部辦理入職手續(xù)。監(jiān)督所有離職人員填寫離職相關(guān)表格，經(jīng)審批后確認(rèn)離職成功。秘書離職，需做好移交工作，如實(shí)填寫《交接清單》，否則不予辦理離職手續(xù)。晉級(jí)：填寫晉級(jí)申請(qǐng)表，讓經(jīng)理簽字后上報(bào)人事部報(bào)批。值班：月底安排下一個(gè)月的業(yè)務(wù)員值班情況，做到公平。七、 行政工作安排值班人員店內(nèi)整潔，督促每位店員在離開(kāi)位置時(shí)，擺放好辦公桌上電話、書架、各類文件、椅子等相關(guān)物品；督促每位店員的儀容儀表，未經(jīng)許可不穿制服著，每次罰款10元。因秘書保管不當(dāng)丟失或延誤通知而導(dǎo)致?lián)p失的，由秘書承擔(dān)責(zé)任，并按最低人民幣50元的標(biāo)準(zhǔn)處罰。訂水、制作名片及橫幅；報(bào)紙廣告的征集、錄入及按時(shí)上傳；外出登記：嚴(yán)格監(jiān)督所有人員按公司制度填寫外出登記表，經(jīng)理級(jí)經(jīng)紀(jì)人一次未填，罰款10元；1溝通、跟進(jìn)、反饋工作：對(duì)于店內(nèi)出現(xiàn)的管理問(wèn)題。否則按制度處罰，情節(jié)嚴(yán)重者以無(wú)故曠工處罰；■ 每日必須本人自行打卡考勤，不能代打，或干脆不打，否則按人事考勤制度處罰；外出公干，必須電話通知經(jīng)理或秘書，返回后必須及時(shí)找經(jīng)理簽名確認(rèn)；■ 經(jīng)理不得在沒(méi)有查明經(jīng)紀(jì)人外出事項(xiàng)情況下隨意簽考勤卡，否則追究經(jīng)理責(zé)任；■ 秘書因工作原因離開(kāi)工作崗位30分鐘以上，必須第一時(shí)間報(bào)備門店高級(jí)經(jīng)理及上級(jí)秘書主管（以郵件方式），否則給予10元∕次處罰；■ 秘書因非工作原因離開(kāi)工作崗位，必須第一時(shí)間經(jīng)過(guò)門店高級(jí)經(jīng)理及上級(jí)秘書主管同意（以郵件或電話形式確認(rèn)），否則給予20元∕次處罰，情節(jié)嚴(yán)重者以無(wú)故曠工處罰?？偛窟\(yùn)營(yíng)中心每月對(duì)秘書工作職責(zé)經(jīng)行考評(píng)，對(duì)于沒(méi)有負(fù)起秘書職責(zé)，無(wú)視單店違規(guī)行為的，按制度罰款，情節(jié)嚴(yán)重者予以開(kāi)除。秘書保管好所有15本制式文件，如損壞、遺失，按100元∕本處罰。務(wù)必做到通知到每個(gè)人；建議時(shí)間為上午及下午班前各一次；罰則：領(lǐng)用、登記不規(guī)范、罰款50元∕次；嚴(yán)格做好鑰匙的外借登記，內(nèi)部與外部借鑰表格分開(kāi)；每天早、晚須檢查鑰匙是否齊全，與值班人員或經(jīng)理做好交接工作，否則按規(guī)定處罰。1應(yīng)聘、入職、離職、調(diào)動(dòng)、晉級(jí)；填寫相應(yīng)申請(qǐng)表，讓經(jīng)理簽字后上報(bào)公司人事部報(bào)批；1考勤：做好遲到、早退、請(qǐng)假等記錄；1關(guān)注培訓(xùn)通告，及時(shí)與培訓(xùn)部聯(lián)系1維護(hù)店內(nèi)整潔及督促店內(nèi)所有人員保持整潔；要求監(jiān)督店內(nèi)所有人員需按公司要求著裝；1生活、辦公用品管理、發(fā)放；1外出登記簿管理：嚴(yán)格監(jiān)督所有人員按公司制度填寫外出登記表；1表格及相關(guān)文件及時(shí)整理或存檔或備份，做到隨時(shí)發(fā)生，隨時(shí)歸類整理；1其
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