呼叫中心崗前培訓(xùn)系列四：呼叫中心服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)(outbound版)(參考版)
2025-01-16 12:51本頁(yè)面
【正文】 上午 11時(shí) 49分 18秒 上午 11時(shí) 49分 11:49: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 2月 上午 11時(shí) 49分 :49February 1, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :49:1811:49:18February 1, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 11:49:1811:49:1811:49Wednesday, February 1, 2023 1知人者智，自知者明。 11:49:1811:49:1811:492/1/2023 11:49:18 AM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 11時(shí) 49分 18秒 上午 11時(shí) 49分 11:49: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 上午 11時(shí) 49分 :49February 1, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 1日星期三 上午 11時(shí) 49分 18秒 11:49: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 11:49:1811:49:1811:49Wednesday, February 1, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 11:49:1811:49:1811:492/1/2023 11:49:18 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 11時(shí) 49分 18秒 上午 11時(shí) 49分 11:49: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 2月 上午 11時(shí) 49分 :49February 1, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 1日星期三 上午 11時(shí) 49分 18秒 11:49: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 11:49:1811:49:1811:49Wednesday, February 1, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 11:49:1811:49:1811:492/1/2023 11:49:18 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 ? 我要下班了，我明天再打給您 ? 這不是我們公司的責(zé)任，是您自己造成的 服務(wù) 100！滿意 100！ 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 這個(gè)沒(méi)辦法！ ? 我解決不了，找別人去！ ? 以前的事情，我不知道。 服務(wù)禁忌 1. 直呼客戶： ? 喂！嘿！ ? 喂（嘿），講話！ 2. 責(zé)問(wèn)、訓(xùn)斥或反問(wèn)客戶： ? 你的電話怎么回事？聲音一會(huì)兒大，一會(huì)兒小的！ ? 我不是跟你說(shuō)得很清楚了嗎？ ? 什么意思？ ? 誰(shuí)告訴你的？ ? 你不明白！ 服務(wù)禁忌 ? 別人跟您說(shuō)的？別人怎么知道？ ? 干嘛還不掛機(jī)？ ? 我怎么知道？ ? 你怎么這樣？！ ? 剛才跟你說(shuō)過(guò)了，怎么還問(wèn)？或我剛才不是已解釋過(guò)了嗎？ ? 你問(wèn)我，我問(wèn)誰(shuí)？ ? 怎么現(xiàn)在才說(shuō)？ ? 你著急什么！ 服務(wù)禁忌 3. 態(tài)度傲慢、厭煩： ? 行就是不行！ ? 我就這個(gè)態(tài)度！ ? 沒(méi)法查！沒(méi)辦法！ ? 有意見(jiàn)，找領(lǐng)導(dǎo)去！ ? 用不起就別用！ ? 有什么了不起！ ? 你到底想怎么樣嘛！ ? 現(xiàn)在才說(shuō)，早干嘛來(lái)著？ ? 明明就是您不對(duì)！ ? 你有完沒(méi)完？！ ? 沒(méi)有這項(xiàng)業(yè)務(wù)，就是沒(méi)有！ ? 您要投訴就投訴吧
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