托管型呼叫中心服務(wù)(簡(jiǎn)版)(參考版)
2025-02-25 13:44本頁(yè)面
【正文】 上午 7時(shí) 7分 48秒 上午 7時(shí) 7分 07:07: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 3月 上午 7時(shí) 7分 :07March 14, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :07:4807:07:48March 14, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 07:07:4807:07:4807:07Tuesday, March 14, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 07:07:4807:07:4807:073/14/2023 7:07:48 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 7時(shí) 7分 48秒 上午 7時(shí) 7分 07:07: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 上午 7時(shí) 7分 :07March 14, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 14日星期二 上午 7時(shí) 7分 48秒 07:07: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 07:07:4807:07:4807:07Tuesday, March 14, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 07:07:4807:07:4807:073/14/2023 7:07:48 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 7時(shí) 7分 48秒 上午 7時(shí) 7分 07:07: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 3月 上午 7時(shí) 7分 :07March 14, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 14日星期二 上午 7時(shí) 7分 48秒 07:07: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 07:07:4807:07:4807:07Tuesday, March 14, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 07:07:4807:07:4807:073/14/2023 7:07:48 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 功能分類 功能項(xiàng)目 功能描述 IVR 支持多呼入號(hào)碼 每個(gè)呼入號(hào)碼都可以設(shè)置獨(dú)立的 IVR流程 時(shí)間策略 按時(shí)段設(shè)置不同的 IVR流程 座席自動(dòng)報(bào)號(hào) 通話開始前自動(dòng)播放座席工號(hào) 滿意度調(diào)查 通話結(jié)束后由客戶對(duì)服務(wù)按鍵打分 語(yǔ)音信箱 如來電遇忙系統(tǒng)可自動(dòng)為客戶轉(zhuǎn)入語(yǔ)音信箱進(jìn)行留言 個(gè)性化等待音樂 每個(gè)隊(duì)列都可以設(shè)置不同等待音樂 ACD 按技能分組 座席員在隊(duì)列里有不同的優(yōu)先級(jí) 時(shí)間策略 來電按時(shí)段送給不同隊(duì)列 來電記憶 重復(fù)來電優(yōu)先分配給最近接聽的座席 區(qū)域路由 來電按主叫區(qū)號(hào)進(jìn)行分配（支持手機(jī)號(hào)碼解析） 座席超時(shí)切換 座席超時(shí)未接聽，系統(tǒng)自動(dòng)切換到其他座席 CTI 遠(yuǎn)程座席 座席可以遠(yuǎn)程分布在不同地點(diǎn)，不受地理限制 隨路信息 主叫號(hào)碼、中繼號(hào)碼、 IVR等信息來電時(shí)送給座席頁(yè)面 自動(dòng)彈屏 主叫號(hào)碼自動(dòng)檢索客戶資料并立即顯示給座席頁(yè)面 產(chǎn)品與服務(wù) —— 功能列表 功能分類 功能項(xiàng)目 功能描述 質(zhì)檢 錄音 通話全程錄音，包括呼入和外呼 錄音同步下載 錄音可以隨時(shí)下載到本地保存 監(jiān)聽 班長(zhǎng)席可以監(jiān)聽所有座席員的童話 實(shí)時(shí)監(jiān)控 班長(zhǎng)席和管理員可以實(shí)時(shí)監(jiān)控隊(duì)列和座席狀態(tài)及呼叫信息 CRM 數(shù)據(jù)庫(kù)接口 來電分配接口、座席監(jiān)控接口、座席管理接口、座席狀態(tài)查詢接口、座席電話綁定接口、彈屏接口、外呼接口、報(bào)表接口、錄音查詢接口 ?? 業(yè)務(wù)信息流轉(zhuǎn) 提供完善的用戶業(yè)務(wù)信息流轉(zhuǎn)功能 公告信息 管理員可以發(fā)表公告信息 外呼 點(diǎn)擊外呼 座席點(diǎn)擊用戶信息，系統(tǒng)自動(dòng)撥號(hào)外呼 批量外呼 批量導(dǎo)入客戶信息，系統(tǒng)自動(dòng)順序外撥 IVR外呼 支持批量自動(dòng)語(yǔ)音外呼功能 報(bào)表 座席工作報(bào)表 坐席員工作量詳細(xì)統(tǒng)計(jì) 隊(duì)列工作報(bào)表 每個(gè)隊(duì)列的工作量量詳細(xì)統(tǒng)計(jì) 中繼報(bào)表 每個(gè)呼入號(hào)碼呼叫量詳細(xì)報(bào)表 業(yè)務(wù)報(bào)表 每個(gè)業(yè)務(wù)情況的詳細(xì)報(bào)表 外呼報(bào)表 外呼電話量的詳細(xì)報(bào)表 報(bào)表導(dǎo)出 自動(dòng)下載所有報(bào)表并保存到本地 產(chǎn)品與服務(wù) —— 功能列表 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。之前在多家歐美投資銀行任職，包括 Gred Agricole Indosuez, 摩根斯坦利，高盛， Smith Barney Rothschild Inc. 劉先生 1987年畢業(yè)于哈佛商學(xué)院，獲 MBA學(xué)位。 劉二飛，美林中國(guó)業(yè)務(wù)主席。 高群耀，美國(guó)加州大學(xué)工程力學(xué)博士，新聞集團(tuán)全球副總裁、星空傳媒 (中國(guó) )首席執(zhí)行官。 CBC誠(chéng)柏成立于 2023年，目前已成為國(guó)內(nèi)通信、互聯(lián)網(wǎng)、媒體及高科技領(lǐng)
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