【正文】 。如發(fā)現(xiàn)營業(yè)款短缺，收款員應(yīng)如數(shù)賠償。 發(fā)現(xiàn)假鈔，點(diǎn)款人員應(yīng)在收銀員報(bào)表上填寫假鈔的正確的金額，并及 時(shí)通知店長，店長簽字認(rèn)可。 月終盤存，負(fù)責(zé)與各門店核對錄入的數(shù)據(jù)和信息，發(fā)現(xiàn)問題，做好記錄，并上報(bào)電算部負(fù)責(zé)人，積極配合門店解決問題。 錄入員在操作結(jié)束后必須及時(shí)退出系統(tǒng)，如被他人使用造成損失由該錄入員承擔(dān)。 錄入員按照手工單錄入微機(jī)時(shí)，錄錯(cuò)一項(xiàng)，發(fā)現(xiàn)一次罰款 10 元。 錄入人員發(fā)現(xiàn)錄入單據(jù)不規(guī)范或是填寫錯(cuò)誤，應(yīng)及時(shí)反饋給制單人所在門店，作好登記，并上 報(bào)電算部負(fù)責(zé)人。 晚間下班應(yīng)切斷所有電源后方可離開工作崗位。 收銀員除使用 POS 機(jī)收銀、退款等工作外，不要試圖進(jìn)行與自己權(quán)限不符的軟件功能操作，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款 50 元。 收銀員在工作期間因事不得不離開收銀臺時(shí)，必須退出 收銀界面。 收銀員應(yīng)做到數(shù)據(jù)錄入快速、準(zhǔn)確無誤。 收銀 員對商品進(jìn)行銷售時(shí)必須見到顯示屏出現(xiàn)商品名稱、數(shù)量、售價(jià)，才能對下一商品進(jìn)行銷售，若出現(xiàn)微機(jī)未確認(rèn)商品，即雖輸入商品編碼但未顯示商品，未計(jì)費(fèi)對外銷售，營業(yè)員發(fā)現(xiàn)一筆罰收銀員 20 元，同時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)營業(yè)員 10 元。 收銀員按操作手冊規(guī)定開關(guān) P0S 機(jī)，因未按規(guī)定流程操作使用，將 POS 機(jī)設(shè)備損壞，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予相應(yīng)的賠償。當(dāng)事人應(yīng)如數(shù)賠償。如發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)向公司匯報(bào)。 次日晨會后由店長取出營業(yè)款， 并現(xiàn)場檢查營業(yè)款有無異常情況。 所有供應(yīng)商補(bǔ)損必須按規(guī)定入庫，一律不準(zhǔn)沖抵損溢，如有違反，對責(zé)任人處以每單品 20 元罰款； 門店必須按規(guī)定填寫《盤點(diǎn)差異修 正表》，如發(fā)現(xiàn)有門店責(zé)任人或錄入員不按規(guī)定執(zhí)行，擅自修改盤點(diǎn)差異的，對當(dāng)事人處以每單品 50 元罰款； 由于盤點(diǎn)不認(rèn)真，造成盤點(diǎn)修正正負(fù)差異數(shù)量 10 個(gè)以上或正負(fù)金額 200元以上的，對盤點(diǎn)責(zé)任人及監(jiān)盤人處以每單品 5 元罰款； 門店盤點(diǎn)差異修正必須嚴(yán)格清點(diǎn)實(shí)物，對修正數(shù)量未進(jìn)行核實(shí)的，處以每單品 20 元的罰款； 為逃避盈虧責(zé)任在盤點(diǎn)過程中作假的，當(dāng)事人要對賬目做出書面報(bào)告，對當(dāng)事人罰款 100 元，情節(jié)嚴(yán)重的，予以辭退； 門店應(yīng)該準(zhǔn)時(shí)上報(bào)盤點(diǎn)分析報(bào)告，未能及時(shí)上報(bào)的，每延誤一天對責(zé)任人罰款 20 元，以此類推； 五、總結(jié) 門店盤點(diǎn)是經(jīng)營活動(dòng)中十分重要的一環(huán)，希望各區(qū)域經(jīng)理和各門店店長高度重視起來，切實(shí)盤清家底，掌握好門店庫存和實(shí)際經(jīng)營損溢，堵住漏洞，做好門店的當(dāng)家人！ 收銀員工作流程 收銀員每日對帳流程 上午班收銀員交接班后將對賬、填寫《收銀員日報(bào)表》，將營業(yè)款連同下午班的備用金一同交給下午班收銀員，并雙方簽字確認(rèn)后方可離崗。商品從購進(jìn)到銷售，經(jīng)過儲運(yùn)、存、整理、稱量等多道環(huán)節(jié)，會發(fā)生各種損耗。已辦退貨并做錄入而廠商未取走的商品，貼上“已退貨，勿盤”之標(biāo)識； 商品損溢的原因 （ 1） 進(jìn)貨工作中出現(xiàn)的差錯(cuò)，主要是由于驗(yàn)收時(shí)數(shù)量清點(diǎn)不認(rèn)真、未驗(yàn)碼復(fù)核、送貨單入庫不及時(shí)、內(nèi)部調(diào)撥未做賬等造成的。 （ 4）公司財(cái)務(wù)對各門店的盤點(diǎn)情況統(tǒng)一審核，確定門店盤點(diǎn)差異額，上報(bào)盤點(diǎn)分析報(bào)告； （ 5）門店根據(jù)盤點(diǎn)差異金額確定補(bǔ)損和賠償措施，一周內(nèi)上報(bào)公司督導(dǎo)部； （ 6）督導(dǎo)部負(fù)責(zé)跟蹤和監(jiān)督盤點(diǎn)補(bǔ)損情況； 財(cái)務(wù)、督導(dǎo)負(fù)責(zé)執(zhí)行、跟蹤和監(jiān)督盤點(diǎn)補(bǔ)損情況。供應(yīng)商補(bǔ)損商品一律以零進(jìn)價(jià)入庫，門店 可將入庫單附后沖抵損溢 ； （ 2）區(qū)域經(jīng)理對各門店上報(bào)的盤點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行分析及審核并將在次月 6 日前并匯總上報(bào)營采中心。 （ 4） 店長將盤點(diǎn)表統(tǒng)一匯總，交盤點(diǎn)錄入負(fù)責(zé)人，盤點(diǎn)表由收銀員及電算部人員錄入，原則上店長不得錄入盤點(diǎn)表； 盤點(diǎn)差異修改（三天內(nèi)） （ 1）門店店長根據(jù)盤點(diǎn)差異表，對盤點(diǎn)差異的原因進(jìn)行查找，需要修正的，填寫《盤點(diǎn)差異修正表》一式兩聯(lián)，說明修正原因，電算部必須對修改品項(xiàng)逐一現(xiàn)場清點(diǎn)確認(rèn)，簽字后并進(jìn)行修改； （ 2）、《盤點(diǎn)差異修正表》一聯(lián)由電算部操作員留存，一聯(lián)隨門店盤點(diǎn)分析上繳營采中心。 （ 3） 盤點(diǎn)機(jī)由店長收藏保管，鎖在箱子里 ，第二天再由店長和收銀員交接。 盤存后工作 （ 1） 商品整理： 將貨架上因盤點(diǎn)時(shí)排列的商品按照原先的陳列方式或陳列原則進(jìn)行整理。 （ 8） 盤點(diǎn)表在初盤及復(fù)盤后，必須插回原處； （ 9） 抽盤責(zé)任人對所轄區(qū)域進(jìn)行隨即抽盤，對盤點(diǎn) 表進(jìn)行檢查，每張盤點(diǎn)表復(fù)盤錯(cuò)誤率大于 30％或復(fù)盤品項(xiàng)少于 50％的，必須要求全面重盤； （ 10） 盤點(diǎn)機(jī)操作人員輸入盤點(diǎn)數(shù)字時(shí)，一定要細(xì)心，防止把數(shù)字搞錯(cuò)。贈品不盤，特價(jià)商品按原價(jià)盤點(diǎn)。 （ 4）盤點(diǎn)必須遵循區(qū)域責(zé)任制，見貨盤貨，按最小銷售 單位，從左至右，從上至下的順序進(jìn)行盤點(diǎn)，按照 S 型抄表法 ,寫清貨號及商品描述（不得簡寫商品描述）； （ 5） 嚴(yán)格區(qū)分每一節(jié)貨架的間隙。 （ 2） 26 日晚 20:00 開始全面清場，保證門店不再滯留顧客，同時(shí)召集所有參 加盤點(diǎn)人員，店長進(jìn)行點(diǎn)名。如有差異由初盤人員及抽 盤人員共同確認(rèn)。 （ 2）店長詳細(xì)地分配盤點(diǎn)人員的責(zé)任區(qū)域， 在盤點(diǎn)區(qū)域貨架每個(gè)排面的標(biāo)識牌上寫上盤點(diǎn)排面號（順序從上到下，如：第一排標(biāo)上 A1，第二排標(biāo)上 A2）和參加盤存人員名單。 （ 2） 店長應(yīng)對已抄好盤點(diǎn)表進(jìn)行 復(fù)查（注意核對商品的品名、規(guī)格是否一致）；且對抄好的盤點(diǎn)表進(jìn)行編號并登記； （二） 盤點(diǎn)工作實(shí)施步驟 倉庫盤點(diǎn)： （ 1） 25 日晚結(jié)束后，門店做好全面補(bǔ)貨工作，并根據(jù)銷售狀況預(yù)估銷售量將商品從倉庫拉出補(bǔ)足； （ 2） 26 日上午門店倉庫進(jìn)行盤點(diǎn)，盤點(diǎn)結(jié)束后即封庫，嚴(yán)禁商品再進(jìn)出倉庫 (特殊情況上報(bào)店長 )，盤點(diǎn)表上繳至店長處； （ 3） 26 日下午由對口支援人員對倉庫全面復(fù)盤，對復(fù)盤出的差異由初盤人員及復(fù)盤人員共同確認(rèn)； （ 4） 復(fù)盤后的盤點(diǎn)表上繳店長處封存； 銷售區(qū)盤點(diǎn)： * 盤點(diǎn)前準(zhǔn)備工作： （ 1）在 盤點(diǎn)前兩個(gè)小時(shí)各排面理貨員應(yīng)對商品進(jìn)行最后的整理。 （ 6） 對排面所有商品的價(jià)簽進(jìn)行核對補(bǔ)充，以防出現(xiàn)錯(cuò)盤漏盤。 （ 4） 對贈品進(jìn)行清理并單獨(dú)存放加以標(biāo)識。 人員準(zhǔn)備 （ 1） 盤點(diǎn)門店員工盤點(diǎn)日一律不得調(diào)休，其余支援盤點(diǎn)后勤人員由人事部統(tǒng)一安排，（建議每兩個(gè)同等規(guī)模門店為一組， 錯(cuò)開盤點(diǎn)時(shí)間，相互支援，）盤點(diǎn)門店填寫《盤點(diǎn)區(qū)域分配表》 ,2 人一組 ,確定盤點(diǎn)區(qū)域和交叉復(fù)盤區(qū)域 ,并報(bào)送公司人事部備案。 （ 3） 盤點(diǎn)當(dāng)天的營業(yè)額應(yīng)全部結(jié)清，銷貨單據(jù)應(yīng)全部入帳。盤點(diǎn)前 2 天停止收貨（日配和團(tuán)購送貨除外），所有入庫單必須于盤點(diǎn)前進(jìn)行復(fù)核并登帳；各店要把所有的手工單據(jù)（收貨、退貨、調(diào)撥、領(lǐng)用）送電算部。 （ 2） 門店盤點(diǎn)時(shí)間一般定為晚上營業(yè)結(jié)束后。 進(jìn)行有效準(zhǔn)確的商品盤點(diǎn)可以 分析庫存結(jié)構(gòu) ，找出經(jīng)營管理上存在的問題，為下一次進(jìn)貨提供可靠依據(jù)。 進(jìn)行有效準(zhǔn)確的商品盤點(diǎn)可以加強(qiáng)商品管理，及時(shí) 發(fā)現(xiàn)有問題商品 。 進(jìn)行有效準(zhǔn)確的商品盤點(diǎn)可以 分析庫存結(jié)構(gòu) ，找出經(jīng)營管理上存在的問題，為下一次進(jìn)貨提供可靠依據(jù)。 進(jìn)行有效準(zhǔn)確的商品盤