藍貓保健品終端導購員培訓手冊(參考版)
2025-07-17 15:11本頁面
【正文】 。 所有藍貓保健品導購員，其本人或者直系親屬有意加盟藍貓專賣店或藍貓其他專營店，均可給予首批進貨額 90%折優(yōu)惠；申請加盟藍貓保健品專柜，首批進貨額享受 80%折優(yōu)惠。 特殊貢獻獎： 同時獲得上列獎項中三個以上獎項的導購員，經(jīng)藍貓保健品公司經(jīng)銷商工會評審決定，給予更為重大而特 殊的獎勵。 市場調(diào)研獎： 30 名，獎金 1000 元。 最佳創(chuàng)意獎： 30 名，獎金 1000 元。 優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎： 30 名，獎金 1000 元。 十、導購員激勵機制： 藍貓保健品公司每年提取利潤額的 5％設(shè)立終端導購員專項基金，用于終端促銷的培訓和獎勵。 ⑷ 問法： 透過詢問，把握顧客真正的異議點，直接化解顧客的反對意見。 ⑶ 太極法： 太極法取自太極拳中的借力使力。 ⑵ 補償法： 當顧客提出的異議有事實依據(jù)時，應該承認并欣然接受，強力否認事實是不智的舉動。 ⑶ 隱藏的異議： 隱藏的異議指顧客并不是把真正的異議提出，而是提出各種真的異議或假的異議；例如顧客希望降價，但卻提出其它如品質(zhì)、外觀、顏色等異議，以降低產(chǎn)品的價值，而達成降價的目的。面對真實的異議，必須視情況而定采取立刻處理或延后處理的策略。例如你詢問顧客需要時，顧客隱藏了真正的購買動機；當你向他解說產(chǎn)品時，他帶著不以為然的表情……等等，都稱為異議。另外要及時提醒顧客不要遺忘什么物品。包裝前要檢查商品有沒有破損臟污，包裝要快捷穩(wěn)妥，包裝過程中可以向顧客提一些友好的建議，增強與顧客的感情聯(lián)絡(luò)。 時機出現(xiàn)，促單的四種方法： A．不要給顧客看新的商品； B．縮小顧客選擇的范圍； C．幫助顧客確定所喜歡的商品； D．對 顧客所喜歡的商品作簡要的要點說明，促使其下定決心，但千萬不能用粗暴、生硬的語言去催促顧客。但有的顧客還是有一些顧慮，又不好向?qū)з弳T說明，這就需要導購員作出進一步的說明和服務(wù)工作。做銷售說明時應注意五要點： A．購買保健品由何人使用，在何處使用，在什么時候使用，想要怎樣使用，為什么使用，由此了解顧客的興趣點所在； B．說明要點時要言辭簡短； C．能形象、具體地表現(xiàn)商品的特性； D．跟得上時代變化，運用消費觀念的流行趨勢進行說明； E．投顧客所好進行說明。 ⑻ 銷售賣點： 一個顧客對商品會 有許多需求，但其中必須有一個需求是主要的，能否滿足這個主要的要求是促使顧客購買的最重要的因素。 ⑺ 耐心勸說： 顧客聽完導購 員的相關(guān)講解后，就會開始作出決策，此時導購員要勸說顧客購買商品，須把握正確、有效勸說的五個 特點： 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 A．實事求是的勸說；如藍貓三九微生態(tài)片富含益生菌，消除使用抗生素的副作用，相比同類產(chǎn)品，有效成分含量最高； B．投其所好的勸說； C．輔以動作的勸說； D．用商品說話的勸說； E．幫助顧客比較、選擇的勸說。 ⑹ 友善說明： 顧客產(chǎn)生購買欲望后，并不會立即決定購買，還需要比較、權(quán)衡，直到他們對商品產(chǎn)生充分信賴后才會購買。要明確顧客喜歡什么樣的商品，才能向顧客推薦最合適的商品，幫助顧客作出明智的選擇。商品提示要對應于顧客購買心理過程中的聯(lián)想階段與欲望階段，商品提示不但要讓顧客把商品看清楚，還要讓他產(chǎn)生相關(guān)的聯(lián)想力。 、刺頭類型的顧客時最好隨他自由選擇，待對方發(fā)問時再上前介紹。 遇到這種情況 ，我們應以真誠的口吻說： 沒關(guān)系，您可以慢慢看，有什么需要幫忙的，請隨時叫我 ?quot。您好，您正在看的是我們公司推出的藍貓三九補鐵補鋅口服液，它是專門用來補充人體必需的鐵、鋅、氨基酸等，如您感興趣的話，我可以詳細地介紹一下 。 ⑶ 接觸的方法： A. 服務(wù)接近法：當顧客正在凝視藍貓的某個保健品時，這種方法是銷售中最有效的接近方法，因為通過向顧客介紹藍貓保健品，可以把顧 客的注意力和興趣與藍貓保健品聯(lián)系起
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