年城市消費者滿意度測評報告(參考版)
2024-08-12 21:02本頁面
【正文】 詳細測評結(jié)果請見附件。從城市類別來看，直轄市得分為分，計劃單列市得分為分，省會城市得分為分，其他個城市得分為分。從社會消費品零售總額來看，年社會消費品零售總額千億（含）以上城市的消費者滿意度為分，千億（含）千億（不含）城市為分，千億（不含）以下城市的消費者滿意度為分。本次測評共計回收個成功訪問的樣本，復(fù)核后剔除個不合格樣本，最終有效樣本數(shù)為個，廢卷率為。答對交互調(diào)查，即通過抽樣選定居住小區(qū)后，在居住小區(qū)出入口引導(dǎo)選定的受訪者直接用手機或訪問員提供的設(shè)備掃碼進行問卷自填，引導(dǎo)員只負責現(xiàn)場答題者的答疑和監(jiān)督，問卷填答必須在攔截地點完成。（輔助）攔截調(diào)查，即通過抽樣選定居住小區(qū)后，在居住小區(qū)出入口對小區(qū)居民進行隨機攔截調(diào)查訪問。為了保證測評的代表性，每個社區(qū)最多執(zhí)行個樣本。其次，根據(jù)主城區(qū)里的所有社區(qū)名單，采用簡單隨機抽樣的方式抽取社區(qū)（居委會村委會等）。首先，個測評城市的主城區(qū)全部納入測評范圍。根據(jù)城市不同的社會消費品零售總額，按照統(tǒng)計學要求，對應(yīng)每個城市設(shè)計本地居民測評樣本量。綜合考慮城市的規(guī)模性和代表性，最終確定了個大中城市作為本次測評城市。其中，消費供給的含義是市場商品和服務(wù)供給的層次、效率和創(chuàng)新是否能夠滿足消費者的需求；消費環(huán)境的含義是消費者在消費過程中形成的消費感知、享受到的消費體驗、與商家之間的友好關(guān)系是否能夠滿足消費者的需求；消費維權(quán)的含義是企業(yè)、行業(yè)組織（社會組織）、政府部門
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