【正文】 四、人員分工前期資料的收集：婷婷調(diào)查方案的撰寫：海強(qiáng)、敏調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)：海強(qiáng)、敏、婷婷調(diào)查問卷的發(fā)放及回收：海強(qiáng)、敏、婷婷調(diào)查問卷的統(tǒng)計(jì)：前期錄入：海強(qiáng)、敏 后期表格制作：婷婷調(diào)差報(bào)告的撰寫：海強(qiáng)、敏、婷婷 調(diào)查問卷結(jié)論撰寫：海強(qiáng) 營銷啟示與建議：海強(qiáng)、婷婷 心得體會(huì)：敏調(diào)查預(yù)算費(fèi)用：調(diào)查問卷印刷費(fèi)用10元 去肯德基的消費(fèi)金額：300元 來往差旅費(fèi)：100元調(diào)查所需時(shí)間：前期的準(zhǔn)備工作：周一上午 調(diào)查問卷的發(fā)放及回收：周一下午至晚上、周二上午 調(diào)查問卷的整理：周二中午及下午 調(diào)查報(bào)告的撰寫：周二下午、周三上午附錄四：第 36 頁 共 36 頁。二、 調(diào)查內(nèi)容消費(fèi)者性別、年齡、職業(yè)，肯德基的產(chǎn)品種類、口味、對那些產(chǎn)品套餐的組合比較喜愛（包括對肯德基中式快餐的符合度及喜愛度）、產(chǎn)品宣傳渠道、宣傳方式是否符合消費(fèi)者的接受習(xí)慣，肯德基的就餐環(huán)境（包括店內(nèi)裝修環(huán)境、座椅數(shù)量設(shè)計(jì)）的滿意度進(jìn)行調(diào)查、對肯德基舉辦過的公關(guān)活動(dòng)的是否有了解及關(guān)注度、在以后開展的活動(dòng)中希望獲得什么樣的小禮品、消費(fèi)者對肯德基的喜愛程度，消費(fèi)者購買肯德基的原因、消費(fèi)者的就餐習(xí)慣、以及肯德基比競爭對手做的比較成功并深受消費(fèi)者贊賞等方面來進(jìn)行調(diào)查。本次調(diào)查采取不記名調(diào)查，您的答卷信息絕對保密，感謝您的配合！請把您的選項(xiàng)寫在題后括號(hào)內(nèi)。附錄一：關(guān)于燕郊肯德基的市場調(diào)查您好！我們是防災(zāi)科技學(xué)院廣告學(xué)專業(yè)的學(xué)生。這次實(shí)訓(xùn)過程中我們了解了現(xiàn)階段的競爭壓力，認(rèn)識(shí)了自己的不足，明確了自己還需要在什么地方下功夫，學(xué)習(xí)什么樣的知識(shí)技能。我們收集過信息，無論是一手資料還是二手資料，我們實(shí)地觀察過，我們問卷調(diào)查過，也簡單訪談過，也是對自己空缺的知識(shí)進(jìn)行補(bǔ)漏，我們整理了這些殘缺的資料，也理順了自己煩躁的思緒，我們分析了在實(shí)訓(xùn)過程中預(yù)計(jì)的問題，也面對了我們內(nèi)部的問題，并解決這些問題。很多人認(rèn)為在收集一手資料的時(shí)候是乏味的，但我們不認(rèn)為，盡管一手質(zhì)料的收集要困難些，但我們認(rèn)為是很有趣味的，也是最容易增加我們的社會(huì)實(shí)踐能力的。在這次實(shí)訓(xùn)中，我們不僅學(xué)到了許多在課上感受不到的知識(shí)，更多的是在這次市場調(diào)查實(shí)訓(xùn)過程中創(chuàng)造了不少樂趣，增加同學(xué)間的友誼，本小組組員之間的默契變現(xiàn)的淋漓盡致，各個(gè)組員分工合作，彼此間相互配合，在實(shí)訓(xùn)過程中我們遇到了困難，也是我們不敢邁出的第一步，可是，我們都克服了這些困難，邁出了自己堅(jiān)定的第一步，并走到現(xiàn)在，也會(huì)走得到以后，走得很遠(yuǎn)。這次暑假實(shí)訓(xùn)中，本小組做的是肯德基的市場調(diào)查，當(dāng)然，我們主要是通過對消費(fèi)者的認(rèn)識(shí)來了解肯德基的市場，這次調(diào)查是為了讓肯德基的消費(fèi)者和肯德基建立信任的關(guān)系，也是為肯德基在燕郊新開分店做一個(gè)有力的證據(jù)支持，更是為了讓現(xiàn)有的肯德基店在經(jīng)營上有一定的改進(jìn)，提高營業(yè)額。這次實(shí)訓(xùn)過程中我們了解了現(xiàn)階段的競爭壓力，認(rèn)識(shí)了自己的不足，明確了自己還需要在什么地方下功夫，學(xué)習(xí)什么樣的知識(shí)技能。我們收集過信息，無論是一手資料還是二手資料，我們實(shí)地觀察過，我們問卷調(diào)查過，也簡單訪談過，也是對自己空缺的知識(shí)進(jìn)行補(bǔ)漏，我們整理了這些殘缺的資料，也理順了自己煩躁的思緒，我們分析了在實(shí)訓(xùn)過程中預(yù)計(jì)的問題，也面對了我們內(nèi)部的問題，并解決這些問題。很多人認(rèn)為在收集一手資料的時(shí)候是乏味的，但我們不認(rèn)為，盡管一手質(zhì)料的收集要困難些，但我們認(rèn)為是很有趣味的，也是最容易增加我們的社會(huì)實(shí)踐能力的。在這次實(shí)訓(xùn)中，我們不僅學(xué)到了許多在課上感受不到的知識(shí)，更多的是在這次市場調(diào)查實(shí)訓(xùn)過程中創(chuàng)造了不少樂趣，增加同學(xué)間的友誼，本小組組員之間的默契變現(xiàn)的淋漓盡致，各個(gè)組員分工合作，彼此間相互配合，在實(shí)訓(xùn)過程中我們遇到了困難，也是我們不敢邁出的第一步，可是，我們都克服了這些困難，邁出了自己堅(jiān)定的第一步，并走到現(xiàn)在，也會(huì)走得到以后，走得很遠(yuǎn)。，把去肯德基當(dāng)做偶然性事件原因是肯德基剛?cè)胙嘟疾痪?，那些在肯德基入燕郊前已有的小吃（如麻辣燙、久久鴨、燒烤等）已深入人心，成為一種生活習(xí)慣，而肯德基在燕郊消費(fèi)者眼中只是一種新奇一點(diǎn)的食物，嘗過幾次后就不新鮮了建議：可多開展一些活動(dòng)，吸引消費(fèi)者參與，如肯德基進(jìn)校園活動(dòng)，對學(xué)生實(shí)行打折策略，先抓住學(xué)生這一消費(fèi)群體，定期定時(shí)在肯德基店里發(fā)放一些優(yōu)惠券，或是開展會(huì)員制，積極吸引人們參與，并給他們留下深刻印象感想通過本次的實(shí)踐調(diào)查，我們更好的了解到KFC在中國市場這么紅火的原因，也希望中國的餐飲業(yè)能以此為榜樣追隨潮流，辦出我們中國人的“肯德基”?。‘?dāng)然更重要的是，通過本次社會(huì)實(shí)踐調(diào)查，我們更好的了解了自己，也更深入的接觸到了社會(huì)，明白了惟有付出才有收獲的道理，而且社會(huì)也不是我們想象中的那么簡單，我們也才觸及它的一個(gè)小方面就感覺到它的復(fù)雜，所以我們以后更改好好地投入到社會(huì)調(diào)查中去，為兩年后蹋上社會(huì)做更好的鋪墊??！這次暑假實(shí)訓(xùn)中，本小組做的是肯德基的市場調(diào)查，當(dāng)然，我們主要是通過對消費(fèi)者的認(rèn)識(shí)來了解肯德基的市場，這次調(diào)查是為了讓肯德基的消費(fèi)者和肯德基建立信任的關(guān)系，也是為肯德基在燕郊新開分店做一個(gè)有力的證據(jù)支持，更是為了讓現(xiàn)有的肯德基店在經(jīng)營上有一定的改進(jìn)，提高營業(yè)額。如何利用好地理位置的優(yōu)勢，吸引更多的消費(fèi)者，方便更多的消費(fèi)者來用餐，肯德基應(yīng)試著做出幾點(diǎn)改變，如盡量擴(kuò)大餐廳面積，增設(shè)更多的座椅；提高配餐速度 ，逐漸讓消費(fèi)者習(xí)慣點(diǎn)套餐，節(jié)省后面排隊(duì)顧客的時(shí)間；開房營業(yè)式的茶座區(qū)讓等車的顧客得到充分的休息，并為其提供舒心的環(huán)境；增設(shè)應(yīng)急配餐窗口和外帶窗口，讓趕時(shí)間的顧客減少排隊(duì)時(shí)間，盡快點(diǎn)餐、用餐、打包外帶。因?yàn)樾枰抨?duì)，或者沒位置，等原因，也導(dǎo)致了許多顧客因?yàn)橼s時(shí)間，來不及去用餐，肯德基因此流失了一些顧客。而過往的人流，新型色色的顧客致使肯德基店內(nèi)十分吵雜，會(huì)影響消費(fèi)者的休息，所以有許多消費(fèi)者不愿意去車站，機(jī)場附近的肯德基店用餐。因?yàn)檐囌?，機(jī)場附近的流動(dòng)人口，商販非常多，導(dǎo)致了其店內(nèi)和周邊環(huán)境復(fù)雜。只有堅(jiān)持本土化戰(zhàn)略，逐漸淡化中西方所存在的差異，肯德基才能真正的融入中國人的生活當(dāng)中。但是還是有一部分人是非常排斥外來的文化和食品的，如何能讓中國消費(fèi)者完全的接受肯德基，是肯德基的一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。 文化習(xí)俗和飲食習(xí)慣影響了消費(fèi)者對肯德基的正面評(píng)價(jià)消費(fèi)者喜歡肯德基但是卻又一定程度的排斥肯德基，原因很簡單，就是因?yàn)榭系禄峭鈦砦幕?，而向來以中國文化博大精深而自豪的國人受到西方文化的影響，多少肯定?huì)有些抵觸情緒。產(chǎn)品契合度于服務(wù)滿意度：通過此次調(diào)查我們可以看出消費(fèi)者對肯德基的產(chǎn)品種類及口味還是比較滿意的，比較滿意早餐類是飯和粥，因?yàn)檫@類食品比較實(shí)惠，也比較符合中國人的口味和心理暗示（早餐好、少）；平時(shí)的午餐和晚餐較令消費(fèi)者滿意的是肯德基的經(jīng)典套餐和精選套餐以及新奧爾良烤翅和香辣雞翅；最后不得不提及消費(fèi)者很看重的服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度及店內(nèi)的裝修方面，肯德基也做得很好宣傳渠道及方式：通過此次調(diào)查表明消費(fèi)者了解肯德基的方式方式主要是電視及家人朋友的宣傳，公關(guān)活動(dòng)的了解主要是通過網(wǎng)絡(luò)、電視、家人朋友，而報(bào)紙雜志的宣傳則起不到多大的作用，這主要是與肯德基的主要消費(fèi)人群接觸媒介的習(xí)慣有關(guān)，她們年輕時(shí)尚、活力十足，不喜歡調(diào)調(diào)框框，喜歡追求個(gè)性的自由暈釋放，更喜歡健康大膽的追求及行動(dòng)。在調(diào)查過程中我們還得到了這樣一組數(shù)據(jù)，在燕郊地區(qū)快餐的消費(fèi)者中只有12%不愿選擇肯德基，這表明燕郊地區(qū)還是存在一定的市場認(rèn)可度的。在肯德基的宣傳過程中消費(fèi)者更多的是通過電視和網(wǎng)絡(luò)媒體了解到肯德基的，這也跟消費(fèi)者的年兩構(gòu)成媒體接觸習(xí)慣有一定的聯(lián)系。同時(shí)資料也明確表明了，選擇在店里食用的消費(fèi)者占有66%之多，這樣店面的裝飾就無疑在一定程度上決定了肯德基的銷量，因?yàn)樵谥袊丝磥硎孢m的就餐環(huán)境遠(yuǎn)比食物的口味重要。個(gè)人覺得雖然肯德基一直在適應(yīng)中國人的口味，無論是從餐廳裝飾還是從早餐搭配上都在不斷貼近中國肯德基的本土化只不過是