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Horton 就警告「網(wǎng)路只是通訊的支援工具，而不是人際互動(dòng)的替代品。但是信任關(guān)系的社會(huì)資本，強(qiáng)連帶是要在長(zhǎng)期面對(duì)面互動(dòng)中慢慢建立的，對(duì)方的一顰一笑，一句體己話，一聲同哀，一次把臂，才觸動(dòng)心靈深處一場(chǎng)悸動(dòng)，友情越來(lái)越厚，信任越來(lái)越強(qiáng)，強(qiáng)到有難同當(dāng)，有福同享時(shí)，才是事業(yè)好伙伴。Culnan 和 Markus 的研究也指出使用網(wǎng)路溝通頻繁的一群人，打電話、傳真的機(jī)會(huì)減少了，但并面或?qū)懶诺臋C(jī)會(huì)卻增加了。剛好這些需求正是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)式組織之所以存在的理由，尤其網(wǎng)絡(luò)式組織更是需要信任關(guān)系才能有有效的社會(huì)控制。（3）需要協(xié)調(diào)一群人一起快速行動(dòng)以掌握商機(jī)時(shí)，也就是鼓動(dòng)一群人的情緒采取集體行動(dòng)時(shí)。往往在有可能產(chǎn)生欺詐的情境下，這種認(rèn)證是十分迫切需要的。因此 Nohria 和 Eccles 總結(jié)了四種情況是不利于網(wǎng)路互動(dòng)的。網(wǎng)路上的溝通就缺少了社會(huì)情境，也只能傳達(dá)訊息，所以傳播知識(shí)有余，但引發(fā)情感不足。但是若說(shuō)，可以用電腦網(wǎng)路就架構(gòu)出網(wǎng)絡(luò)式組織，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了，至少在目前的資訊技術(shù)底下，這是不可能的，網(wǎng)絡(luò)式組織仍然需要面對(duì)面的交談以建構(gòu)信任關(guān)系，網(wǎng)路可以增加溝通的效率，但卻不是網(wǎng)絡(luò)化的充分條件。再加上資訊科技帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境－－符號(hào)導(dǎo)向的消費(fèi)，快速變遷又不穩(wěn)定的市場(chǎng)以及分眾化的生產(chǎn)，也使得網(wǎng)絡(luò)式組織得到發(fā)展的溫床。為了使訊息傳播快速，組織不但要網(wǎng)路化以增加物理性資訊傳播的效率，也同時(shí)要網(wǎng)絡(luò)化以增加社會(huì)性資訊傳播的效率，更可以借此降低訊息交換的交易成本，對(duì)一個(gè)以知識(shí)為主要生產(chǎn)工具的「知識(shí)性組織」而言，網(wǎng)絡(luò)型態(tài)結(jié)構(gòu)具有相當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。于是，交易者學(xué)會(huì)利用結(jié)盟，有了信任關(guān)系，走進(jìn)市場(chǎng)幾分鐘就可能完成交易，而不是花一整天去收集訊息（Geertz，1992）。古早以來(lái)，人們就知道結(jié)成聯(lián)盟，以取得可靠的訊息，至今這還是取得「機(jī)密」最有效的方法。資訊的收集與欺詐的防制其實(shí)是一體兩面的事，愈在資訊不完整的市場(chǎng)上，欺詐發(fā)生的可能性就愈高，市場(chǎng)上的風(fēng)險(xiǎn)也愈高，信任關(guān)系則變得愈重要（Granovetter, 1985）。兩地知識(shí)傳播網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的不同，說(shuō)明了為什么矽谷新知傳播快速，市場(chǎng)敏銳度高，而128公路區(qū)卻瞠乎落于其后了( 羅家德，1997b）。在這種空氣中充滿新知的地方，一次談天，一個(gè)演講，一場(chǎng)座談都是創(chuàng)意的來(lái)源，人們?cè)诓唤?jīng)意的交談中就迸出智慧的火花。網(wǎng)絡(luò)式組織的相互連帶往往提供了新技術(shù)流通的傳播網(wǎng)絡(luò)，使得相關(guān)專業(yè)的人們，跨公司而互相認(rèn)識(shí)，不但在公司聯(lián)合研發(fā)的過(guò)程中交換新知，在日常社交談話之中也不經(jīng)意地讓新知擴(kuò)散。美國(guó)社會(huì)學(xué)家Mark Granovetter （1973）就曾指出如果人與人的弱連帶多，則訊息傳播快速，反之一小群人如果自成團(tuán)體，團(tuán)體與團(tuán)體間缺乏溝通橋梁，則訊息傳遞會(huì)處處障礙，傳播不廣。兼并亦是獲得長(zhǎng)期互動(dòng)的一途，只是兼并的風(fēng)險(xiǎn)高，而且兼并過(guò)程有時(shí)會(huì)造成人員求去，團(tuán)隊(duì)解散，或公司文化遭破壞，破壞了這種潛藏式知識(shí)。創(chuàng)新發(fā)明不只需要前者，后者有時(shí)也扮演者關(guān)鍵的角色。前者可以在市場(chǎng)上買的到，學(xué)校佇成套學(xué)來(lái)，或是自行模仿而得。企管學(xué)者Joseph Badaracco 在「知識(shí)聯(lián)盟」（Knowledge Link，1991）一書中強(qiáng)調(diào)知識(shí)可以分成兩種，一種是可移動(dòng)