【正文】 （九）消防應(yīng)急流程圖總指揮—物業(yè)經(jīng)理（監(jiān)控中心）掌握大局，布置安排調(diào)度，與消防隊協(xié)調(diào)節(jié)器接警確認通知匯報啟動相關(guān)消防設(shè)施設(shè)備，記錄火災(zāi)信息招待的各項措施。（七）責任追究 對造成火災(zāi)事故的單位、相關(guān)人員，依照有關(guān)的法律法規(guī)及公司管理規(guī)章 制度，給予嚴肅處理或追究相關(guān)的法律責任。查明起火原因，調(diào)查登記火災(zāi)造成的損失。機動組：受指揮組指揮，隨時準備增援其他小組。滅火期間，做好安全保衛(wèi)工作，以防有人稱火打劫，火災(zāi)撲滅后并負責保護現(xiàn)場。消防監(jiān)控中心值班人員開啟緊急廣播設(shè)備，通知火災(zāi)層及上下層群眾采取應(yīng)急措施（疏散信息），然后逐步擴大到全樓，同時與火災(zāi)現(xiàn)場保持聯(lián)系。設(shè)備組：工程部專業(yè)人員，迅速關(guān)閉電源、天然氣開關(guān)。疏散組：攜帶開門斧、面具、氧氣具等消防工具，趕往火災(zāi)層及相鄰上下層疏散、搶救被困群眾，然后逐步疏散火災(zāi)層以上群眾到避難臺（天臺），注意關(guān)好防火門。初起火災(zāi)可用手提滅火器，大火可用消防箱水槍噴水滅火，并展開火場救人。滅火組：攜帶手提滅火器、開門斧、面具等消防工具5分鐘內(nèi)趕到火災(zāi)現(xiàn)場，在火源上下、左右使用器材阻止火勢蔓延。（五）職責指揮組：負責組織、指揮本單位員工進行滅火救人等項工作，掌握火勢發(fā)展情況，確定火場的主要方面及時召集力量，向各部門小組下達疏散、救人、滅火、供水等項任務(wù)，并檢查執(zhí)行情況。后勤組：由管理員和保潔人員組成。設(shè)備組：由工程維修及消防監(jiān)控中心值班人員組成。滅火組：由保安員組成。（四）組成義務(wù)消防應(yīng)急分隊 確認火災(zāi)警情后，立即采取緊急集合，成立義務(wù)應(yīng)急消防分隊，一般分成七個小組。（三）火情報警任何人發(fā)現(xiàn)火情都應(yīng)立即報警，通知有關(guān)值班部門及人員，并迅速向上級領(lǐng)導(dǎo)報告火警的地點，火勢種類及大小、發(fā)現(xiàn)火情的時間。（一）指導(dǎo)思想 以預(yù)防為主，防消結(jié)合的方針，安全第一、防患于末然重要思想為指導(dǎo)，積極維護小區(qū)人員人身及財產(chǎn)安全，提高防火安全責任意識，全面提高小區(qū)員工應(yīng)對火災(zāi)的能力。十四、火警火災(zāi)應(yīng)急處理程序（預(yù)案） 為加強和規(guī)范消防安全管理，預(yù)防和減少火災(zāi)危害。在滅火過程中一切服從命令，聽從統(tǒng)一指揮，維護火場秩序，保護火災(zāi)事故現(xiàn)場。發(fā)生火警事故時，迅速報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，視火災(zāi)大小及時撥打火警電話“119”，向消防部門報警；積極參加滅火戰(zhàn)斗，搶救、疏散受災(zāi)人員及物資，并做好現(xiàn)場安全保衛(wèi)，嚴防有人趁火打劫撈取不義之財。切實貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的指導(dǎo)方針，認真學習有關(guān)消防知識、積極參加各項消防滅火的訓練活動，掌握各種滅火器材的正確使用方法。十、義務(wù)消防員崗位職責本小區(qū)所有員工均屬義務(wù)消防員，有責任有義務(wù)參與消防工作。隨時處理各種火災(zāi)隱患火警投訴及有關(guān)事項。隨時檢查轄區(qū)內(nèi)防火措施及設(shè)施、消除火災(zāi)隱患、做到如萬一發(fā)生火災(zāi)能高速有效地撲滅。指導(dǎo)、檢查、督導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)全體工作人員采取有效措施人認真貫徹執(zhí)行“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針。九、消防責任人職責全面貫徹小區(qū)內(nèi)消防各項制度。在計劃、布置、檢查、總結(jié)評比生產(chǎn)時，同時計劃、布置、檢查、總結(jié)評比安全工作，以確保安全生產(chǎn)管理“五同時”的實施。搞好對員工進行安全生產(chǎn)法規(guī)、規(guī)定和技術(shù)規(guī)程的宣傳教育工作，在發(fā)生傷亡事故和造成較大經(jīng)濟損失時，及時搶救，并負責善后處理結(jié)案等工作，按“事故原因分析不清不放過”；“事故責任人和群眾沒有受到教育不放過”；“沒有制定出防范措施不放過”；三不放過原則，嚴肅處理。八、消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組職責貫徹執(zhí)行上級有關(guān)住宅區(qū)物業(yè)管理和工程施工一系列安全生產(chǎn)方針、法規(guī)、規(guī)定和技術(shù)規(guī)程及有關(guān)消防工作指示，建立健全和落實安全責任制，制定、發(fā)放公司安全生產(chǎn)管理制度并組織實施。禁止住戶在走道、樓梯垃圾桶旁焚香、燒紙。1 配電室、發(fā)電機房等重要機房內(nèi)不準堆放可燃物品，不準吸煙消防設(shè)備旁 邊不準堆放任何雜物。動火人員要嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程?，F(xiàn)場安全負責人和動火人員必須隨時注意動火情況，發(fā)現(xiàn)不安全苗頭時，要立即停止動火。 未有配備相應(yīng)的滅火器材不動火。凡儲存有易燃、易爆物品的場所，未經(jīng)排除易燃、易爆物品不動火。 附近難以移動的易燃結(jié)構(gòu)未采取安全防范措施不動火?！捌卟弧?防火、滅火設(shè)施不落實不動火。1在重點部位、危險地段動火（倉庫、配電室、地下車庫、樓層和各裙樓等處），動火必須做到“七不、四要、一清”。對私自動火作業(yè)的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)后，要勒令其立即停止動火作業(yè)，并責成其按規(guī)定申請手續(xù)補辦《動火許可證》。必要時報火警“119”，并完成火災(zāi)事故調(diào)查報告。消防監(jiān)控中心嚴格按照崗位要求，做好與各崗位之間聯(lián)動，發(fā)現(xiàn)有安全隱患和消防報警，及時報告并進行跟蹤監(jiān)控。禁止一切有損壞和違章操作消防設(shè)施設(shè)備的行為，嚴禁在小區(qū)內(nèi)燃放煙花、爆竹和經(jīng)營此類物品。每月組織一次安全大檢查，以便于發(fā)現(xiàn)問題和 解決問題，杜絕火災(zāi)隱患和安全漏洞。 嚴格執(zhí)行防火安全三級檢查制度，督促落實好對重點區(qū)域、要害部位的日常 檢查、維護、記錄、簽到、值班等項工作。提高應(yīng)急滅火實戰(zhàn)水平和人員協(xié) 調(diào)能力，一旦發(fā)生火情能及時、高效撲滅。七、消防安全管理規(guī)定及措施本小區(qū)員工應(yīng)把預(yù)防火災(zāi)視為自己的日常職責，人人都是義務(wù)消防員，堅持貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的工作方針，認真學習消防知識和宣傳教育工作，提高防火意識及業(yè)務(wù)能力和技能。各部門對防火安全制度的制定以及人員對制度執(zhí)行落實情況，防火安全重點區(qū)域、要害部位的日常管理、巡查等落實狀況。消防器材及消防系統(tǒng)的完好情況。 危險場所動火是否按規(guī)定辦手續(xù)，焊工等動火操作是否達到“七不、四要、 一清”的要求。 使用多種可燃、易爆油類是否符合安全操作要求，以及對殘油氣的處理情況。電線、電纜的絕緣有無老化、受 潮、漏電、短路等。倉庫、儲藏室內(nèi)的貨物、物資存放、分類是否符合安全規(guī)定，房內(nèi)的電線插座、燈泡（規(guī)定60瓦以下）、燈距、堆距、堆放高度、通風、室溫是否符合防火安全要求以及值班情況等有無配備足夠滅火器材，是否完好等。儲存容器、管道有無定期測試，有無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。檢查各部貫徹防火安全的執(zhí)行情況，檢查要害部位防火安全管理及制度執(zhí)行情況，好的表揚獲獎勵，差的批評或處罰。負責將一周的消防安全情況匯總上報公司。檢查班組一級防火安全工作的執(zhí)行落實情況。發(fā)現(xiàn)的問題，一般由接班班組長負責處理，較大的問題以書面報告 領(lǐng)導(dǎo)處理，不得忽視或拖延。 每天應(yīng)將班組個人檢查的結(jié)果向客服中心匯報。六、防火安全“三級”檢查制度（一）一級檢查由班組組織實施 每個員工每天對本崗位、本區(qū)域進行一次火情安全的檢查，排除本身能夠 排除的一般不安全因素，上報本身不能解決得火情隱患及不安 全因素。對故意損壞消防設(shè)施或器材的行為要嚴肅處理，除繳納罰款賠償外還要追究行政乃至法律責任。較少數(shù)量的維修不超 過三天，較大數(shù)量的維修更換由消防管理人員向消防安全負責人提交報告。，發(fā)現(xiàn)丟失、損壞應(yīng)立即補充并報告領(lǐng)導(dǎo)。消防器材管理、夏防定期對滅火器材進行一次普查換藥。、噴淋泄水測試每季度一次。、噴淋水泵、水幕水泵每月試開泵一次，檢查其是否完整好用。消防設(shè)施和消防設(shè)備定期測試。 建立永久性消防設(shè)施、器材檢查檔案。 發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時，迅速按滅火作戰(zhàn)預(yù)案緊急處理，撥打119電話通知公安消防部門并報告部門主管。非工作需要不得使用消控中心內(nèi)線電話，非消防控制中心值班人員禁止進入值班室。：（可半年檢查一次）、電動防火閥、防火卷簾門等控制設(shè)備；、自動噴水滅火系統(tǒng)的控制設(shè)備；、火災(zāi)事故照明及疏散指示燈。、壓力開關(guān)等報警功能信號顯示。無交接班手續(xù)值班人員不得擅自離崗。四、消防控制中心管理每天檢查報警控制器功能，并填制日記錄。 防火檢查應(yīng)當包括以下內(nèi)容：、用電有無違章情況；、疏散通道是否暢通，安全疏散標志、應(yīng)急照明是否完好；；、器材是否保持正常工作狀態(tài)，消防安全標志是否在位、完整；、值班人員是否在崗在位；。檢查中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患檢查人員應(yīng)填寫防火檢查記錄，并按照規(guī)定要求由相關(guān)人員在記錄上簽名。三、防火巡查、檢查安全事務(wù)部安全主管每日對轄區(qū)內(nèi)進行防火巡查。經(jīng)培訓效果轉(zhuǎn)送到行政人事部，作為保安人員評估及其工作評級的一項標準。因工作需要保安人員換崗前必須進行再次教育培訓。在職保安人員的培訓項目包括消防安全隱患的預(yù)防、消防器材知識及操作程序等。二、消防安全教育、培訓每年以創(chuàng)辦消防知識宣傳欄、開展知識競賽等多種形式提高全體保安人員的消防安全知識。消防設(shè)施器材維護管理制度、燃氣和電器設(shè)備的檢查和管理制度。消防安全教育培訓制度、義務(wù)消防隊組織管理制度、消防控制中心管理制度。火災(zāi)事故處理參見《突發(fā)事件應(yīng)急處理規(guī)程》十三、消防安全管理制度一、總則第一條 為了加強物業(yè)管理轄區(qū)內(nèi)的消防管理，提高安全管理人員的消防意識和防范能力，特制定本制度。消防演習，具體辦法和內(nèi)容參見安全事務(wù)部每次制定的《消防演習方案》?；謴?fù) 用途，清除易燃易爆物品； ，要求先行恢復(fù)并賠償損失； ，要求限制和清理負荷，警告罰款； ，要求立即停止違章行為，警告罰款； ，要求立即更換； ，要求立即更換； 、施工現(xiàn)場未配置足量的滅火器材或滅火器材失效過期； ； ，視具體情況作出整改要求?！墩耐ㄖ獑巍钒l(fā)放到責任部門或業(yè)主，限期整改，并在到期時進行跟蹤驗證。消防檢查制度、水槍、接合器等，滅火器（包括用戶室內(nèi)/公共場所）、疏散出口燈等消防器材，并把檢查情況記錄在《消防器材檢查記錄表》和《消火栓箱檢查記錄表》，如發(fā)現(xiàn)上述消防器材缺少或損壞，應(yīng)及時補充和更換?！断涝O(shè)備設(shè)施清單》、《重點防火部位登記》和《消防器材登記》檔案，以便日后查詢。，并登記在《業(yè)主安全責任人和聯(lián)系人名單》上，業(yè)主入伙時，業(yè)主安全責任人需與公司安全責任人簽訂《消防安全責任書》。（二）程序消防機構(gòu)的建立：，并由安全部任安全員，根據(jù)所轄物業(yè)的實際情況成立義務(wù)消防隊。工程部負責對消防設(shè)備設(shè)施和器材進行監(jiān)督檢查和消防設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作。安全事務(wù)部、工程部經(jīng)理協(xié)助總經(jīng)理做好消防工作，并對主管范圍內(nèi)的消防工作負責日常消防安全檢查、監(jiān)督及組織義務(wù)消防隊工作，并指揮滅火工作。對違反以上管理規(guī)定者，部門將根據(jù)情節(jié)予以相應(yīng)處罰。愛護宿舍公共設(shè)施設(shè)備和物品，違者照價賠償，情節(jié)嚴重者給予開除。嚴格遵守作息時間，21：00后嚴禁接待來訪人員，禁止夜不歸宿，宿舍內(nèi)不準大聲喧嘩，以免影響他人休息，22：30關(guān)閉所有燈具、電器。注重個人衛(wèi)生，床單被褥衣物等做到侵洗勤換。不得在宿舍堆放、隱藏易燃易爆及有毒有害物質(zhì)，做好防火防盜。當值人員依照衛(wèi)生輪值表對宿舍衛(wèi)生按要求進行打掃、清理，保持宿舍良好的環(huán)境衛(wèi)生。舍長須確保宿舍衛(wèi)生整齊清潔，無蜘蛛網(wǎng)、無污跡、無積塵、物品擺放有序、被褥疊放整齊。舍長由各班帶班擔任。十一、秩序維護部宿舍管理規(guī)定為規(guī)范宿舍的管理，改善宿舍環(huán)境衛(wèi)生、確保宿舍安全，給大家創(chuàng)造一個良好的休息環(huán)境，特制定宿舍管理規(guī)定如下，望各人員嚴格遵照執(zhí)行。所有崗位必須愛惜工作日記本和崗位小本子，任何人不得在上面涂畫與工作無關(guān)的東西，領(lǐng)班不定期的檢查每個員工的記錄。使用完畢后上報領(lǐng)班重新更換新的記錄本；并把用完的記錄本交部門存檔，以備后期工作查驗。五、崗位記錄本、工作日記本、崗位小本子。未經(jīng)部門同意任何人不得私自外借或私配鑰匙。使用時，由消控中心值班員或部門做好借還記錄，同時監(jiān)督檢查，物品的使用狀態(tài)。當分不清具體責任人時，由該崗位人員共同賠償。所有物品責任到人，使用人員要愛護使用配備的裝備，如有丟失非因公損壞要予以賠償，并追究行政責任。存放在統(tǒng)一地方管理（消監(jiān)控控中心）使用時，由消控中心值班員做好借還記錄，同時監(jiān)督檢查，物品的使用狀態(tài)，確保干凈、整潔、疊放整齊。1 離職員工須將所使用的對講機交由安全事務(wù)部檢查，確認對講機無故障無 損壞后方可辦理離職手續(xù)，否則照價賠償。若事后發(fā)生損壞的，進行調(diào)查，查明的由當事人負責，查不出的由所有交接人共同負責賠償。被呼方明白對方所講內(nèi)容后，應(yīng)答：“明白！”。2）被呼叫方接到呼叫時，應(yīng)答：“收到，請講！”。對講機必須使用普通話和文明用語。進入辦公區(qū)域或安靜場所，自覺將音量調(diào)小且小聲對講，避免噪音影響業(yè)主。對講機嚴格按規(guī)定頻率使用，嚴禁私自亂拆、亂擰或亂調(diào)其它頻率，注意正確攜帶方式，切勿手拎天線或隨意擺放。對講機充電時間為4小時≤H≤8小時，充電的環(huán)境溫度在5℃40℃之間平均使用時間為8小時，音量調(diào)到適當位置（清晰聽到）。更換電池時應(yīng)對準卡座緩緩?fù)迫腚姵刈?，避免用力過猛將電池卡扣卡斷。十、秩序部裝備管理規(guī)定為了規(guī)范秩序部日常使用的裝備、設(shè)備、器材管理，確保裝備、設(shè)備、器材的完好性，對相關(guān)的裝備、器材、設(shè)備做出以下規(guī)定：一、工裝保安人員上班時間應(yīng)著統(tǒng)一的制服，配戴工作證，穿戴整潔，服裝各自保管，如有丟失，則由保安員自己負責賠償。盡快使用就進防水設(shè)施保護好受浸樓層各電梯槽口，以免電梯受損。九、水浸立即報告上級或監(jiān)控中心。八、車道堵塞以最快捷、合理的方式指揮疏通出入車道。經(jīng)檢查確認后，對手續(xù)不齊全的車輛及可疑人員，堅決不予放行，并采取相應(yīng)的措施及時報告上級，必要時報警。七、無停車卡、卡丟失或卡損壞、卡車不符：原則上，停車卡系進出車場的唯一憑證，如遇無卡車輛，車管員應(yīng)引導(dǎo)車輛靠邊停放，并請車主出示三證（身份證、行駛證、駕駛證），進行核實。檢查肇事人員有關(guān)證件，并做好記錄。六