【正文】 ,不得把對講機(jī)調(diào)至其他頻道對講,嚴(yán)格按規(guī)定頻率正確使用,嚴(yán)禁員工用機(jī)體敲打任何物體、私自亂拆、亂。 ,不得用對講機(jī)閑談與工作無關(guān)的事情。 ,應(yīng)把對講機(jī)放在腰帶的右側(cè)或用手拿著,不得任意擺弄,以保證對講機(jī)時刻處於良好的使用狀態(tài)。 6. 秩序維護(hù)員有責(zé)任愛護(hù)對講機(jī),凡遺失或損壞對講機(jī)者按原價賠償(特殊因公情況損壞除外)。發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)做好記錄并及時上報秩序維護(hù)領(lǐng)班,并加以處理。 。 ,不能把對講機(jī)借給與工作無關(guān)的人員使用。,不得擅自把對講機(jī)帶離公司范圍使用。 二、對講機(jī)的使用規(guī)定,在使用時必須嚴(yán)格按照說明中的規(guī)定使用。 4 巡更器使用完后,應(yīng)及時進(jìn)行保養(yǎng)和充電。 3 巡更器的每次領(lǐng)用情況應(yīng)進(jìn)行記錄。 2 秩序維護(hù)部經(jīng)理和秩序維護(hù)主管(秩序維護(hù)部經(jīng)理)負(fù)責(zé)設(shè)立巡邏路線及信息鈕的分布。 1 秩序維護(hù)主管(秩序維護(hù)部經(jīng)理)負(fù)責(zé)建立巡更器材的臺賬。巡更器的使用與管理嚴(yán)禁將執(zhí)勤手電筒借于他人，因保管不善，使用不當(dāng)造成手電筒丟失、損壞的，照價賠償。執(zhí)勤用手電筒只限于執(zhí)勤中停電時檢查、巡邏執(zhí)勤區(qū)域時使用。對違反條款者,除進(jìn)行必要的批評、教育外,處以50元—300元罰款。使用人員要愛護(hù)使用,如有丟失或非因公損壞要予以賠償,并追究行政責(zé)任,誰丟失、損壞,誰賠償,當(dāng)分不清具體責(zé)任時,由該崗位人員共同賠償。秩序維護(hù)員執(zhí)勤時所攜帶的警棍不得隨意亂放或讓他人代為保管，嚴(yán)禁丟失和損壞。嚴(yán)禁將警棍提供他人或警棍攜帶外出。1遵守誰使用，誰保管；誰損壞，誰負(fù)責(zé)的原則。執(zhí)勤過程中，在特殊情況下造成對講機(jī)的損壞要及時上報，秩序維護(hù)部調(diào)查做出處理，逾期兩天不報告者，責(zé)任自負(fù)。對講機(jī)在更換電池時必須先關(guān)掉電源，保護(hù)和延長對講機(jī)使用壽命。各崗位對講機(jī)電池電量不足，需要更換電池時，報秩序維護(hù)班長，由秩序維護(hù)班長負(fù)責(zé)更換。 對講機(jī)充電秩序維護(hù)部指定專人負(fù)責(zé)，充電器統(tǒng)一放置在秩序維護(hù)部辦公室。秩序維護(hù)員交接班時，必須做好對講機(jī)的交接驗收工作，以免出現(xiàn)問題相互推脫責(zé)任。對講機(jī)要嚴(yán)格按使用說明書和規(guī)定頻率正確使用，嚴(yán)禁私自亂拆、或亂調(diào)其它頻率，嚴(yán)禁手提對講機(jī)發(fā)射天線，如損壞或發(fā)現(xiàn)將視情節(jié)賠償和處罰。六、內(nèi)容：㈠對講機(jī)管理 對講機(jī)是秩序維護(hù)員執(zhí)行任務(wù)的工具，屬于公司的公共財產(chǎn)，每個秩序維護(hù)員有責(zé)任和義務(wù)保證對講機(jī)的正常使用。四、定義本規(guī)定所指的警用器材包括對講機(jī)、警棍、電筒等物品。三、職責(zé)當(dāng)班秩序維護(hù)員負(fù)有正確使用、妥善保管警用器材的責(zé)任。四、相關(guān)記錄： 《消防中心值班記錄》第四章 秩序維護(hù)部警用器材使用規(guī)定一、秩序維護(hù)員警用器材管理規(guī)定一、目的為保證秩序維護(hù)警用器材的功能完好，正常使用。1謝絕無關(guān)人員進(jìn)入（經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)允許除外）。1除緊急情況外，不得使用消防中心專線報警電話，以保證專線報警信息暢通。按上級要求負(fù)責(zé)上報消防、秩序維護(hù)設(shè)施運(yùn)行狀況的各種數(shù)據(jù)和報表。當(dāng)監(jiān)視系統(tǒng)收到故障報警時，應(yīng)立即通知工程維修部和秩序維護(hù)班長前去處理。 當(dāng)出現(xiàn)火警報警信號時，應(yīng)立即復(fù)位。每班至少進(jìn)行一次各類信號檢查，確認(rèn)正常與否，并做好記錄，如不正常應(yīng)立即查明原因并及時處理，無法處理的應(yīng)及時通知工程維修部并報告秩序維護(hù)班長和主管。值班人員應(yīng)掌握監(jiān)視消防中心內(nèi)各系統(tǒng)的簡單工作原理、性能和常規(guī)性的維護(hù)保養(yǎng)，熟練掌握各系統(tǒng)操作。五、相關(guān)記錄《秩序維護(hù)值班記錄》七、消防中控室秩序維護(hù)工作規(guī)范 一、目的：監(jiān)視各系統(tǒng)，特別是消防、電梯監(jiān)視系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，確保出現(xiàn)異常情況及時處理。⑺執(zhí)勤中遇到轄區(qū)內(nèi)有不遵守管理處規(guī)定者，如亂扔亂倒垃圾，亂倒水，踐踏草坪，損壞花草樹木等行為，要及時予以勸止。⑸巡查車況，發(fā)現(xiàn)有未關(guān)、鎖門窗、漏水、漏油等現(xiàn)象時，及時通知司機(jī)（車主），并做好記錄，并上報管理處處理。發(fā)現(xiàn)問題按有關(guān)規(guī)定處理，重大問題立即報告上級，并做好記錄。 （3）巡樓時，看和樓層消防、中央空調(diào)及其它公共設(shè)施、設(shè)備是否完好，消防通道有無阻塞，路燈、緊急疏散指示燈、消防栓等有無損壞，業(yè)主（住戶）門窗是否完好，有無水管破裂現(xiàn)象，電梯機(jī)房和水箱、門邊暗角等處有無不安全因素，樓層及管轄區(qū)內(nèi)有無可疑人員等。巡樓及巡視停車場1 當(dāng)班時間內(nèi)巡視三至四次，并在規(guī)定的樓層打卡簽到。巡查各崗位執(zhí)勤情況⑴當(dāng)班期間，對各崗位巡查二至三遍，檢查各崗位秩序維護(hù)員的著裝、儀器儀表是否符合有關(guān)規(guī)定，是否堅守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，發(fā)現(xiàn)問題馬上糾正，并認(rèn)真做好記錄，報告班長或主管。四、工作程序值班制度⑴巡邏崗秩序維護(hù)實行24小時值班制。 六、秩序維護(hù)部巡邏工作規(guī)范一、目的： 全方位巡視管理區(qū)域，保證管理區(qū)域的安全，維護(hù)良好的工作和生活秩序。當(dāng)有業(yè)主（住戶）搬遷時，應(yīng)協(xié)助維護(hù)進(jìn)出秩序，指定其使用專用電梯，停車位置。當(dāng)業(yè)主（住戶）出入大堂時，應(yīng)主動點(diǎn)頭微笑，以示問候。五、服務(wù)要求：秩序維護(hù)員要熟悉業(yè)主（住戶）的基本情況，包括姓名、所住樓座、隨住人口、相貌特征、經(jīng)常出入時間、經(jīng)常來訪人員。⑽當(dāng)外來人員離開時，秩序維護(hù)員應(yīng)及時核準(zhǔn)所押證件退還給來人，說“謝謝”并做好離開時間的登記工作。⑼若遇公司（管理處）領(lǐng)導(dǎo)陪同參觀、指導(dǎo)、學(xué)習(xí)的人士來訪，應(yīng)立即起立敬禮，以示歡迎，并熱情回答客人的詢問。⑺對不登記而又不聽勸告強(qiáng)行進(jìn)入，按有關(guān)規(guī)定處理。（5） 接過來訪人員的證件時，應(yīng)使用“謝謝”等文明用語。（3）真核對證件和持有人是否相符，若不符合不予以登記和讓其進(jìn)入。來人來訪登記1 對外來人員、住戶親友等各類訪客和裝修作業(yè)人員一律實行進(jìn)出登記制度。特殊情況（發(fā)生匪情、火災(zāi)、報警等）下，要堅守崗位，協(xié)同作戰(zhàn)，直到解除警報。對搬遷的業(yè)主（住戶），按照《物品搬遷管理規(guī)定》執(zhí)行。三、職責(zé)：大堂秩序維護(hù)除應(yīng)遵守《大堂秩序維護(hù)崗位職責(zé)》外，還應(yīng)遵守：嚴(yán)守大堂，對出入大堂的人員實行驗證和來訪登記制度。 五、大堂秩序維護(hù)工作規(guī)范 一、目的：確保大堂處于受控狀態(tài)，保證業(yè)主（住戶）出入平安，秩序井然。23:10在班長的帶領(lǐng)下返回駐地。 四、秩序維護(hù)員在值勤中遇有樓內(nèi)單位員工需要加班時,秩序維護(hù)員應(yīng)起立,使用文明語言,要求其進(jìn)行登記,登記時應(yīng)清楚的記錄加班人員單位、姓名、加班地點(diǎn)、進(jìn)入時間,檢查登記應(yīng)在1分鐘之內(nèi)完成。接班人員開始上班,交班人員齊步行進(jìn)至駐地。提前10分鐘到指定地點(diǎn)集合并接受班長的檢查。 一、大堂崗在班長的帶領(lǐng)下負(fù)責(zé)清、閉樓工作。當(dāng)有業(yè)主（住戶）搬遷時，在執(zhí)行有關(guān)規(guī)定時并應(yīng)適當(dāng)給予幫助。當(dāng)業(yè)主（住戶）出入大堂時，應(yīng)主動點(diǎn)頭微笑，以示問候。五、服務(wù)要求：秩序維護(hù)員要熟悉業(yè)主（住戶）的基本情況，包括姓名、所住樓座、隨住人口、相貌特征、經(jīng)常出入時間、經(jīng)常來訪人員。⑽當(dāng)外來人員離開時，保安員應(yīng)及時核準(zhǔn)的押證件退還給來人，說“謝謝”并做好離開時間的登記工作。⑼若遇公司（管理處）領(lǐng)導(dǎo)陪同參觀、指導(dǎo)、學(xué)習(xí)的人士來訪，應(yīng)立即起立敬禮，以示歡迎，并熱情回答客人的詢問。⑺對不登記而又不聽勸告強(qiáng)行進(jìn)入，按有關(guān)規(guī)定處理。（5）接過來訪人員的證件時，應(yīng)使用“謝謝”等文明用語。（3）真核對證件和持有人是否相符，若不符合不予以登記和讓其進(jìn)入。來人來訪登記⑴對外來人員、住戶親友等各類訪客和裝修作業(yè)人員一律實行進(jìn)出登記和驗證制度。特殊情況（發(fā)生匪情、火災(zāi)、報警等）下，要堅守崗位，協(xié)同作戰(zhàn)。對搬遷的業(yè)主（住戶），按照《業(yè)主退租及物品搬遷管理規(guī)定》執(zhí)行。三、職責(zé)：大門崗秩序維護(hù)除應(yīng)遵守《秩序維護(hù)員崗位職責(zé)》外，還應(yīng)遵守：嚴(yán)守大門，對出入大門的人員實行驗證和來訪登記制度。三、門崗秩序維護(hù)員工作規(guī)范 一、目的：確保大堂處于受控狀態(tài)，保證業(yè)主（住戶）出入平安，秩序井然。六、注意事項上崗前必須整理著裝，檢查衣、帽、領(lǐng)帶及鞋帶裝備是否配帶整齊、規(guī)范，秩序維護(hù)班長在場應(yīng)檢查并予以糾正。在執(zhí)勤巡邏中，按軍訓(xùn)齊步規(guī)定進(jìn)行，二人成排，三人成行，步伐統(tǒng)一，精神飽滿，保持警惕。五、隊列規(guī)定在集體活動，如訓(xùn)練、緊急集合，外出參觀學(xué)習(xí)、比賽等，要穿戴整齊統(tǒng)一，必須整隊集合，秩序維護(hù)員動作要迅速，跑步入隊。 不挖耳、摳鼻孔、打哈欠，不搞桌椅、跺腳或玩其它物品。不準(zhǔn)哼歌、吹哨、聽收（錄）音機(jī)、看書報。不得染發(fā)、燙發(fā)或紋身，不得化妝、戴眼鏡。四、形象規(guī)定經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。不得執(zhí)勤時不穿制服，或不按規(guī)定著裝。二、秩序維護(hù)員儀容儀表規(guī)范一、目的樹立秩序維護(hù)員良好的形象和社會聲譽(yù)二、范圍適用于各管理處秩序維護(hù)員三、著裝規(guī)定統(tǒng)一著裝，要求舉止文明、大方、得體，精神抖擻。⑵嚴(yán)重不合格服務(wù)的處理報告開啟人開啟《糾正和預(yù)防措施報告》并進(jìn)行跟蹤驗證。⑷季度檢查：行政人事部每季度對各管理處秩序維護(hù)隊進(jìn)行一次訓(xùn)練考核或會操比武。2 視檢查（包括夜間查崗），管理處有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)對秩序維護(hù)工作進(jìn)行檢查（包括每半月不少1次夜間查崗）。 第三章 秩序維護(hù)部工作規(guī)范一、秩序維護(hù)服務(wù)過程的檢查一、目的：及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正杜絕各類秩序維護(hù)違章行為預(yù)防和防止各類治安故障隱患確保文明執(zhí)勤，文明服務(wù)，提供滿意服務(wù)二、適用范圍：適用于各管理處秩序維護(hù)工作三、職責(zé)：服務(wù)中心有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對秩序維護(hù)工作進(jìn)行巡視檢查。五、重要情況專用錄像記錄應(yīng)編好目錄，確定專人妥善保管，定期檢查，防止丟失損壞。四、 對有重要情況記錄的錄像記錄，須保留至事情處理完畢后，再將有重要記錄的錄像時段復(fù)制到重要情況專用錄像設(shè)備上。二、管理處應(yīng)備有用于復(fù)制保存重要情況的專用錄像工具設(shè)備。十、監(jiān)控錄像記錄管理規(guī)定監(jiān)控錄像記錄是對一定時間、空間內(nèi)所發(fā)生的具體情況的真實記載，對于事后分析事情發(fā)生的起因、過程和結(jié)果，都有十分重要的參考作用，并被司法機(jī)關(guān)列入證據(jù)范疇。 一、中控室的電話為緊急情況下的專用電話,其撥打范圍為火警11九、中控室電話使用管理規(guī)定 為加強(qiáng)中控室的電話管理,杜絕私打?qū)Ｓ秒娫捠录陌l(fā)生,確保中控室正常的工作秩序,特制定本規(guī)定。秩序維護(hù)主管每周例會匯報夜間查崗情況。 《獎懲制度》進(jìn)行處罰并及時向物業(yè)經(jīng)理匯報。 ,巡查過程中如發(fā)現(xiàn)有員工違反管理處之各項規(guī)章制度,巡查人員應(yīng)在值班日記上做好登記,并通知該員工之直屬上司對違紀(jì)員工之行為作出即時糾正。 。 管理日志將查崗情況詳細(xì)記錄。 《夜間巡查記錄表》所要求之各項內(nèi)容進(jìn)行檢查并填寫。 :可定于22::00內(nèi)自行掌握。查崗人負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督各值勤崗位的工作表現(xiàn),糾正值勤人員在當(dāng)班期間的違章行為。