【正文】 8. 公司將按照法規(guī)、安全技術(shù)規(guī)范，向質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門、檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)和社會提供特種設(shè)備安裝、改造、維修的相關(guān)信息。6. 在公司發(fā)生下列情況時，15日內(nèi)應(yīng)向省（市）質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)、安全監(jiān)察機(jī)構(gòu)和評審機(jī)構(gòu)備案；；；。4. 公司法定代表人對執(zhí)行遵守國家特種設(shè)備許可制度及相關(guān)法律法規(guī)和安全技術(shù)規(guī)范負(fù)責(zé)，對特種設(shè)備許可證書的使用和管理有最高的權(quán)限。檢驗(yàn)責(zé)任人接受安全監(jiān)察、監(jiān)督檢驗(yàn)和用戶檢查的具體工作。2. 公司接受各級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門的監(jiān)督檢查。3. 相關(guān)文件《隱蔽工程過程控制程序》三 特種設(shè)備許可制度許可證管理和監(jiān)督檢查質(zhì)安部制訂《許可證管理和監(jiān)督檢驗(yàn)制度》對申請認(rèn)證、證書管理、接受監(jiān)督檢查、到期換證等作出規(guī)定。 施工人員進(jìn)行施工，并填寫施工記錄。 施工前對操作設(shè)備及施工人員能力的鑒定。2. 由于隱蔽工程對電梯的安全性能有重要影響，所以公司編制了《隱蔽工程過程控制程序》，對其過程加以控制。 辦公室做好人員培訓(xùn)的組織工作，并根據(jù)各部門的需求，制定新培訓(xùn)計(jì)劃。 培訓(xùn)結(jié)束后，各部門整理培訓(xùn)記錄，同時將整理好的培訓(xùn)記錄上報(bào)公司辦公室。7. 培訓(xùn)程序 有培訓(xùn)需求的部門在年底將本部門《年度培訓(xùn)計(jì)劃》交辦公室，辦公室制定統(tǒng)一培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，通知需求部門。5. 對工人應(yīng)定期進(jìn)行理論和操作技術(shù)、安全技術(shù)、工藝紀(jì)律的教育。4. 特殊工程人員均應(yīng)經(jīng)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和有關(guān)部門的考核，取得相應(yīng)的資格證書。2. 培訓(xùn)對象為從事對質(zhì)量有影響的管理人員、技術(shù)人員、檢驗(yàn)人員和操作人員。 公司定期對顧客進(jìn)行滿意度調(diào)查，按《滿意度調(diào)查控制程序》執(zhí)行。對所提供的設(shè)備的安裝、調(diào)試、性能驗(yàn)收實(shí)驗(yàn)、運(yùn)行、檢修等進(jìn)行相關(guān)的技術(shù)指導(dǎo)，保證有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)服務(wù)。質(zhì)安部還應(yīng)定期召開質(zhì)量分析會，對存在的問題分別按《糾正與預(yù)防措施控制程序》制訂糾正措施。 對用戶提出的質(zhì)量問題，由質(zhì)安部進(jìn)行分析，找出原因，及時派員處理。2. 質(zhì)量信息處理 辦公室負(fù)責(zé)建立用戶檔案，做好用戶信息反饋的管理。 《內(nèi)部質(zhì)量審核報(bào)告》，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)、質(zhì)保工程師和有關(guān)部門，同時送交受審核部門負(fù)責(zé)人，要求其制訂糾正措施并組織實(shí)施。 。 內(nèi)部質(zhì)量審核程序 ，成員由辦公室在具備內(nèi)審資格的人員中推薦，經(jīng)質(zhì)保工程師批準(zhǔn)，組長由質(zhì)保工程師任命，內(nèi)審組長主持本次審核工作。 內(nèi)部質(zhì)量審核人員的資格認(rèn)定： ，熟識和掌握“特種設(shè)備質(zhì)量保證體系”的要求，以及本公司的質(zhì)量保證體系等文件。 質(zhì)安部每年年初編制內(nèi)部質(zhì)量審核計(jì)劃，并經(jīng)質(zhì)保工程師批準(zhǔn)，內(nèi)容包括： 、要求、參加人員； ； 。9. 相關(guān)文件《不合格品控制程》《糾正與預(yù)防措施控制程序》(十一) 質(zhì)量改進(jìn)與服務(wù)控制1. 內(nèi)部質(zhì)量審核 目的是檢查質(zhì)量活動的過程和結(jié)果是否符合質(zhì)量保證體系文件規(guī)定的要求，驗(yàn)證本公司的質(zhì)量體系是否有效運(yùn)行，通過內(nèi)部質(zhì)量審核活動不斷完善和改進(jìn)質(zhì)量體系。7. 當(dāng)工程施工不符合規(guī)定要求，但不涉及安全事項(xiàng)、不影響顧客使用時，可以申請辦理讓步接收，如果合同中有要求時，讓步接收需經(jīng)顧客確認(rèn)同意；或在交付時，將讓步的情況在項(xiàng)目工程竣工或隨行的資料、文件中注明，向顧客、監(jiān)檢機(jī)構(gòu)或其它相關(guān)方明示。5. 調(diào)換和整改后的產(chǎn)品必須重新驗(yàn)收，以證實(shí)符合要求。3. 不合格的評審 由負(fù)責(zé)產(chǎn)品監(jiān)視測量和驗(yàn)收的人員發(fā)現(xiàn)不合格品時，作出評審意見：，退貨；，報(bào)告顧客或調(diào)換；，責(zé)令整改；，在使用中發(fā)現(xiàn)的不合格，除整改外還應(yīng)賠償損失。3. 相關(guān)文件《設(shè)備控制程序》《檢驗(yàn)裝置控制程序》（十）不合格品控制1. 質(zhì)安部組織編制《不合格品控制程序》確定不合格評審處置的職權(quán)和方法。 若發(fā)現(xiàn)監(jiān)視測量裝置損壞、失效、不符合要求時，需用有效的裝置重新檢測，并對以往測量結(jié)果的有效性進(jìn)行評價和記錄，采取適當(dāng)?shù)拇胧┐_保測量結(jié)果的符合性。 根據(jù)安裝、維修保養(yǎng)需要，確定監(jiān)視、測量裝置，并符合監(jiān)視測量精度要求，且均能溯源到國家標(biāo)準(zhǔn)的測量標(biāo)準(zhǔn)。 設(shè)備的采購、使用、維護(hù)、修理及報(bào)廢等的基本要求按《設(shè)備控制程序》的規(guī)定執(zhí)行。4. 檢驗(yàn)過程中的所有檢驗(yàn)記錄由工程部收集、整理交質(zhì)安部歸檔。 不合格（項(xiàng)）處理：工序過程經(jīng)檢驗(yàn)確定有不合格項(xiàng)時，對不合格（項(xiàng)）作出標(biāo)識，按《不合格品控制程序》的規(guī)定進(jìn)行鑒別、處理和驗(yàn)證。 在工序完成后應(yīng)及時進(jìn)行檢驗(yàn)，檢驗(yàn)結(jié)果滿足要求時，質(zhì)檢員應(yīng)在報(bào)告上簽字確認(rèn)。 檢驗(yàn)檢測手段質(zhì)安部應(yīng)按照檢驗(yàn)內(nèi)容配備好相應(yīng)的檢測儀器、設(shè)備、量具等，這些檢驗(yàn)裝置應(yīng)經(jīng)過檢定合格且在檢定周期內(nèi)。4. 相關(guān)文件《采購控制程序》《焊接控制程序》《焊工作業(yè)指導(dǎo)書》(八) 檢驗(yàn)控制1. 檢驗(yàn)準(zhǔn)備 檢驗(yàn)人員質(zhì)安部應(yīng)配備符合檢驗(yàn)質(zhì)量控制要求的、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的檢驗(yàn)人員，并組織檢驗(yàn)人員培訓(xùn)，學(xué)習(xí)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，提高檢驗(yàn)人員的素質(zhì)。3. 焊接控制、維保部根據(jù)電梯施工的需要編制《焊工作業(yè)指導(dǎo)書》，焊工作業(yè)時應(yīng)嚴(yán)格按照指導(dǎo)書進(jìn)行。 存放焊材的地方應(yīng)清潔干燥，禁放油類及水有害介質(zhì)。2. 焊材管理 安裝部、維保部應(yīng)按《采購控制程序》的規(guī)定進(jìn)行采購，不得擅自更改采購焊材的品種、規(guī)格和質(zhì)量要求，采購時應(yīng)在合格供方處采購。 質(zhì)安部負(fù)責(zé)焊工資格考試及技能評定的組織和申報(bào)。4. 相關(guān)文件《電（扶）梯安裝工藝》《電（扶）梯維修保養(yǎng)工藝》《文件控制程序》《安裝過程控制程序》《維修保養(yǎng)過程控制程序》(七) 焊接控制1. 焊工管理 焊工應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行培訓(xùn)，并由上級主管部門統(tǒng)一考試合格，取得焊工合格證，才能在有效期內(nèi)擔(dān)任合格項(xiàng)目范圍內(nèi)的焊接工作。2. 作業(yè)（工藝）控制為保證有效控制電（扶）梯的安裝、維修保養(yǎng)過程，必須對影響這些過程質(zhì)量的各種因素加以識別和控制，因此必須對以下過程進(jìn)行控制： 安裝過程控制 維修保養(yǎng)過程控制安裝部負(fù)責(zé)編制《安裝過程控制程序》、維保部負(fù)責(zé)編寫《維修保養(yǎng)過程控制程序》，對作業(yè)過程進(jìn)行控制。如果所發(fā)文件是修改文件，還應(yīng)負(fù)責(zé)回收失效件，以防誤用。 工藝文件的保管安裝部、維保部應(yīng)建立工藝文件臺賬，分類編號，指定專人負(fù)責(zé)保管工作，并作好接收、保管、傳遞工藝文件。：正確、統(tǒng)一、完整、清晰、合理。8. 相關(guān)文件《供方評價與再評價準(zhǔn)則》《采購控制程序》《標(biāo)識和可追溯性控制程序》《庫房管理制度》(六) 作業(yè)（工藝）控制1. 作業(yè)（工藝）文件公司的主要作業(yè)（工藝）文件是：《電（扶）梯安裝工藝》、《電（扶）梯改造工藝》、《電（扶）梯維修保養(yǎng)工藝》。按《庫房管理制度》執(zhí)行。7. 材料、零部件領(lǐng)用和發(fā)放控制 安裝部、維保部簽發(fā)領(lǐng)料單，庫房保管員按領(lǐng)料單發(fā)放。 材料、零部件由材料責(zé)任人按相關(guān)檢驗(yàn)文件進(jìn)行檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格后入庫。6. 材料、零部件入庫、檢驗(yàn)控制 材料、零部件到達(dá)后，由材料責(zé)任人與庫房管理員辦理交接手續(xù)，辦理入庫。 庫房管理員負(fù)責(zé)保管，其他人員未經(jīng)同意，不得入內(nèi)。所有材料零部件應(yīng)分批次進(jìn)行存放，并逐一按序堆放在貨架上，有材料員負(fù)責(zé)清點(diǎn)接收并保管。 存放區(qū)域嚴(yán)禁煙火，配置適量的消防器材。庫房管理員負(fù)責(zé)按《庫房管理制度》對材料、零部件進(jìn)行存放和保管。材料的標(biāo)識及可追溯性工作按《標(biāo)識和可追溯性控制程序》控制執(zhí)行。 所有的材料、零部件的驗(yàn)收必須由材料責(zé)任人簽字確認(rèn)。 未經(jīng)驗(yàn)收或驗(yàn)收不合格的材料、零部件不得投入使用。在與供方溝通前，采供部應(yīng)確保采購的信息所規(guī)定的采購要求是充分與適宜的。 對所采購的產(chǎn)品實(shí)施按“合格供方名錄”內(nèi)的“定點(diǎn)采購”原則。，銷售部應(yīng)建立“合格供方名錄”，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)放并實(shí)施。4. 合同評審應(yīng)滿足的要求 合同條款必須符合《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)； 合同條款必須符合國家安全技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)條件的要求； 參照文獻(xiàn)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》《中華人民共和國安全合同法》《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》《特種設(shè)備質(zhì)量監(jiān)督與安全監(jiān)察規(guī)定》《特種設(shè)備注冊登記管理辦法》《電梯監(jiān)督檢驗(yàn)規(guī)程》《液壓電梯監(jiān)督檢驗(yàn)規(guī)程（試行）》《自動扶梯和自動人行道監(jiān)督檢驗(yàn)規(guī)程》《雜物電梯監(jiān)督檢驗(yàn)規(guī)程》 技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)條件（1）《質(zhì)量管理體系要求》（GB/T190012000）（3）《電梯制造與安裝安全規(guī)范》（GB75882003）（4）《電梯技術(shù)條件》（GB/T100581997）（5）《電梯試驗(yàn)方法》（GB/T100591997）（6）《電梯安裝驗(yàn)收規(guī)范》（GB10060－2009）（7）《電梯工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》（GB50310－2002）（8）《電梯裝置安裝工程電梯電氣裝置施工及驗(yàn)收規(guī)范》（GB5018293）（9）《電梯維修規(guī)范》（GB/T 187752002）（10）《液壓電梯》（JG5071－1996）（11）《雜物電梯》（JG135－2000）（12）《自動扶梯和自動人行道的制造與安裝安全規(guī)范》（GB16899－1997）（13）《自動扶梯梯級鏈、附件和連論》（JB/T85451997）（14）《電梯、自動扶梯、自動人行道術(shù)語》(GB/T 7024－1997)（15）《電梯主參數(shù)及轎廂、井道、機(jī)房的型式與尺寸》(GB/T 7025－1997)（16）《電梯層門耐火試驗(yàn)方法》(GA 109－1995)（17）《電梯電纜》(GB －1997)（18）《額定電壓450/750V及以下橡皮絕緣電纜》（—）（19）《額定電壓450/750V及以下聚乙烯絕緣電纜》（）（20）《電梯用鋼絲繩》(GB 8903－2005)（21）《交流電梯電動機(jī)通用技術(shù)條件》(GB 12974－91)（22）《電梯曳引機(jī)》(GB/T 13435－92)（23）《電梯操作裝置、信號和附件》(JG 5009－92)（24）《住宅電梯的配置和選擇》(JG/T 5010－92)（25）《電梯T型導(dǎo)軌》（JG/T －1996）（26）《電梯T型導(dǎo)軌檢驗(yàn)規(guī)則》（JG/T －1996）（27）《電梯對重用空心導(dǎo)軌》（JG/T －1996）（28）《電梯導(dǎo)軌用軋型鋼》（YB/T 157－1999）5. 相關(guān)文件《合同控制程序》(五)材料零部件控制1. 采購過程質(zhì)安部對材料、零部件、外購、外協(xié)件的采購的控制方法為： 根據(jù)采購物資材料對最終產(chǎn)品質(zhì)量影響程度，銷售部應(yīng)制訂選擇、評價和重新評價供方的準(zhǔn)則，評價結(jié)果及評價引起的任何必要的措施的記錄應(yīng)予保持。3. 若合同要求發(fā)生變更，銷售部應(yīng)確保相關(guān)文件得到修改，并確保相關(guān)人員知道已變更的要求。 一般維修保養(yǎng)合同由銷售部組織，維保部進(jìn)行評審確認(rèn)；新梯銷售安裝合同由銷售部組織安裝部及財(cái)務(wù)部進(jìn)行評審，最后由總經(jīng)理進(jìn)行確認(rèn)。 評審目的：通過對合同評審的控制，明確顧客對產(chǎn)品的要求及公司具備滿足這些要求的能力，確保合同得以順利履行，滿足顧客要求。 相關(guān)文件《記錄控制程序》(四) 合同控制1. 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定銷售部應(yīng)確定顧客對產(chǎn)品有關(guān)的要求，并應(yīng)確保符合以下條件：《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)并符合本公司利益； ，包括產(chǎn)品交付前和交付后的活動；，但規(guī)定或已知預(yù)期用途； （技術(shù)能力、人員保障、材料和設(shè)備保障、工期保證等）； ：包括報(bào)價書、投標(biāo)文件、宣傳廣告等形式。 相關(guān)文件《文件控制程序》2. 記錄控制 質(zhì)安部編制《