【正文】 編制：張學(xué)才、周石遷、葛小東 審核：姜恒 批準(zhǔn)：王洪軍 日期： 日期： 日期：44 / 44目 錄質(zhì)量保證手冊(cè)發(fā)布令…………………………………………………………………3質(zhì)量方針發(fā)布令………………………………………………………………………4質(zhì)量方針………………………………………………………………………………4質(zhì)量目標(biāo)………………………………………………………………………………4任命書………………………………………………………………………………57公司簡(jiǎn)介………………………………………………………………………………8手冊(cè)管理………………………………………………………………………………9一 范圍、引用標(biāo)準(zhǔn)、術(shù)語(yǔ)定義和縮寫詞 …………………………………………101. 范圍………………………………………………………………………………102. 引用標(biāo)準(zhǔn)…………………………………………………………………………103. 術(shù)語(yǔ)、定義和縮寫詞………………………………………………………1011二 質(zhì)量保證手冊(cè)……………………………………………………………………12（一）總要求……………………………………………………………………1213（二）管理職責(zé)…………………………………………………………………1422（三）文件控制…………………………………………………………………2223（四）合同控制…………………………………………………………………2425（五）材料零部件控制…………………………………………………………2627（六）作業(yè)（工藝）控制 …………………………………………………………28（七）焊接控制 ……………………………………………………………………29（八）檢驗(yàn)控制 ……………………………………………………………………30（九）設(shè)備和檢驗(yàn)裝置控制 ………………………………………………………31（十）不合格品控制 ………………………………………………………………32（十一）質(zhì)量改進(jìn)與服務(wù)控制…………………………………………………3334（十二）人員培訓(xùn)、考核及其管理 ………………………………………………35（十三）特殊過(guò)程控制 ……………………………………………………………36（十四）管理評(píng)審 ……………………………………………………………36三 特種設(shè)備許可制度………………………………………………………………37附錄1：公司組織機(jī)構(gòu)圖 …………………………………………………………38附錄2:質(zhì)量管理體系組織機(jī)構(gòu)圖…………………………………………………39附錄3:控制程序文件清單…………………………………………………………40附錄4:文件更改控制頁(yè)……………………………………………………………41四 質(zhì)量方針目標(biāo)展開………………………………………………………………42五 質(zhì)量手冊(cè)評(píng)審內(nèi)容 …………………………………………………………4345《電梯安裝維修質(zhì)量保證手冊(cè)》發(fā)布令本《電梯安裝維修質(zhì)量保證手冊(cè)》根據(jù)《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》、《機(jī)電類特種設(shè)備安裝改造維修許可規(guī)則》、《特種設(shè)備制造、安裝、維修質(zhì)量保證體系基本要求》、《電梯監(jiān)督檢驗(yàn)規(guī)程》、《液壓電梯監(jiān)督檢驗(yàn)規(guī)程》、《雜物電梯監(jiān)督檢驗(yàn)規(guī)程》、《自動(dòng)扶梯和自動(dòng)人行道監(jiān)督檢驗(yàn)規(guī)程》等法規(guī)的要求和本公司的實(shí)際情況編制，適用于本公司電梯安裝、維修全過(guò)程電梯安裝維修質(zhì)量控制。本《電梯安裝維修質(zhì)量保證手冊(cè)》(2014版)現(xiàn)經(jīng)我公司正式批準(zhǔn)頒布，自2014年10月 21日起實(shí)施?？偨?jīng)理：（簽字） 2014年10月2 1日電梯安裝、維修質(zhì)量方針發(fā)布令本公司全體員工： 為建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)公司的電梯安裝、維修質(zhì)量保證體系，制定了本公司的電梯安裝、維修質(zhì)量方針和目標(biāo)，現(xiàn)發(fā)布如下：電梯安裝、維修質(zhì)量方針 以顧客需求為導(dǎo)向，以施工安全和設(shè)備安全為基石，以電梯安裝改造維修服務(wù)質(zhì)量贏得市場(chǎng)，致力于持續(xù)改進(jìn)，向顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。質(zhì)量目標(biāo)的分解詳見“質(zhì)量目標(biāo)分解表” 批準(zhǔn)人： 日 期：2014年10月21日技術(shù)負(fù)責(zé)人任 命 書茲任命 姜恒 同志為本公司技術(shù)負(fù)責(zé)人，并授予該同志以下職責(zé)和權(quán)力：1. 負(fù)責(zé)依據(jù)《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》TSG Z00042007對(duì)電梯安裝維修質(zhì)量保證體系的建立、實(shí)施和保持。3. 確保提高全體員工滿足顧客要求的意識(shí)。5. 有權(quán)根據(jù)電梯安裝維修質(zhì)量保證體系運(yùn)行情況，對(duì)有關(guān)單位和人員實(shí)施獎(jiǎng)罰?？偨?jīng)理：（簽字） 2014年 10月 21日質(zhì)量保證工程師任 命 書茲任命 周石遷 同志為本公司質(zhì)量保證工程師，并授予該同志以下職責(zé)和權(quán)力：1. 負(fù)責(zé)依據(jù)《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》TSG Z00042007對(duì)電梯安裝維修質(zhì)量保證體系的建立、實(shí)施和保持。3. 確保提高全體員工滿足顧客要求的意識(shí)。5. 有權(quán)根據(jù)電梯安裝維修質(zhì)量保證體系運(yùn)行情況，對(duì)有關(guān)單位和人員實(shí)施獎(jiǎng)罰?？偨?jīng)理：（簽字） 2014年 10月 21日電梯安裝維修質(zhì)量保證體系各責(zé)任人員任 命 書為確保本公司電梯安裝、維修質(zhì)量保證體系持續(xù)有效的運(yùn)行，現(xiàn)對(duì)各電梯安裝維修質(zhì)量控制系統(tǒng)責(zé)任人進(jìn)行任命：安全責(zé)任人：王洪軍材料責(zé)任人：李慶紅工藝責(zé)任人：張學(xué)才檢驗(yàn)責(zé)任人：姜恒 設(shè)備責(zé)任人：張婷婷 計(jì)量責(zé)任人：周石遷 安裝調(diào)試責(zé)任人：高宇 維修作業(yè)責(zé)任人：葛小東 焊接作業(yè)責(zé)任人：馬亮亮 檢驗(yàn)員：李吉前、謝家飛、張婷婷以上責(zé)任人員的職責(zé)權(quán)限在《電梯安裝維修質(zhì)量保證手冊(cè)》中規(guī)定明確，應(yīng)認(rèn)真履行。公司注冊(cè)資本金150萬(wàn)元；主營(yíng)業(yè)務(wù)有：、電梯及配件、安防器材、物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品銷售；電梯安裝維修；安全技術(shù)防范工程設(shè)計(jì)、施工等業(yè)務(wù)；辦公室、檔案室、設(shè)備倉(cāng)庫(kù)、備件倉(cāng)庫(kù)等營(yíng)業(yè)面積260余平米；現(xiàn)有員工41人，其中電梯維修安裝、安全管理人員31人，高級(jí)工程師1人，機(jī)械電氣工程師4人，助理工程師1人，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)2人，質(zhì)檢員3人，電工3人，焊接工3人，高級(jí)電氣安裝調(diào)試員1人，銷售代表2人；年?duì)I業(yè)收入300余萬(wàn)元。公司自成立以來(lái)，先后與深圳市智物通科技有限公司、三菱電梯、升華富士達(dá)電梯等企業(yè)建立了良好的合作關(guān)系，依托她們公司先進(jìn)的技術(shù)和優(yōu)良的產(chǎn)品，先后承接了《茌平縣宏潤(rùn)機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司光纖監(jiān)控工程》、《茌平縣東方新天地電梯數(shù)字對(duì)講工程》、《梁山崇文新區(qū)電梯對(duì)講》、《聊城京都商城商場(chǎng)監(jiān)控工程》等業(yè)務(wù)，精心的設(shè)計(jì)、優(yōu)良的施工給客戶留下良好的印象，也為公司帶來(lái)了良好的口碑。以白金服務(wù)品質(zhì)為標(biāo)準(zhǔn)，致力于打造“智聯(lián)”品牌，為興起的智慧家庭、平安小區(qū)、電梯安裝、維修等領(lǐng)域做出優(yōu)異的成績(jī)。 《電梯安裝維修質(zhì)量保證手冊(cè)》的發(fā)放由行政部提出發(fā)放范圍，經(jīng)質(zhì)量保證工程師批準(zhǔn)后發(fā)放，以確保使用者得到《電梯安裝維修質(zhì)量保證手冊(cè)》。 2.《電梯安裝維修質(zhì)量保證手冊(cè)》的更改 根據(jù)使用者提出的更改意見，質(zhì)量保證工程師組織評(píng)審，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，填寫《文件更改通知單》發(fā)放到相關(guān)部門進(jìn)行更改，并做好標(biāo)識(shí)?！峨娞莅惭b維修質(zhì)量保證手冊(cè)》的更改、換版應(yīng)執(zhí)行《文件控制程序》。受控版本的控制范圍為公司確定的內(nèi)部發(fā)放范圍，受控版本的標(biāo)識(shí)方法是本公司的文件編號(hào)ZLAFSC2014及分發(fā)號(hào)。 4.《電梯安裝維修質(zhì)量保證手冊(cè)》2014版的管理 任何人不得在手冊(cè)上隨意更改、涂抹。 本《電梯安裝維修質(zhì)量保證手冊(cè)》的解釋權(quán)為本公司質(zhì)量保證工程師。 應(yīng)用 本質(zhì)量保證手冊(cè)適用于本公司從事資格許可范圍內(nèi)的電梯安裝、維修以及電梯代理經(jīng)銷服務(wù)活動(dòng)全過(guò)程的質(zhì)量管理，也適用于內(nèi)部和外部(包括認(rèn)證機(jī)構(gòu))評(píng)定并證實(shí)其有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品。2. 引用標(biāo)準(zhǔn) 引用標(biāo)準(zhǔn)下列標(biāo)準(zhǔn)所包含的條文，通過(guò)在本手冊(cè)中的引用成為本手冊(cè)的條文。所有標(biāo)準(zhǔn)都會(huì)被修改，使用本手冊(cè)的各方應(yīng)探討使用下列最新版本的可能性。 適用的法律法規(guī)詳見《標(biāo)準(zhǔn)與法規(guī)文件清單》。：建立方針和目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的體系。：在電梯安裝維修質(zhì)量方面所追求的目的。：增強(qiáng)滿足要求能力的循環(huán)活動(dòng)。：提供產(chǎn)品的組織或個(gè)人。：未滿足與預(yù)期或規(guī)定用途有關(guān)的要求。：為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他潛在的不期望情況的原因所采取的措施。：為使不合格產(chǎn)品滿足預(yù)期用途而對(duì)其所采取的措施。：為獲得審核證據(jù)并對(duì)其進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)，以確定滿足審核準(zhǔn)則的程序所進(jìn)行的系統(tǒng)的、獨(dú)立的并形成文件的過(guò)程。 縮寫詞TSG Z00042007特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求縮寫為：質(zhì)保體系基本要求TSG Z00052007特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修許可鑒定評(píng)審細(xì)則縮寫為：評(píng)審細(xì)則質(zhì)量保證手冊(cè) 縮寫為：手冊(cè)質(zhì)量保證工程師 縮寫為：質(zhì)保工程師茌平縣智聯(lián)安防科技有限公司 縮寫為：公司二 質(zhì)量保證手冊(cè)(一)總要求1. 質(zhì)量保證手冊(cè)、維修質(zhì)量嚴(yán)格控制，公司依據(jù)《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》TSG Z00042007標(biāo)準(zhǔn)的要求并結(jié)合本公司的具體情況，建立了滿足標(biāo)準(zhǔn)要求的、結(jié)構(gòu)化的電梯安裝、維修質(zhì)量保證體系。管理體系的過(guò)程由管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)及測(cè)量、分析和改進(jìn)等部分組成。 采用過(guò)程控制方法并確保：a. 確保過(guò)程所需的資源和信息的獲得；b. 明確控制的準(zhǔn)則和方法；c. 確定過(guò)程的順序和相互作用（接口）；d. 監(jiān)視和測(cè)量并分解這些過(guò)程。2. 程序文件（管理制度）程序文件是描述實(shí)施質(zhì)量保證體系要素所涉及的各職能部門活動(dòng)的文件；質(zhì)量保證體系通過(guò)程序文件的形式進(jìn)行表述，使其各系統(tǒng)有法可依，有章可循，確保各系統(tǒng)得到有效實(shí)施和控制。3. 作業(yè)（工藝）文件和質(zhì)量記錄 工藝文件是描述現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)或管理用的詳細(xì)工作文件，如工藝卡片、操作規(guī)程、試驗(yàn)規(guī)程、檢驗(yàn)規(guī)程（卡片）等；工藝文件應(yīng)符合產(chǎn)品的特性，滿足質(zhì)量保證體系實(shí)施過(guò)程的控制要求。4. 外來(lái)文件 外來(lái)文件由辦公室統(tǒng)一登記注冊(cè)。 外來(lái)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、圖紙、工藝等技術(shù)文件由設(shè)計(jì)、工藝質(zhì)控責(zé)任人負(fù)責(zé)確認(rèn)，并接受質(zhì)保工程師的監(jiān)督檢查。5. 質(zhì)量計(jì)劃公司制訂和貫徹實(shí)施能確保質(zhì)量的質(zhì)量計(jì)劃，在質(zhì)量計(jì)劃中對(duì)各專業(yè)的質(zhì)量控制點(diǎn)（包括審核點(diǎn)、見證點(diǎn)、停止點(diǎn)）進(jìn)行合理配置；每個(gè)控制系統(tǒng)應(yīng)包括：a. 控制內(nèi)容、要求；b. 過(guò)程中實(shí)際操作要求；c. 質(zhì)量控制系統(tǒng)責(zé)任人員和相關(guān)人員的簽字的規(guī)定。7. 相關(guān)文件 記錄控制程序 文件控制程序 采購(gòu)控制程序8. 組織機(jī)構(gòu)及質(zhì)量保證體系結(jié)構(gòu)總經(jīng)理應(yīng)確定公司組織機(jī)構(gòu)及質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)，規(guī)定其職責(zé)和權(quán)限，確保各部門之間溝通和協(xié)作，質(zhì)安部負(fù)責(zé)實(shí)施考核評(píng)價(jià)。