【正文】 idt ISO9000：2000）。質(zhì)量保證手冊文件編號：GK/ZS002016共 71 頁 第 11 頁標題、標準第 A 版 實施日期：2016年1月19日、標準下列文件中所包含的條文，通過在本手冊中引用而構(gòu)成本手冊的條文。本手冊適用于公司所屬與質(zhì)量有關(guān)的各部門、各項管理活動。我公司將依據(jù)自身的優(yōu)勢，以全新的服務理念，創(chuàng)一流的經(jīng)營、一流的服務品牌。員工都能自覺地維護 “安全第一、質(zhì)量第一”的工作宗旨。二、我公司現(xiàn)有高級工程師10名，工程師18名，注冊安全師4名，電梯維修33名，多數(shù)具有兩年以上的經(jīng)驗，可維修各種類型的電梯。電梯維修部成立于2014年，承擔淮北礦業(yè)集團公司內(nèi)部電梯維保業(yè)務。能夠承擔電力系統(tǒng)35kv及以下電氣設備的交接、大修、預防、故障處理等電氣試驗工作。其中通風試驗室成立于1979，年現(xiàn)有七項授權(quán)標準，承擔淮北礦業(yè)集團公司內(nèi)部通風安全系統(tǒng)、儀器儀表檢定、瓦斯防治突出及有毒有害氣體分析工作。質(zhì)量目標：一次合格率100%用戶滿意率100% 總經(jīng)理： 2016年1月19日質(zhì)量保證手冊文件編號：GK/ZS002016共 71 頁 第 9 頁標題第 A 版 實施日期：2016年1月19日淮北工科檢測檢驗有限公司由淮北礦業(yè)集團公司下屬通風實驗室、電氣試驗室，計量檢測中心及電梯事業(yè)部于2014年合并而成現(xiàn)有在編人員58名，其中專業(yè)技術(shù)人員24名（高級職稱12名，中級職稱8名，注冊安全工程師4名）。如在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)問題請及時書面反饋質(zhì)量保證工程師，以便完善提高。公司各部門及全體員工必須認真學習、深刻領(lǐng)會和自覺執(zhí)行《質(zhì)量保證手冊》，確保質(zhì)量方針在公司一切工作中得到貫徹、質(zhì)量目標在所有質(zhì)量活動中得以落實，電梯安全在有效服務內(nèi)得到保證，并為質(zhì)量的持續(xù)改進而不斷努力。質(zhì)量保證手冊文件編號： HBGKSCA 編 制： 苑秋華 審 核： 　楊佃杰 批 準： 張 毅 受控狀態(tài)：分 發(fā) 號：保 管 人： 2016年1月19日發(fā)布 2016年1月19日實施 質(zhì)量保證手冊文件編號：GK/ZS2016共 71 頁 第 3 頁標題目 錄第 A 版 實施日期：2016年1月19日章　節(jié)內(nèi) 容頁 碼備 注目 錄1頒布令4質(zhì)量方針和質(zhì)量目標8公司概況9適用范圍10引用文件、標準11術(shù)語、定義和縮略語121管理職責13質(zhì)量方針和質(zhì)量目標13質(zhì)量保證體系組織14職責和權(quán)限17管理評審192質(zhì)量保證體系文件22質(zhì)量保證手冊24管理制度24作業(yè)文件和記錄24施工方案253文件和記錄控制25文件控制29記錄控制324合同控制32總 則32職 責32顧客要求識別32合同評審的時機32評審的方式32評審的實施33合同的修訂33合同的保存33質(zhì)量保證手冊文件編號：GK/ZS2016共 71 頁 第 4 頁標題目 錄第 A 版 實施日期：2016年1月19日章　節(jié)內(nèi) 容頁 碼備 注記 錄335零部件和材料控制34總 則34職 責34零部件和材料的分類34采購信息34供方的選擇與評價34采購的實施36零部件和材料驗收入庫36零部件和材料標識37零部件和材料存放和保管37零部件和材料領(lǐng)用和使用37零部件和材料代用37記 錄386作業(yè)控制39總 則39職 責39作業(yè)文件的控制39維修保養(yǎng)過程控制40記 錄427焊接控制43總 則43職 責43焊接人員管理43焊條管理43焊接的過程控制45焊接的返修46記 錄46質(zhì)量保證手冊文件編號：GK/ZS2016共 71 頁 第 5 頁標題目 錄第 A 版 實施日期：2016年1月19日章　節(jié)內(nèi) 容頁 碼備 注8檢驗與試驗控制47總 則47職 責47檢驗作業(yè)文件的控制47電梯日常維護保養(yǎng)質(zhì)量的檢驗47電梯重大修理的檢驗47電梯安裝過程的檢驗47電梯竣工驗收48電梯監(jiān)督檢驗48檢驗與試驗記錄控制48檢驗質(zhì)量的考核49記 錄499設備和檢驗試驗裝置控制50總 則50職 責50采 購50入庫驗收50檔案管理50標識管理51檢驗與試驗裝置檢定和校準51使用管理52維護保養(yǎng)52停用、報廢52記 錄5310不合格品控制54總 則54職 責54不合格品判定依據(jù)54不合格品判定54質(zhì)量保證手冊文件編號：GK/ZS2016共 71 頁 第 6 頁標題目 錄第 A 版 實施日期：2016年1月19日章　節(jié)內(nèi) 容頁 碼備 注不合格品控制54不合格品處置54不合格品記錄54記 錄5511質(zhì)量改進和服務56總 則56職 責56質(zhì)量信息控制56數(shù)據(jù)分析57內(nèi)部審核57預防措施59服 務59記 錄6012人員培訓、考核及其管理61總 則61職 責61人員的招聘61人員的解聘61人員的培訓61記 錄6113執(zhí)行特種設備許可制度65總 則65職 責65執(zhí)行特種設備許可制度65接受各級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門的監(jiān)督66接受監(jiān)督檢驗66《許可證》的管理67附 錄69質(zhì)量保證手冊文件編號：GK/ZS2016共 71 頁 第 7 頁標題頒布令第 A 版 實施日期：2016年1月19日頒 布 令為確保電梯維修和維護保養(yǎng)質(zhì)量滿足國家有關(guān)法律、法規(guī)、標準和顧客的要求，公司根據(jù)《特種設備安全法》、《特種設備安全監(jiān)察條例》、國質(zhì)檢鍋[2003]251號《機電類特種設備安裝改造維修許可規(guī)則》的規(guī)定，依照《特種設備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》，編制完成了本《質(zhì)量保證手冊》，規(guī)定了本公司電梯維修范圍內(nèi)質(zhì)量管理的基本要求?！顿|(zhì)量保證手冊》是本公司電梯維修保養(yǎng)的一切質(zhì)量活動必須遵循的綱領(lǐng)性文件和基本行為準則。經(jīng)審核，本手冊符合公司的實際情況、能滿足本公司業(yè)務范圍的質(zhì)量管理和保證工作，現(xiàn)予以頒布，自2016年1月19日起實施。 淮北工科檢測檢驗有限公司 總經(jīng)理： 2016 年1 月 19 日質(zhì)量保證手冊文件編號：GK/ZS2016共 71 頁 第 8 頁標題質(zhì)量方針和質(zhì)量目標第 A 版 實施日期：2016年1月19日 質(zhì)量方針：質(zhì)量強基礎；服務拓市場；安全促發(fā)展；效益求共贏。主要儀器設備30臺（套），主要設施220臺（套），儀器設備設施原值1015萬元。電氣試驗室成立于1958年，現(xiàn)通過國家能源局華東電監(jiān)局四級承試類電力設施許可證。 計量檢測中心成立與1993年，承擔淮北礦業(yè)集團公司非強檢計量器具檢定、大型衡器維修及礦山設備安全測試工作。公司擁有四方面的優(yōu)勢：一、我公司擁有完整的國家標準和一流的計量檢測儀器，以及公司的電梯維修手冊和操作規(guī)程。三、我公司員工的素質(zhì)較高，管理到位。四、我公司因與蒂森電梯（集團）、富士電梯（集團）和訊立達電梯公司有著長期、密切、穩(wěn)固的合作，所以我公司可以得到蒂森電梯（集團）、富士電梯（集團）和訊立達電梯公司大力支持和幫助。地址：淮北市鷹山中路22號電話：05615259501傳真：05615259501郵編：235000質(zhì)量保證手冊文件編號：GK/ZS002016共 71 頁 第 10 頁標題第 A 版 實施日期：2016年1月19日 本手冊規(guī)定了公司質(zhì)量保證體系的要求，以使公司能夠穩(wěn)定持續(xù)地提供滿足顧客要求和適用的法規(guī)要求的服務，并通過質(zhì)量保證體系的有效運行，包括對體系的持續(xù)改進過程和保證符合顧客與適用的法規(guī)要求，而達到顧客滿意。本手冊也應用于內(nèi)部和外部評價公司滿足顧客、符合法規(guī)和公司自身要求的能力的活動。本手冊發(fā)布時，所示版本均為有效。質(zhì)量保證手冊文件編號：GK/ZS002016共 71 頁 第 12 頁標題、定義和縮略語第 A 版 實施日期：2016年1月19日、定義和縮略語本手冊采用《GB/T19000—2000idtISO9000:2000 質(zhì)量保證體系 基礎和術(shù)語》及其他法規(guī)標準給出的術(shù)語和定義。（1）體系：電梯維修保養(yǎng)質(zhì)量保證體系； （2）手冊：電梯維修保養(yǎng)質(zhì)量保證手冊；（3）系統(tǒng)：質(zhì)量控制系統(tǒng)。 質(zhì)量方針的含義是：質(zhì)量對企業(yè)之重要性猶如基礎對高樓大廈之重要，只有把質(zhì)量工作抓緊做好，才能使企業(yè)生存發(fā)展的基礎扎實；企業(yè)沒有市場就沒有生命力，而要占領(lǐng)市場、拓展市場必須以服務至上才能恒久永遠；電梯是國家規(guī)定的特種設備，事關(guān)人身財產(chǎn)安全，只有在安全生產(chǎn)的前提下，才能促進企業(yè)發(fā)展壯大；企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展過程中，要追求用戶利益、企業(yè)效益、社會效益的共贏。質(zhì)量保證手冊文件編號：GK/ZS012016共 71 頁 第 14 頁標題1 管理職責第 A 版 實施日期：2016年1月19日質(zhì)量保證手冊文件編號：GK/ZS012016共 71 頁 第 15 頁標題1 管理職責第 A 版 實施日期：2016年1月19日質(zhì)量保證手冊文件編號：GK/ZS012016共 71 頁 第 16 頁標題1 管理職責第 A 版 實施日期：2016年1月19日章節(jié)體系要求職能部門技 術(shù)質(zhì)量部綜 合管理室電 梯工程部電 梯技安室計量測試所電氣試驗所 管理職責 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標▲△△△質(zhì)量保證體系組織▲△△△職責和權(quán)限▲△△△管理評審▲△△△ 質(zhì)量保證體系文件質(zhì)量保證手冊▲△△△管理制度▲△△△作業(yè)文件和記錄▲△△△質(zhì)量計劃▲△△△ 文件和記錄控制文件控制△▲△△記錄控制△▲△△4合同控制△▲▲△5零部件和材料控制△▲△▲△6作業(yè)控制△△▲△7焊接控制△▲△8檢驗和試驗控制△△▲△9設備和檢驗試驗裝置控制△△△▲△10不合格品控制△△△▲11質(zhì)量改進和服務△△△▲12人員培訓、考核及其管理△▲