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正文內(nèi)容

中瑞公司員工手冊(參考版)

2025-07-02 00:58本頁面
  

【正文】 產(chǎn)生共同達(dá)到目標(biāo)的信念。應(yīng)對下屬和新進(jìn)人員及時進(jìn)行傳達(dá)與指示,并指導(dǎo)與協(xié)助他們?nèi)ジ吨T實施。 如果您是一位管理者 應(yīng)時刻保持溫暖的心,理解組織成員的立場,培養(yǎng)審慎與實事求是的精神。 對于以自我為中心,剛愎自用的同事,也不必排斥。 如果您是新員工 工作上要熱心、主動、勤奮、好學(xué)、勝不驕、敗不餒,時刻注意吸收上司或資深人員的經(jīng)驗與教導(dǎo)。 選擇適當(dāng)?shù)纳陶剷r間 若有很多問題須對上司匯報,應(yīng)事先整理歸納好,把重要的事項放在最前面。 主動提示解決問題的可行方案 有建設(shè)性的方案要積極及時地提出來。 遇到困難時,首先考慮自己去克服,確認(rèn)不能解決時,再請求上司的支持。 無法立即進(jìn)行時,要坦誠報告,并請上司幫助分析工作的優(yōu)先順序。讓我們從真誠地傾聽,了解對方開始,建立互信互賴,互利互助的團(tuán)隊合作,共嬴中瑞未來! 與上司的相處 樂于服從上司的指示 對上司給予的指示要欣然接受。整個公司就象一架大機(jī)器,不管您的崗位在這架機(jī)器的那個部位,您應(yīng)確信自己正從事著一項與許許多多直接或間接的內(nèi)外客戶有關(guān)的工作。 請牢記:公司的形象即是你給予的照顧,顯示的關(guān)心以及表現(xiàn)出的禮儀。不缺鈕扣,無拖拽線頭。不過,所有的著裝都應(yīng)該清潔,平整,給人以煥發(fā)的形象。 首飾應(yīng)簡潔,化淡妝。 女 士 職業(yè)女士的服裝不能太花哨,太休閑: 不穿短褲、網(wǎng)球裙、皮裙、和緊身褲、沙灘鞋、無袖、露背,、露腰或袒胸服裝。所以,每個員工的形象直接左右著公司的形象。你意想不到的是,當(dāng)人們見到你時,已經(jīng)對公司作出了評價。但是客戶和來訪者走進(jìn)我們公司時,首先看到的是你的形象。任何員工接到有關(guān)公司重要事項的電話(如:產(chǎn)品投訴,記者 采訪等)在不清楚應(yīng)由誰負(fù)責(zé)的情況下,要做好電話記錄(來電者姓名,回電號碼,單位,事項),并及時交部門經(jīng)理處理。如不可能,應(yīng)禮貌說明,不得責(zé)怪對方或斷然掛斷電話。(通常男士讓女士先掛電話;下屬讓上司先掛電話;后生讓長者先掛電話。 5. 通話態(tài)度和氣熱情,多使用“您好”,“謝謝”,“對不起”,“我可以...嗎? ,“請”等敬謙詞語。如有必須處理的私事,盡可能放在午餐時間(國內(nèi),國際長途的私人電話需個人付費)。 2. 公事電話應(yīng)保持簡短扼要,通話前計劃好通話內(nèi)容,避免重復(fù)羅嗦。 ( 附錄一 ) 使用公司電話須知 1. 電話鈴聲響起時,迅即接電話,不使鈴聲超過三下。如本手冊與原員工手冊有抵觸的,以本手冊為準(zhǔn)。 本手冊的解釋、修訂和發(fā)行由本公司人力資源部負(fù)責(zé)。 第十一章 備 注 本手冊規(guī)則未盡事宜, 均按有關(guān)法規(guī)和本公司政策辦理。如果問題不能解決,需經(jīng)人力資源部安排向總經(jīng)理申訴。部門主管、人力資源部人員及總經(jīng)理均樂意與員工交換意見或回答員工的疑惑等。違反者,公司將依據(jù)情節(jié)輕重予以警告直至解除勞動合同處分?!氨C芰x務(wù)承諾書”是公司與員工簽訂的重要契約,也是勞動合同的一部分。所有秘密 文件必須妥善保管;丟棄機(jī)密文件前,必須用碎紙機(jī)粉碎。在社會上是守法文明的好公民,在家庭里是負(fù)起責(zé)任的好成員。 (11) 在工作時間之內(nèi), 不兼任本公司以外的職務(wù)和工作。 (9)注意保護(hù)自身和周圍人的安全與健康,維持良好的作業(yè)、辦公等區(qū)域的清潔和秩序。 (7)鉆精業(yè)務(wù)知識和技能,發(fā)自身潛力,現(xiàn)出主動參與、積極進(jìn)取的精神。不打聽同事的考績結(jié)果和薪酬收入。遇到問題不推卸責(zé)任,共同建立互信互助的團(tuán)隊合作關(guān)系。上下之間誠意相待,尊重彼此。 (3)認(rèn)真聽從上級主管的工作指示和教導(dǎo)。全體員工 都應(yīng)清楚明白,身體力行下列基本要則. (1)恪盡職守,勤奮工作,高質(zhì)量地完成工作任務(wù)。(4) 對于銷售人員的較重違紀(jì)、嚴(yán)重違紀(jì),月度獎作相應(yīng)扣除。 9 .3 處分 本公司員工的違紀(jì)處分有三種: (1) 一般違紀(jì)(一般失職),給予口頭警告, (2) 較重違紀(jì)(較重失職),給予書面警告,并處罰100元; (3) 嚴(yán)重違紀(jì)(失職),解除勞動合同。該獎項分為五年獎、十年獎、十五年獎等。由部門負(fù)責(zé)人參照獎勵標(biāo)準(zhǔn)提交申請表于人力資源部,并經(jīng)管理委員會討論批準(zhǔn)后,頒發(fā)物質(zhì)獎勵和榮譽(yù)證書。 ( 5 ) 對完成公司重大項目(任務(wù)),突出貢獻(xiàn)者。 ( 2 ) 對于經(jīng)營管理建議改進(jìn),采納施行,有成效者。 9 .2 獎勵 . 本公司員工在圓滿完成本職工作并作出特別貢獻(xiàn)的情況下,將獲得員工嘉獎將獲得獎金和榮譽(yù)證明。 第九章 獎 懲 9 .1 獎懲的目的 為了保證員工的優(yōu)質(zhì)工作和出色服務(wù),公司建立本獎懲制度和行為規(guī)范。 任何意外事故或自然災(zāi)害的處理,統(tǒng)一由人力資源部負(fù)責(zé)對內(nèi)或?qū)ν獍l(fā)布。 在公司禁煙區(qū)內(nèi)禁止吸煙。 不得在滅火器、消防栓前堆置物品,并隨時保持暢通,不得以任何理由將太平門上鎖或堆置物品,妨礙通行。下班后如無加班者, 不得在工作場所滯留。 員工應(yīng)遵守公司安全衛(wèi)生規(guī)章、安全操作程序,維護(hù)工作場所及其四周環(huán)境的安全衛(wèi)生,并防止盜竊、火災(zāi)及其它災(zāi)害。 如拒絕參加年度健康檢查,視為較重違紀(jì)處理。 員工由公司統(tǒng)一組織檢查。同時,公司鼓勵管理人員在日常工作中多與員工進(jìn)行溝通,輔導(dǎo)員工取得優(yōu)良績效。第七章 績效考核 績效評估 公司根據(jù)員工的工作績效,專業(yè)技能,工作態(tài)度以及全年的功過記錄等以客觀的態(tài)度 予以評定。經(jīng)財務(wù)部最終審核無誤后,該費用將打入個人賬戶予以報銷。 銷售辦事處員工報銷個人費用,需填寫個人費用報告,同時將所附發(fā)票呈階梯狀粘貼。個人費用報告單將按公司的審批權(quán)限進(jìn)行逐級審批,然后送交財務(wù)部。 銷售辦事處員工個人費用通過銷售內(nèi)勤中心統(tǒng)一報銷,無需申請個人報銷帳戶。 5. 4 上述保險的解釋及詳細(xì)條款內(nèi)容請咨詢公司人力資源部。 5. 2. 2 交通意外險 公司為正式員工建立了交通意外險。(詳細(xì)手續(xù)見新員工報到通知或詢問人力資源部) 5 .2 雇主責(zé)任險 5 . 人身意外險 公司為正式員工建立了人身意外險。第五章 保 險 公司為員工在當(dāng)?shù)亟⒘艘韵卤kU項目: 5 .1 社會保險 根據(jù)各地政府規(guī)定辦理養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險。 4 .10 團(tuán)隊旅游 公司倡導(dǎo)團(tuán)隊建設(shè)。 4 .9 工作餐 公司向員工提供免費工作餐(僅限于物流部門)。4 .8喪假 遇有父母、岳父母、公婆、配偶、子女喪亡的員工,可申請帶薪喪假3 天。 屬執(zhí)行計劃生育政策的,實行晚
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