【正文】 備、物品材料遭受損害 違反公司規(guī)章制度，情節(jié)較輕的其他行為 違反公司規(guī)章制度，情節(jié)較重的其他行為 嚴(yán)重違反社會治安或社會道德準(zhǔn)則的行為 一般失職較重失職 嚴(yán)重失職 因過失致發(fā)錯誤，情節(jié)輕微，造成公司損失價值人民幣 1000 元以 下 因違紀(jì)或工作失職造成公司損失價值達(dá)人民幣1000 元以 上，5000 元以下 因違紀(jì)或失職行為造成公司損失價值達(dá)人民幣5000 元以上，屬 重大損失 從事公司之外的商業(yè)或?qū)I(yè)活動，或 未經(jīng)公司批準(zhǔn)兼職其他業(yè)務(wù) 違反《業(yè)務(wù)行為規(guī)范政策》的任何行為 浪費或未經(jīng)批準(zhǔn)，動用公司機(jī)器、設(shè)備及材料等公司資產(chǎn)，情節(jié)輕微 損害/ 損壞公司財物，給生產(chǎn)工作秩序帶來影響 未經(jīng)批準(zhǔn)，動用公司機(jī)器、設(shè)備及材料等公司資產(chǎn)，或損壞公司財產(chǎn)，給公司帶來經(jīng)濟(jì)損失或造成重大事故隱患保管公司文件工作中不忠于職守，情節(jié)較輕 遺失經(jīng)管的重要文件，財務(wù)憑證等，本人不能作出合理解釋 保管公司文件工作中不忠于職守，違反公司規(guī)章制度，遺失重要文件、財務(wù)憑證等，給公司造成重大損失或一定的社會影響 對上級指示或有期限的命令，在未申報正當(dāng)理由的前提下，仍未如期完成或處理嚴(yán)重不當(dāng) 其他重大過失或不當(dāng)行為影響公司聲譽或利益，或?qū)е聡?yán)重不良后果 一般違紀(jì) 較重違紀(jì) 嚴(yán)重違紀(jì) 初次不遵從主管人員合理指揮拒絕聽從主管人員合理指揮監(jiān)督，經(jīng)勸導(dǎo)仍不聽從拒絕主管人員合理調(diào)遣、指揮并有侮辱或恐嚇之行為 對客戶或其他員工無禮者在工作時間或公司區(qū)域內(nèi)爭吵、罵架 擾亂工作秩序，侮辱同事妨礙他人工作或在工作時間或公司區(qū)域內(nèi)打架或唆使他人打架 對同事惡意攻擊、誹謗、恐嚇或制造偽證進(jìn)行誣陷或散布謠言 在工作時間或公司區(qū)域內(nèi)從事賭博等違法行為 偷竊、協(xié)從，參與偷竊或非法占有客戶、公司或其他員工的財產(chǎn)者；或知情不報，隱瞞、包庇者 在業(yè)務(wù)交往中有行賄受賄行為者 故意浪費或損害公司財產(chǎn)，情節(jié)較輕故意浪費或損害公司財產(chǎn)，造成嚴(yán)重后果 一般違紀(jì)較重違紀(jì) 嚴(yán)重違紀(jì) 提供虛假記錄，謀求個人私利，情節(jié)較輕 提供虛假記錄，謀求個人私利，情節(jié)較重 重復(fù)或多報不應(yīng)報的費用一次金額 200 元以下 重復(fù)或多報不應(yīng)報的費用一次金額200 元以上，500元以下 重復(fù)或多報不應(yīng)報的費用一次金額500 元以上 違反財務(wù)規(guī)定，挪用或扣留公司資金或偽造、涂改報銷憑證 利用本公司名義，在外招搖撞騙 以欺騙公司為目的，直接或間接竄改有關(guān)文件或記錄 一般違紀(jì) 較重違紀(jì) 嚴(yán)重違紀(jì) 違反薪資保密制度，擅自與他人交流有關(guān)薪資方面的信息 違反保密規(guī)定，泄露或偷竊公司的或職務(wù)相關(guān)的重要機(jī)密 第十章 服務(wù)須知 10 .1 基本守則 公司健康的經(jīng)營發(fā)展，也取決于每位員工的態(tài)度和行為符合公司所期望的。 （2）不僅從語言上，更從行動上向客戶（公司外部及內(nèi)部）表明：客戶的需求就是我們的需求。對于職務(wù)報告，依循逐級向上報告的原則，不宜 越級呈報，但緊急或特殊情況不在此限。 （4）正確、有效、及時地與同事、與其它部門溝通意見看法。 （5）嚴(yán)格遵循公司的制度規(guī)定，政策程序，絕不泄露公司的機(jī)密。 （6）在處理公司對外的各種業(yè)務(wù)時，緊記并遵守《業(yè)務(wù)行為規(guī)范政策》。 （8）愛惜并節(jié)約使用公司的一切財資物品。 （10） 掌握規(guī)范正確的職業(yè)禮儀, 體現(xiàn)文明禮貌的形象舉止。 （12） 緊記自己代表公司, 在任何地點, 時間都注意維護(hù)公司的形象聲譽。 10 .2 保密守則 絕不泄露公司的經(jīng)營、財務(wù)、人事等方面的機(jī)密是每個員工的基本守則。員工下班前要鎖好抽屜及其它 辦公櫥柜。 10 .3 業(yè)務(wù)活動 員工在任何經(jīng)營業(yè)務(wù)活動中，都必須維護(hù)本公司的利益，嚴(yán)格遵守“業(yè)務(wù)行為規(guī)范政策” 的規(guī)定。 10 .4 開門式管理政策 本公司鼓勵員工將其對公司制度、工作環(huán)境、工作程序等意見向主管直接溝通。員工有任何訴怨得依程序?qū)で蠼鉀Q方案，正常程序需先向直屬主管、部門主管或人力資源部陳述。本公司并以不同渠道，如布告欄、員工通訊、不定期的會議等向員工提供訊資，加強(qiáng)內(nèi)部溝通。 國家或本公司如有新頒布的政策規(guī)定與本手冊規(guī)則相悖時, 以前者為準(zhǔn)。 本手冊與勞動合同具有同等效力。 本手冊經(jīng)討論，公布后即行生效，員工應(yīng)自覺執(zhí)行。旁桌無人而電話鈴響時，也必須盡快代接電話，妥善處理。 3. 工作時間盡量避免打私人電話。 4. 通話時說話清晰，用自然嗓音和語調(diào)，勿大聲叫嚷而使對方和周圍人反感。 6. 結(jié)束通話時接話方要讓打出方先掛電話。) 7. 若對方打錯電話，應(yīng)幫助把電話轉(zhuǎn)到對方所需人那里。 8. 記住你在電話中代表著公司。（附錄二） 辦公衣著形象規(guī)范 中瑞公司以健康專業(yè)的權(quán)威的形象出現(xiàn)。如果你是出色的，公司也是出色的；如果你是不整潔的，或穿著不當(dāng)，公司也是不體面的。沒有一個專業(yè)人員，客戶和來訪者能真正地了解你，除非你讓他們親自所見所聞。為此，請按如下建議來選擇你在辦公時的衣著： 男 士 你的衣著應(yīng)顯示出正規(guī)上班的樣子，而不是參加運動或舞會： 不穿短褲和牛仔褲 、不穿T 恤衫、不穿涼便鞋,運動鞋或露趾鞋 適合辦公室的衣著是西裝，外套，毛衣，長褲，皮鞋，襯衫配上領(lǐng)帶。 適合辦公室的衣著是西裝套裙，襯衫，針織毛衣類配上裙子或長褲，皮鞋等與辦公氣氛相協(xié)調(diào)的衣著。 周六和星期天加班時的穿著可以較隨意。衣服上沒有破洞或撕破處。另外，平時工作間隙去盥洗室時不妨檢查一下衣著，以保持整潔形象。因此，注意你的衣著打扮！ （附錄三） 團(tuán)隊合作與人際關(guān)系 團(tuán)隊合作 在公司的未來使命和現(xiàn)實目標(biāo)下,互賴互助的團(tuán)隊合作就更顯其重要可貴了。別人需要您的幫助，同樣您也需要別人的幫助。 如果對指示不明白,應(yīng)當(dāng)即問清楚。 盡善盡美地完成上司交與的工作 上司委派的工作要以真誠的態(tài)度去接受,并以盡善盡美為目標(biāo)。 除了指定的工作以外,應(yīng)有意去從事一些有意義,有益處的份外工作。 對工作應(yīng)始終保持積極參與,竭盡所能,隨時溝通的良好作風(fēng)。 注意選擇比較合適的時間與上司商談,盡量避免在上司疲倦或繁忙的時候與其談話。 當(dāng)上司或資深人員指出自己的錯誤時,應(yīng)當(dāng)場誠懇認(rèn)錯，并小心不再重犯相同的錯誤。應(yīng)發(fā)現(xiàn)他的長處并在工作中予以配合，日久也可圓融關(guān)系。 每當(dāng)有新的目標(biāo)，計劃、情報下達(dá)時。 注意培養(yǎng)自己的人品與實力，使下屬與新進(jìn)人員產(chǎn)生愿意驥隨心情。