【正文】 20 / 20。3督促承建單位進(jìn)行修復(fù)和維護(hù)。　　保障期監(jiān)理：1督導(dǎo)承建單位按照“合同”規(guī)定及時(shí)進(jìn)行系統(tǒng)保障，抽查系統(tǒng)保障的執(zhí)行情況?！　∫平槐O(jiān)理實(shí)施：1審查承建單位的項(xiàng)目資料清單、2協(xié)助業(yè)主和承建單位交接項(xiàng)目資料、3確保軟件文檔和軟件的一致性。驗(yàn)收委員會(huì)主任意見(jiàn)。6配置審核時(shí)查出的交付文檔中的錯(cuò)誤總數(shù)不超過(guò)業(yè)主單位事先約定的限制值。4文檔和文檔一致，程序和文檔相符。2不同安全性關(guān)鍵等級(jí)的軟件均通過(guò)《軟件測(cè)試細(xì)則》文檔要求的各項(xiàng)測(cè)試。10已經(jīng)制定、評(píng)審并批準(zhǔn)驗(yàn)收測(cè)試完成標(biāo)準(zhǔn)。8使用配置管理工具且代碼置于配置控制之下。6對(duì)單元、集成、系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃和報(bào)告的審查已經(jīng)完成。4對(duì)概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)的審查已經(jīng)完成5。2驗(yàn)收測(cè)試計(jì)劃已經(jīng)評(píng)審并批準(zhǔn)，并且置于文檔控制之下。6配置審核組完成物理配置審核，檢查程序和文檔的一致性、文檔和文檔的一致性、交付的產(chǎn)品與“合同”要求的一致性及符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的情況。4原有測(cè)試和審核結(jié)果凡可用的就可用，不必重做該項(xiàng)測(cè)試或?qū)徍?；同時(shí)可根據(jù)業(yè)主單位的要求臨時(shí)增加一些測(cè)試和審核內(nèi)容。2測(cè)試組再認(rèn)真審查需求規(guī)格說(shuō)明、確認(rèn)測(cè)試和系統(tǒng)測(cè)試的計(jì)劃與分析結(jié)論的基礎(chǔ)上制訂驗(yàn)收測(cè)試計(jì)劃。具體分為文檔審核、源代碼審核、配置腳本審核、測(cè)試程序或腳本審核和可執(zhí)行程序測(cè)試。　　驗(yàn)收階段監(jiān)理 驗(yàn)收負(fù)責(zé)單位：業(yè)主組織、監(jiān)理輔助、承建方配合；業(yè)主工作：審核承建方的驗(yàn)收方案確定驗(yàn)收方案。培訓(xùn)：監(jiān)督培訓(xùn)計(jì)劃、監(jiān)督培訓(xùn)實(shí)施、記錄培訓(xùn)效果　　試運(yùn)行監(jiān)理重點(diǎn)：1協(xié)助業(yè)主方和承建單位處理系統(tǒng)試運(yùn)行期間出現(xiàn)的各項(xiàng)問(wèn)題，并予以記錄；2對(duì)于一些重復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題，在驗(yàn)收測(cè)試時(shí)給予必要的關(guān)注，督促承建單位必要的解決措施；3監(jiān)督檢查承建單位試運(yùn)行階段的培訓(xùn)工作。3對(duì)軟件測(cè)試工程活動(dòng)和產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)審和（或）審核，并報(bào)告結(jié)果。1定期審查軟件測(cè)試的工程活動(dòng)和工作進(jìn)度。計(jì)劃和實(shí)施軟件系統(tǒng)測(cè)試，實(shí)施系統(tǒng)測(cè)試以保證軟件滿足軟件需求。監(jiān)督承建單位依據(jù)項(xiàng)目定義的軟件過(guò)程，對(duì)軟件測(cè)試進(jìn)行開(kāi)發(fā)、維護(hù)、建立文檔和驗(yàn)證，以滿足軟件測(cè)試計(jì)劃的要求?！　y(cè)試階段監(jiān)理活動(dòng)：測(cè)試方法、文檔管理、監(jiān)督確認(rèn)測(cè)試、監(jiān)督系統(tǒng)測(cè)試、追蹤測(cè)試結(jié)果。2根據(jù)實(shí)際需要對(duì)軟件編碼工程活動(dòng)、工作進(jìn)度進(jìn)行審查。3軟件監(jiān)理組跟蹤和記錄軟件編碼產(chǎn)品的功能性和質(zhì)量?！　?shí)施階段的系統(tǒng)建設(shè)任務(wù)：編碼階段、測(cè)試階段（單元測(cè)試、集成測(cè)試、確認(rèn)測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試）試運(yùn)行及培訓(xùn)階段（試運(yùn)行、培訓(xùn)）　　編碼階段監(jiān)理活動(dòng)：1監(jiān)督承建單位將合適的軟件編碼工程方法和工具集成到項(xiàng)目定義的軟件過(guò)程中。評(píng)審和（或）審核軟件分包合同的管理活動(dòng)及其產(chǎn)品，并報(bào)告結(jié)果　　設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)：清晰、完整、依從、一致、可行性、數(shù)據(jù)使用、功能性、接口、可維護(hù)性、性能、可靠性、易測(cè)性、可追溯性　　詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)：清晰、完整、依從、一致、正確性、數(shù)據(jù)使用、接口、可維護(hù)性、性能、可靠性、易測(cè)性、可追溯性　　測(cè)試計(jì)劃：完整、依從、一致、正確、詳細(xì)級(jí)別/程度、易測(cè)性/可行性、可追溯性　　軟件編碼規(guī)范評(píng)審：評(píng)審的目的是為使程序具有良好的風(fēng)格，便于閱讀?！　⌒枨笳f(shuō)明書(shū)評(píng)審內(nèi)容： 清晰、完整、依從、一致、可行、可管理性　　軟件分包合同監(jiān)理：定期審查軟件分包合同的管理活動(dòng)。8定期審查軟件配置管理活動(dòng)和軟件配置管理基線，以驗(yàn)證它們與文檔定義的一致性。6控制承建單位編制軟件配置管理報(bào)告，證明軟件配置管理活動(dòng)和軟件基線庫(kù)的內(nèi)容，并提供給業(yè)主。4控制承建單位依據(jù)的書(shū)面規(guī)程，對(duì)所有配置項(xiàng)/單元的更改請(qǐng)求和問(wèn)題報(bào)告實(shí)施初始準(zhǔn)備、記錄、評(píng)審、批準(zhǔn)、和跟蹤。2控制承建單位依據(jù)書(shū)面規(guī)程，為應(yīng)用軟件系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目制定軟件配置管理計(jì)劃。8跟蹤和記錄軟件質(zhì)量保證活動(dòng)的情況，審查軟件質(zhì)量保證活動(dòng)，并給出軟件質(zhì)量保證監(jiān)理報(bào)告。6控制承建單位依據(jù)書(shū)面規(guī)程，歸檔和處理軟件活動(dòng)和軟件工作產(chǎn)品中的偏差，管理和控制不一致性問(wèn)題的文檔。4參加承建單位的軟件質(zhì)量保證組評(píng)審軟件工程活動(dòng)，驗(yàn)證軟件工程活動(dòng)與軟件項(xiàng)目計(jì)劃的一致性。2控制承建單位依據(jù)書(shū)面規(guī)程，為軟件項(xiàng)目制定軟件質(zhì)量保證計(jì)劃，保障軟件質(zhì)量保證計(jì)劃符合項(xiàng)目軟件過(guò)程的規(guī)范要求。3項(xiàng)目軟件過(guò)程文檔化，并得到批準(zhǔn)；監(jiān)督和控制承建單位的項(xiàng)目軟件過(guò)程的狀態(tài)，促使承建單位支持和實(shí)施項(xiàng)目軟件過(guò)程，提高軟件項(xiàng)目實(shí)施的計(jì)劃性，減少軟件項(xiàng)目實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)?！　≤浖|(zhì)量管理體系監(jiān)理（軟件管理過(guò)程監(jiān)理的內(nèi)容）：1監(jiān)督應(yīng)用軟件系統(tǒng)建設(shè)承建單位根據(jù)項(xiàng)目合同和業(yè)主應(yīng)用軟件系統(tǒng)需求，制定項(xiàng)目軟件工程和管理活動(dòng)，結(jié)合成為密切相關(guān)、定義完整的項(xiàng)目軟件過(guò)程?！　№?xiàng)目計(jì)劃監(jiān)理的基本準(zhǔn)則：1承建單位制定了軟件項(xiàng)目計(jì)劃，同時(shí)該項(xiàng)目計(jì)劃通過(guò)正式的評(píng)審，2軟件項(xiàng)目計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目組織、進(jìn)度計(jì)劃、工程標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了承諾，3項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)分析合理，風(fēng)險(xiǎn)管理方案可行。軟件設(shè)計(jì)的成果。軟件設(shè)計(jì)的目標(biāo)。需求分析階段成果。需求分析的目標(biāo)?！　〈穗A段主要任務(wù)是評(píng)審承建單位提交的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃、質(zhì)量保證計(jì)劃和驗(yàn)收計(jì)劃，這些計(jì)劃可以作為合同的一部分或合同附件；對(duì)需求分析和設(shè)計(jì)進(jìn)行質(zhì)量控制，對(duì)由各種原因?qū)е碌淖兏M(jìn)行控制，協(xié)調(diào)業(yè)主和承建單位的關(guān)系?！　彶槌薪ǚ絾挝毁|(zhì)量管理體系：承建方的質(zhì)量管理體系是否提供相關(guān)認(rèn)證或評(píng)估，標(biāo)志著承建單位對(duì)質(zhì)量管理的重視程度，也在一定程度上決定了承建單位產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量水平，因此監(jiān)理方需對(duì)承建單位的質(zhì)量管理體系進(jìn)行審查，目前軟件企業(yè)所遵循的質(zhì)量管理體系主要有兩種：軟件能力成熟度模型；ISO質(zhì)量管理體系　　監(jiān)督招標(biāo)過(guò)程：開(kāi)標(biāo)過(guò)程監(jiān)理、評(píng)標(biāo)過(guò)程監(jiān)理、決標(biāo)過(guò)程監(jiān)理　　合同簽訂管理：監(jiān)理工程師在與業(yè)主與承建單位訂立合同的過(guò)程中要按條款逐條分析，若發(fā)現(xiàn)對(duì)業(yè)主產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)較大的條款，要增加相應(yīng)的抵御條款，要詳細(xì)分析哪些條款與業(yè)主有關(guān)、與承建單位有關(guān)、與工程檢查有關(guān)、與工期有關(guān)，分門(mén)別類(lèi)分析各自責(zé)任和相互聯(lián)系的關(guān)聯(lián)，做到一清二楚，心中有數(shù)。3與其他形式的服務(wù)相比，聘用專(zhuān)家提供咨詢、研究、監(jiān)理等服務(wù)更側(cè)重對(duì)專(zhuān)家知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)方面的考慮，故有獨(dú)特的方式?！　≌袠?biāo)過(guò)程：招標(biāo)：投標(biāo)、開(kāi)標(biāo)：評(píng)標(biāo)：中標(biāo)：　　確定招標(biāo)方式：1若可以擬定詳細(xì)的條件，而且服務(wù)的性質(zhì)準(zhǔn)許采用招標(biāo)方式，則可采用公開(kāi)或邀請(qǐng)招標(biāo)的方式進(jìn)行。法律可行性：確定系統(tǒng)開(kāi)發(fā)可能導(dǎo)致的任何侵權(quán)、妨礙和責(zé)任。　　可行性研究包括四個(gè)方面的研究：：經(jīng)濟(jì)可行性：指成本/效益分析，從經(jīng)濟(jì)角度判斷系統(tǒng)是否“合算”。3避免不正確的、不合適的或者無(wú)效的變更反映到費(fèi)用線上?！　〕杀究刂频膬?nèi)容：1監(jiān)控費(fèi)用執(zhí)行情況以確定與計(jì)劃的偏差。4項(xiàng)目主管應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作執(zhí)行情況，也應(yīng)定期向客戶報(bào)告，并隨時(shí)向各職能部門(mén)介紹整個(gè)項(xiàng)目的的進(jìn)程。2加強(qiáng)來(lái)自各方面的綜合、協(xié)調(diào)和督促?！　∵M(jìn)度控制措施有組織、技術(shù)、合同、經(jīng)濟(jì)和信息管理措施。　　進(jìn)度控制的目標(biāo)是在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，保質(zhì)保量地完成應(yīng)用軟件系統(tǒng)建設(shè)的全部工作?！　”O(jiān)理目標(biāo)是通過(guò)監(jiān)理工程師的工作，力求在項(xiàng)目的成本、進(jìn)度和質(zhì)量目標(biāo)內(nèi)實(shí)現(xiàn)建設(shè)項(xiàng)目。7軟件成本昂貴；8軟件工作涉及社會(huì)因素。4軟件的開(kāi)發(fā)與運(yùn)行依賴(lài)于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)；5軟件開(kāi)發(fā)還是手工方式。2軟件的質(zhì)量控制必須著重在軟件開(kāi)發(fā)方面下功夫。 　　軟件包括程序、數(shù)據(jù)及其相關(guān)文檔的完整集合。3設(shè)備安裝的驗(yàn)收　　說(shuō)明：信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的驗(yàn)收應(yīng)以網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的總體設(shè)計(jì)為基礎(chǔ)，主要驗(yàn)證系統(tǒng)的整體性能和主要設(shè)備運(yùn)行性能?！　…h(huán)境平臺(tái)的驗(yàn)收　　機(jī)房工程：機(jī)房工程主要系統(tǒng)的驗(yàn)收：UPS電源系統(tǒng)，接地系統(tǒng)，門(mén)禁系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)?！　【W(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺(tái)的驗(yàn)收：　　1網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺(tái)的整體性能：網(wǎng)絡(luò)整體性能(網(wǎng)絡(luò)連通性能；網(wǎng)絡(luò)傳輸性能；網(wǎng)絡(luò)安全性能；網(wǎng)絡(luò)可靠性能；網(wǎng)絡(luò)管理性能)；服務(wù)器整體性能（服務(wù)器設(shè)備連通性能；服務(wù)器設(shè)備提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；服務(wù)器設(shè)備可靠性能；服務(wù)器設(shè)備的壓力測(cè)試）；系統(tǒng)整體壓力測(cè)試驗(yàn)收（網(wǎng)絡(luò)壓力測(cè)試、系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控測(cè)試）。5承建方的質(zhì)量保證和售后服務(wù)體系。3承建方提交文檔的種類(lèi)和內(nèi)容?！　◎?yàn)收監(jiān)理主要內(nèi)容：1系統(tǒng)整體功能、性能?！　」こ舔?yàn)收的組織：工程驗(yàn)收組一般由業(yè)主方組織，監(jiān)理方、承建方共同參與；驗(yàn)收組應(yīng)有明確分工，一般為測(cè)試小組、資料文檔評(píng)審小組、工程質(zhì)量鑒定小組。3確認(rèn)工程驗(yàn)收是應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和要求。7經(jīng)過(guò)用戶同意　　驗(yàn)收方案的審核與實(shí)施：1確認(rèn)工程驗(yàn)收的基本條件（是否符合合同規(guī)定的各項(xiàng)內(nèi)容，文檔是否完備，售后服務(wù)和培訓(xùn)計(jì)劃是否完備）。5外購(gòu)的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、應(yīng)用軟件和開(kāi)發(fā)工具符合知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)政策法規(guī)的要求。3各種技術(shù)文檔和驗(yàn)收資料完備，符合集成合同的內(nèi)容?！　◎?yàn)收的前提條件：1所有建設(shè)項(xiàng)目按照批準(zhǔn)設(shè)計(jì)方案要求全部建成，并滿足使用要求。　　網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安裝調(diào)試的監(jiān)理：任何一個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的實(shí)施都至少包括兩個(gè)部分，邏輯設(shè)計(jì)與物理實(shí)現(xiàn)?！　」艿腊惭b：要點(diǎn)與金屬線槽基本相同，應(yīng)注意管道的彎曲半徑要大于管道直徑的6倍。綜合布線的監(jiān)理內(nèi)容主要有兩項(xiàng)：按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)審查承建方人員施工是否規(guī)范；到場(chǎng)設(shè)備的驗(yàn)收?！　C(jī)房工程的監(jiān)理重點(diǎn)：審查好施工組織方案，重點(diǎn)檢查是否有保證工程質(zhì)量的措施；控制好施工人員資質(zhì)；嚴(yán)格貫徹《建筑智能化系統(tǒng)工程實(shí)施及驗(yàn)收規(guī)范》；深入現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)隨裝隨測(cè)的要求。　　設(shè)備采購(gòu)監(jiān)理的重點(diǎn)：設(shè)備是否與工程量清單、合同規(guī)定的規(guī)格相符；設(shè)備說(shuō)明書(shū)等證明文件是否齊全；到貨是否及時(shí)；配套軟件是否成熟?！　?shí)施階段：1組織布