人力資源管理師基礎(chǔ)知識(shí)復(fù)習(xí)要點(diǎn)(參考版)
2025-05-14 23:03本頁面
【正文】 為了有效的對(duì)企業(yè)人力資源進(jìn)行管理，應(yīng)掌握以下基本原理： 同素異構(gòu)原理：總體組織系統(tǒng)的調(diào)控機(jī)制 能崗匹配原理 互補(bǔ)增值、協(xié)調(diào)優(yōu)化原理 效率優(yōu)先、激勵(lì)強(qiáng)化原理 公平競(jìng)爭(zhēng)、相互促進(jìn)原理 動(dòng)態(tài)優(yōu)勢(shì)原理現(xiàn)代人力資源管理的三大基石：定編定崗定員定額，員工的績(jī)效管理，員工技能開發(fā)現(xiàn)代人力資源管理的兩種測(cè)量技術(shù)：工作崗位研究，人員素質(zhì)測(cè)評(píng)2009年我國核心經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)14 / 14。所為高素質(zhì)人才包括三類：一是有經(jīng)營戰(zhàn)略頭腦的企業(yè)家人才；二是掌握并具有開發(fā)能力的管理和技術(shù)人才；三是一大批訓(xùn)練有素，具有敬業(yè)精神的員工隊(duì)伍。人力資源管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心。人是社會(huì)中的人，管理的基本目的之一就是采用特定方法，充分發(fā)揮人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。管理策略上，傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理側(cè)重于近期或當(dāng)前人事工作；現(xiàn)代人力資源管理更注重人力資源的整體開發(fā)、預(yù)測(cè)與規(guī)劃。管理體制上，傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理多為被動(dòng)反應(yīng)型，現(xiàn)代人力資源管理多為主動(dòng)開發(fā)型。 在管理方式上，傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理主要采取制度控制和物質(zhì)刺激手段；現(xiàn)代人力資源采取人性化管理?，F(xiàn)代人力資源管理的特征：在管理內(nèi)容上，傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理以事為中心，現(xiàn)代的人力資源管理則以人為中心?，F(xiàn)代企業(yè)人力資源管理就是一個(gè)獲取、整合、保持、激勵(lì)、控制、調(diào)整和開發(fā)企業(yè)人力資源的活動(dòng)過程。對(duì)人力資源內(nèi)在要素——質(zhì)的管理。勞動(dòng)力即人力資源作為一種特殊的資源，有以下幾個(gè)特點(diǎn)：時(shí)間性、消費(fèi)性、創(chuàng)造性、主觀能動(dòng)性人力資源管理是為了實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，采用各種有效的措施和手段，充分利用和開發(fā)組織系統(tǒng)中的人力資源所進(jìn)行的一系例活動(dòng)的總稱。管理開發(fā)的基本手段包括法律手段、行政手段、經(jīng)濟(jì)手段、宣傳教育手段和目標(biāo)管理手段等等。組織開發(fā)的主要方法。人力資源開發(fā)分為職業(yè)開發(fā)、組織開發(fā)、管理開發(fā)、環(huán)境開發(fā)四大環(huán)節(jié)來研究人力資源開發(fā)的內(nèi)容與方法。人力資源教育開發(fā)的重點(diǎn)是職業(yè)教育。此外，人力資源的生理開發(fā)要研究溫度、濕度等環(huán)境的生理效應(yīng)，以便采取有效措施，加以防護(hù)。開發(fā)人力資源的前提是保護(hù)人力資源，要保護(hù)人們?cè)趧趧?dòng)過程中的人身安全和身心健康。人的心理潛能是有限的，而人的心理潛能卻是無比巨大的。人力資源開發(fā)目標(biāo)的特性：開放目標(biāo)的多元性；開發(fā)目標(biāo)的層次性；開發(fā)目標(biāo)的整體性。人力資本投資收益率變化規(guī)律： 投資和收益之間的替代和互補(bǔ)關(guān)系。機(jī)會(huì)成本，社會(huì)成本和私人成本，邊際成本，沉淀成本）（人力資本投資一旦發(fā)生便不可回撤，此時(shí)面臨著投資資金喪失的危險(xiǎn)，即成為“沉淀成本”。人力資本投資的特征：連續(xù)性、動(dòng)態(tài)性、投資主體和客體具有同一性、人力資本的投資者與收益者不完全一致、投資收益形式多樣。 人力資本具有個(gè)體差異性。 人力資本具有無限的潛在創(chuàng)造性。 人力資本具有實(shí)效性。人力資本具有一般資本的共性，但是，與物質(zhì)資本相比，它呈現(xiàn)出以下自有特征： 人力資本存在人體之中，它于人體不可分離。動(dòng)力機(jī)制；約束機(jī)制；壓力機(jī)制；保障機(jī)制；環(huán)境優(yōu)化機(jī)制；選擇機(jī)制。 員工個(gè)人和組織共同發(fā)展。 和諧的人際關(guān)系。教育培訓(xùn)，完善人、開發(fā)人、發(fā)展人。個(gè)性需要，即馬斯洛所提出的個(gè)人生理、安全、社交、受尊敬和自我實(shí)現(xiàn)的五層次需要。提高人、完善人、促進(jìn)人的全面發(fā)展，是對(duì)人管理的首要任務(wù)，是現(xiàn)代企業(yè)的目標(biāo)之一，是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要?jiǎng)?chuàng)新。人的管理第一。人本管理不是企業(yè)管理的又一項(xiàng)工作，而是現(xiàn)代企業(yè)管理（包括人力資源管理）的一種理念、指導(dǎo)思想、管理意識(shí)。企業(yè)中的人是首要因素，企業(yè)是以人為主體而組成的。四種人性假設(shè)雖然隨歷史進(jìn)步一次產(chǎn)生，但是我們不能武斷地完全否定前者，以后者取代之，應(yīng)當(dāng)科學(xué)、審慎地分析每一種人性假設(shè)，構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理模式。四種人性及其以其為基礎(chǔ)所提出的許多管理主張、措施有其合理性、科學(xué)性的一面，至今仍有借鑒意義。經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人、“自我實(shí)現(xiàn)人”、復(fù)雜人。人性的特征：能動(dòng)性、社會(huì)性、整體性、兩面性、可變性個(gè)體差異性。心理屬性即人的感覺、知覺、記憶等一切心理現(xiàn)在的總和。人具有自然屬性和心理屬性。 是員工職業(yè)生涯管理的重要步驟。測(cè)量方法在培訓(xùn)與開發(fā)中的作用主要體現(xiàn)在： 它是培訓(xùn)需求分析的必要工具。心理測(cè)驗(yàn)的類型：按測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容可分為：能力測(cè)驗(yàn)，人格測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)的方式：口頭、紙幣、操作、情境按測(cè)驗(yàn)的人數(shù)：個(gè)體，團(tuán)體按測(cè)驗(yàn)的目的：描述性、診斷性、預(yù)測(cè)性按測(cè)驗(yàn)應(yīng)用領(lǐng)域：教育測(cè)驗(yàn)、職業(yè)測(cè)驗(yàn)、臨床測(cè)驗(yàn)心理測(cè)驗(yàn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：信度，效度信度越高，測(cè)驗(yàn)越可靠。心理測(cè)驗(yàn)是心理測(cè)量的工具。領(lǐng)導(dǎo)替代論：領(lǐng)導(dǎo)行為并不是在所有情況下都有效。領(lǐng)導(dǎo)理論中的新觀點(diǎn)：情商與領(lǐng)導(dǎo)效果，領(lǐng)導(dǎo)替代論，領(lǐng)導(dǎo)技能和職業(yè)發(fā)展計(jì)劃?！瓣P(guān)系取向”的領(lǐng)導(dǎo)者在中等有利的情境中工作績(jī)效會(huì)更好。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的考察或預(yù)測(cè)，要從三個(gè)方面進(jìn)行：確定領(lǐng)導(dǎo)的行為風(fēng)格，確定領(lǐng)導(dǎo)的具體情境，確定行為風(fēng)格是否適合具體的情境。而在非生產(chǎn)部門情況則剛剛相反。領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)：自信、遠(yuǎn)見、又清楚表達(dá)目標(biāo)的能力、對(duì)目標(biāo)的堅(jiān)定信念、行為不循規(guī)蹈矩，變革的代言人，對(duì)環(huán)境的敏感。根據(jù)這種分析，可以把個(gè)體的溝通風(fēng)格劃分成四種類型。根據(jù)周哈利窗，要想提高溝通的有效性，就要從兩方面進(jìn)行努力。人際關(guān)系和溝通：選擇或定向階段，試驗(yàn)和探索階段，加強(qiáng)階段，融合階段，盟約階段。溝通、影響、任務(wù)和維護(hù)的職能、決策、沖突、氛圍、情緒問題。邊界管理是團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的主要范疇之一，
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