【正文】 在論文的寫作期間，陳建萍老師給了我很多啟發(fā)和幫助，在此特別向陳建萍老師表示深深的謝意！附錄（英文參考文獻）：英文文獻1：Production and Operations, A PerspectiveElwood Spencer BuffaSome say that the postindustrial society has already been attained in the Untied States. The economy has the capability to produce everything needed by everyone and is indeed sometimes referred to as a surplus economy. They say that the physical production of goods and services in adequate qualities can be assumed, and therefore we must concentrate our attention on the problems of using leisure time effectively so that we will not be good bored with good life available for all. If the previous statements are true, then why be concerned with production management? The answer is that, if we are going to allocate a substantial fraction of our national effort toward the goals alluded to above, we must either make the production machine work smoothly, effectively, and even more abundantly, or in fact we must give up some of our physical product in order to meet the objectives of some of new goals. However, the two objectives are intertwined because an attack on social and ecological problems necessarily depends in some measure on the capabilities of the economic system. Also, some of the methods of analysis used in production and operations management and operations research are valid mechanisms to study and solve the other problems.Most national planners seem to be assuming that we can have both a high standard of life for all as well as allocate an increasing fraction of our effort toward the solution of our social and ecological problems. Their faith is perhaps justified by the extraordinary progress and performance made in the analysis, design, and operations of productive systems in the past fifteen to twenty years. It has bee clear that many phases of productive systems can be automated, that many important areas of decision can be reduced to automatic rules, and that puters can bee process controllers.Productive Systems – A Crucial Role in Modern SocietyIt would be difficult to overemphasize the crucial role effective productive systems play in modern society and in our life style. Indeed, the stamp developed 。同時，各種洗發(fā)水品牌本身也在不斷的提升自己的質(zhì)量，努力符合消費者的品位，所以決定為最新的舒蕾 “氧活”頭皮洗發(fā)水作一個全面詳細的營銷策劃方案，希望舒蕾 “氧活”頭皮洗發(fā)水能先在北京高校學(xué)生市場占領(lǐng)主導(dǎo)地位，進一步深入全國市場，為中國的洗發(fā)水行業(yè)帶來新的氣息。舒蕾“氧活”頭皮洗發(fā)水營銷小組是一個獨立的部門，由營銷總經(jīng)理直接負責(zé)，與其他部門關(guān)系是相互合作的關(guān)系。為了能夠旗開得勝，我們決定成立專門的機構(gòu)，對舒蕾“氧活”頭皮洗發(fā)水的營銷進行管理與控制。而舒蕾“氧活”頭皮洗發(fā)水就是秉承著護發(fā)先從頭部護起的健康護發(fā)理念，奉獻優(yōu)質(zhì)洗護發(fā)產(chǎn)品，提供秀發(fā)全面健康營養(yǎng)！圖13 路牌廣告圖（第1年）媒體： 電視：1212萬元POP： 909萬元路牌：管理費：20萬元調(diào)查費：8萬元總 計：組織與計劃安排為了使舒蕾“氧活”頭皮洗發(fā)水以短的時間在北京市場樹立起良好的形象,迅速占領(lǐng)北京大學(xué)生洗發(fā)水市場,并保持持續(xù)增長的勢頭,良好的管理與適度的控制,必將起到事半功倍的作用。：畫面干凈，產(chǎn)品包裝顏色淡雅柔和。178。 口號：“健康美麗秀發(fā)，“氧活”頭部開始！”：178。 此廣告為外景拍攝兼電腦制作。 所有的畫面要給人清新、干凈、自然、愜意的感覺。 畫面優(yōu)美、連貫；小草長時有從土壤向外冒的這個動感過程，在雨漸停，天空放晴時，旋律的聲音也逐漸增大。 針對目前市場上營養(yǎng)洗發(fā)水眾多的現(xiàn)狀，從營養(yǎng)成份的負效應(yīng)切入，即頭皮上營養(yǎng)物質(zhì)過多有利于微生物（細菌）滋生這一弱點，重點宣傳新產(chǎn)品頭皮頭發(fā)雙重護理的健康護發(fā)理念。隨著歌詞的尾聲，超男超女同時道出：“健康美麗秀發(fā)，“氧活”頭部開始”。—:00；每周六晚21:00（15秒）12120000元POP北京所有高校的浴室、宿舍樓、附近的超市美麗的圖案、突出的造型、準(zhǔn)確而生動的廣告語言，深受大學(xué)生的喜歡；在銷售場可以創(chuàng)造強烈的銷售氣氛，吸引消費者的視線，促成其購買沖動。 預(yù)算費用：836000元（4）廣告 與同期其他促銷策略同步進行。178。 178。178。 主題：健康美麗秀發(fā)，“氧活”頭部開始178。178。178。178。 方式：營銷廣告部聯(lián)合各大北京高校舉辦“舒蕾希望之星”活動，獲獎?wù)邔@得由公司提供一年的舒蕾洗發(fā)用品以及不等的助學(xué)金。 目標(biāo)：突出舒蕾“氧活”頭皮洗發(fā)水的特點及功效，提高產(chǎn)品的知名度和影響力。 預(yù)算費用：360000元左右（2）第二階段（成長期）：品牌確認活動178。 時間：2008年3月1日開始到2008年6月15日。 178。178。 主題：讓秀發(fā)飄揚，讓美麗飛揚 178?；顒拥目谔枮椤敖】得利愋惆l(fā)，“氧活”頭部開始”，并印在包裝上。從2008年3月1日開始到2009年3月1日止。 采用促銷廣告、公關(guān)、促銷的組合方式。四、促銷策略 使大學(xué)生懂得秀發(fā)美麗健康源于頭部皮膚的營養(yǎng)供給，頭部皮膚的健康是秀發(fā)光彩的基礎(chǔ)和保證。作為潮流尖端的學(xué)生，大型的超市連鎖，各品牌專門店，大型商業(yè)街及商業(yè)廣場是該校生購物的首選。（2）競爭者的價格：從市場調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，競爭者給自己的產(chǎn)品定價是以顧客為導(dǎo)向的，產(chǎn)品價格定在消費者樂意接受的價格段，如表三所示：表3 競爭者的價格表品牌系列價格品牌系列價格潘婷彈性豐盈力士倍潤滋養(yǎng)絲質(zhì)順滑清潤舒爽健康去屑去屑亮采乳液修復(fù)修復(fù)護養(yǎng)（3）其他考慮因素：生產(chǎn)成本、包裝成本、廣告費、運輸費、管理費、稅金、合理利潤、市場的調(diào)查結(jié)果等。二、價格策略為了能迅速進入以及占領(lǐng)學(xué)生市場，在考慮成本的基礎(chǔ)上采用中檔定價策略進入市場。消費者不但享受了舒蕾“氧活”頭皮洗發(fā)水高品質(zhì)的產(chǎn)品，同時產(chǎn)品的外包裝又給消費者帶來了附帶感情方面的愉悅和使用價值，營造學(xué)生購買欲和激發(fā)追隨流行時尚的心理。不同產(chǎn)品采用不同顏色的包裝，做到圖案識別性強，整體系列感強。根據(jù)大學(xué)生喜歡新穎的獨特的東西，對于洗發(fā)產(chǎn)品的要求首先是品牌包裝，其次是產(chǎn)品質(zhì)量及其功效，他們大都一切以潮流為優(yōu)先考慮。水氧活力因子+百合精華：深層潔凈頭皮，更清潔清透毛孔，平衡油脂分泌，去除頭屑頭癢的同時令頭皮清爽怡然，秀發(fā)不油不膩，絲絲分明。水氧活力因子+乳木果精華：滋潤頭部皮膚，帶給頭皮水潤呵護，同時更能去除頭屑、頭癢，令秀發(fā)加倍水潤柔滑。水氧活力因子+迷迭香、薰衣草精華：深入調(diào)理頭部皮膚，融合怡神香氛，給頭部皮膚帶來舒緩、放松感受，恢復(fù)頭皮氣血暢通，令頭皮煥發(fā)活力，秀發(fā)更柔韌健康。（4）深層潔凈頭皮，更清潔清透毛孔，平衡油脂分泌，去除頭屑頭癢的同時令頭皮清爽怡然，秀發(fā)不油不膩，絲絲分明。所以新產(chǎn)品具有以下特點：（1）在包裝設(shè)計及工藝上，該系列突破原有的設(shè)計風(fēng)格，色彩清新淡雅，包裝材質(zhì)整體呈現(xiàn)半透明效果，同時大面積運用燙印工藝，凸現(xiàn)時尚活力，具有很高的品質(zhì)感；（2）在技術(shù)方面，該系列引入了高檔、專業(yè)的護膚原料“水氧活力因子”，能細致養(yǎng)護頭部皮膚，為秀發(fā)營造健康成長的良好環(huán)境；（3）新產(chǎn)品中含有調(diào)理、鎮(zhèn)靜頭皮的專用香精。隨著時代和觀念的改變，帖服順直的負離子直發(fā)，俏皮可愛的卷發(fā)，神秘多彩的染發(fā)日漸在各高校校園內(nèi)盛行。企劃策略一、產(chǎn)品策略本次企劃的大學(xué)生洗發(fā)水產(chǎn)品名稱：舒蕾“氧活”頭皮洗發(fā)水本次推出產(chǎn)品的目標(biāo)人群是高校學(xué)生和剛踏上工作崗位的年輕職員。 與舉辦大學(xué)生活動的相關(guān)部門搞好關(guān)系；216?？赡苄?16。 與大學(xué)生的接觸不夠密切；216。 舒蕾產(chǎn)品單一，不適合大學(xué)生需求的多樣性選擇；216。 大學(xué)生對保護頭皮的重要性認識不足；216。追求健康美麗秀發(fā)的高校學(xué)生和剛踏上工作崗位的年輕職員，側(cè)重學(xué)生市場（北京）。這便要求開發(fā)更有效、更健康的舒蕾產(chǎn)品。178。威脅178。178。機會178。178。178。劣勢178。178。178。178。 三、SWOT分析優(yōu)勢 178。此外，還效仿沃爾瑪?shù)摹疤焯炱絻r”形成了贈品促銷、人員促銷、活動促銷、聯(lián)合促銷的系統(tǒng)操作模式。 ⑦充滿火藥味的挑釁 舒蕾采用短兵相接的對抗性促銷來挑釁對手，其原則是：對手不促銷，自己常促銷；對手小促銷，自己大促銷。隨著市場的發(fā)展，舒蕾也受到來自市場環(huán)境與消費者的巨大壓力，但在進行策略性分析后，舒蕾發(fā)現(xiàn)最大的挑戰(zhàn)不是來自對手，而是來自自身，來自于品牌迅速成長過程中品牌資產(chǎn)的缺失。清涼一夏卡拉OK活動”沒有采用降價手段，而是在終端以標(biāo)新立異的促銷手段刺激消費者對舒蕾品牌的認知。終端廣告與品牌形象不斷重復(fù)，對于洗發(fā)水這種日常習(xí)慣性購買的產(chǎn)品起了加強作用。相比同時代娃哈哈、哈藥的廣告致勝，寶潔的廣告、產(chǎn)品、管理綜合致勝，諾基亞的產(chǎn)品創(chuàng)新致勝和格蘭仕的價格致勝，絲寶等公司的“人海戰(zhàn)役”致勝匠心獨具，有四兩撥千斤之效。而且，現(xiàn)今產(chǎn)品同質(zhì)性嚴重，消費者的品牌忠誠度又低，相對比較容易轉(zhuǎn)換品牌，顧客在大賣場中購物的隨意性增大，這時，終端促銷的“臨門一腳”甚是關(guān)鍵。很多情況下，通過人員促銷“差異化營銷”開發(fā)市場，比花錢做空中廣告更為實際。在各賣場緊靠競爭對手，爭取比競爭對手更多的陳列空間，最大限度發(fā)揮終端溝通的優(yōu)勢，促進購買競爭品牌的消費者實現(xiàn)品牌轉(zhuǎn)換，從而有效地遏制競爭對手。 ③進攻就是最好的防守 一般品牌盡可能避免與競爭對手發(fā)生正面沖突，舒蕾卻認為，強大的對手會帶來豐盛的客流。②迅速收割，維持生存 中國洗發(fā)水市場的眾多大軍中，為了競爭，各項諸如廣告費等的支出很大，因此，及時的現(xiàn)金回籠，利潤的收割對于洗發(fā)水新軍來說生死攸關(guān)。經(jīng)常都會發(fā)現(xiàn)，在某某商場的洗發(fā)水專區(qū)，半個場地都是紅色的世界，紅色的橫幅、紅色的產(chǎn)品以及身穿紅色衣服的舒蕾小姐。先讓舒蕾擁有很大的機會與消費者接觸，然后通過良好的品質(zhì)，造成良好的口碑，讓消費者產(chǎn)生對產(chǎn)品的需求，再以這種終端力量拉動上級的渠道去銷售舒蕾的產(chǎn)品，結(jié)果很快就產(chǎn)生鋪天蓋地的影響力。 （3）絲寶公司的營銷戰(zhàn)略①重視終端建設(shè)絲寶并沒有像一般的品牌推廣一樣從高端的廣告做起，他們選擇了地面戰(zhàn)，從賣場做起。避實就虛，從二線城市起家，力求在寶潔影響偏弱的地區(qū)率先打開突破口，然后走農(nóng)村包圍城市的道路。然而，萬一判斷錯誤，或者錯失時機，舒蕾面臨的很可能就是被市場淘汰的結(jié)局。對于舒蕾而言，對手異常強大—占據(jù)了中國洗發(fā)水市場半壁江山的寶潔、聯(lián)合利華等。絕不是戰(zhàn)略層面的品牌成功，辯證地，唯物地對待舒蕾的成功，有助于舒蕾制定更加有針對性的品牌戰(zhàn)略，從而為舒蕾與寶潔進入更高層面的競爭奠定基礎(chǔ)。雖然從長遠來看，絲寶集團舒蕾品牌并不能構(gòu)成對寶潔公司的全面沖擊，但舒蕾的中國式的成功