【正文】 。華龍方便面采取了產(chǎn)品策略和價格策略。以上產(chǎn)品都有三個以上的口味和六種以上的規(guī)格。如河南的六丁目、山東的金華龍、全國的今麥郎等。案例分析一。④編制年度生產(chǎn)計劃表。③綜合平衡，確定最佳方案。企業(yè)根據(jù)國家、社會的需要和企業(yè)的經(jīng)濟效益，在統(tǒng)籌安排的基礎(chǔ)上，提出初步生產(chǎn)計劃指標(biāo)方案，其中包括產(chǎn)品品種、質(zhì)量、數(shù)量、產(chǎn)值和利潤等指標(biāo)，各種產(chǎn)品品種的合理搭配和出產(chǎn)進度的合理安排，將生產(chǎn)指標(biāo)分解為各個分廠或車間的生產(chǎn)任務(wù)指標(biāo)等工作。通過調(diào)查研究，主要摸清三方面的情況：一是國家和社會對企業(yè)產(chǎn)品的需要；二是企業(yè)生產(chǎn)的外部環(huán)境；三是企業(yè)生產(chǎn)的內(nèi)部條件。其缺點是：①設(shè)備專用性強，投資大；②不能充分利用設(shè)備；③工藝復(fù)雜，難以進行專業(yè)化的技術(shù)管理；④對產(chǎn)品品種變化的適應(yīng)能力差。其缺點是：①產(chǎn)品在加工過程中運輸線路長，交叉迂回運輸多，工作量大；②停放等待時間多，延長了生產(chǎn)周期，增加了在制品，占用流動資金多；③協(xié)作關(guān)系復(fù)雜，協(xié)調(diào)任務(wù)重。折扣定價策略主要有：①現(xiàn)金折扣；②數(shù)量折扣；③業(yè)務(wù)折扣；④季節(jié)折扣；⑤價格折讓。（4）折扣定價策略。（3）心理定價策略。（2）產(chǎn)品組合定價策略。六、論述題？答：（1）新產(chǎn)品定價策略。？它有何特點？答：PDCA管理循環(huán)就是全面質(zhì)量管理的全過程按照計劃（P）、實施（D）、檢查（C）、處理（A），周而復(fù)始地運轉(zhuǎn)。？答：①產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和工藝結(jié)構(gòu)要相對穩(wěn)定；②工藝過程既能分解也能合并；③產(chǎn)品的產(chǎn)量要足夠大；④必要的投資與廠房設(shè)備條件。？答：①產(chǎn)品策略；②價格策略；③分銷渠道策略；④促銷策略。 ，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。 3. 質(zhì)量管理是對確定和達到質(zhì)量要求所必需的職能和活動的管理，是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動。第八章 企業(yè)管理實務(wù)課后練習(xí)一、名詞解釋1. 市場營銷是通過交互滿足目標(biāo)顧客的需要和欲望，實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的整體活動過程，包括市場調(diào)查、選擇目標(biāo)市場、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品定價、渠道選擇、產(chǎn)品促銷、產(chǎn)品儲存和運輸、產(chǎn)品銷售和提供服務(wù)等一系列與市場有關(guān)的企業(yè)經(jīng)營活動。案例分析二：，才能擁有完全的自主知識產(chǎn)權(quán)。：一個企業(yè)要生存和發(fā)展，必須進行創(chuàng)新。案例分析一：，特別是需求創(chuàng)新。④反頭腦風(fēng)暴法。類比創(chuàng)新法的共同特點是，由于兩個或兩類事物在某些方面具有相同或相似的特點，因而希望通過類比把某些事物的特點復(fù)現(xiàn)在另一事物上以實現(xiàn)創(chuàng)新。聯(lián)想創(chuàng)新的方法主要包括非結(jié)構(gòu)化自由聯(lián)想、相似聯(lián)想、對比聯(lián)想。②聯(lián)想創(chuàng)新法。列舉創(chuàng)新法是創(chuàng)意生成的各種方法中較為直接的方法。靈感思維是潛藏于人們思維深處的活動形式，它的出現(xiàn)有許多偶然的因素，并不以人們的意志為轉(zhuǎn)移，但人們能夠有能力創(chuàng)造條件，也就是要有意識地讓靈感隨時突現(xiàn)出來。③靈感思維。形象思維就是一種借助于具體形象來開展思維的過程，帶有明顯的直覺性。它包括以下幾種思維方式：立體思維、求異思維、逆向思維、想象思維、聯(lián)想思維、替代思維、側(cè)向思維、聯(lián)結(jié)思維和反聯(lián)結(jié)思維。①發(fā)散思維法。創(chuàng)新是不斷發(fā)展的，不能只停留在這一次的創(chuàng)新上，必須要在新的起點上再進行創(chuàng)新。⑥再創(chuàng)新。因此，創(chuàng)新的過程是實踐、不斷失敗、不斷完善、不斷提高的。⑤不斷完善。企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境瞬息萬變，解決問題的構(gòu)想提出后，就必須付諸實施。發(fā)現(xiàn)組織內(nèi)外的不協(xié)調(diào)只是創(chuàng)新活動的開始，還必須在此基礎(chǔ)上分析和預(yù)測這種不協(xié)調(diào)的未來變化發(fā)展的趨勢，估計它們給組織帶來的積極或消極后果，運用各種創(chuàng)新的方法來解決問題，這就要求人們提出新的構(gòu)想。不協(xié)調(diào)為創(chuàng)新提供了契機。原來的秩序之所以要打破，是因為組織內(nèi)部存在著或出現(xiàn)了某種不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象，這些不協(xié)調(diào)對組織的發(fā)展提供了機會或造成了某種威脅。②尋找創(chuàng)新的機會。因此，創(chuàng)新必須具備一定的前提條件。一般來說，創(chuàng)新包括以下幾個基本過程：①準(zhǔn)備階段。創(chuàng)新是人類活動的最高境界，創(chuàng)新是一項及其復(fù)雜的活動，要受很多因素的影響。？答：①準(zhǔn)備階段；②尋找創(chuàng)新的機會；③提出構(gòu)想；④迅速付諸實施；⑤不斷完善；⑥再創(chuàng)新。？答：①創(chuàng)新思維方法，包括發(fā)散思維法、形象思維、靈感思維；②創(chuàng)新技法，包括列舉創(chuàng)新法、聯(lián)想創(chuàng)新法、類比創(chuàng)新法、反頭腦風(fēng)暴法。？答：①技術(shù)創(chuàng)新；②管理創(chuàng)新；③制度創(chuàng)新；④產(chǎn)品創(chuàng)新；⑤組織創(chuàng)新；⑥目標(biāo)創(chuàng)新；⑦觀念創(chuàng)新；⑧市場創(chuàng)新；⑨環(huán)境創(chuàng)新；⑩文化創(chuàng)新。也就是建立一種能更有效率地組織生產(chǎn)經(jīng)營活動的新制度。 ，對管理思想、管理方法、管理工具和管理模式的創(chuàng)新，是面對技術(shù)和市場變化所做出的相應(yīng)改進和調(diào)整，是一種更有效的組織活動的協(xié)調(diào)方式和資源整合模式，并加以實施的過程。第七章 企業(yè)創(chuàng)新實務(wù)課后練習(xí)一、名詞解釋、新市場的開拓、新生產(chǎn)要素的發(fā)現(xiàn)、新生產(chǎn)經(jīng)營管理方式的引進和新企業(yè)組織形式的實施。②王雷的控制標(biāo)準(zhǔn)是一個定量標(biāo)準(zhǔn)，主要是實物標(biāo)準(zhǔn)。①邯鋼在實行成本控制中采取了預(yù)算控制法、會計控制法和審計控制法等。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中產(chǎn)生的偏差，只有及時采取有效的措施進行糾正，才能避免偏差的擴大，或防止偏差對企業(yè)產(chǎn)生不利的影響。適度控制是指控制的范圍、程度和頻度要恰如其分。通常，彈性控制要求企業(yè)制定彈性的計劃和彈性的控制標(biāo)準(zhǔn)。有效的控制在這種情況下仍能發(fā)揮作用，維持企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)。因此，有效的控制必須是客觀的，符合企業(yè)實際的。②客觀控制。控制標(biāo)準(zhǔn)的水平必須是科學(xué)的、合理的、符合實際的。，如何進行有效的控制？答：控制的目的是保證企業(yè)的活動符合計劃的要求，以實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。如果有偏差，必須進行偏差分析。通過將實際績效與控制標(biāo)準(zhǔn)進行比較，可以發(fā)現(xiàn)兩者之間是否有偏差。④建立信息反饋系統(tǒng)。③確定衡量的頻度。②確定衡量的內(nèi)容、衡量的方法和衡量的主體。⑵衡量績效。④制定控制標(biāo)準(zhǔn)的方法：在確定控制標(biāo)準(zhǔn)后，應(yīng)根據(jù)具體的情況，選擇合適的控制方法。③制定控制標(biāo)準(zhǔn)：控制標(biāo)準(zhǔn)可以分為定量標(biāo)準(zhǔn)和定性標(biāo)準(zhǔn)兩大類。標(biāo)準(zhǔn)是進行控制的基礎(chǔ)，如果沒有一套完整的標(biāo)準(zhǔn)，衡量績效或糾正偏差就失去了依據(jù)。六、論述題？答：⑴制訂控制標(biāo)準(zhǔn)。？答：①預(yù)調(diào)試；②培訓(xùn)；③客戶參與；④安全性檢查；⑤定期評審。？答：①重點與例外原則；②靈活性原則；③及時性原則；④經(jīng)濟性原則；⑤客觀性原則；⑥鼓勵自我控制原則；⑦綜合性原則。二、判斷題（正確的打√，錯誤的打）1. ，2. ，3. √，4. √，5. √，6. ，7. ，8. √，9. ，10. 。2. 管理信息系統(tǒng)是用系統(tǒng)思想建立起來的，以電子計算機為基本信息處理手段，以現(xiàn)代通信設(shè)備為基本傳輸工具，且能為管理決策提供信息服務(wù)的人機系統(tǒng)。廣義上的控制是指除計劃以外的所有保證計劃實現(xiàn)的管理活動，包括組織、領(lǐng)導(dǎo)、創(chuàng)新等一系列活動。案例分析二 黃大佑辭職答：、評職稱是尊重需求、提高工資是安全需求，入黨是社交需要。針對銷售部胡經(jīng)理的行為特征，歐陽健遵循強化手段應(yīng)用原則，運用自然消退的激勵方式是恰到好處的。從強化理論可知，所謂強化是指不斷通過改變環(huán)境的刺激因素來達到增強、減弱或消除某種行為的過程?？梢姎W陽健的領(lǐng)導(dǎo)方式是復(fù)合型的。如在同一時期，歐陽健對生產(chǎn)部門采取的是任務(wù)型的領(lǐng)導(dǎo)方式，而對研究部門采取的卻是關(guān)系型的領(lǐng)導(dǎo)方式。另外，領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論揭示，同樣一種領(lǐng)導(dǎo)行為方式在某種環(huán)境下是最好的，但在另一環(huán)境下則可能效果不佳。你如何看待這種觀點？你認(rèn)為歐陽健屬于這種領(lǐng)導(dǎo)嗎？持這種觀點的人通常會采用任務(wù)型的領(lǐng)導(dǎo)方式，所謂的“親密無間”會松懈紀(jì)律的提法實際上是將“員工導(dǎo)向型”和“工作導(dǎo)向型”對立起來了，“親密無間”與紀(jì)律松懈并無直接的因果關(guān)系。期望值，生產(chǎn)部經(jīng)理認(rèn)為其完成目標(biāo)任務(wù)的期望值為1，而采購部經(jīng)理認(rèn)為其完成原料成本削減任務(wù)的期望值幾乎為0，可見，采購部經(jīng)理和生產(chǎn)部經(jīng)理對取得滿意的工作績效的期望值很不一樣，相應(yīng)的所受激勵的程度就大不相同。生產(chǎn)部經(jīng)理愿意留下跟著歐陽健干，而采購部經(jīng)理卻想離職，以期望理論來分析，激勵力＝效價amp。根據(jù)需求層次論，研究部主任的話反映他當(dāng)前的需要屬于自我實現(xiàn)需要。按照雙因素理論，工資屬于保健因素還是激勵因素？研究部主任的話反映他當(dāng)前的需要屬于哪一種？藍天公司一些高層管理人員因為工資被削減而提出辭職。因此，歐陽健在不同的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境下所采取的上述領(lǐng)導(dǎo)方式是有其理論根據(jù)的。領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境又取決于：職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)、上下級關(guān)系這三大因素。當(dāng)藍天公司各方面的工作走向正軌后，為適應(yīng)新的形勢，歐陽健的領(lǐng)導(dǎo)方式變?yōu)橐躁P(guān)系型為主，在某些場合也不放棄使用任務(wù)型的領(lǐng)導(dǎo)方式。這種領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)僅僅是為下屬提供信息，并與外部聯(lián)系，以利于下屬工作。兩者的不同在于：前者指領(lǐng)導(dǎo)者個人決定一切，布置下屬執(zhí)行。一個行為的基本心理過程表明:當(dāng)人產(chǎn)生需要而未得到滿足時,會產(chǎn)生一種緊張不安的心理狀態(tài),在遇到能夠滿足需要的目標(biāo)時,這種緊張不安的心理就會轉(zhuǎn)化為動機,并在動機的推動下,向目標(biāo)前進,目標(biāo)達到后需要得到滿足,又會產(chǎn)生新的需要，引起新的動機和行為。（4）身體素質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)者負(fù)責(zé)指揮、協(xié)調(diào)組織活動。⑥知人善人的能力。對做過的工作能及時認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，善于聽取不同意見，從中吸取有用的東西。對上要尊重，爭取幫助和支持；對下要謙虛、平等待人；對內(nèi)要有自知之明，知道自己的長處和短處；對外要熱情、公平而客觀。④溝通、協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外各種關(guān)系的能力。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)懂得組織設(shè)計的原則，如因事設(shè)職、職權(quán)一致、命令統(tǒng)一等，熟悉并善于運用各種組織形式，善于綜合運用組織的力量，協(xié)調(diào)人力、物力和財力。因此，決策要求在充分掌握企業(yè)內(nèi)外環(huán)境資料的基礎(chǔ)上進行科學(xué)的預(yù)測，并對多種方案進行比較和選擇。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者決策能力是多種能力的綜合表現(xiàn)。②決策能力。①較強的分析、判斷和概括能力。⑤應(yīng)能熟練應(yīng)用計算機、信息管理系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)，及時了解和處理有關(guān)信息。③應(yīng)懂得生產(chǎn)技術(shù)和有關(guān)自然科學(xué)、技術(shù)科學(xué)的基本知識，掌握本行業(yè)的科研和技術(shù)發(fā)展方向，本企業(yè)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)原理，加工制造過程，熟悉產(chǎn)品的性能和用途。②應(yīng)懂得管理的基本原理、方法和各項專業(yè)管理的基本知識。（2）知識素質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有管理現(xiàn)代企業(yè)的知識和技能。但是，一般認(rèn)為作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，必然具備一些基本素質(zhì)。六、論述題，你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中主要應(yīng)注意哪些方面？提示：個人權(quán)力的運用，指揮，激勵，溝通以及協(xié)調(diào)等手段的運用。主管人員的任務(wù)在于正視這些障礙,采取一切可能的方法消除這些障礙,為有效的信息溝通創(chuàng)造條件。如果不根據(jù)組織目標(biāo)及其實現(xiàn)策略來進行選擇,不靈活使用其原則、方法,則溝通就不可能通暢進行。原則、方法使用不活所造成的障礙。這些都會增加溝通雙方的心理負(fù)擔(dān),影響溝通的進行。人們通過語言、文字及其他符號將信息經(jīng)過溝通渠道來溝通,但是語言使用不當(dāng)就會造成溝通障礙。（3）溝通聯(lián)絡(luò)方式的障礙：①語言文字系統(tǒng)所造成的障礙。②組織機構(gòu)過于龐大,中間層次太多。⑥下級人員的畏懼感也會造成障礙,這主要是由于主管人員管理嚴(yán)格,咄咄逼人和下級人員本身的素質(zhì)所決定。這主要是由于主管人員考慮不周,傷害了員工的自尊心,或決策錯誤所造成。有些員工和主管人員忽視對自己不重要的信息,不關(guān)心組織目標(biāo)、管理決策等信息,而只是重視和關(guān)心與他們物質(zhì)利益有關(guān)的信息,使溝通發(fā)生障礙。然而在按層次傳達同一條信息時,往往會受到個人的記憶,思維能力的影響,從而降低信息溝通的效率。②在信息溝通中,如果雙方在經(jīng)驗水平和知識結(jié)構(gòu)上差距過大,就會產(chǎn)生溝通的障礙。？答：溝通聯(lián)絡(luò)中的障礙主要是主觀障礙,客觀障礙和溝通方式的障礙三個方面?？捎靡韵铝蟹椒ㄊ构ぷ鲀?nèi)容豐富起來；（5）建立和健全規(guī)章制度，組織中良好的規(guī)章制度本身對組織中的人就是一種激勵。正確的參加管理既對個人產(chǎn)生激勵，又為組織目標(biāo)的成功實現(xiàn)提供了保證。（3）員工參加管理，所謂參加管理是指在不同程度上讓員工和下級參加組織決策和各級管理工作的研究和討論。獎勵方式多種多樣，可根據(jù)人們?nèi)〉玫某煽兒退麄儗Σ煌枰淖非蟪潭榷?。物質(zhì)獎勵如獎金、晉升工資、獎以實物、提供生活條件等等。（2）獎勵，對人們?nèi)〉玫墓ぷ鞒尚Ыo予獎勵，會給人們的動機起到強化作用。在進行思想政治工作，必須要與其他的激勵方式結(jié)合起來，更重要的是必須與上級的方針政策結(jié)合起來，兼顧個人需要，使人們認(rèn)清目標(biāo)，堅定信心。，有哪些方法？答：主要有（1）思想政治工作，思想政治工作是經(jīng)濟工作的保證。答：是指通過不斷改變環(huán)境的刺激因素來達到增強、減弱或消失某種行為的過程。答：公平理論認(rèn)為，激勵中的一個重要因素是個人對報酬結(jié)構(gòu)是否覺得公平，也就是個人主觀地將他的投入同別人的投入相比，以此來評價是否得到公平或公正的報酬。換言之，激勵是一個人某一行動的期望價值和將會達到其目標(biāo)的概率之乘積。