【正文】 職能型結(jié)構(gòu)的主要優(yōu)點(diǎn)是專業(yè)分工明確，每一個(gè)人都在相應(yīng)的職能機(jī)構(gòu)之下有自己的崗位，組織具有很強(qiáng)的穩(wěn)定性，它可以滿足現(xiàn)代化生產(chǎn)技術(shù)比較復(fù)雜和管理分工較細(xì)的組織的要求，提高了管理的專業(yè)化程度，減輕了各級行政領(lǐng)導(dǎo)人員的工作負(fù)擔(dān)。1職能型結(jié)構(gòu)有什么特點(diǎn)？有何優(yōu)缺點(diǎn)？答：職能型結(jié)構(gòu)是在各級直線指揮人員或行政領(lǐng)導(dǎo)人員之下，按專業(yè)分工設(shè)置相應(yīng)的職能機(jī)構(gòu)，這些職能機(jī)構(gòu)受上一級直線指揮人員的領(lǐng)導(dǎo)并在各自的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)有權(quán)向下級直線指揮人員達(dá)命令。這種結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是結(jié)構(gòu)簡單，管理人員少，職責(zé)權(quán)力明確，上下級關(guān)系清楚；缺點(diǎn)是組織結(jié)構(gòu)缺乏彈性，同一層次之間缺乏必要的聯(lián)系，主管人員獨(dú)攬大權(quán)，任務(wù)繁重，一旦決策失誤將會(huì)給組織造成重大損失，因此要求管理人員了解掌握多種專業(yè)管理知識，能較好地處理多種業(yè)務(wù)。直線型結(jié)構(gòu)有什么特點(diǎn)？有何優(yōu)缺點(diǎn)？該結(jié)構(gòu)適合于什么樣的組織？答：直線型結(jié)構(gòu)是在組織最高管理者之下設(shè)若干中層管理部門，而每一個(gè)中層管理部門之下又設(shè)若干基層管理部門。簡述組織設(shè)計(jì)的基本步驟。虛擬企業(yè)使企業(yè)的組織由企業(yè)的內(nèi)部伸向了企業(yè)的外部，增強(qiáng)了組織的柔性和快速反應(yīng)能力，可以更有效地向市場提供商品和服務(wù)，完成一個(gè)企業(yè)不能承擔(dān)的市場功能。什么是虛擬組織？其特征是什么？答：虛擬組織是社會(huì)及組織發(fā)展到一定階段出現(xiàn)的產(chǎn)物，主要特點(diǎn)有：組織結(jié)構(gòu)的虛擬性（虛擬組織一般不具有法人資格，組織結(jié)構(gòu)是網(wǎng)絡(luò)型的）；構(gòu)成人員的虛擬性（虛擬組織的構(gòu)成人員一般不歸屬于該組織）；辦公場所的虛擬性（虛擬組織基本上沒有集中的辦公場所，在保證工作績效的前提下，員工的辦公場所依員工自己的要求自行安排）；核心能力的虛擬性（虛擬組織核心能力的形成除了依靠內(nèi)部發(fā)展外，更多地通過電子信息網(wǎng)絡(luò)與外部其他組織進(jìn)行聯(lián)系，以形成網(wǎng)絡(luò)核心能力）。（6）公益性。非營利組織不為其擁有者謀求利潤。在非營利組織的活動(dòng)和管理中有顯著的志愿參與成分，其成員從事服務(wù)，通常是義務(wù)的、自覺的。非營利性組織從組織上與政府組織分離，也不是政府的組成部分，往往由民間自發(fā)組建，設(shè)立不由政府官員控制的決策層。狹義的非營利組織獨(dú)立于政府部門之外，實(shí)行自我管理、自我控制。有組織章程、組織運(yùn)行規(guī)則、工作人員或其他相對持久的指標(biāo)。廣義的非營利組織是指除企業(yè)以外的全部其他組織，狹義的非營利組織是指除企業(yè)和政府部門以外的非營利組織。什么是非營利組織？簡述非營利組織的主要特征。正式組織的基本特征是設(shè)立的程序化、解散的程序化、運(yùn)作的程序化。組織環(huán)境主要包括哪些要素？答：組織環(huán)境包括許多要素，主要有人力資源、物質(zhì)資源、資金資源、文化傳統(tǒng)、社會(huì)習(xí)俗、政府政策與法律等。組織與它的環(huán)境是相互作用、相互影響的，組織依靠環(huán)境來獲得資源和發(fā)展機(jī)會(huì)，而環(huán)境對組織的活動(dòng)又有許多限制并決定是否接受組織的產(chǎn)出。答：組織職能的主要內(nèi)容包括：組織機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)；適度分權(quán)和正確授權(quán)；資源的合理配置；組織文化的培育和建設(shè)。組織與環(huán)境之間有信息、物質(zhì)、能量的交流。第四章 組織習(xí)題解答什么是組織？答：按管理學(xué)中“結(jié)構(gòu)論”的觀點(diǎn)，組織被定義為：為了某種特定的目標(biāo)，經(jīng)由分工合作、不同層次的權(quán)利和責(zé)任制度而構(gòu)成的人的集合稱為組織。目標(biāo)管理的基本思想可概括為 以目標(biāo)為中心 、 強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理 、 重視人的因素 。1頭腦風(fēng)暴法發(fā)言遵守的規(guī)則有 不許批評 、 多多益善 、 允許補(bǔ)充 。 1企業(yè)經(jīng)營中常見的幾種決策方法有 德爾菲法 、 頭腦風(fēng)暴法 、盈虧平衡分析法、決策樹法 、不確定型決策的方案選擇法 。1影響決策的因素很多，主要包括：環(huán)境因素、組織文化、過去的決策、決策者對風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度、決策者的知識與業(yè)務(wù)能力。1滾動(dòng)計(jì)劃法的基本思想是：根據(jù)計(jì)劃執(zhí)行的情況和環(huán)境變化的情況 定期調(diào)整 的計(jì)劃，并不斷逐期 向前推移 ，使 短期 計(jì)劃和 中期 計(jì)劃有機(jī)的結(jié)合起來。戰(zhàn)略是指導(dǎo) 全面 和 長遠(yuǎn) 發(fā)展的方針。德魯克（P. F. Drucker）認(rèn)為，一個(gè)成功的企業(yè)應(yīng)在8個(gè)方面建立自己的多目標(biāo)體系： 市場方面 、 技術(shù)進(jìn)步和發(fā)展方面 、 提高生產(chǎn)力方面 、 物質(zhì)財(cái)富資源方面 、 利潤方面 、 人力資源方面 、 職工積極性方面 、 社會(huì)責(zé)任方面 。戰(zhàn)略計(jì)劃要對4個(gè)問題做出明確規(guī)定： 組織的重大任務(wù) 、 根據(jù)組織和環(huán)境條件的現(xiàn)狀,制訂出組織未來的管理目標(biāo),方針和原則 、 戰(zhàn)略計(jì)劃的實(shí)際功效 、 組織的模式功能 。計(jì)劃是管理者制訂 控制標(biāo)準(zhǔn) 的依據(jù)。一份完整的計(jì)劃應(yīng)包括六個(gè)方面的內(nèi)容： 做什么 、為什么做 、 誰來實(shí)施計(jì)劃 、 在什么地點(diǎn)實(shí)施計(jì)劃、 明確實(shí)施計(jì)劃時(shí)間表 、 計(jì)劃實(shí)施的具體方法和手段 。(√) 二、單選題戰(zhàn)略計(jì)劃是由(B ) A．中層管理者制定 B．高層管理者制定C．基層管理者制定 D．普通職工制定下面正確的陳述為( B )A．計(jì)劃層次越高，其內(nèi)容越明確、具體B．計(jì)劃層次越高，其內(nèi)容越抽象、籠統(tǒng)C．計(jì)劃層次越低，其內(nèi)容越抽象、籠統(tǒng) D．不論計(jì)劃的層次高低，其內(nèi)容都應(yīng)明確、具體下面正確的陳述為( C )A．戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃時(shí)間跨度大，覆蓋范圍窄B．戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃時(shí)間跨度大，涉及范圍廣C．戰(zhàn)略計(jì)劃時(shí)間跨度大，涉及范圍廣D．戰(zhàn)略計(jì)劃時(shí)間跨度小，覆蓋范圍窄預(yù)算(D )A．只能用于資金計(jì)劃B．和計(jì)劃沒有關(guān)系C．包括計(jì)劃D．是數(shù)字化的計(jì)劃決策是工作和日常生活中經(jīng)常進(jìn)行的活動(dòng)，但人們對其含義的理解不盡相同，你認(rèn)為以下哪種理解較完整？ ( C ) ，決策越來越難以靠個(gè)人的智力與經(jīng)驗(yàn)來應(yīng)付，因此現(xiàn)代決策應(yīng)該更多地依靠( B ) ，必須根據(jù)具體情況選用。(√)1目標(biāo)管理是一種以工作和人為中心的綜合管理方法。 (√)1決策是一個(gè)過程，有明確的起點(diǎn)，也有真正的終點(diǎn)。(√) 1組織的決策很少受到過去決策的影響。 (√) 綜合性計(jì)劃是長期的，專業(yè)性計(jì)劃只能是短期的 ( X ) 1不確定型決策的正確性往往同決策者個(gè)人的素質(zhì)因素有很大的關(guān)系。 (√)計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)是定量研究經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的經(jīng)濟(jì)計(jì)量方法的統(tǒng)稱，可以用于經(jīng)濟(jì)預(yù)測、結(jié)構(gòu)分析和政策評價(jià)。 ( X )組織計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、市場開拓計(jì)劃為綜合性計(jì)劃 ( X )企業(yè)目的應(yīng)包含經(jīng)營理念和經(jīng)營目標(biāo)兩個(gè)方面。 (√) 計(jì)劃是合理配置資源、減少浪費(fèi)、提高效益的手段。一、判斷題就管理的過程而言計(jì)劃位于其他管理職能之首。目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)最終考核以目標(biāo)的完成情況，按事先商定的協(xié)議予以獎(jiǎng)懲。但是，有的管理人員常常難以適應(yīng)這種角色，在行動(dòng)中不時(shí)地插手下屬的工作，指令下屬應(yīng)該如何做，使下屬左右為難，造成目標(biāo)管理的失敗。（3）管理人員難以轉(zhuǎn)換角色。影響目標(biāo)的因素很多，多個(gè)目標(biāo)之間也難以平衡，目標(biāo)的確定需要上下反復(fù)協(xié)商，需要耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力。目標(biāo)是目標(biāo)管理的核心，沒有目標(biāo)不行，目標(biāo)錯(cuò)了也不行。例如，有的管理者認(rèn)為目標(biāo)管理就是目標(biāo)的制定和分解，不注重成員積極性的發(fā)揮，很少對下屬提供指導(dǎo)和幫助。答：（1）對目標(biāo)管理的本質(zhì)缺乏認(rèn)識?？己艘阅繕?biāo)為依據(jù)，考核的標(biāo)準(zhǔn)、過程和結(jié)果公開，以產(chǎn)生宣傳、鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策、幫助落后的效果。（3）總結(jié)和評價(jià)所取得的成果到預(yù)定期限后，由下級提出書面報(bào)告，上下級一起對目標(biāo)完成情況進(jìn)行評價(jià)考核，決定獎(jiǎng)懲。相反，管理人員要利用多方接觸的機(jī)會(huì)和信息反饋渠道對工作情況進(jìn)行檢查。（1）目標(biāo)的制定和展開目標(biāo)的制定和展開是實(shí)施目標(biāo)管理的第一階段，也是最重要的階段，如果目標(biāo)設(shè)置的合理明確，就容易實(shí)施后兩個(gè)階段。1簡述目標(biāo)管理的程序。即既有精深的專業(yè)知識，又有扎實(shí)寬廣知識面，具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和把握機(jī)會(huì)的能力。善于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的決策者經(jīng)常會(huì)進(jìn)行新的探索，不愿承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的決策者對變革表現(xiàn)出謹(jǐn)小慎微（5）決策者的知識與業(yè)務(wù)能力。（4）決策者對風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度。（3）過去的決策。組織文化是組織在長期發(fā)展過程中逐步形成的獨(dú)特價(jià)值觀，以及以此為核心的行為規(guī)范、道德準(zhǔn)則、群體意識和風(fēng)俗習(xí)慣等。這些因素都會(huì)影響組織的決策。1組織的決策會(huì)受哪些因素影響? 答：（1）環(huán)境因素。最優(yōu)方案在大多數(shù)情況下并不存在，即使存在也往往很難獲得，選擇符合要求的滿意方案比尋求最優(yōu)方案不僅節(jié)省成本，而且也更容易實(shí)現(xiàn)。決策行動(dòng)所引起的變化或結(jié)果。包括決策的方法論、決策模式、科學(xué)的定量方法與評估技術(shù)等。外信息則是系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)、變化的條件，不以決策者主觀意志為轉(zhuǎn)移。（3）信息。（2）決策對象。1簡述決策需要的必備條件或決策要素答：決策要素主要包括：（1）決策者。答：網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法的基本思想是將一項(xiàng)工作或項(xiàng)目分為若干作業(yè)，然后按照作業(yè)的順序進(jìn)行排列，應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)圖對整個(gè)工作或項(xiàng)目進(jìn)行總體規(guī)劃和調(diào)配，以便用最少的人力，物力和財(cái)力資源以及最高的速度完成整個(gè)項(xiàng)目。滾動(dòng)計(jì)劃法的基本原理是什么？答：滾動(dòng)計(jì)劃法是一種定期修正未來計(jì)劃的方法，它的基本思想是：根據(jù)計(jì)劃執(zhí)行的情況和環(huán)境變化的情況定期調(diào)整未來的計(jì)劃，并不斷逐期向前推移，使短期計(jì)劃和中期計(jì)劃有機(jī)地結(jié)合起來。簡述計(jì)劃工作的步驟。什么是企業(yè)的經(jīng)營理念？答：經(jīng)營理念是指企業(yè)或經(jīng)營者所持有的信念，理想，意識形態(tài)等價(jià)值觀，是企業(yè)所希望達(dá)到狀態(tài)的價(jià)值。專業(yè)性計(jì)劃是對某一專業(yè)領(lǐng)域職能工作所做的計(jì)劃，它通常是對綜合性計(jì)劃某一方面內(nèi)容的分解和落實(shí)。綜合性計(jì)劃和專業(yè)性計(jì)劃的區(qū)別在于范圍不同。指向性計(jì)劃一般只規(guī)定一些指導(dǎo)性的目標(biāo)、方向、方針和政策等，并由高層決策部門制定，適用于戰(zhàn)略規(guī)劃、中長期計(jì)劃等。指向性計(jì)劃與具體計(jì)劃、綜合性計(jì)劃和專業(yè)性計(jì)劃有什么不同。②長期計(jì)劃描繪了組織在較長時(shí)期（通常為三年或五年以上）的發(fā)展藍(lán)圖，它規(guī)定在這段較長時(shí)間內(nèi)組織以及組織的各部分從事的活動(dòng)應(yīng)該達(dá)到什么樣的狀態(tài)和目標(biāo)。②依據(jù)：作業(yè)計(jì)劃主要研究如何在已知條件下實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體目標(biāo)，戰(zhàn)略計(jì)劃則需要分析如何在不確定的環(huán)境中選擇企業(yè)未來的行動(dòng)目標(biāo)，規(guī)定企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的任務(wù)。作業(yè)計(jì)劃則主要用于規(guī)定企業(yè)總體目標(biāo)的實(shí)施細(xì)節(jié)。指出戰(zhàn)略計(jì)劃與作業(yè)計(jì)劃、長期計(jì)劃與短期計(jì)劃的區(qū)別。如時(shí)間長短、功能性質(zhì)、對象范圍、明確程度、程序化程度、影響程度，可以分為長期計(jì)劃、中期計(jì)劃、短期計(jì)劃；生產(chǎn)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、人事計(jì)劃；綜合性計(jì)劃、專業(yè)性計(jì)劃；指向性計(jì)劃、具體性計(jì)劃；程序性計(jì)劃、非程序性計(jì)劃；戰(zhàn)略性計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃。簡述計(jì)劃的分類方法。計(jì)劃是管理活動(dòng)的依據(jù)，是合理配置資源、減少浪費(fèi)、提高效益的手段，是降低風(fēng)險(xiǎn)、掌握主動(dòng)的手段，是管理者制定控制標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)。闡述計(jì)劃的重要性。計(jì)劃的效率性：計(jì)劃的效率性主要是指時(shí)間和經(jīng)濟(jì)性兩個(gè)方面。為了使組織計(jì)劃具有可操作性并獲得理想的效果，在計(jì)劃之前進(jìn)行充分的調(diào)查研究，準(zhǔn)確把握環(huán)境和組織自身的狀況，努力做到目標(biāo)合理，時(shí)機(jī)把握準(zhǔn)確，必須實(shí)施方法和措施具體、明確、有效。計(jì)劃的實(shí)踐性：計(jì)劃的實(shí)踐性主要是計(jì)劃的可操作性。任何組織或個(gè)人制訂的各種計(jì)劃都是為了促使組織的總目標(biāo)和一定時(shí)期的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。計(jì)劃的普遍性：實(shí)際的計(jì)劃工作涉及到組織或企業(yè)中的每一位管理者及員工，上至首席執(zhí)行官（CEO），總經(jīng)理，下至各部門經(jīng)理、主管人員、組長、領(lǐng)班及員工，只是程度不同而已。計(jì)劃的首位性：計(jì)劃是進(jìn)行其他管理的基礎(chǔ)或前提條件。闡述計(jì)劃工作的性質(zhì)。第三章 計(jì)劃習(xí)題解答計(jì)劃的含義是什么？答：計(jì)劃工作是收集信息，預(yù)測未來，確定目標(biāo)，制定行動(dòng)方案，明確方案實(shí)施的措施，規(guī)定方案實(shí)施的時(shí)間、地點(diǎn)的一個(gè)過程。西方比較有影響的現(xiàn)代管理理論可劃分為的8個(gè)學(xué)派，即管理程序?qū)W派、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派、 行為 學(xué)派、 決策 學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派、 管理科學(xué) 學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派和 權(quán)變 學(xué)派。法約爾認(rèn)為，企業(yè)里所發(fā)生的所有行為都可以概括為六類： 技術(shù) 、 商業(yè) 、 經(jīng)營 、 財(cái)務(wù)、 安全 、 管理 。泰勒科學(xué)管理的研究內(nèi)容涉及的范圍很廣，其主要內(nèi)容可以概括為 工作定額 、科學(xué)選人、 標(biāo)準(zhǔn)化 、 能力與工作相協(xié)調(diào) 、職能研究和例外管理六個(gè)方面。泰勒科學(xué)管理的提出是管理的第一次革命，因此人們也將泰勒稱為 科學(xué)管理之父 。中國古代的管理思想，博大精深，其內(nèi)容可以鮮明的劃分為兩類，一類是 儒家 的管理思想，另一類是 兵家 的管理思想。西蒙。 （√ ）社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派是從社會(huì)學(xué)的觀點(diǎn)來研究各種組織和組織理論，該學(xué)派把企業(yè)視為一個(gè)人們可以有意識加以協(xié)調(diào)和影響的社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)。