【正文】 學看作軟科學的第二層含義。1什么是公司？答：公司是一種企業(yè)組織形式，一般由若干人共同出資，依照法定程序組成，它具有法人資格并以盈利為目的。監(jiān)事可以列席董事會會議，并對董事會決議事項提出質(zhì)詢或者建議。( )管理學既具有科學性又具有藝術性。這三類理論只是產(chǎn)生的時間有先后，而不能將這三個階段的理論截然分開。在二戰(zhàn)后日本經(jīng)濟發(fā)展和企業(yè)競爭中，日本的企業(yè)家們創(chuàng)造性的將《孫子兵法》的軍事戰(zhàn)略思想應用到商戰(zhàn)之中，在日本和美國掀起了學習《孫子兵法》的熱潮，一直持續(xù)至今。如果工人完成或超額完成定額，按比正常單價高出25%計酬。他研究管理當時有很多的人不理解，管理當局對他的研究有時也不支持，但這些絲毫沒有動搖泰勒對科學管理探索的決心和勇氣，他幾乎將一生獻給了科學管理事業(yè)。（3）、紀律原則。在管理上應保持適當?shù)募瘷嗯c分權，即掌握好集權與分權的尺度。法約爾認為一個人要熟練、有效地從事某個崗位工作，需要相當長的時間，領導者的工作更是如此，熟悉工作需要很長時間。他大力提倡在大學和?？茖W校中開設管理方面的課程，傳授管理的知識。1非正式組織有哪些優(yōu)缺點？正式組織是企業(yè)為了實現(xiàn)其目標所規(guī)定的成員之間職責范圍的一種組織結構。孔茨（H（ ╳ ）隨著人員組織層次職位的提高，管理能力的相對重要性在降低，而技術能力的要求逐步提高；企業(yè)規(guī)模越大，技術就顯得越重要，而管理能力的重要性相對減少。在近代的管理理論中，最具影響力的管理理論除泰勒的科學管理理論和法約爾的一般管理理論之外，還有梅奧的 人群關系理論 ，后來發(fā)展成為早期的 行為科學 ，研究的重點是以前的管理理論中所忽視的或是處于次要地位的資源要素—— 人 的要素。計劃的明確性：計劃應明確表達出組織的目標與任務，明確表達出實現(xiàn)目標所需用的資源（人力、物力、財力、信息等）以及所采取行動的程序、方法和手段，明確表達出各級管理人員在執(zhí)行計劃過程中的權力和職責。長期計劃與短期計劃的區(qū)別在于：①劃分依據(jù)：根據(jù)計劃跨越的時間間隔長短。 1簡述網(wǎng)絡計劃法的基本思想。在方案數(shù)量有限、執(zhí)行結果不確定和結果判定不明確的條件下，人們就勢必難以做出真正最優(yōu)的決策，而只能是根據(jù)已知的全部條件，加上人們的主觀判斷，做出相對滿意的選擇。答：目標管理的程序具體分為：確立目標體系、實施目標、評價成果。因而，會造成開始認真，后面草率的情況，或強迫下屬接受等。 (√) 1決策是有一定順序的、條理化的過程，而不是在瞬間選定某一方案單純的決斷。戰(zhàn)略是為實現(xiàn)組織目標所確定的 發(fā)展方向 、 行動方針 、 行為原則 、 資源分配的總體謀劃。簡述組織職能的主要內(nèi)容。（3）民間性。組織的最高管理者是決策者，最低一級是執(zhí)行者，從上至下執(zhí)行單一的命令，形成一個單線系統(tǒng)，沒有職能機構。組織設計的基本目的是什么？答：組織設計的基本目的是合理地配置組織的人力和財力等資源，實行分工合作，建立相對穩(wěn)定的工作秩序，以提高組織效率，實現(xiàn)組織目標。非營利組織有如下的共同特征： （1）正規(guī)性。2推行目標管理常見的問題有 對目標管理的本質(zhì)缺乏認識 、在目標制定中草率從事 、 管理人員難以轉換角色 、不按協(xié)議兌現(xiàn)獎懲 。計劃的分類標志可以選擇 時間長短 、功能性質(zhì) 、 對象范圍 、 明確程度 、 程序化程度、 影響程度 。 ( X )滾動計劃法是一種定期修正未來計劃的方法。（2）在目標制定中草率從事。市場經(jīng)濟條件下，優(yōu)秀的決策者應該是復合型人才，具有復合型的知識結構。（5）決策后果。經(jīng)營理念指導經(jīng)營目標，也是經(jīng)營目標的歸結點。答：戰(zhàn)略計劃是關于企業(yè)整體在未來的行動計劃，它試圖規(guī)定企業(yè)未來的總體目標以及企業(yè)在環(huán)境中的地位。確切地說，計劃可以使組織有限的資源得到合理的配置，可以減少浪費，提高效率，規(guī)范組織人員行為，提高成員工作的目的性，以維持組織的生存和發(fā)展。他的代表作是 1911年 發(fā)表的 《科學管理原理》 。權變理論學派是20世紀70年代在西方形成的一種較新的管理思想學派。梅奧人群關系理論的局限性主要表現(xiàn)在，過分強調(diào)非正式組織在企業(yè)中的作用；過分強調(diào)感情因素對提高生產(chǎn)效率的作用；過分否定物質(zhì)條件、規(guī)章制度、作業(yè)標準及經(jīng)濟刺激的影響。為了滿足實際需要，很多學者、管理者開展了對人的因素研究，以后逐漸形成了人群關系學派，為行為科學學派的形成奠定了基礎。當領導人E與O允許他們各自的下屬F與P直接聯(lián)系，F(xiàn)與P及時向他們各自的領導人匯報他們所共同商定的事情，溝通即快又便捷，而且維持了等級制度原則。公道是執(zhí)行已訂立的協(xié)定。在一個企業(yè)中，個人或個人利益不能置于企業(yè)利益之上。法約爾認為，在一個企業(yè)中一個人的權力與其承擔的責任應當相符。泰勒提出的“心理革命”思想對其后的管理理論的發(fā)展也具有非常積極的意義。除了能力外還要考慮人的態(tài)度問題。如《三國演義》中的諸葛亮三顧茅廬、漢高祖劉邦任用韓愈等將才奪天下的故事等都是中國古代任人為賢思想的典型反映；《周禮》是寫于2200多年前戰(zhàn)國時期的一部論述國家政權職能的專著，是封建國家宏觀管理體制的理想化設計，是反映中國古代管理思想的一部重要文獻。第二章 管理思想發(fā)展史習題解答 管理思想的發(fā)展可分成幾個階段？為什么這樣劃分？答：縱觀管理思想發(fā)展的全部歷史，大致可以劃分為三個階段： 第一階段為古代的管理思想，產(chǎn)生于19世紀末以前。( )組織職能有兩層含義，一是為了實施計劃而進行組織結構的設計，二是為實現(xiàn)計劃目標所進行的必要的組織過程。我國《公司法》規(guī)定，董事會對股東會負責行使下列權力： （1）召集股東會會議，并向股東會報告工作；（2）執(zhí)行股東會的決議；（3）決定公司的經(jīng)營計劃和投資方案；（4）制訂公司的年度財務預算方案、決算方案；（5）制訂公司的利潤分配方案和彌補虧損方案；（6）制訂公司增加或者減少注冊資本以及發(fā)行公司債券的方案；（7）制訂公司合并、分立、解散或者變更公司形式的方案；（8）決定公司內(nèi)部管理機構的設置；（9）決定聘任或者解聘公司經(jīng)理及其報酬事項，并根據(jù)經(jīng)理的提名決定聘任或者解聘公司副經(jīng)理、財務負責人及其報酬事項；（10）制定公司的基本管理制度；（11）公司章程規(guī)定的其他職權。因此，管理成為現(xiàn)代生產(chǎn)力的構成要素之一的觀點已被大量的事實所證明，并被愈來愈多的人們所認可。為什么說管理學是一門不精確性學科？ 答：在給定可控的條件下，用同樣的管理可能得到完全不同的結果，這種不確定性主要是由于組織環(huán)境中許多無法預知的復雜因素而引起的。管理對象也稱為管理的客體，指管理者實施管理活動的對象。答：管理的主要職能包括：計劃、組織、控制、領導、激勵、協(xié)調(diào)，就有六個管理職能。（許國華等）管理是通過計劃、組織、控制、激勵和領導等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)人力、物力和財力資源，以期更好地達成組織目標的過程]。對內(nèi)協(xié)調(diào)主要是溝通，即部門與部門、部門與個人、團體與個人、個人與個人之間的信息交流，以形成良好的內(nèi)部人際關系。另外管理的目的是高效率的達成組織目標，為此要求管理者必須靈活、熟練地應用相關的知識和技巧，創(chuàng)造性地對管理對象進行管理協(xié)調(diào)，因此管理學又具有明顯的藝術特征。社會主義國家也有人提出生產(chǎn)力的“四要素理論”，即生產(chǎn)力是由勞動者、勞動對象、勞動工具以及管理活動這四大要素組成。答：有限責任公司的主要機構為股東會、董事會、監(jiān)事會。監(jiān)事會行使下列職權：（1）檢查公司財務；（2）對董事、高級管理人員執(zhí)行公司職務的行為進行監(jiān)督，對違反法律、行政法規(guī)、公司章程或者股東會決議的董事、高級管理人員提出罷免的建議；（3）當董事、高級管理人員的行為損害公司的利益時，要求董事、高級管理人員予以糾正；（4）提議召開臨時股東會會議，在董事會不履行法定的召集和主持股東會會議職責時召集和主持股東會會議；（5）向股東會會議提出提案；（6）依照相關法律條款，對董事、高級管理人員提起訴訟；（7）公司章程規(guī)定的其他職權。它擁有一定數(shù)量的 固定資產(chǎn) 和流動資金，依照 法律 進行登記，并得到批準，是具有法人資格的獨立的 經(jīng)濟核算 單位。斯密（Adam Smith）及科學管理的創(chuàng)始人泰勒的思想非常接近；在15世紀，意大利的著名思想家和歷史學家馬基埃維利（Machiavelli Niccolo），在管理思想方面的貢獻更是讓人矚目，他對管理的思想的闡述很多，其中最有影響的是4項領導原理?？茖W管理的主要內(nèi)容有哪些？答：泰勒科學管理的研究內(nèi)容涉及的范圍很廣，其主要內(nèi)容可以概括為工作效率和工作定額、科學選人、標準化、差別計件工資制、職能研究、例外管理六個方面。將工人看成是機器的附屬品，是提高勞動生產(chǎn)率的工具，沒有看到工人的主觀能動性及心理社會因素在生產(chǎn)中的作用。法約爾認為，實行勞動的專業(yè)化分工可以提高人們的工作效率。統(tǒng)一指揮原則講的是，一個下級只能接受一個上級的指令，而統(tǒng)一領導原則指的是組織機構設置的問題。秩序原則既適用于物質(zhì)的管理，也適用于對人的管理?？梢杂脠D來解釋跳板原則：在一個等級制度表現(xiàn)為I一A一S雙梯形式的企業(yè)里，假設F部門與P部門需要發(fā)生聯(lián)系，以常規(guī)就需要沿著等級路線攀登從F到A的階梯，然后再從A下降到P，這個過程中每一級都要停頓。1梅奧人群關系理論產(chǎn)生的條件是什么？盡管泰勒的科學管理理論和方法在20世紀初對提高企業(yè)的勞動生產(chǎn)率起了重要作用，但想通過該理論和方法徹底解決勞動生產(chǎn)率問題是不大可能的。答：梅奧人群關系理論有貢獻，也有局限性。為了更好地把握組織的運行過程，就要研究這些子系統(tǒng)及其相互關系，研究它們?nèi)绾尾拍軜嫵梢粋€完整的總系統(tǒng)。中國古代的管理思想，博大精深，其內(nèi)容可以鮮明的劃分為兩類，一類是 儒家 的管理思想，另一類是 兵家 的管理思想。計劃的普遍性：實際的計劃工作涉及到組織或企業(yè)中的每一位管理者及員工，上至首席執(zhí)行官（CEO），總經(jīng)理，下至各部門經(jīng)理、主管人員、組長、領班及員工，只是程度不同而已。如時間長短、功能性質(zhì)、對象范圍、明確程度、程序化程度、影響程度，可以分為長期計劃、中期計劃、短期計劃；生產(chǎn)計劃、財務計劃、人事計劃；綜合性計劃、專業(yè)性計劃；指向性計劃、具體性計劃；程序性計劃、非程序性計劃；戰(zhàn)略性計劃、戰(zhàn)術性計劃。專業(yè)性計劃是對某一專業(yè)領域職能工作所做的計劃，它通常是對綜合性計劃某一方面內(nèi)容的分解和落實。外信息則是系統(tǒng)運動、變化的條件，不以決策者主觀意志為轉移。（4）決策者對風險的態(tài)度。答：（1）對目標管理的本質(zhì)缺乏認識。 (√) 計劃是合理配置資源、減少浪費、提高效益的手段。一份完整的計劃應包括六個方面的內(nèi)容： 做什么 、為什么做 、 誰來實施計劃 、 在什么地點實施計劃、 明確實施計劃時間表 、 計劃實施的具體方法和手段 。1頭腦風暴法發(fā)言遵守的規(guī)則有 不許批評 、 多多益善 、 允許補充 。什么是非營利組織？簡述非營利組織的主要特征。什么是虛擬組織？其特征是什么？答：虛擬組織是社會及組織發(fā)展到一定階段出現(xiàn)的產(chǎn)物，主要特點有：組織結構的虛擬性（虛擬組織一般不具有法人資格，組織結構是網(wǎng)絡型的）；構成人員的虛擬性（虛擬組織的構成人員一般不歸屬于該組織）；辦公場所的虛擬性（虛擬組織基本上沒有集中的辦公場所，在保證工作績效的前提下，員工的辦公場所依員工自己的要求自行安排）；核心能力的虛擬性（虛擬組織核心能力的形成除了依靠內(nèi)部發(fā)展外，更多地通過電子信息網(wǎng)絡與外部其他組織進行聯(lián)系，以形成網(wǎng)絡核心能力）。1職能型結構有什么特點？有何優(yōu)缺點？答：職能型結構是在各級直線指揮人員或行政領導人員之下，按專業(yè)分工設置相應的職能機構，這些職能機構受上一級直線指揮人員的領導并在各自的業(yè)務范圍內(nèi)有權向下級直線指揮人員達命令。在非營利組織的活動和管理中有顯著的志愿參與成分，其成員從事服務，通常是義務的、自覺的。組織與它的環(huán)境是相互作用、相互影響的，組織依靠環(huán)境來獲得資源和發(fā)展機會，而環(huán)境對組織的活動又有許多限制并決定是否接受組織的產(chǎn)出。1滾動計劃法的基本思想是：根據(jù)計劃執(zhí)行的情況和環(huán)境變化的情況 定期調(diào)整 的計劃，并不斷逐期 向前推移 ，使 短期 計劃和 中期 計劃有機的結合起來。 (√)1決策是一個過程，有明確的起點，也有真正的終點。但是，有的管理人員常常難以適應這種角色，在行動中不時地插手下屬的工作，指令下屬應該如何做，使下屬左右為難，造成目標管理的失敗。相反，管理人員要利用多方接觸的機會和信息反饋渠道對工作情況進行檢查。這些因素都會影響組織的決策。1簡述決策需要的必備條件或決策要素答：決策要素主要包括：（1）決策者。指向性計劃與具體計劃、綜合性計劃和專業(yè)性計劃有什么不同。闡述計劃的重要性。第三章 計劃習題解答計劃的含義是什么？答：計劃工作是收集信息，預測未來，確定目標，制定行動方案，明確方案實施的措施，規(guī)定方案實施的時間、地點的一個過程。（ ╳ ）梅奧人群關系理論的內(nèi)容主要為，工人是“社會人”而不是“經(jīng)濟人”；企業(yè)中存在著非正式組織；生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度及其與周圍人的關系。社會系統(tǒng)學派是從社會學的觀點來研究各種組織和組織理論的，這一學派把企業(yè)及組織視為一個人們可以有意識加以協(xié)調(diào)和影響的社會協(xié)作系統(tǒng)，認為組織是一種人的行為和活動相互作用的社會協(xié)作系統(tǒng)，只有依靠管理人員的協(xié)調(diào)，才能維持一個“努力合作”的系統(tǒng)。作為管理者的一