【正文】 H）著：《體驗式營銷》，張愉等譯，北京，中國三峽出版社，20010第一版〔7〕韻江等：“基于環(huán)境和核心能力和互動戰(zhàn)略探析”，《經濟管理〔6〕[美]施密特（Schmitt約瑟夫H〔參考文獻〕〔1〕Michael Porter:Competitive Advantage of Nations，The Free Press, 1990〔2〕Philip Kotler：Marketing Management，PrenticeHall International，〔3〕Charles , Roger Vardan, Robert Pethick and Jamal ElHout： RapidResponse Capability in ValueChain Design ， WINTER 2002, MIT sloan Management, 69－75〔4〕[美] B但產業(yè)界限和思維慣性使我們常囿于三種傳統(tǒng)競爭戰(zhàn)略的基本框架中而難以突破，今天單一的競爭優(yōu)勢極易被仿效和超越，低成本與差異化如果只在企業(yè)生產或營銷的層面確實將是“兩難”的問題，但上升到層次以外考慮戰(zhàn)略協(xié)同作用，從網上、鏈上、關聯(lián)性上去共享利潤成果和傳遞成本優(yōu)勢，即可建立最持久的競爭優(yōu)勢——不斷創(chuàng)新、持續(xù)升級、多樣化的競爭優(yōu)勢，論者通過以上的SOD戰(zhàn)略模式與應用研究旨在拓展尋求競爭優(yōu)勢的視角，從國家、區(qū)域、產業(yè)、企業(yè)間、業(yè)務單元甚至產品服務上，層層剝離，步步分析，以整合的眼光去突破單一的競爭優(yōu)勢，提高了競爭優(yōu)勢的數量、質量、和種類，從多層面上達到競爭優(yōu)勢的持續(xù)改善和自我升級。 結語關于競爭優(yōu)勢的研究與創(chuàng)新，在今天已變得越來越重要了。若只顧企業(yè)帶來的短期利益，這無異于殺雞取卵，更別提低成本和差異化的長期融合。從銀行到稅務工商要著眼于企業(yè)長期良性經營和發(fā)展，培育長期的競爭優(yōu)勢。我國市場經濟雖然有所發(fā)展，企業(yè)競爭意識加強，但合作共贏意識非常薄弱。我國鼓勵和支持研發(fā)合作政策的結果會形成從產品、企業(yè)、產業(yè)、區(qū)域經濟諸多競爭層面，能促進低成本與差異化多層面融合。荷蘭雖然氣候惡劣，但卻能成為全球第一大花卉出口國，與其善用產業(yè)關聯(lián)分不開的。4. 加強研究機構、中介機構與企業(yè)的聯(lián)系和合作，促進SOD發(fā)展實現(xiàn)研究能力的增強對于產業(yè)升級、產業(yè)關聯(lián)以至低成本和差異化的融合有巨大的促進作用，我們現(xiàn)有的對產業(yè)和研究機構合作聯(lián)系的有形與無形的限制應盡早廢除。因而，錯失大量的創(chuàng)造持續(xù)競爭優(yōu)勢融合的契機,原有單一的優(yōu)勢也會遺失殆盡。Porter通過研究英美丹麥等十個國家的產業(yè)后發(fā)現(xiàn)，競爭優(yōu)勢是各種條件交織起作用，政府在影響競爭優(yōu)勢上雖扮演重要角色但并非絕對的，只有當各種因素如要素、資源、相關性產業(yè)等條件齊備情況下，政府的影響力才會成功。這種圍繞SOD戰(zhàn)略形成競爭優(yōu)勢持續(xù)力的深層次戰(zhàn)略調整對我國企業(yè)改革會有極大的促進作用。因此“抓大”是將關聯(lián)性強的多種競爭優(yōu)勢匯總共享成為強勢產業(yè)、主導產業(yè)， “放小”不是不管也不是限制其發(fā)展，而是讓其尋求自身的最適宜的競爭優(yōu)勢，不僅要放開一些小企業(yè)，而且剝離對企業(yè)核心競爭力培養(yǎng)無益的子公司或業(yè)務，取消或減少對它們的控制。SOD戰(zhàn)略模式提供了一種將宏觀層面和微觀層面結合起來的分析框架，戰(zhàn)略調整應首要要分析產業(yè)關聯(lián)性和產業(yè)可升級性，其次要看核心能力，還要把具體產品對象納入考慮。其基本策略是“抓大放小、分類指導”。大企業(yè)聯(lián)合形成集團層面的優(yōu)勢，中小企業(yè)也可通過行業(yè)協(xié)會形成競爭優(yōu)勢，而且這種競爭優(yōu)勢不遜于企業(yè)集團。企業(yè)是否有競爭力多從低成本與差異化進行考察，只要有成本優(yōu)勢或差異優(yōu)勢，再結合其市場前景考察其在產業(yè)鏈或價值鏈中的獨特優(yōu)勢。我國許多企業(yè)都存在“大而全”、“小而全”的弊端，這是缺乏產業(yè)關聯(lián)和產業(yè)升級考慮的臃腫。1. 企業(yè)組織改造與重組不要專注于規(guī)模應圍繞核心能力進行真正的低成本經濟性，應包括內部規(guī)模經濟性、外部規(guī)模經濟性、范圍經濟性、成長經濟性、聯(lián)合經濟性等多方面的問題。尤其對于我國企業(yè)處于后發(fā)地位，競爭優(yōu)勢單一、數量少、質量低，不僅易被效仿而且難以持續(xù)。單一競爭戰(zhàn)略尋求的競爭優(yōu)勢很難持久。這是競爭對手永遠難以奪去的競爭優(yōu)勢?？蛻糇晕曳盏膬炔炕癄I銷側重于SOD戰(zhàn)略模式第四層面分析，但也要兼顧其他各層面分析這種客戶自我服務的內部化營銷甚至可以超越競爭，真正地鎖定（Lock in）顧客。有時我們殫精竭慮也很難摸透客戶真正感受，與其歪打誤碰，不如讓客戶利用我們的企業(yè)去實現(xiàn)自己的價值。5. 客戶自我服務的內部化營銷有些企業(yè)基于本身創(chuàng)新能力局限和思維定勢，很難上升到產業(yè)高度，很難創(chuàng)造出新的成本領先和差異化結合的模式。組織再造使SOD無論大小企業(yè)都可以實現(xiàn)，貫穿了SOD戰(zhàn)略模式各層面分析。針對特定客戶，將市場部、技術研發(fā)部門、服務部門等重新配合起來，同時避免一些人手不足的缺點，盡量使客戶通過一個點與企業(yè)完全聯(lián)系起來。這樣不僅客戶的抱怨極大，而且企業(yè)內部管理銜接相當差。4. 基于CRM的組織再造客戶關系管理CRM針對的是企業(yè)中最常見的問題——客戶聯(lián)系的混亂，這是大小企業(yè)共同存在的。同時提高了這種融合的開放性和誠實度，以及這種融合的傳播共享。專業(yè)化分工提高了生產率，降低了生產成本，而且差異化的優(yōu)勢可在簇群中傳遞，中小企業(yè)簇群可以在更高層面上共享成本領先和差異化帶來的利潤。3. 實現(xiàn)共贏的簇群發(fā)展這是中小企業(yè)很好的發(fā)展方式，大量產業(yè)聯(lián)系密切的企業(yè)以及相當眾多的支撐機構空間上集聚，并形成強勁持續(xù)競爭優(yōu)勢。當然這種方式也可用于其他各行各業(yè)的產品和服務，從日常用品到奢侈品都可采用。同時兼具了低成本和差異化的優(yōu)勢，但這種方式必須以客戶需求變化為主導，而且必須持續(xù)發(fā)展。持續(xù)反饋是從深度出