【正文】 H）著：《體驗式營銷》，張愉等譯，北京，中國三峽出版社，20010第一版〔7〕韻江等：“基于環(huán)境和核心能力和互動戰(zhàn)略探析”，《經(jīng)濟(jì)管理〔6〕[美]施密特（Schmitt約瑟夫H〔參考文獻(xiàn)〕〔1〕Michael Porter:Competitive Advantage of Nations，The Free Press, 1990〔2〕Philip Kotler：Marketing Management，PrenticeHall International，〔3〕Charles , Roger Vardan, Robert Pethick and Jamal ElHout： RapidResponse Capability in ValueChain Design ， WINTER 2002, MIT sloan Management, 69－75〔4〕[美] B但產(chǎn)業(yè)界限和思維慣性使我們常囿于三種傳統(tǒng)競爭戰(zhàn)略的基本框架中而難以突破，今天單一的競爭優(yōu)勢極易被仿效和超越，低成本與差異化如果只在企業(yè)生產(chǎn)或營銷的層面確實將是“兩難”的問題，但上升到層次以外考慮戰(zhàn)略協(xié)同作用，從網(wǎng)上、鏈上、關(guān)聯(lián)性上去共享利潤成果和傳遞成本優(yōu)勢，即可建立最持久的競爭優(yōu)勢——不斷創(chuàng)新、持續(xù)升級、多樣化的競爭優(yōu)勢，論者通過以上的SOD戰(zhàn)略模式與應(yīng)用研究旨在拓展尋求競爭優(yōu)勢的視角，從國家、區(qū)域、產(chǎn)業(yè)、企業(yè)間、業(yè)務(wù)單元甚至產(chǎn)品服務(wù)上，層層剝離，步步分析，以整合的眼光去突破單一的競爭優(yōu)勢，提高了競爭優(yōu)勢的數(shù)量、質(zhì)量、和種類，從多層面上達(dá)到競爭優(yōu)勢的持續(xù)改善和自我升級。 結(jié)語關(guān)于競爭優(yōu)勢的研究與創(chuàng)新，在今天已變得越來越重要了。若只顧企業(yè)帶來的短期利益，這無異于殺雞取卵，更別提低成本和差異化的長期融合。從銀行到稅務(wù)工商要著眼于企業(yè)長期良性經(jīng)營和發(fā)展，培育長期的競爭優(yōu)勢。我國市場經(jīng)濟(jì)雖然有所發(fā)展，企業(yè)競爭意識加強(qiáng)，但合作共贏意識非常薄弱。我國鼓勵和支持研發(fā)合作政策的結(jié)果會形成從產(chǎn)品、企業(yè)、產(chǎn)業(yè)、區(qū)域經(jīng)濟(jì)諸多競爭層面，能促進(jìn)低成本與差異化多層面融合。荷蘭雖然氣候惡劣，但卻能成為全球第一大花卉出口國，與其善用產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)分不開的。4. 加強(qiáng)研究機(jī)構(gòu)、中介機(jī)構(gòu)與企業(yè)的聯(lián)系和合作，促進(jìn)SOD發(fā)展實現(xiàn)研究能力的增強(qiáng)對于產(chǎn)業(yè)升級、產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)以至低成本和差異化的融合有巨大的促進(jìn)作用，我們現(xiàn)有的對產(chǎn)業(yè)和研究機(jī)構(gòu)合作聯(lián)系的有形與無形的限制應(yīng)盡早廢除。因而，錯失大量的創(chuàng)造持續(xù)競爭優(yōu)勢融合的契機(jī),原有單一的優(yōu)勢也會遺失殆盡。Porter通過研究英美丹麥等十個國家的產(chǎn)業(yè)后發(fā)現(xiàn)，競爭優(yōu)勢是各種條件交織起作用，政府在影響競爭優(yōu)勢上雖扮演重要角色但并非絕對的，只有當(dāng)各種因素如要素、資源、相關(guān)性產(chǎn)業(yè)等條件齊備情況下，政府的影響力才會成功。這種圍繞SOD戰(zhàn)略形成競爭優(yōu)勢持續(xù)力的深層次戰(zhàn)略調(diào)整對我國企業(yè)改革會有極大的促進(jìn)作用。因此“抓大”是將關(guān)聯(lián)性強(qiáng)的多種競爭優(yōu)勢匯總共享成為強(qiáng)勢產(chǎn)業(yè)、主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)， “放小”不是不管也不是限制其發(fā)展，而是讓其尋求自身的最適宜的競爭優(yōu)勢，不僅要放開一些小企業(yè)，而且剝離對企業(yè)核心競爭力培養(yǎng)無益的子公司或業(yè)務(wù)，取消或減少對它們的控制。SOD戰(zhàn)略模式提供了一種將宏觀層面和微觀層面結(jié)合起來的分析框架，戰(zhàn)略調(diào)整應(yīng)首要要分析產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)性和產(chǎn)業(yè)可升級性，其次要看核心能力，還要把具體產(chǎn)品對象納入考慮。其基本策略是“抓大放小、分類指導(dǎo)”。大企業(yè)聯(lián)合形成集團(tuán)層面的優(yōu)勢，中小企業(yè)也可通過行業(yè)協(xié)會形成競爭優(yōu)勢，而且這種競爭優(yōu)勢不遜于企業(yè)集團(tuán)。企業(yè)是否有競爭力多從低成本與差異化進(jìn)行考察，只要有成本優(yōu)勢或差異優(yōu)勢，再結(jié)合其市場前景考察其在產(chǎn)業(yè)鏈或價值鏈中的獨特優(yōu)勢。我國許多企業(yè)都存在“大而全”、“小而全”的弊端，這是缺乏產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)和產(chǎn)業(yè)升級考慮的臃腫。1. 企業(yè)組織改造與重組不要專注于規(guī)模應(yīng)圍繞核心能力進(jìn)行真正的低成本經(jīng)濟(jì)性，應(yīng)包括內(nèi)部規(guī)模經(jīng)濟(jì)性、外部規(guī)模經(jīng)濟(jì)性、范圍經(jīng)濟(jì)性、成長經(jīng)濟(jì)性、聯(lián)合經(jīng)濟(jì)性等多方面的問題。尤其對于我國企業(yè)處于后發(fā)地位，競爭優(yōu)勢單一、數(shù)量少、質(zhì)量低，不僅易被效仿而且難以持續(xù)。單一競爭戰(zhàn)略尋求的競爭優(yōu)勢很難持久。這是競爭對手永遠(yuǎn)難以奪去的競爭優(yōu)勢?？蛻糇晕曳?wù)的內(nèi)部化營銷側(cè)重于SOD戰(zhàn)略模式第四層面分析，但也要兼顧其他各層面分析這種客戶自我服務(wù)的內(nèi)部化營銷甚至可以超越競爭，真正地鎖定（Lock in）顧客。有時我們殫精竭慮也很難摸透客戶真正感受，與其歪打誤碰，不如讓客戶利用我們的企業(yè)去實現(xiàn)自己的價值。5. 客戶自我服務(wù)的內(nèi)部化營銷有些企業(yè)基于本身創(chuàng)新能力局限和思維定勢，很難上升到產(chǎn)業(yè)高度，很難創(chuàng)造出新的成本領(lǐng)先和差異化結(jié)合的模式。組織再造使SOD無論大小企業(yè)都可以實現(xiàn)，貫穿了SOD戰(zhàn)略模式各層面分析。針對特定客戶，將市場部、技術(shù)研發(fā)部門、服務(wù)部門等重新配合起來，同時避免一些人手不足的缺點，盡量使客戶通過一個點與企業(yè)完全聯(lián)系起來。這樣不僅客戶的抱怨極大，而且企業(yè)內(nèi)部管理銜接相當(dāng)差。4. 基于CRM的組織再造客戶關(guān)系管理CRM針對的是企業(yè)中最常見的問題——客戶聯(lián)系的混亂，這是大小企業(yè)共同存在的。同時提高了這種融合的開放性和誠實度，以及這種融合的傳播共享。專業(yè)化分工提高了生產(chǎn)率，降低了生產(chǎn)成本，而且差異化的優(yōu)勢可在簇群中傳遞，中小企業(yè)簇群可以在更高層面上共享成本領(lǐng)先和差異化帶來的利潤。3. 實現(xiàn)共贏的簇群發(fā)展這是中小企業(yè)很好的發(fā)展方式，大量產(chǎn)業(yè)聯(lián)系密切的企業(yè)以及相當(dāng)眾多的支撐機(jī)構(gòu)空間上集聚，并形成強(qiáng)勁持續(xù)競爭優(yōu)勢。當(dāng)然這種方式也可用于其他各行各業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，從日常用品到奢侈品都可采用。同時兼具了低成本和差異化的優(yōu)勢，但這種方式必須以客戶需求變化為主導(dǎo)，而且必須持續(xù)發(fā)展。持續(xù)反饋是從深度出