【正文】 參考主教材P160；問(wèn)題比如有重技術(shù)而輕管理、人員流動(dòng)量大、人才缺乏、管理平臺(tái)落后等等。 參考：在表中打勾。 1什么是數(shù)據(jù)流程圖？它主要刻畫(huà)了系統(tǒng)哪個(gè)方面的特征？ 參考主教材P201下—202上。 系統(tǒng)分析師的職責(zé)是什么？一個(gè)優(yōu)秀的系統(tǒng)分析師應(yīng)具備哪些方面的知識(shí)與素質(zhì)？參考主教材P184—P187 如何理解brooks法則？參考主教材P176 1說(shuō)明基于瀑布模型的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)生命周期法的基本原理。參考主教材P169 簡(jiǎn)述IT外包的四種方式。 簡(jiǎn)述IT風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)容。有形收益包括銷(xiāo)售額的上升、存貨成本的下降以及可量度的勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高等。又如，因利用信息而產(chǎn)生的收益。例如，一個(gè)數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)的硬件和軟件的成本（包括系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)成本、折舊成本以及系統(tǒng)運(yùn)行和監(jiān)督成本等）就是有形成本；無(wú)形成本是指很難或不能被量化的成本，這是因?yàn)楹茈y或不能準(zhǔn)確預(yù)期結(jié)果。參考：主教材P150 結(jié)合一個(gè)或更多的例子說(shuō)明在信息系統(tǒng)生命周期中，什么是有形成本、無(wú)形成本、有形收益和無(wú)形收益。 作者：小思5740 2008729 9:14:00)《企業(yè)信息管理》形考冊(cè)第四次作業(yè)參考答案 一、簡(jiǎn)答題 簡(jiǎn)述企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)信息化戰(zhàn)略的關(guān)系?？紤]到企業(yè)電子商務(wù)工程實(shí)施的廣度、難度及不同行業(yè)的需求情況，企業(yè)電子商務(wù)在實(shí)施中應(yīng)該由易而難，逐步擴(kuò)充與完善的方式進(jìn)行。 信息網(wǎng)絡(luò)正在成長(zhǎng)為“第四媒體”，將成為人們獲得信息的實(shí)現(xiàn)社會(huì)多種功能的主要載體，因而抓住時(shí)機(jī)實(shí)施企業(yè)電子商務(wù)，可以改變企業(yè)的信息化建設(shè)、產(chǎn)品銷(xiāo)售和客戶服務(wù)，在傳統(tǒng)方式下人力資源的比重失調(diào)，極好地體現(xiàn)企業(yè)在行業(yè)領(lǐng)域的知名度及企業(yè)的信息資源。 企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站一個(gè)重要的目的就是提供在線交易服務(wù)，客戶實(shí)現(xiàn)足不出戶完成對(duì)產(chǎn)品的瀏覽、購(gòu)買(mǎi)意向以及與企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品交易行為。 企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站有利于樹(shù)立和提高企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)與客戶之間的親和力，提高企業(yè)對(duì)客戶的服務(wù)水平及客戶服務(wù)效率，同時(shí)大幅提高企業(yè)員工的信息化水平。 參考： 實(shí)施企業(yè)電子商務(wù)以在線交易、客戶服務(wù)為核心，用以提高商業(yè)交易的效率、范圍，降低人工、經(jīng)營(yíng)成本。網(wǎng)上進(jìn)行搜索。 以某個(gè)典型企業(yè)為例，分析其客戶價(jià)值評(píng)價(jià)體系。它又提供了多種核算方式，通過(guò)對(duì)商品的統(tǒng)一管理，將成本落實(shí)到每筆業(yè)務(wù)的每一商品中，及時(shí)準(zhǔn)確計(jì)算每筆業(yè)務(wù)或全部業(yè)務(wù)的成本，分析銷(xiāo)售利潤(rùn)率，對(duì)于過(guò)高的成本可及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)解決，從而有效控制采購(gòu)成本，以求企業(yè)利潤(rùn)最大化。 用友產(chǎn)品的應(yīng)付款管理綜合供貨商的信譽(yù)及應(yīng)付款情況，來(lái)組織付款節(jié)奏，并通過(guò)對(duì)付款的分析來(lái)確定對(duì)自身最為有利的付款方式，依據(jù)供貨商的信譽(yù)確定預(yù)付款的發(fā)生。此外，還包括嚴(yán)格的信用控制、發(fā)貨銷(xiāo)售控制、科學(xué)完整的考核及統(tǒng)計(jì)分析等。 用友產(chǎn)品的銷(xiāo)售管理系統(tǒng)使企業(yè)能夠擁有一套靈活合理的價(jià)格管理體系。同時(shí)還提供詳盡的庫(kù)存商品狀態(tài)分析，判斷商品是否暢銷(xiāo)或呆滯積壓，為企業(yè)及時(shí)提供商品采購(gòu)銷(xiāo)售及市場(chǎng)戰(zhàn)略的決策依據(jù)。 采購(gòu)：通過(guò)銷(xiāo)售和運(yùn)營(yíng)計(jì)劃對(duì)采購(gòu)業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控，并據(jù)此安排和調(diào)整采購(gòu)。 對(duì)零售商而言，高層次的合作、目標(biāo)的相似、明確通信交流和存貨控制等都是成功的可能性因素。分享信息和共同計(jì)劃可以排除或減少與存貨投機(jī)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。其包含兩個(gè)基本的信念：合作行為將減少風(fēng)險(xiǎn)，提高整個(gè)物流過(guò)程的效率；排除浪費(fèi)和重復(fù)努力。如對(duì)于電腦制造商，使顧客感到是一種準(zhǔn)確、快速、簡(jiǎn)單而有價(jià)值的交付，可以使其成為其它廠商努力奮斗的基準(zhǔn)。供應(yīng)鏈管理是使渠道安排從一個(gè)松散地聯(lián)結(jié)著的獨(dú)立企業(yè)的群體，變?yōu)橐环N致力于提高效率和增加競(jìng)爭(zhēng)力的合作力量。 分析并舉例說(shuō)明企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理對(duì)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力有什么作用？ 參考： 企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理對(duì)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的作用體現(xiàn)在： 供應(yīng)鏈管理的基本概念是建立在這樣一個(gè)合作信念上的， 即效率能夠通過(guò)分享信息和共同計(jì)劃使整體物流效率得到提高。用友網(wǎng)站。 參考：提供下例。 參考：P123 1簡(jiǎn)述電子商務(wù)的功能和電子商務(wù)系統(tǒng)的組成。 供應(yīng)鏈管理是在什么背景下產(chǎn)生的？供應(yīng)鏈管理的基本思想是什么？ 參考：P89；P94 說(shuō)明：P89下是背景內(nèi)容；P94上SCM的目標(biāo)與原則即為基本思想。 參考：主教材P76—79。 P71—73談三者之間的關(guān)系，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)上一個(gè)階段的局限性被下一個(gè)階段所解決，從這個(gè)角度去組織答案。 結(jié)合ERP的發(fā)展歷史，簡(jiǎn)述MRP、MRPⅡ、ERP三者之間的關(guān)系。 參考：主教材P64——65 說(shuō)明：P64為DSS的功能和特征。 參考：主教材P62—P63 說(shuō)明：三個(gè)方面的結(jié)構(gòu)內(nèi)容答題時(shí)要適當(dāng)展開(kāi)。 參考：主教材P56—57 說(shuō)明：“信息系統(tǒng)的功能”的五個(gè)部分，就是“信息處理的內(nèi)容”。 參考：P123 1簡(jiǎn)述電子商務(wù)的功能和電子商務(wù)系統(tǒng)的組成。 供應(yīng)鏈管理是在什么背景下產(chǎn)生的？供應(yīng)鏈管理的基本思想是什么？ 參考：P89；P94 說(shuō)明：P89下是背景內(nèi)容；P94上SCM的目標(biāo)與原則即為基本思想。 參考：主教材P76—79。 P71—73談三者之間的關(guān)系，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)上一個(gè)階段的局限性被下一個(gè)階段所解決，從這個(gè)角度去組織答案。 結(jié)合ERP的發(fā)展歷史，簡(jiǎn)述MRP、MRPⅡ、ERP三者之間的關(guān)系。 參考：主教材P64——65 說(shuō)明：P64為DSS的功能和特征。 參考：主教材P62—P63 說(shuō)明：三個(gè)方面的結(jié)構(gòu)內(nèi)容答題時(shí)要適當(dāng)展開(kāi)。 參考：主教材P56—57 說(shuō)明：“信息系統(tǒng)的功能”的五個(gè)部分，就是“信息處理的內(nèi)容”。但是，網(wǎng)絡(luò)也給社會(huì)帶來(lái)了更多的挑戰(zhàn)，它要求我們要以更高的層次去面對(duì)新的生活和環(huán)境，同時(shí)不斷地改變我們的思想和行為，我們要抓住網(wǎng)絡(luò)時(shí)代帶給我們機(jī)遇，不斷努力推動(dòng)人類(lèi)社會(huì)向更高階段發(fā)展。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)取得今天的發(fā)展成就，是人類(lèi)文明進(jìn)入到更高階段的標(biāo)志，它推動(dòng)著人類(lèi)社會(huì)向更現(xiàn)代化的方向發(fā)展，同時(shí)推動(dòng)了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)。在互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)系和溝通下，各種信息傳播的速度將加快，企業(yè)和個(gè)人對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的依賴程度也將不斷加深，信息需求程度相對(duì)較大的部門(mén)將成為未來(lái)社會(huì)中創(chuàng)造高附加值的行業(yè)。目前，我們要做的就是通過(guò)不斷地研究網(wǎng)絡(luò)，從而能夠?qū)λ姓_的了解和認(rèn)識(shí)，并能夠?qū)ζ浼右哉_的利用。雖然這些事情可能會(huì)在很久以后出現(xiàn)，或許這只是我們現(xiàn)在的一種猜測(cè)，但是我們現(xiàn)在必須為防止這一天的到來(lái)而不斷努力。只有經(jīng)過(guò)不但社會(huì)考驗(yàn)和環(huán)境的影響，人類(lèi)才會(huì)朝更高的層次發(fā)展，但是，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，人們的工作和生活受社會(huì)環(huán)境的影響越來(lái)越小，而且由于有計(jì)算機(jī)代替了我們很大部分的勞動(dòng)，人類(lèi)的身體也可能出現(xiàn)退化。甚至大家的家族親情的觀念也會(huì)變的越來(lái)越淡薄，鄰里之間的關(guān)系形同路人，各自開(kāi)門(mén)各自吃飯，而同事之間的關(guān)系也會(huì)變的更加簡(jiǎn)單，而且有可能大家是同事還不知道，因?yàn)橹灰ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系就可以了。但是隨著網(wǎng)絡(luò)的連接，信息和經(jīng)濟(jì)全球化的時(shí)代開(kāi)始到來(lái)，各種信息的交流與傳遞變的十分方便，在沒(méi)有了時(shí)間和空間的阻隔之后，人與人之間的直接的交流和溝通就會(huì)變的越來(lái)越少，沒(méi)有了情感的交流，各個(gè)群體的聯(lián)系將會(huì)變的不穩(wěn)固，最后就是群體的瓦解，各自為戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)可以打破時(shí)間與空間上距離，可以讓每一個(gè)人不出門(mén)就與世界各地聯(lián)系在一起，這樣導(dǎo)致的后果是會(huì)導(dǎo)致人們的集體意識(shí)變的越來(lái)越淡薄，人的社會(huì)意識(shí)也會(huì)隨之慢慢降低。 最后，網(wǎng)絡(luò)可以給人們的勞動(dòng)和生活帶來(lái)極大的便利。而發(fā)展到最后，這種語(yǔ)言將會(huì)成為所有國(guó)家的共同語(yǔ)言，各民族原先的文化和習(xí)俗將被沖擊的七零八落，全球化的網(wǎng)絡(luò)文化和語(yǔ)言會(huì)隨著信息網(wǎng)絡(luò)的延伸而擴(kuò)大，不同的國(guó)家和民族的人們?cè)械乃枷胗^念和文化素養(yǎng)也將逐漸被網(wǎng)絡(luò)文化和思想所代替。網(wǎng)絡(luò)可以是我們足不出戶就對(duì)世界范圍內(nèi)的信息有了了解，但是正是由于網(wǎng)絡(luò)在世界范圍內(nèi)的日益普及，將會(huì)導(dǎo)致許多地區(qū)的語(yǔ)言、文化受到?jīng)_擊。所以網(wǎng)絡(luò)時(shí)代帶來(lái)的又一個(gè)不利影響就是可能導(dǎo)致世界各國(guó)的經(jīng)濟(jì)差距越拉越大，強(qiáng)的國(guó)家借助信息網(wǎng)絡(luò)變的更加強(qiáng)大，弱小的國(guó)家受自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力的制約變的更加弱小。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，那些信息基礎(chǔ)設(shè)施比較完善，后期建設(shè)比較迅猛發(fā)展的國(guó)家和地區(qū)，他們?cè)谛畔⒌拈_(kāi)發(fā)和利用上就會(huì)先走一步，從而推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，國(guó)家實(shí)力變的越發(fā)強(qiáng)大。但我們知道要建立高效、完整的信息網(wǎng)絡(luò)，需要有巨大的資金和技術(shù)支持，不是每一個(gè)國(guó)家都能夠輕易完成的。目前西方發(fā)達(dá)國(guó)家紛紛建立網(wǎng)絡(luò)信息高速公路，原先的經(jīng)濟(jì)低迷狀況馬上得以好轉(zhuǎn)，社會(huì)經(jīng)濟(jì)開(kāi)始了的新一輪發(fā)展，可見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)信息對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響是多么巨大。 其次，網(wǎng)絡(luò)會(huì)導(dǎo)致世界各國(guó)的發(fā)展更不平衡?，F(xiàn)在，不同的個(gè)人和組織都可以通過(guò)各自不同的方式在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表不同的政治和思想觀點(diǎn)，并有可能對(duì)一部分網(wǎng)民在思想和觀念上產(chǎn)生催化作用，從而形成不同網(wǎng)絡(luò)派別，各種思想產(chǎn)生激烈的對(duì)抗。 作者：小思5740 2008729 9:12:00)現(xiàn)階段，已經(jīng)出現(xiàn)了很多不同的政治團(tuán)體、甚至是各國(guó)政府利用網(wǎng)絡(luò)的渠道開(kāi)始對(duì)其他國(guó)家和地區(qū)的人們進(jìn)行在意識(shí)和行為領(lǐng)域上的影響性的宣傳，對(duì)那些與自己立場(chǎng)