【正文】 請結(jié)合本案例回答以下問題：（1）該企業(yè)推行的“四掛鉤”工資獎(jiǎng)金分配制度有哪些優(yōu)點(diǎn)?（12分）（2）您對(duì)完善該企業(yè)的工資獎(jiǎng)金分配制度還有哪些更好的建議?（8分）?？傮w上看，獎(jiǎng)金是崗位工資的1—3倍。二是以崗位性質(zhì)、任務(wù)完成情況和企業(yè)效益為依據(jù)，確定獎(jiǎng)金分配數(shù)額?？蒲腥藛T實(shí)行職稱工資制，管理人員實(shí)行職務(wù)工資制，工人實(shí)行崗位技能工資制。該企業(yè)將全部崗位劃分為科研、管理和生產(chǎn)三大類，每類又細(xì)分出10～12個(gè)等級(jí)，每個(gè)等級(jí)都有相應(yīng)的工資和獎(jiǎng)金分配標(biāo)準(zhǔn)。請結(jié)合本案例回答以下問題：（1）在設(shè)計(jì)推銷員績效指標(biāo)體系時(shí)，可采用哪些具體方法?（4分）（2）在確定推銷員績效指標(biāo)時(shí)，一般可包括哪些工作步驟?（8分）（3）該公司推銷員的績效指標(biāo)太多，該如何進(jìn)行調(diào)整?（4分）（4）雖然需要調(diào)整該公司推銷員的績效指標(biāo)，但是有些指標(biāo)是必不可少的，請列舉至少四項(xiàng)適用于推銷員的KPI?（4分）3．某大型國有企業(yè)實(shí)行員工收入與崗位、技能、貢獻(xiàn)和效益“四掛鉤”的工資獎(jiǎng)金分配制度。人力資源部經(jīng)理經(jīng)過近一個(gè)月的時(shí)間為推銷員設(shè)計(jì)了一套包含20多項(xiàng)指標(biāo)的績效考核體系。去年公司正式組建了銷售部，招聘了20名推銷員。請根據(jù)本案例回答下列問題：(1)該公司在復(fù)試階段，采用了哪種類型的面試?(2分)(2)該公司在復(fù)試中提出的5個(gè)問題各屬于哪種類型的面試題?(10分)(3)上述提問方式具有哪些優(yōu)點(diǎn)?(4分)2．某知名家具公司的產(chǎn)品銷售一直采用代理商模式。面試結(jié)后，面試考會(huì)立即整理記錄，根據(jù)應(yīng)聘者回答問題的情況及總體印象做出最終評(píng)定。第二輪面試是30分鐘的復(fù)試，面試考官由用人部門高層經(jīng)理組成。（A）上線 （B）增長線（C）中線 （D）基準(zhǔn)線（E）下線職 業(yè)：企業(yè)人力資源管理師等 級(jí)：國家職業(yè)資格二級(jí)卷冊三：專業(yè)能力一、簡答題（本題共3題，第1小題14分，第2小題14分，第3小題16分，共44分）1．企業(yè)組織結(jié)構(gòu)內(nèi)部不協(xié)調(diào)主要有哪些表現(xiàn)?可采取哪些組織結(jié)構(gòu)整合的對(duì)策?（14分）2．簡述企業(yè)在進(jìn)行管理技能培訓(xùn)時(shí)，開展決策競賽的具體步驟．（14分）3．簡述工資集體協(xié)商的主要內(nèi)容．（16分）二、綜合題(本題共3題，第1小題16分，第2小題20分，第3小題20分共56分)1．某知名家用電氣公司每年都要招聘一定數(shù)量的應(yīng)屆畢業(yè)生，該公司選拔人才時(shí)，通常用筆試與面試兩種方式。（A）總工程師負(fù)安全衛(wèi)生技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任（B）企業(yè)法定代表人對(duì)本單位的安全衛(wèi)生負(fù)全面責(zé)任（C）工程技術(shù)人員和生產(chǎn)工人對(duì)安全生產(chǎn)負(fù)直接責(zé)任（D）分管安全衛(wèi)生的負(fù)責(zé)人和專職人員對(duì)安全衛(wèi)生負(fù)直接責(zé)任（E）工人在各自崗位上承擔(dān)嚴(yán)格遵守勞動(dòng)安全技術(shù)規(guī)程的義務(wù)12按照勞動(dòng)爭議主體的不同，可以把勞動(dòng)爭議劃分為（ CDE ）。（A）可由雇員推舉產(chǎn)生 （B）可由當(dāng)?shù)貏趧?dòng)行政部門指定（C）可由企業(yè)法定代表人擔(dān)任 （D）可由股東大會(huì)選出的代表擔(dān)任（E）可由企業(yè)法定代表人指定的其他人擔(dān)任12工資集體協(xié)商期間，雇員一方的首席代表（ AE ）。（A）個(gè)人業(yè)績考評(píng)（B）I資的市場調(diào)查（C）確定工資原則與策略 （D）工資制度的調(diào)整（E）ZIZ作崗位分析與評(píng)價(jià)1勞務(wù)派遣現(xiàn)象的成因主要有（ ABDE ）。（A）把相關(guān)的問題分開，分散收集信息（B）調(diào)查問卷語言規(guī)范，問題簡單明確（C）充分考慮信息處理的簡便性和正確性（D）確保表格中的每個(gè)調(diào)查項(xiàng)目都是必要的（E）先明確薪酬調(diào)查問卷的主要內(nèi)容，再設(shè)計(jì)調(diào)查表11（ ABE ）屬于績效工資制。（A）對(duì)象 （B）方法（C）組織者 （D）方式（E）具體內(nèi)容11確定薪酬調(diào)查的范圍，即確定（ ACE ）。（A）具有戰(zhàn)略導(dǎo)向的牽引作用（B）是實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要工具（C）能夠最大限度地激發(fā)員工的斗志（D）是激勵(lì)約束員工行為的一種新型機(jī)制（E）能調(diào)動(dòng)全員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性11設(shè)計(jì)績效考評(píng)指標(biāo)體系時(shí)，應(yīng)遵循的基本原則包括（BCD ）。（A）分布誤差 （B）自我中心效應(yīng)（C）個(gè)人偏見 （D）優(yōu)先和近期效應(yīng)（E）標(biāo)準(zhǔn)誤差11頭腦風(fēng)暴法應(yīng)該遵循的基本原則包括（ ACDE ）。（A）合成考評(píng)法 （B）直接指標(biāo)法（C）日清日結(jié)法 （D）關(guān)鍵事件法（E）圖解式評(píng)價(jià)量表法10績效考評(píng)效標(biāo)是指評(píng)價(jià)員工績效的指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)，具體包括（ BCD ）。（A）終局測試具有較強(qiáng)的說服力（B）能用于決定培訓(xùn)項(xiàng)目的取舍（C）能作為培訓(xùn)項(xiàng)目改進(jìn)的依據(jù)（D）有助于培訓(xùn)對(duì)象學(xué)習(xí)的改進(jìn)（E）能用于決定是否授予受訓(xùn)者某種資格10對(duì)員工培訓(xùn)的績效成果進(jìn)行評(píng)估時(shí)，評(píng)估方法包括（ BCE ）。（A）技能開發(fā) （B）知識(shí)更新（C）觀念轉(zhuǎn)變 （D）知識(shí)補(bǔ)充（E）思維技巧10以（A）適應(yīng)多樣化的學(xué)員背景（B）滿足學(xué)員在時(shí)間方面的需求（C）使學(xué)員掌握生產(chǎn)技術(shù)和技能（D）選擇相同難度的課程內(nèi)容進(jìn)行組合（E）缺少什么培訓(xùn)什么，需要什么培訓(xùn)什么10在培訓(xùn)所使用的各種媒體中，崗位指南的優(yōu)點(diǎn)包括（ ABCD ）。（A）科學(xué)性 （B）實(shí)用性（C）可評(píng)性 （D）易評(píng)性（E）復(fù)雜性10以下不屬于企業(yè)直接培訓(xùn)成本的是（ CE ）。（A）面試目的不明確 （B）面試標(biāo)準(zhǔn)不具體（C）面試缺乏系統(tǒng)性 （D）問題設(shè)計(jì)不合理（E）面試考官存在偏見100、結(jié)構(gòu)化面試要求面試考官（ ABCE ）。（A）量詞式 （B）等級(jí)式（C）測定式 （D）定義式（E）綜合式9員工素質(zhì)測評(píng)指導(dǎo)語的內(nèi)容主要包括（ CDE ）。（A）減少員工的工作時(shí)間 （B）鼓勵(lì)提前退休或內(nèi)退（C）鼓勵(lì)部分員工自謀職業(yè) （D）合并和關(guān)閉某些臃腫的機(jī)構(gòu)（E）制定聘用全日制臨時(shí)用工計(jì)劃9選拔性員工素質(zhì)測評(píng)的主要特點(diǎn)包括（ ABCD ）。（A）招聘費(fèi)用 （B）調(diào)配費(fèi)用（C）獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用 （D）員工薪酬（E）福利津貼9以下關(guān)于企業(yè)人力資源預(yù)測的說法正確的有（ ABCDE ）。（A）信息中心 （B）指揮協(xié)調(diào)中心（C）人才培訓(xùn)中心 （D）計(jì)量檢測中心（E）科研開發(fā)中心9狹義的人力資源規(guī)劃，包括的年度計(jì)劃有（ ACD ）。（A）思維活動(dòng) （B）記憶活動(dòng)（C）認(rèn)知活動(dòng) （D）情感活動(dòng)（E）意志活動(dòng)90、有效管理幅度不是一個(gè)固定值，它受（ ）等條件的影響。（A）商品市場 （B）服務(wù)市場（C）組織市場 （D）金融市場（E）消費(fèi)者市場8滿足權(quán)力需要的行為可以是（CBD ）。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分）8從勞動(dòng)力參與率的長期變動(dòng)來看，描述正確的是（ABD ）。（A）15：30 （B）30：15（C）15；15 （D）30；30二、多項(xiàng)選擇題（86～125題，每題1分，共40分。（A）員工代表 （B）用人單位代表（C）工會(huì)代表