【正文】 一切以提升輔導(dǎo)個(gè)體的能力水平為標(biāo)準(zhǔn)制訂！這是只有?！? 對一對一模式質(zhì)疑（1）一對一是最符合教學(xué)模式的教學(xué)，是因材施教的體現(xiàn)。其實(shí)您試聽一節(jié)課也聽不出效果來，教育是持續(xù)不斷長期的過程，我們會(huì)召開課前研討會(huì)，我們的孩子和家長會(huì)和我們的老師、學(xué)管師就輔導(dǎo)的情況展開討論，然后家長和學(xué)生也會(huì)對老師的教學(xué)有一個(gè)直觀的了解，我們會(huì)在得到家長認(rèn)可的事情下才給孩子上課。并且我校的口碑一直很好，很多家長都是慕名而來的。那么我校是沒有試聽的，因?yàn)槲覀儗γ恳粋€(gè)孩子都是全力以赴，認(rèn)真踏實(shí)對待的。我校的費(fèi)用按課時(shí)量劃分了6個(gè)檔次，104課時(shí)以內(nèi)不打折。（可以結(jié)合學(xué)生情況展開來說）這只是給孩子做輔導(dǎo)方案，建立電子檔案等的一個(gè)費(fèi)用，對學(xué)員是終身有效的，我們這也是為了更好的給孩子提供服務(wù)。檔案上面會(huì)詳細(xì)記錄您孩子的學(xué)習(xí)情況以及學(xué)習(xí)計(jì)劃。另外我們還有專業(yè)的陪讀老師和答疑老師，他們都是持證上崗，具有教師資格證，并且經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)和篩選，都是合格的老師。而且我們會(huì)根據(jù)孩子的學(xué)科特點(diǎn)和性格特征等因素給孩子匹配一個(gè)最適合他的老師。■3 師資的資歷我們的老師由兩部分組成，我們有自己的專職老師，有自己的個(gè)性化研究院和教師培訓(xùn)中心。我相信如果孩子配合我們老師，他成績的提高將會(huì)是大幅度的。我們能夠承諾的是我們所有的老師都會(huì)用心的去對待您的孩子，并留意孩子發(fā)生的變化，在每次孩子發(fā)生變化的時(shí)候，根據(jù)孩子的情況去調(diào)整教學(xué)方案，并且通知家長，我們的工作會(huì)在得到家長認(rèn)可的情況下去做，我們也相信，只要我們都朝著一個(gè)目標(biāo)前進(jìn)的話，孩子成績的提高是必然的。（4）我們沒有辦法去承諾孩子的成績，因?yàn)榭荚囉刑嗟牟淮_定因素。這比一個(gè)空洞的保證不是更加看得到嗎？（3）孩子的成績是多方面的因素造成的，可以介紹我們的老師團(tuán)隊(duì)，介紹學(xué)校情況、教學(xué)規(guī)律、習(xí)慣與成績、案例等等，如果過程都不能保證，怎么保證結(jié)果。我們的保證是孩子在這邊循序漸進(jìn)的提高成績，保證每次上課都能聽懂、消化，把別人的知識(shí)轉(zhuǎn)化為自己的知識(shí)，保證的是選派最適合孩子的老師，保證的是老師專門針對孩子的情況備課，保證的是負(fù)責(zé)的態(tài)度和責(zé)任心。（6）如果家長沒有帶夠錢，可以先交一部分定金，但定金要求是合同的10%，至少是500元，余款要在規(guī)定期限內(nèi)繳納，如果沒有交清費(fèi)用，那么我們系統(tǒng)就提交不了學(xué)員的檔案，也就提交不了排課申請，那么就會(huì)影響孩子課程和老師的安排。還有，我們有協(xié)議保障你們的權(quán)利，交了的費(fèi)用是存在我們這里的，沒有上課，你的費(fèi)用是會(huì)留在這里的。（5）我們是全國性的公司，正在準(zhǔn)備上市，財(cái)務(wù)上是由總公司負(fù)責(zé)的，財(cái)務(wù)制度非常嚴(yán)格。（3）我們的一次性整體收費(fèi)關(guān)系到輔導(dǎo)方案的完整性與否、輔導(dǎo)效果的好壞、上課計(jì)劃的連續(xù)性以及老師的穩(wěn)定性等等因素。這個(gè)方案是一個(gè)完整的輔導(dǎo)體系，是按照這個(gè)完整的教育體系進(jìn)行收費(fèi)。這25個(gè)問題，你是否都在回答每個(gè)問題的同時(shí)，都一一準(zhǔn)備好了有力的證據(jù)和道具，邊說的時(shí)候，邊拿出我們的證據(jù)和道具說明這個(gè)是按照我們說的進(jìn)行的，這個(gè)是最關(guān)鍵并有效的的，是互動(dòng)加雙重保險(xiǎn)的作用，會(huì)讓家長更看到我們更真實(shí)反饋。謝謝了 關(guān)于家長25個(gè)典型異議的回答提 示：作為咨詢師，任何問題的回答都是適合自己口味的為最好，家長最信任的為最好。爸爸：好客服：您二科連報(bào)，我們還送您一個(gè)鋼筆字速成課程，您也知道，孩子的書寫，對成績影響太大了。備注：過了一會(huì)，客服回來了。太感謝了?？头何覀儗W(xué)校的李老師，在輔導(dǎo)數(shù)學(xué)方面，很有辦法，經(jīng)過他輔導(dǎo)的孩子，成績提高得非?？欤袡C(jī)會(huì)，我介紹你們認(rèn)識(shí)一下。爸爸：是呀。案例：假設(shè)孩子上學(xué)期報(bào)的是英語科，經(jīng)過了解，發(fā)現(xiàn)孩子數(shù)學(xué)科，還不夠優(yōu)秀。2. 家長帶孩子來報(bào)名的時(shí)候，先別急著收錢，先和孩子溝通，了解孩子在寒假的情況，如果孩子，寒假期間，貪玩，及時(shí)溝通教育，注意語氣，用引導(dǎo)的方式，不要批評指責(zé)。說明：先鋪墊，詢問孩子寒假的表現(xiàn)，慢慢引導(dǎo)報(bào)名，先讓孩子續(xù)報(bào)，然后家長來交錢的時(shí)候，再引導(dǎo)二科或者三科連報(bào)。（停頓一下）您看，您明天大概幾點(diǎn)，方便帶孩子過來？爸爸：那就10點(diǎn)吧。前幾天，很多家長帶孩子來報(bào)名的時(shí)候，我們一個(gè)個(gè)和孩子溝通，您知道嗎？效果非常的好，其實(shí)，孩子很懂事的，只要我們多點(diǎn)耐心，多去引導(dǎo)。爸爸：那太麻煩您了。爸爸：是呀，這孩子春節(jié)了，只顧看電視，跟他說也不聽?？头宏惼?，上學(xué)期，在我們這里學(xué)習(xí)，表現(xiàn)非常好，你看他的期末考數(shù)學(xué)考了95分（優(yōu)），陳平確實(shí)是個(gè)非常棒的孩子，這和您的教育分不開呀?。▊渥ⅲ喝绻⒆映煽冞€不夠突出，多鼓勵(lì)，給家長信心）爸爸：您過獎(jiǎng)了。 ，等我們冷靜下來再談好嗎？太對不起了，孩子下課和同學(xué)玩的時(shí)候，沒注意受傷了，我已經(jīng)給他處理過了，我也特別心疼，以后我會(huì)更加關(guān)注他． 電話招生話術(shù)—老生續(xù)報(bào)打電話前，先給家長發(fā)一條短信：承蒙各界厚愛，本校已順利完成了招生任務(wù)，除個(gè)別班級有少量名額外，已基本停止招生，在沒有預(yù)先安排的情況下，請家長勿大規(guī)模到校參觀！模擬流程：（時(shí)間控制在5分鐘內(nèi)）客服：陳平爸爸（媽媽）您好，我是夢想飛揚(yáng)的秦老師。 ，我可以幫您聯(lián)系一下。 ，放心吧，他們會(huì)成為好朋友的。 ！我查查看，了解清楚了再給您答復(fù)好吧。 ，您一定有收獲的，孩子也會(huì)受益。 ，他會(huì)做好的。 ，這是我們應(yīng)該做的。 活動(dòng)包含 一對一課程老師咨詢、多媒體英語測試、 純外教精品沙龍?jiān)嚶犝n， 我們預(yù)約中心會(huì)在三個(gè)工作日內(nèi)給您電話. 您好，請問是*小姐嗎？我們是**英語培訓(xùn)中心給您電話的，您昨天在**填寫過一張學(xué)習(xí)英語的資料卡，那現(xiàn)在我們是進(jìn)入**一周年的校慶，推出了一些免費(fèi)的英語體驗(yàn)活動(dòng)邀請您上來參加，到時(shí)我們會(huì)贈(zèng)送一個(gè)免費(fèi)的多媒體的英語水平測試，根據(jù)您測試出來的結(jié)果會(huì)有專業(yè)的課程老師給您一些學(xué)習(xí)建議，并且會(huì)贈(zèng)送一個(gè)月的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)時(shí)間給您的，同時(shí)我們的課程老師也會(huì)根據(jù)您的實(shí)際情況安排一些精品沙龍課給您體驗(yàn)的，我們今晚7點(diǎn)會(huì)有這場活動(dòng)的，您到時(shí)直接過來就可以了，稍后會(huì)把詳細(xì)的時(shí)間地址發(fā)送到您手機(jī)上，您留意查看，再見！課程顧問與家長日常溝通時(shí)的話術(shù)面向全體家長推薦用語，如果在以下幾個(gè)方面改進(jìn)一下，孩子的進(jìn)步會(huì)更大。 ，不要隨便作答，要再重新復(fù)述一遍對方的話，確認(rèn)對方的意思，是否跟自己認(rèn)知的意思相同。 、真摯，避免用「喂」「唔」、「嗯」「嘿」等字句回答，代以「對」「好」或「是」來表達(dá)并注意傾聽其陳述。 ＊電話洽談事務(wù) 。如系對方撥錯(cuò)號，應(yīng)婉言告知。 ＊轉(zhuǎn)接電話 「人」「事」「時(shí)」應(yīng)仔細(xì)確認(rèn)。 ２. 拿起話筒時(shí)，應(yīng)先說敬語：「學(xué)校，您好，我是老師，很高興為您服務(wù)！」 ３. 如果是由他人轉(zhuǎn)接過來要找你的電話，接聽時(shí)應(yīng)先說：「 您好，我是某某老師。 ，必須請主任或園長處理。 ： 當(dāng)家長愿意將幼兒在家的情形、教養(yǎng)態(tài)度、幼兒的家庭狀況與背景告訴老師，表示已經(jīng)對老師產(chǎn)生信賴感，因此老師應(yīng)將這種信賴感建立在關(guān)心孩子的態(tài)度上。 ： 每次電訪一定要表現(xiàn)出老師的專業(yè)度，并且掌握自己的情緒，不管在打電話之前遇到任何不愉快的事情，都不要讓它影響到電訪工作的進(jìn)行。但如果試著站在對方的立場思考，往往也較能說服對方。 ： 每一通訪問電話都必須要有主題，例如剛開學(xué)時(shí)向家長電話問候，孩子的家居表現(xiàn)、學(xué)習(xí)狀況，園所活動(dòng)通知、家長意見調(diào)查等，當(dāng)開場的關(guān)系良好，就必須緊接著切入主題，以在十分鐘至十五分鐘之內(nèi)，完成每次電話訪問最為恰當(dāng)。 若針對剛?cè)雽W(xué)或來試讀孩子的家長，最好在第一天的上午及下午時(shí)間和家長電話密切聯(lián)系，報(bào)告孩子的適應(yīng)情況，好讓家長放心！ 如果是新接手班級的老師，因?yàn)榧议L對你較為陌生，最好在接手班級的第二天給家長一通電話，和家長聯(lián)系一下。每次電訪的間隔最好在一周左右，絕對不能超過一個(gè)月都毫無聯(lián)系，因?yàn)檫@樣無法與家長維持親和、相互了解的關(guān)系。如何對老生進(jìn)行電話家訪： 平時(shí)對家長作電話訪問，事先必須注意時(shí)間的選擇。能說服家長會(huì)成功三分之一。四個(gè)字就是對家長最有觸動(dòng)的話。挑選好重點(diǎn)與非重點(diǎn)客戶，并重點(diǎn)后續(xù)跟蹤服務(wù)。5拿起電話前再了解一下長的心理，唱獨(dú)角戲式的電話是無效的，要和家長互動(dòng)的溝通，先自我介紹，接著最好先聽家長說，聽聽家長需要的，最后家長給你所需要的信息。2要掌握電話的主導(dǎo)權(quán)，要有熱情，你的熱情家長看不到，但是感覺到到，同樣會(huì)感染家長，才能達(dá)成共識(shí)；3細(xì)節(jié)決定成敗，要尋找安靜的通話環(huán)境，要準(zhǔn)備好筆和紙記錄，并了解你的課程，不能撥通電話或者接到電話突然被家長的一個(gè)問題問住，然后把電話轉(zhuǎn)手給更專業(yè)的老師，結(jié)果可想而知，一個(gè)有報(bào)班意向的家長打來的電話對學(xué)校來說價(jià)值200到300元；4要了解重點(diǎn)中學(xué)的名字和分?jǐn)?shù)線，根據(jù)“吸引力法則”一定要一語中的。要以結(jié)果為導(dǎo)向。講座是個(gè)不錯(cuò)的招生辦法，那講座成功與否最重要的就是電話邀約家長。因?yàn)槌踔械膶W(xué)生是以原來上過的孩子為主 所以不需要太費(fèi)勁招的。單兵作戰(zhàn)必將失敗?！奔影鸦?，真正來聽的家長就報(bào)名了，其他學(xué)校的探子除外，探子一般是東看看西問問，就是不交費(fèi)。根據(jù)咨詢?nèi)藛T打電話后的家長學(xué)生來訪量再獎(jiǎng)勵(lì)（510元的毛絨禮品等）。針對小學(xué)生的電話招生方法大家參考一下：（例如：氣球等）要孩子的電話的，回學(xué)校按照電話記錄量按組來發(fā)宣傳獎(jiǎng)（510元的毛絨禮品等）。走這條路買通學(xué)校的溝通費(fèi)是必須的。電話招生必成功策略各位，哪位有電話銷售經(jīng)驗(yàn)？電話招生，不知成功率會(huì)怎樣？我搜集了些家長電話，不知怎么用效果好？剛開始肯定是失敗居多的，慢慢的打出經(jīng)驗(yàn)了就總結(jié)一下，會(huì)有好結(jié)果的?；蛘咄ㄟ^接電話的老師有非常強(qiáng)烈的想來學(xué)校的愿望。，因?yàn)榧议L不僅給我們一家機(jī)構(gòu)打來電話，他同時(shí)會(huì)給很多機(jī)構(gòu)咨詢過，只有留下深刻印象的，他才會(huì)來，很多人跟說我們什么時(shí)間開免費(fèi)試聽課，您來試試，這是很失敗的話術(shù)，家長沒有那么多事時(shí)間到處試聽，我們?nèi)绻彩钦f的和別人相同的內(nèi)容的話，家長為什么選擇把寶貴的時(shí)間給我們。，家長就沒有來學(xué)校的必要性了，我們的咨詢員最忌諱的是成為十萬個(gè)為什么，唯恐說的不清楚，說的越多就越被動(dòng)，最后因?yàn)槲覀冞^于細(xì)致，反而暴露出了很多問題。如果各位把打入電話量和之后來到學(xué)校的人數(shù)總量去對比，會(huì)發(fā)現(xiàn)很多人打過電話咨詢，但人卻沒有來，原因是我們這方面做得不夠?qū)I(yè)，主要有以下幾個(gè)問題：，隨意性極大，特別是對孩子的問題有足夠的判斷，接電話最重要不是回答，而是會(huì)提問，只有了解學(xué)生的情況，我們才能溝通順暢，其次接過電話后沒有進(jìn)行登記，我們回訪就會(huì)不知道該從哪里切入，沒有回訪的電話基本是失敗的?！?**學(xué)校課程由中外教穿插授課：中教傳授課件中的知識(shí)點(diǎn)，外教提供練習(xí)機(jī)會(huì)，小班化教學(xué)（每班612人）。針對這個(gè)年齡段的孩子，教學(xué)活動(dòng)要豐富，否則孩子會(huì)感到乏味、注意力分散，學(xué)習(xí)效果不好。**學(xué)校通過多媒體互動(dòng)課件、生動(dòng)的課堂游戲，激發(fā)學(xué)英語的興趣。 交際式教學(xué)： 我們給孩子提供大量Role playing和group work的機(jī)會(huì)，讓孩子在課堂上最大限度地運(yùn)用英語來分享彼此的信息和感受。 任務(wù)型教學(xué)：孩子在每一次課上都帶著任務(wù)進(jìn)行語言學(xué)習(xí)，通過完成任務(wù)來實(shí)現(xiàn)語言運(yùn)用，并在全班進(jìn)行任務(wù)成果的展示。 我們的方法： 沉浸式教學(xué)：讓學(xué)生在外教的引領(lǐng)下把生活和娛樂的細(xì)節(jié)融入到英語學(xué)習(xí)和運(yùn)用中來。豐富多彩的少兒英語活動(dòng)在學(xué)期結(jié)束前，“大嘴巴”會(huì)安排孩子們進(jìn)行一場十分生動(dòng)的學(xué)習(xí)成果展示會(huì)，家長們都是觀眾。擁有純正口音的外籍教師能夠第一時(shí)間完成對小學(xué)員的口音糾錯(cuò)工作，學(xué)員通過與教師一對一的交流以及不斷模仿，從而避免語言學(xué)習(xí)早期過程中“無意識(shí)”的發(fā)音錯(cuò)誤，掌握正確的語音、語調(diào)，增強(qiáng)對語言的感知能力。 我們的特色：教師全部來自美國或英國，其他國家的老師我們一律不聘 純小班教學(xué)讓外教有充分時(shí)間與每個(gè)孩子隨時(shí)溝通。貼近生活的多樣主題，讓孩子在課上有話可說，離開課堂后隨時(shí)能夠運(yùn)用英語。另外，還有很多人氣旺盛的活動(dòng)來鞏固學(xué)員的口語，比如Happy Learning Show、駭客帝國、麥當(dāng)勞肯德基歡樂點(diǎn)餐、尋找春天、水鄉(xiāng)導(dǎo)游、等活動(dòng)。讓家長隨時(shí)了解孩子的學(xué)習(xí)狀況。此外，全外教課程全部配備教學(xué)助理。小班化的教學(xué)方式為學(xué)員了提供更多機(jī)會(huì)參與到課堂教學(xué)活動(dòng)。 第三期競賽班學(xué)員將由學(xué)校組織參加國內(nèi)各級作文競賽。第二期競賽班結(jié)束后，進(jìn)行筆試。 第一期競賽班結(jié)束后，進(jìn)行筆試。 獲得入圍資格的學(xué)員，將參加現(xiàn)場筆試，優(yōu)勝者進(jìn)入競賽班學(xué)習(xí)。條件如下： 競賽班限小學(xué)34年級學(xué)員報(bào)名，限額1216名。先進(jìn)的育人育才理念，讓孩子學(xué)會(huì)做人，成功地學(xué)習(xí)?？茖W(xué)有效的指導(dǎo)孩子在寫作中充分發(fā)揮想象，張揚(yáng)孩子的個(gè)性，學(xué)生的創(chuàng)新思維使家長感受驚喜。科學(xué)有效的指導(dǎo)寫作方法，使孩子每次的作文都有血有肉。培訓(xùn)對象：小學(xué)16年級學(xué)生，分滿分作文預(yù)備級、滿分作文一級特訓(xùn)、滿分作文二級特訓(xùn)、滿分作文三級特訓(xùn)、滿分作文競賽一級特訓(xùn)。所謂滿分作文特訓(xùn)，就是作文課通過讓學(xué)生模擬滿分作文寫作，實(shí)現(xiàn)從千篇一律到百花齊放，這在實(shí)踐中被證明是快速提升學(xué)生作文水平的捷徑。n 學(xué)生為什么會(huì)喜歡上滿分作文課？因?yàn)樗谏险n時(shí)候可以和同伴討論，有大量的互動(dòng)游戲讓他參與，有分組競賽讓他體會(huì)成功與失敗……n 學(xué)生學(xué)知識(shí)怎樣記得最牢？課堂上老師不僅僅傳授知識(shí),更多的時(shí)候會(huì)組織引導(dǎo)孩子們自學(xué)自習(xí)，孩子們通過競賽、討論中學(xué)到的知識(shí)印象最深刻。孩子很活潑，并不代表口才就好，就會(huì)公眾演說，有很多孩子在家里和父母說話滔滔不絕，但是班里的主持活動(dòng)、演講比賽卻少見其身影，或者屢戰(zhàn)屢敗，多次參加演講比賽卻很少得獎(jiǎng)，孩子的自信心受挫。適當(dāng)?shù)募倨诤驮⒔逃跇?，更有利于提高孩子的學(xué)習(xí)興趣，