前臺咨詢溝通篇(參考版)
2025-04-11 13:43本頁面
【正文】 。所以必須保證自己的聲音為想要溝通的內(nèi)容增色。因為你的一舉一動和臉部表情比你使用的語言成八倍，所以必須認(rèn)識到他的力量，并加以重視。 溝通效果：在和家長交流、溝通過程中身體語言占55%、聲調(diào)38%、文字占7%。趕快報名吧！還猶豫什么！9. 特殊日子優(yōu)惠法：寶寶生日、父母結(jié)婚紀(jì)念日、“六一”兒童節(jié)等等，給予不同的優(yōu)惠。7. 電話追問法：電話會把人的距離拉近，一個電話，一個問候，家長會感覺你很在乎他，你還記得他（通知他一件好事：專家講座、育兒沙龍、免費(fèi)娛樂券等），他會很樂意的，要有吃小虧占大便宜的風(fēng)度。6. 激將法：家長：我還是決定不了。舉例：現(xiàn)在一分錢的投資，20年后7分錢的回報。你是一個負(fù)責(zé)人的家長嗎？是負(fù)責(zé)任的家長一定不會讓孩子失去任何一個接受教育的良機(jī)。讓家長回過頭來給你商量。2. 借力使力法：說一個家長熟悉的或年齡相仿的寶寶，讓他看效果（當(dāng)著他的面和其打招呼，給予刺激），克服信任問題。教師應(yīng)經(jīng)常關(guān)注成為會員的家長和寶寶，和其建立深厚的感情?，F(xiàn)象：家長想報班，又怕后悔了，教師幫家長下定決心。（舉例：吃一個雞蛋還是兩個雞蛋） 提出問題解決方案：在買賣中成交80%是你沒有足夠的勇氣提出要求，20%是技巧。2. 選或多選：報音樂班還是蒙氏數(shù)學(xué)班或是兩個班都報。親子閱讀：語言發(fā)展好的適用； 不愛說話的適用。 引導(dǎo)重點(diǎn)放在質(zhì)量和服務(wù)上，使家長確信，物有所值。舉例：早教中心是一輛“寶馬車”。 和他聊天，關(guān)心他的需求，不揭穿其真相，讓他不失面子。2 說話時神氣的看著你，一看就知道他別有用心。分析這兩種家長對早教中心的課程、教師、早期教育的重要性沒有意見，教師不妨在這方面下點(diǎn)功夫，以此為突破口進(jìn)行引導(dǎo)，這兩類家長的區(qū)別通過察言觀色可以辨別出。A 一類是真的買不起。或者引導(dǎo)家長把疑惑講出來，然后你試圖幫他解決，使他對你產(chǎn)生信賴感，有些問題可能就容易解決了。對于第二種情況，教師要引導(dǎo)家長說出心里的真實(shí)想法，真的沒考慮，還是有顧慮或疑慮？了解情況后，可向家長介紹早教中心的具體詳細(xì)情況：企業(yè)文化、公司發(fā)展、師資情況、課程設(shè)計、效果，使其認(rèn)識早教教育的重要性。對第一種情況，教師可
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