前臺咨詢溝通篇-資料下載頁
2025-04-08 13:43本頁面
【正文】 更要給予關(guān)心，保持聯(lián)系，了解家長的想法，同時融入自己的想法，使其無形中受到感染，成為潛在的會員（不要讓家長有糾纏不清的感覺）。2. 借力使力法：說一個家長熟悉的或年齡相仿的寶寶，讓他看效果（當(dāng)著他的面和其打招呼，給予刺激），克服信任問題。3. 假定承諾法：現(xiàn)在有優(yōu)惠，如果你報班我愿意幫你去請示園長，機(jī)不可失，時不再來，你去商量商量。讓家長回過頭來給你商量。4. 懷疑法：你報班嗎？先試聽一節(jié)試試看，感受一下？5. 感性訴求法：理性的介紹，感性的訴求。你是一個負(fù)責(zé)人的家長嗎？是負(fù)責(zé)任的家長一定不會讓孩子失去任何一個接受教育的良機(jī)。這么好的條件下不給孩子報名太可惜了！睡得著嗎？現(xiàn)身說法。舉例：現(xiàn)在一分錢的投資，20年后7分錢的回報?，F(xiàn)在省了10元錢，20年后要多花70元錢，教育的投資是世界上回報率最豐厚的。6. 激將法：家長：我還是決定不了。教師：不要緊（沒關(guān)系），我看您的確很重視孩子的教育，回家商量商量吧！讓他爸爸（媽媽）拿拿主意，您再決定。7. 電話追問法：電話會把人的距離拉近，一個電話，一個問候，家長會感覺你很在乎他，你還記得他（通知他一件好事：專家講座、育兒沙龍、免費娛樂券等），他會很樂意的，要有吃小虧占大便宜的風(fēng)度。關(guān)鍵問題是：商量的意見是什么？8. 假定促成法：如果您報了金卡，您的孩子將會獲得三期課程、寶寶成長檔案、36次娛樂區(qū)免費游玩、《全年媽咪寶貝》或《父母必讀》、書包一個等等。趕快報名吧！還猶豫什么！9. 特殊日子優(yōu)惠法：寶寶生日、父母結(jié)婚紀(jì)念日、“六一”兒童節(jié)等等，給予不同的優(yōu)惠。10. 創(chuàng)意促成法：促成無定法。 溝通效果：在和家長交流、溝通過程中身體語言占55%、聲調(diào)38%、文字占7%。身體、手勢、視線的接觸以及整體的儀態(tài)舉止都有助于立即產(chǎn)生的印象。因為你的一舉一動和臉部表情比你使用的語言成八倍，所以必須認(rèn)識到他的力量，并加以重視。使用不同的語調(diào)、音高和語速，對于家長式怎樣理解你的話是有很大差別的，因為溝通所產(chǎn)生影響有三分之一是來自聲音表述。所以必須保證自己的聲音為想要溝通的內(nèi)容增色。語言在你所施加的影響中所占的比例最小，但必須記住當(dāng)視覺和聲音效果消弱時，剩下的只有傳達(dá)的信息了。
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