【正文】 一、問：孩子現(xiàn)在的目標(biāo)是好好讀書，先考取重點中學(xué)，口才等到大學(xué)以后再訓(xùn)練？ 答：通過正確的語言訓(xùn)練，可以幫助孩子建立良好的語言邏輯習(xí)慣，出口成章，不僅有助提高孩子的語文成績，更能鍛煉孩子的記憶力，而且好的口才可以讓孩子在大學(xué)更自信，孩子會更愿意參加到集體活動中，為挑戰(zhàn)更多的機會打下基礎(chǔ)。 二、問：我的孩子現(xiàn)在學(xué)習(xí)忙，沒時間？ 答：學(xué)習(xí)忙更要學(xué)習(xí)好的方法，愛學(xué)習(xí)和會學(xué)習(xí)是不一樣的！我們的特訓(xùn)班會讓您孩子快樂學(xué)習(xí)，快樂成長。 三、問：我的孩子已經(jīng)很活潑了，還需要參加這個嗎？答：有一些孩子很活潑，但是語言缺乏邏輯性，想到哪說到哪的習(xí)慣才造成了傳統(tǒng)的錯誤理念，言多必失，禍從口出。所以，學(xué)習(xí)口才一定要經(jīng)過系統(tǒng)的、專業(yè)的訓(xùn)練！完美口才從這里開始……n 口才好的孩子具有豐富的藝術(shù)表現(xiàn)力，氣質(zhì)優(yōu)秀；n 口才好的孩子容易樹立起自信，建立起良好的人際交往心理基礎(chǔ)；n 口才好的孩子語文學(xué)習(xí)和作文學(xué)習(xí)明顯優(yōu)于其他學(xué)生；n 口才好的孩子在想象力、邏輯思維能力、反應(yīng)能力等方面明顯高于一般兒童；n 口才好的孩子更容易得到老師和同學(xué)的關(guān)注和喜愛，能夠獲得更多的教育和成長機會；小學(xué)生作文培訓(xùn)項目:與北師大博士的子女們享受同樣的教育有效、有趣滿分作文課程簡介n 上滿分作文特訓(xùn)課，學(xué)員不喜歡下課；上完兩級滿分作文，一躍成為班級第一、年級第一，全校第一……的學(xué)員舉不勝舉。n 學(xué)生作文成績?yōu)槭裁刺嵘每臁Ｅ嘤?xùn)價格：800元/45課時/15次，（每次課3個課時）立即行動價580元。純粹不會作文，見到作文題目就不知道怎樣下筆；對作文沒有興趣，不喜歡作文，作文寫不長，寫不快；害怕作文，存在嚴(yán)重心理障礙；平鋪直敘，記流水帳，文章抓不住重點；依賴?yán)蠋熀图议L進(jìn)行動筆前的啟發(fā)、講解、不能獨立完成作文任務(wù)；套改別人的作文，作文公式化、模式話、平淡化、缺少個性和新意；作文成績很好，希望發(fā)表作品、成為“小作家”……選擇滿分作文的六大理由所有老師都畢業(yè)于全國知名師范院校，并經(jīng)過北京師范大學(xué)教授嚴(yán)格培訓(xùn)，是一支專業(yè)、專職研究作文教學(xué)的師資隊伍。科學(xué)有效的指導(dǎo)積累素材的方法，讓孩子很自然地把生活中所發(fā)生的點點滴滴，都成為每次作文的精彩素材?？茖W(xué)有趣的體驗試教學(xué)，讓孩子愛上作為，愛上學(xué)習(xí)。誰是未來的福州市作文第一名？為回報社會，**培訓(xùn)中心定于2011年暑假向福州市招收作文競賽班學(xué)員，競賽班學(xué)員學(xué)習(xí)期間，費用全免，畢業(yè)學(xué)員學(xué)校將由學(xué)校組織，參加國內(nèi)各級作文競賽。 報名需攜帶自己以往的兩篇作品，參加入圍資格評審。 第一期滿分作文特訓(xùn)競賽班學(xué)員費用全免。優(yōu)勝者進(jìn)入第二期競賽班（費用全免）完成第二期滿分作文特訓(xùn)。優(yōu)勝者進(jìn)入第三期競賽班（費用全免）完成第三期滿分作文特訓(xùn)。少兒英語培訓(xùn)項目:少兒全外教口語特色 ■純小班教學(xué)，全程教學(xué)助理輔助教學(xué)純小班教學(xué)讓外教有充分時間與每個孩子隨時溝通。擁有純正口音的外籍教師能夠第一時間完成對小學(xué)員的口音糾錯工作，學(xué)員通過與教師一對一的交流以及不斷模仿，從而避免語言學(xué)習(xí)早期過程中“無意識”的發(fā)音錯誤，掌握正確的語音、語調(diào)，增強對語言的感知能力?！稣n堂、電話、英語熱線三大保障措施，真正實現(xiàn)教師、學(xué)生、家長三方面“零距離”溝通。■豐富多彩的少兒英語活動在學(xué)期結(jié)束前，**學(xué)校會安排孩子們進(jìn)行一場十分生動的學(xué)習(xí)成果展示會，家長們都是觀眾。我們的理念：“興趣”為導(dǎo)向，“游戲”為核心，“快樂”為準(zhǔn)則 我們的目標(biāo)： 給孩子創(chuàng)造機會在真實的英語環(huán)境中與外籍教師全面交流和接觸，提高聽說和運用英語的能力。 豐富多彩的文化知識，讓孩子在學(xué)習(xí)和運用英語的同時了解這個世界。小班化的教學(xué)方式為學(xué)員了提供更多機會參與到課堂教學(xué)活動。此外，全外教課程全部配備教學(xué)助理。另外，還有很多人氣旺盛的活動來鞏固學(xué)員的口語，比如Happy Learning Show、 我型我秀、 尋找春天、水鄉(xiāng)導(dǎo)游、肯德基麥當(dāng)勞快樂點餐會等活動。TPR教學(xué)：讓孩子的行動和思維全面參與到英語游戲、歌曲、動手制作等豐富多彩的教學(xué)活動中來，在體驗英語帶來的樂趣的同時實現(xiàn)語言的運用。我們還會把孩子們的作品制作成宣傳欄來增強孩子的學(xué)習(xí)成就感和學(xué)習(xí)興趣和信心。 少兒學(xué)英語，培養(yǎng)興趣是關(guān)鍵。適合412歲孩子學(xué)習(xí)。“我們把教室設(shè)計得很卡通，采用溝通式教學(xué)，讓孩子們在輕松、愉快的環(huán)境中學(xué)習(xí)。為了您的孩子能夠自由地用英語口語進(jìn)行交流，為了您的孩子可以全面提升自己的英語學(xué)習(xí)能力，為了您的孩子在競爭中立于不敗之地，**教育愿竭盡全力！電話咨詢存在的問題一個電話的成本是多少呢？如果按照傳單印刷成本和傳單發(fā)放的人工成本計算，合計應(yīng)該在200元左右，也就是每個電話，如果我們接得不好的話，相當(dāng)于200元丟失了。除非運氣好，一次家長就來。電話是不能讓家長報名的，接電話只有一個目的是讓家長來，所以留懸念，給家長足夠來的理由。來我們學(xué)校了解呢？我們應(yīng)當(dāng)是讓家長通過打電話，發(fā)現(xiàn)接電話的老師非常專業(yè)，進(jìn)而相信我們的實力。，我們大部分的回答是您看您什么時候有時間，給家長過于寬泛的選擇，沒有確定時間的話，就會讓家長有很多的可選擇的空間，那么為我們的接待就留下了很大的問題，應(yīng)該是為家長確定時間，同時預(yù)約回訪電話的確定時間。電話從哪里來的？有的是從公辦校管教務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)那拷出來，那里有整個學(xué)校學(xué)生的家長電話。然后6年級是打電話為主，15年級是群發(fā)短信，效果還可以，但不能經(jīng)常用，要不家長該厭惡了。：家長你好，我們在學(xué)校門口宣傳的時間，你的孩子很喜歡英語，很想學(xué)英語，和孩子這個年齡適合的公開課時間是周六10:00，歡迎帶著孩子來聽。，家長和孩子聽公開課都很喜歡的，公開課就是簡單并有趣味性，家長和孩子都能聽懂，但是家長孩子喜歡但是沒有交費的意向或者聽聽就打算要走了怎么辦？最后一招：公開課結(jié)束后，公開課老師帶著孩子到禮品展柜參觀，先穩(wěn)住孩子；同時安排咨詢老師和家長溝通，“怎么樣，孩子表現(xiàn)很好吧？”“看孩子很喜歡學(xué)英語的。一個卓越的學(xué)校是什么？就是一個卓越的領(lǐng)導(dǎo)人帶領(lǐng)一個卓越的團(tuán)隊。這招對小孩子還行，初中的就不太實用了。這里也推薦一下初中生的電話溝通技巧傳統(tǒng)的發(fā)傳單招生已經(jīng)被學(xué)校和家長厭倦了，所以傳單招生效果很不理想。不在于你打了多少電話，而在于你完成了幾個確定家長。這里初中學(xué)生的電話自己想辦法解決，下面以“中考講座”重點說一下電話溝通技巧，1打電話前先問自己：準(zhǔn)備好了嗎？打電話老師一定要是自信并善談的老師，電話邀約本身就是一種難度系數(shù)很高的交流，只有交流的通暢才有里想的結(jié)果?？赡堋⒋蟾诺榷际羌芍M的詞。例如：“家長你好，我是xx學(xué)校的y老師，孩子成績怎么樣呢？”然后聽家長說并作記錄并具體分析。6當(dāng)你看到短信或者接到電話，什么時候會刪短信或者掛電話了？當(dāng)然是看到第一句信息或者聽完第一句介紹，所以第一句很重要：保證提分。中考的孩子是很辛苦的，家長更是辛苦，所以如果不能迅速說服家長，家長會很快就掛斷電話。7講座做好了，已經(jīng)成功了一半，再給家長每人一個短信，家長就自然來繳費了。若主動電話訪問，則避免在家長上班最忙的時間，或用餐、就寢、下廚等時間進(jìn)行訪問。另外在每次的通話若無特殊的狀況最好在10至15分鐘結(jié)束。 ： 幼兒在園所的生活情況，是家長所關(guān)心的，當(dāng)帶班的老師于電話中轉(zhuǎn)述幼兒的表現(xiàn)與成長、學(xué)習(xí)狀況等，家長都會仔細(xì)聆聽，并且會開始注意孩子在家里的表現(xiàn)，予以應(yīng)證，并且有熱烈的反應(yīng)，在氣氛良好的情況下，再帶入詢問或關(guān)心的主題，會帶來事半功倍之效。 ： 很多時候如果只表達(dá)自己的立場，忘了站在對方的立場思考事情，往往會失之偏頗，這樣不僅無法達(dá)到有效的溝通，更可能使誤會加深。當(dāng)家長對學(xué)校有任何抱怨時，也必須先體諒對方，在針對抱怨的問題做澄清與處理。保持輕松的心情和家長聯(lián)絡(luò)，也會讓對方覺得愉快！ ： 在通話即將結(jié)束時，可以提醒家長有關(guān)孩子的種種；或告知對方，對于園方的要求，可以隨時打電話聯(lián)系。 ，但是老師可以把握機會在聊天中，趁著愉快氣氛請家長介紹新生。 咨詢電話的基本禮儀 ＊電話接聽 １. 電話鈴響三聲之內(nèi)接聽最恰當(dāng)?！?４. 如讓對方等待，應(yīng)說：「對不起，讓您久等」，再說：「請講」，表示歡迎。 ，應(yīng)先將來電者的身份及已告知事項轉(zhuǎn)告接聽者，如對方未主動講出身份時，可先請教尊姓大名。 ，應(yīng)用輕柔和緩的語氣告知對方：「某人目前暫時離開座位，請問是否需留話轉(zhuǎn)告」；不可粗率答復(fù)：「他不在」即將電話掛斷。 ，表示正在傾聽。雖然對方看不到你的表情，但絕對能從你的對應(yīng)中感覺出你的態(tài)度。 電話招生話術(shù)回訪 “你好，**英語，請問對英語有興趣嗎？ （帶訪只針對對英語有興趣的客戶） 現(xiàn)在我們有免費的外教精品沙龍試聽課贈送給你 還贈送你口袋英語、學(xué)習(xí)光盤等學(xué)習(xí)資料 打擾你一些時間到我們公司，我們會安排專業(yè)的課程老師為你免費咨詢，屆時您還可以免費體驗我們的多媒體英語水平測試” 以下是成功帶訪客戶在步行途中的話術(shù) “我們公司成立于****年，目前全國18個城市開設(shè)了40多家直營分校，廣州現(xiàn)在有3家分校，分別坐立在……” “先生/小姐 有沒有了解過同類行的培訓(xùn)機構(gòu)呢？ 目前讀書還是工作呢 做什么行業(yè)，工作上運用到哪些范疇的英語呢？ ………………“（把有效的客戶信息反饋給課程顧問）收單話術(shù)：先生/小姐，你好，請了解一下**英語，現(xiàn)在我們學(xué)校有一個免費的英語活動，只要您填寫我們的預(yù)約卡就可以幫您預(yù)留一個名額。 ？ ？ ，老師和小朋友都很喜歡他，繼續(xù)加油。 ，我擔(dān)心他會錯過許多好的活動，我們一起來幫他好嗎？ ，老師和同學(xué)都很想他，真希望早點見到他。 ，相信有您的參與支持，會使活動更精彩。 面向個體家長推薦用語 ，孩子偶爾犯錯是難免的，我們一起來慢慢引導(dǎo)他。 ，我們可以坐下來談?wù)劊际菫榱撕⒆雍谩? ，孩子受傷了，老師也很心疼，以后我會更關(guān)注他。 ，您的建議我們會考慮的。爸爸：老師，您好?？头汉贂r間挺長的，很多孩子在春節(jié)期間，就只顧玩?？头捍_實挺讓人擔(dān)心的，找時間，我得好好和陳平溝通一下?？头宏惼?，既是您的孩子，也是夢想飛揚的孩子?？头汉玫?，我在學(xué)校等您，您到時候，把陳平一起帶過來，我再好好和他說一下。追銷篇說明：1. 引導(dǎo)連報，不適合在電話中說明，最好是家長來交錢的時候，適當(dāng)引導(dǎo)。3. 同時了解孩子各科的成績，如果孩子偏科，或者家長對孩子的成績不夠滿意，引導(dǎo)連報。客服：陳平呀，你的英語進(jìn)步很大，老師為你高興，你的數(shù)學(xué)，要是再提高一點，那就更好了?？头耗谳o導(dǎo)陳平數(shù)學(xué)上，有沒有什么好的人選？爸爸：沒有。爸爸：哦。客服：找他的學(xué)生，非常多，要不，我?guī)湍橐幌吕罾蠋煹恼n程安排，估計已經(jīng)排滿了，如果這樣的話，我?guī)湍傧雱e的辦法?？头耗鷣淼煤芗皶r，還剩三個名額，您看，要不這樣，咱今天把數(shù)學(xué)也一起報了吧，錯過了，就可惜了。爸爸：好的。但是有一個核心是，希望我們的咨詢師養(yǎng)成一個習(xí)慣。25個問題，25個證據(jù)和道具，你準(zhǔn)備好了嗎？■1 一次性收費一次性收費有幾個原因：（1）我們是根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和學(xué)生所購買的課時來制定相應(yīng)的輔導(dǎo)方案。（2）如果學(xué)生沒有上課，我們購買的課時還在，如果家長或者學(xué)生覺得輔導(dǎo)沒有效果，可以隨時終止，沒有上課的課時費用還是要退還給您的。（4）我們的工作有嚴(yán)格的程序，不是一兩個人可以完成的，都是財務(wù)錄入系統(tǒng)后，各個部門才可以開始協(xié)同工作，一次性繳費可以更好的方便我們的老師去做方案，讓孩子的學(xué)習(xí)更有計劃性和延續(xù)性，同時也可以保證適合孩子的老師可以一直帶孩子。一次性整體收費也是為了保證老師計劃制訂的延續(xù)性和周期性。上一節(jié)課就劃除一節(jié)課的費用，所以并沒有費用方面的后顧之憂。■2 成績的承諾 （1）考試是靠孩子自己，誰都沒有辦法替誰保證的。（2）卷子每次考的內(nèi)容都不同，有難有易，不能夠保證考多少分，但是保證課本上的知識點孩子都掌握了，作業(yè)都會做，不會做的題目都能學(xué)懂，下次不會再錯，并且每天都可以看到孩子的學(xué)習(xí)狀態(tài)的改變，學(xué)習(xí)更加主動，學(xué)習(xí)習(xí)慣形成（聽課更集中，做作業(yè)更快了，等等）。不是我們不想保證，而是無法保證。但是我們可以提供我們學(xué)習(xí)中心的考試情況給您做參考，我們的成功率在90%以上。（5）成績的提高需要孩子和老師的教和學(xué)的配合，當(dāng)然我們會引導(dǎo)孩子對學(xué)習(xí)的興趣和讓他們配合我們。所以請您放心，我們每一個工作人員都會對您的孩子盡心盡力的。還有部分是目前在各個學(xué)校任教的一線兼職老師，不管是我們的兼職老師還是專職老師，我們都有嚴(yán)格的任用程序，都要經(jīng)過嚴(yán)格的考核和試講，所以在專業(yè)方面是不用擔(dān)心的。只有適合孩子的老師才是最好的老師?！? 一次性綜合費一次性綜合費包括報名建檔費、檔案管理費、選派教員費、輔導(dǎo)方案制定費和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費。我校的老師會根據(jù)您孩子的學(xué)習(xí)情況制定適合您孩子的學(xué)習(xí)計劃，更有效的幫助他學(xué)習(xí)成績的提升?！? 折扣我校的費用在同類的輔導(dǎo)機構(gòu)來說還是比較便宜的，我們還免費提供陪讀，您孩子可以從早上8點半到晚上9點一整天都在我校學(xué)習(xí)，而且一次性購買課時越多費用是越便宜的。（具體折扣可以按照各自學(xué)校的具體情況自行計算）■6 試聽很多機構(gòu)在以免費試聽吸引家長報名，但實際是以精心準(zhǔn)備的一堂課吸引學(xué)生，而后期并不具備長期保證教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)督與管理能力，家長往往因為一次免費而耽誤孩子較多的時間，得不償失。我們?yōu)槊總€孩子量身定做一套學(xué)習(xí)解決方案，匹配專業(yè)的教師隊伍，一對一教學(xué)，激發(fā)孩子的學(xué)習(xí)興趣，改善學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)方法，在質(zhì)量上給予確保。所以我們這邊沒有免費試聽。我們還有上課后的教學(xué)反饋表，定期召開家長交流會。只有一對一才能根據(jù)孩子的情況制訂單獨的教學(xué)計劃、單獨的教學(xué)管理、單獨的