【正文】 杭州XX大酒店管理當(dāng)局會(huì)根據(jù)實(shí)際情況的需要，對(duì)本手冊(cè)內(nèi)容作出適當(dāng)?shù)男薷募把a(bǔ)充。 本手冊(cè)內(nèi)容如與國(guó)家法律、政策有矛盾，以國(guó)家法律、政策為準(zhǔn)。 緊急事故 在緊急情況下，例如臺(tái)風(fēng)和洪水，員工將被要求加班，酒店將提供膳食及休息場(chǎng)所。 2．通知總機(jī)告知大堂副理或值班經(jīng)理。9． 撤離時(shí)切勿搭乘電梯，必須使用樓梯上下。7． 關(guān)閉火警現(xiàn)場(chǎng)的門(mén)窗，并關(guān)掉一切電器用具的開(kāi)關(guān)。5． 在安全的情況下，利用就近的滅火設(shè)備盡力將火撲滅。4． 通知總機(jī)。2． 按動(dòng)火警報(bào)警器。例如不可亂扔亂吐雜物，用廁后要沖水等，違反者將按規(guī)定受到罰款處理。在各類(lèi)過(guò)失中，管理當(dāng)局有權(quán)區(qū)別其嚴(yán)重程度作出相應(yīng)處理。 注：以上提及的種種過(guò)失僅作為指導(dǎo)性參考，所列條文并非完備。17. 利用病休另謀職業(yè)。15. 在酒店工作期間到其他單位兼職。13. 一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工三天。11. 在社會(huì)上，作出嚴(yán)重?fù)p害酒店聲譽(yù)及利益之行為。9. 參與賭博。7. 偷取酒店、顧客或同事之財(cái)物。5. 泄露酒店機(jī)密文件或資料。3. 向顧客索取小費(fèi)或其他報(bào)酬。1. 傷害酒店內(nèi)任何人士。24. 不遵守工作安全條例及操作規(guī)程。22. 未經(jīng)批準(zhǔn)私配鑰匙。20. 未經(jīng)許可，擅自拿取或使用客用物品。18. 上班時(shí)帶有醉態(tài)或在酒店內(nèi)喝酒。16. 未經(jīng)同意，在酒店內(nèi)擅自張貼布告、通知或擅自涂改、撕掉酒店布告欄內(nèi)任何告示。14. 在執(zhí)行主管或上司的合理工作指示時(shí)，故意消極怠工。12. 唆使挑撥，從而引起員工間打架斗毆。10. 未經(jīng)主管同意，在酒店范圍以外私自穿著酒店所發(fā)制服。8. 不敲門(mén)未經(jīng)房客許可而進(jìn)入客房。6. 未經(jīng)部門(mén)主管批準(zhǔn)，擅自陪同親友或其他人士進(jìn)入酒店。4. 一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工一至二天。2. 擅離工作崗位，未經(jīng)許可擅自調(diào)班。26. 有其他輕微過(guò)失行為。24. 當(dāng)月遲到或早退三次以上。22. 工作時(shí)間未獲批準(zhǔn)私自會(huì)見(jiàn)親友。20. 一線營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)員工在上班當(dāng)值時(shí)間使用通訊工具接聽(tīng)、拔打私人電話。18. 上下班不刷卡。16. 在允許吸煙區(qū)以外的地方抽煙。14. 違反安全守則或部門(mén)規(guī)定。12. 不禮貌地與顧客、上司或同事對(duì)話，態(tài)度欠佳，輕視顧客或上司。10. 工作時(shí)聽(tīng)收音機(jī)或錄音機(jī)，或閱讀非工作之刊物。8. 上班時(shí)間，未經(jīng)許可，在員工食堂以外地方進(jìn)食。6. 違反更衣室規(guī)定。4. 超出工作范圍到其他部門(mén)閑蕩。2. 儀容儀表未能達(dá)到酒店要求。酒店勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解小組將進(jìn)行專(zhuān)題研究，小組產(chǎn)生的決定為最后決定?！　　　√葐T工不服紀(jì)律處分，可于該處分發(fā)出后的一星期內(nèi)以書(shū)面形式向人力資源部或酒店勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解小組申訴。（1）凡觸犯丙類(lèi)過(guò)失中任何一項(xiàng)者；（2）凡受過(guò)最后警告，再一次違反店規(guī)者；（3）凡員工觸犯法律條例，在出席審訊至判決結(jié)果期間 員工凡觸犯丙類(lèi)過(guò)失或經(jīng)最后警告處分后在有效期內(nèi)再犯甲、乙類(lèi)過(guò)失任何一條者,將被酒店立即開(kāi)除而無(wú)須給予事先通知，情節(jié)嚴(yán)重給酒店造成損失的，將扣除其當(dāng)月工資直至追究其經(jīng)濟(jì)及刑事責(zé)任。最后警告、處罰金額100元，有效期三個(gè)月。 書(shū)面警告在口頭警告處分有效期內(nèi)，凡再犯甲、乙類(lèi)過(guò)失中的任何一條者，部門(mén)主管會(huì)發(fā)出第二次警告，書(shū)面警告，處罰金額50元，有效期二個(gè)月。 口頭警告凡第一次觸犯甲、乙類(lèi)過(guò)失中的任何一條者，部門(mén)主管會(huì)發(fā)出第一次書(shū)面口頭警告。 各類(lèi)處分均規(guī)定相應(yīng)的處罰金額和處分有效期，罰款金額將從當(dāng)月工資中扣除，員工在處分有效期內(nèi)，不得提升、調(diào)職、獲取酒店其他任何獎(jiǎng)勵(lì)，如在處分有效期內(nèi)員工沒(méi)有再犯其他過(guò)失，則處分自動(dòng)取消。 酒店制訂的紀(jì)律規(guī)定中所列之條款，每位執(zhí)行，并按勞動(dòng)合同辦事，凡受任何紀(jì)律處分，部門(mén)主管均會(huì)發(fā)出“違紀(jì)處分單”，列明員工犯規(guī)的細(xì)節(jié)和處分理由，經(jīng)被處分員工簽名后，送交人力資源部，由人力資源部經(jīng)理簽發(fā)并存檔。未能全部交還酒店物品者，須按酒店規(guī)定賠償，超過(guò)一周未來(lái)辦理手續(xù)的將按天扣滯后費(fèi)每天伍元，對(duì)超過(guò)一個(gè)月未辦手續(xù)者，酒店有權(quán)拒絕發(fā)薪并不發(fā)給任何離職證明。在提出離職后的一個(gè)月服務(wù)期內(nèi)擅自離職或違反店規(guī)，酒店可視情節(jié)予以處理。只有在經(jīng)總經(jīng)理特準(zhǔn)的情況下，才能以賠償金代替一個(gè)月服務(wù)離開(kāi)酒店。員工不準(zhǔn)在外兼職工作。已離職但尚未辦妥離店手續(xù)的員工，酒店有權(quán)不作接待。非因工作需要或未經(jīng)部門(mén)主管同意，員工不得使用或進(jìn)入酒店內(nèi)任何客用設(shè)施。員工在工作時(shí)間內(nèi)，不得為個(gè)人私事使用酒店電話，不準(zhǔn)以酒店名稱(chēng)作為私人信件郵遞地址。否則須按有關(guān)規(guī)定予以處罰。，以免損害酒店的聲譽(yù)。若有遺失私人財(cái)物，應(yīng)立即向保安部報(bào)告?！　　≡诰频旯卜秶鷥?nèi)拾到的任何財(cái)物，須送交大堂副理或安全部處理?！　　T工有責(zé)任保管好個(gè)人之財(cái)物。 （15）宿舍管理員提供叫醒服務(wù)時(shí)，聽(tīng)到應(yīng)迅速起床，不得無(wú)理取鬧；。（7）不得攜帶任何貴重物品入內(nèi)，現(xiàn)金、證件、票據(jù)等妥善保管，如有丟失員工自理；（8）宿舍內(nèi)不得使用大容量電器，以防火災(zāi)發(fā)生；（9）保持宿舍安靜，看電視、聽(tīng)錄音機(jī)等活動(dòng)不應(yīng)影響他人休息。（5）自覺(jué)養(yǎng)成良好的公德和衛(wèi)生習(xí)慣，嚴(yán)禁隨地吐痰、亂丟果皮雜物，鼻涕抹在墻上、地板或床上，嚴(yán)禁將鞋、手印打在墻上，穿骯臟衣服睡覺(jué)。2． 員工倒班宿舍實(shí)行公寓化管理，床位不固定，床上用品定時(shí)由酒店洗滌。 （20）違反本規(guī)定者，將由人力資源部按《員工手冊(cè)》相關(guān)紀(jì)律處分條款給予從嚴(yán)處理。 （12）不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)大聲喧嘩、吵鬧、打架、賭博、酗酒； （13）注意保持房間，公共區(qū)域及衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生； （14）每位員工均對(duì)酒店配發(fā)的物品負(fù)責(zé)，如發(fā)現(xiàn)損壞或丟失，將追究賠償責(zé)任； （15）嚴(yán)禁私自使用酒店物品及客用品； （16）注意用火安全，如發(fā)現(xiàn)擅自用火損壞酒店及宿舍財(cái)產(chǎn)，將從嚴(yán)處理； （17）如發(fā)現(xiàn)火警，應(yīng)立即報(bào)警及通知酒店保安部，清楚講出火警地點(diǎn)。 （8）不得在宿舍房間內(nèi)私接亂拉電線，安裝電源插座。 （6）嚴(yán)禁攜帶外人進(jìn)入宿舍，男員工不得到女員工房間逗留，女員工不得到男員工房間逗留，有事可到其它會(huì)客場(chǎng)所商談，嚴(yán)禁男女混宿。7．員工宿舍管理規(guī)定`(1) 住宿的員工必須在人力資源部辦理入住手續(xù)后方能入??；（2）不得私自更換已分配的房間及鋪位；（3）酒店配發(fā)的室內(nèi)家具不得擅自增減；（4）自覺(jué)養(yǎng)成良好的公德和衛(wèi)生習(xí)慣，嚴(yán)禁隨地吐痰、亂丟果皮雜物，鼻涕抹在墻上、地板或床上，嚴(yán)禁將鞋、手印打在墻上，穿骯臟衣服睡覺(jué)。5．宿舍水、電費(fèi)由入住員工均攤，每月由后勤主管查表、核算，并在員