管原考試重點(diǎn)整理(參考版)
2025-06-13 02:15本頁(yè)面
【正文】 激勵(lì)的基本方法直接滿足法：工作本身和工作中與其他人的正常關(guān)系滿足 工作本身利于自我成長(zhǎng)、專(zhuān)業(yè)對(duì)口、滿足興趣、符合志愿、適合特長(zhǎng) 工作本身獲得社會(huì)認(rèn)可，評(píng)價(jià)高 工作具有挑戰(zhàn)性，獲得成就感 工作中同事間關(guān)系和諧，對(duì)勞動(dòng)者有吸引力間接滿足法：工作過(guò)程以后獲得的滿足，把工作當(dāng)成以后得到滿足的手段，是滿足人們需要的重要方面，工作動(dòng)力重要來(lái)源 工資 獲得工資并未獲得實(shí)際需求滿足，工資購(gòu)買(mǎi)所需品之后，滿足了實(shí)際需求 津貼獎(jiǎng)勵(lì)等福利激勵(lì)的方式和原則（了解）第114章：控制方法（了解）。（2）需要降級(jí)原則：ERG理論認(rèn)為，當(dāng)較高級(jí)需要受到挫折時(shí)，可能會(huì)降而求其次。即個(gè)人自我發(fā)展和自我完善的需求，這種需求通過(guò)創(chuàng)造性地發(fā)展個(gè)人的潛力和才能、完成挑戰(zhàn)性的工作得到滿足，這相當(dāng)于馬斯洛理論中第四、第五層次的需求。這種社會(huì)和地位的需要的滿足是在與其他需要相互作用中達(dá)成的，與馬斯洛的社會(huì)需要和自尊需要分類(lèi)中的外在部分是相對(duì)應(yīng)的。 生存的需要與人們基本的物質(zhì)生存需要有關(guān)，即生理和安全需求（如衣、食、性等），關(guān)系到人的存在或生存，這實(shí)際上相當(dāng)于馬斯洛理論中的前兩個(gè)需求。埃爾德弗（Clayton Alderfer）提出的人本主義需求理論。管理者不必將重心放在保健因素上，在保健因素上只要員工不抱怨就可以了，應(yīng)注重激勵(lì)因素，盡量去改善激勵(lì)因素，激勵(lì)因素越優(yōu)越，員工滿意度越高，激勵(lì)作用越大。保健因素大量存在，只能減少不滿，不能增加滿意，所以保健因素不能起到激勵(lì)作用。書(shū)P419觀點(diǎn)認(rèn)為：導(dǎo)致工作滿意的因素與導(dǎo)致工作不滿的因素有區(qū)別。 另一方面是人們對(duì)諸如成就，賞識(shí)（認(rèn)可），艱巨的工作，晉升和工作中的成長(zhǎng)，責(zé)任感等，如果得到滿足則感到滿意，得不到滿足則沒(méi)有滿意感（但不是不滿）。噪音：在溝通過(guò)程中干擾信息發(fā)送者和信息溝通者之間交流的信息 背景 信息 信息 信息 信息信息源 編碼 通道 解碼 接收者 反饋 噪音對(duì)溝通過(guò)程發(fā)生影響的背景因素一般包括以下幾個(gè)方面： 心理背景物理背景社會(huì)背景文化背景噪聲：溝通過(guò)程中對(duì)信息傳遞和理解產(chǎn)生干擾的一切因素，分為三個(gè) 內(nèi)部噪聲，來(lái)自溝通主體，例如注意力分散、既定信念和偏見(jiàn)，態(tài)度、技能、知識(shí)和社會(huì)文化都會(huì)造成內(nèi)部噪聲 外部噪聲：來(lái)源于環(huán)境的各種阻礙接受和理解信息的因素。然后，組織創(chuàng)造并擁有一種關(guān)于未來(lái)的遠(yuǎn)景，并綜合考慮達(dá)成這一目標(biāo)所需的步驟最后，當(dāng)新的態(tài)度、實(shí)踐與政策被用于改變公司是，它們必須被“重新凍結(jié)”或固化第三步重新凍
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