管原考試重點(diǎn)整理-文庫吧資料
2025-06-16 02:15本頁面
【正文】 結(jié)新變革第二步變革到新現(xiàn)狀第一步解凍現(xiàn)狀組織結(jié)構(gòu)（考點(diǎn)：怎么去描述組織結(jié)構(gòu)？）詳細(xì)介紹請看書。參謀職權(quán)：是指為直線職權(quán)服務(wù)的顧問性質(zhì)的職權(quán)。決策者只追求“有限理性” 決策者在決策中追求滿意標(biāo)準(zhǔn)，而非最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)。主要觀點(diǎn)： 手段目標(biāo)鏈的內(nèi)涵有一定矛盾，一個簡單的手段目標(biāo)鏈分析會導(dǎo)致不準(zhǔn)確的結(jié)論。決策是管理的首要職能。 企業(yè)如何承擔(dān)社會責(zé)任 P146(重點(diǎn) 看書) 通過消除產(chǎn)生不利影響的活動來承擔(dān)社會責(zé)任 把這個社會影響轉(zhuǎn)化成為企業(yè)的發(fā)展機(jī)會（通過社會創(chuàng)新）3．通過各種規(guī)章制度、法律法規(guī)來限制企業(yè)對社會的影響全球化和跨文化管理（要有所了解）第5章 目標(biāo)與目標(biāo)管理目標(biāo)管理P175P182目標(biāo)管理的概念 一個組織中上下級管理人員以及員工共同制定組織目標(biāo)，然后把組織目標(biāo)分解具體展開到組織中每個部門、每個個人，同時確定與目標(biāo)相聯(lián)系的責(zé)任和權(quán)力，并用這些措施來進(jìn)行管理、評價和決定每個部門和人員的貢獻(xiàn)和報(bào)酬的一整套系統(tǒng)化的管理方式。（從范圍可分為企業(yè)內(nèi)層社會責(zé)任和企業(yè)外層社會責(zé)任）所謂企業(yè)內(nèi)層社會責(zé)任是指企業(yè)對企業(yè)內(nèi)部的投資者、雇員、客戶、當(dāng)?shù)厣鐣^(qū)所應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任。比如，企業(yè)所繳納的稅金，企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量等。它是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東利益負(fù)責(zé)的同時，還要承擔(dān)起對企業(yè)利益相關(guān)者的責(zé)任，保護(hù)其權(quán)益，以獲得在經(jīng)濟(jì)、社會、環(huán)境等多個領(lǐng)域的可持續(xù)發(fā)展能力。組織文化的類型P137如何培養(yǎng)組織文化P138 組織文化對管理實(shí)踐的影響P139（重點(diǎn)看一下）企業(yè)的社會責(zé)任（純經(jīng)濟(jì)和社會經(jīng)濟(jì)立場）概念：它是一種工商企業(yè)肩負(fù)的一種責(zé)任和義務(wù)，這種責(zé)任和義務(wù)要求管理者制定的決策要能夠培育、保護(hù)、提高并促進(jìn)利益相關(guān)者乃至整個社會的福利。注：2,3,4為行為科學(xué)理論對行為科學(xué)學(xué)派的評價：1. 行為科學(xué)引起了管理對象重心的改變2. 行為科學(xué)引起了管理方法的改變 第4章 管理環(huán)境管理環(huán)境P121P125宏觀環(huán)境：pest。 ，只能是被管理者，只有少數(shù)人能克制自己，成為管理者。赫茨伯格的雙因素理論:傳統(tǒng)觀點(diǎn): 滿意←→不滿意 赫茨伯格的觀點(diǎn)(激勵—保健理論): 滿意←→沒有滿意 不滿意←→沒有不滿意 激勵因素 保健因素啟示：根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，管理中首先要注意保健因素，防止員工的不滿情緒帶來的負(fù)激勵，更要注意使激勵因素真正發(fā)揮應(yīng)有的作用，切忌把激勵因素降低為保健因素。 （3）未滿足的需要才具有激勵作用。馬斯洛的需要層次理論:（1）人生來固有五個層次的需要
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