【正文】 在英國(guó)和愛爾蘭，Laura Ashley商店的數(shù)目從1986年的87家增加到1。同年，Laura Ashley開設(shè)了第一批50家“Units”商店，他們?cè)居?jì)劃于1992年在英國(guó)開業(yè)的。系列保持Laura Ashley的設(shè)計(jì)特征，鑲有Laura Ashley銘牌，但是在集團(tuán)以外制造。 Child連鎖店。它們銷售一系列為嬰兒和12歲以前兒童的衣服和臥室家具，以及他們媽媽的穿戴。零售業(yè)的發(fā)展1987年，集團(tuán)朝著細(xì)分邁出關(guān)鍵的一步，在美國(guó)開了六家Laura Ashley Mother amp。當(dāng)集團(tuán)逐漸減弱其對(duì)自己的制造活動(dòng)的依賴時(shí)，在集團(tuán)產(chǎn)業(yè)部引入了重要成本削減、重組和質(zhì)量改進(jìn)創(chuàng)新活動(dòng)。n Laura Ashley 北美分部：負(fù)責(zé)在美國(guó)和加拿大的零售運(yùn)營(yíng)。n Laura Ashley英國(guó)零售部：負(fù)責(zé)在英國(guó)的零售運(yùn)營(yíng)。n Laura Ashley品牌管理部：負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、資源、形象保護(hù)和特許授權(quán)。重組的報(bào)告部分地反映了集團(tuán)的決策，打破Laura Ashley組織幾乎初創(chuàng)時(shí)就確立的與眾不同的特點(diǎn)，垂直整合結(jié)構(gòu)。1988年的重組為了下一個(gè)五年的成長(zhǎng)，集團(tuán)于1988年初重組為7個(gè)分部。其它在制造業(yè)的投資包括：為Newtown服裝廠服務(wù)的67萬(wàn)英鎊的計(jì)算機(jī)輔助處理系統(tǒng)。其中的很大的一部分由威爾士鄉(xiāng)村發(fā)展委員會(huì)同意補(bǔ)償。制造業(yè)投資工作開始于1985年8月，在威爾士建立一家新的占地135,000平方英呎的紡織廠。1989年3月，宣布收購(gòu)了Revman Industries Inc.，一家美國(guó)家用家具公司。從1979年，集團(tuán)通過它的瑞士子公司，Parfums Laura Ashley，還生產(chǎn)了自己獨(dú)特的婦女用香水系列。同年11月，以100萬(wàn)英鎊收購(gòu)了Penhaligons有限公司，一家歷史悠久的香水商，在倫敦有5間與眾不同的商店銷售獨(dú)特的男士用香水系列。1987年8月，以300萬(wàn)美元收購(gòu)了Willis amp。n 設(shè)計(jì)、制造和零售的一個(gè)混合體是否擔(dān)保了一張溢價(jià)存儲(chǔ)信用券。盡管股票被商業(yè)媒體廣泛捧為有吸引力的投資，但在欣快中存在一些警告：n 盡管美國(guó)正面臨風(fēng)暴，歐洲的表現(xiàn)還處于好的溫度，Laura Ashley的過世將是一個(gè)嚴(yán)重的打擊。Laura Ashley在1985年11月成為一家公眾公司。在商店中，集團(tuán)是POS系統(tǒng)的早期采用這，從而使每間商店的銷售數(shù)據(jù)天天都可以為生產(chǎn)線所分析。它的IT能力被管理層認(rèn)為對(duì)集團(tuán)的垂直整合結(jié)構(gòu)的有效性是一個(gè)關(guān)鍵的因素。集團(tuán)組織的一個(gè)極其重要的要素是其在運(yùn)營(yíng)的所有領(lǐng)域都主要依賴于它的信息技術(shù)。成衣和家用家具產(chǎn)平，主要由集團(tuán)自己的車輛直接供應(yīng)英國(guó)的每家商店，歐洲大陸的供應(yīng)與當(dāng)?shù)氐倪\(yùn)輸商協(xié)商安排。Laura Ashley于1985年9月死于一次車禍，盡管她的離去對(duì)集團(tuán)是一次嚴(yán)重的打擊，但她的設(shè)計(jì)理念卻為整個(gè)集團(tuán)所理解和吸收。Laura Ashley的設(shè)計(jì)哲學(xué)深深植根于英國(guó)價(jià)值，是集團(tuán)設(shè)計(jì)的基石。兩年里，集團(tuán)主要集中生產(chǎn)在自家商店銷售的產(chǎn)品。這兩款最初并無(wú)時(shí)裝設(shè)計(jì)的打算，但證明對(duì)集團(tuán)以后的發(fā)展具有深遠(yuǎn)的意義。這一設(shè)計(jì)的成功使Ashley夫婦在1954年形成了他們創(chuàng)業(yè)的公司，Ashley, Mountney責(zé)任有限公司。集團(tuán)宣布了扭虧，并六年來(lái)第一次分了紅。為什么集團(tuán)當(dāng)時(shí)得以建立起財(cái)富的杰出力量到90年代就使不上勁了呢？但是，現(xiàn)在有了令人鼓舞的跡象。自從1989年以來(lái)，集團(tuán)幾無(wú)紅利，在1990年的現(xiàn)金危機(jī)中生存了下來(lái)，數(shù)年表現(xiàn)平平，不斷地試圖復(fù)原。5．替代品的威脅移動(dòng)電話的替代品很多，包括無(wú)線尋呼、集群電話、固定電話、衛(wèi)星電話等等。4．用戶討價(jià)還價(jià)的能力目前，消費(fèi)不旺，資費(fèi)和入網(wǎng)費(fèi)預(yù)期較低，造成用戶持幣待購(gòu)的心理。無(wú)論從固定資產(chǎn)、人力資源及網(wǎng)絡(luò)資源等方面，聯(lián)通都已成為中國(guó)移動(dòng)通信公司的強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。國(guó)家已出臺(tái)了一系列傾斜政策全力扶持聯(lián)通，例如資費(fèi)政策、與中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司的網(wǎng)絡(luò)互連互通等等，并將國(guó)信尋呼以及CDMA業(yè)務(wù)劃歸聯(lián)通公司經(jīng)營(yíng)。2．競(jìng)爭(zhēng)者聯(lián)通公司現(xiàn)已在全國(guó)29個(gè)省(區(qū)、市)設(shè)立了約150個(gè)分公司和聯(lián)通衛(wèi)星、尋呼、進(jìn)出口7個(gè)子公司，全系統(tǒng)員工總數(shù)超過7000人。2)信息產(chǎn)業(yè)部正式批準(zhǔn)固定電話公司經(jīng)營(yíng)移動(dòng)電話業(yè)務(wù)；3)信息產(chǎn)業(yè)部已批準(zhǔn)軍隊(duì)建設(shè)CDMA網(wǎng)；4)國(guó)外大的通信公司密切注視中國(guó)電信市場(chǎng)，尤其是移動(dòng)通信市場(chǎng)的開放情況。隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化進(jìn)程的不斷加快和人民生活水平的不斷提高，將為移動(dòng)電話的發(fā)展創(chuàng)造巨大的市場(chǎng)空間。各種新技術(shù)不斷開放的同時(shí)，也不斷刺激了用戶的需求。這對(duì)我們移動(dòng)通信企業(yè)的發(fā)展是個(gè)非常好的機(jī)遇。通過充分發(fā)揮政府的宏觀調(diào)控職能，監(jiān)管主體企業(yè)，扶持競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，中國(guó)電信市場(chǎng)正呈現(xiàn)市場(chǎng)開放，競(jìng)爭(zhēng)有序，穩(wěn)步推進(jìn)的新格局。信息產(chǎn)業(yè)部本著“破除壟斷、促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)”的原則對(duì)電信企業(yè)進(jìn)行的優(yōu)化結(jié)構(gòu)改造，將為中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)真正意義上的開放奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。T公司簽定合資經(jīng)營(yíng)上海浦東增值電信業(yè)務(wù)的協(xié)議就是一個(gè)例證。在開放電信市場(chǎng)、引進(jìn)外來(lái)投資者方面，政府部門也在做積極穩(wěn)妥的推進(jìn)工作。信息產(chǎn)業(yè)部近一時(shí)期頒布的政策法規(guī)，表明政府對(duì)電信市場(chǎng)的基本態(tài)度是在增值電信和無(wú)線移動(dòng)通信領(lǐng)域?qū)嵭谐浞指?jìng)爭(zhēng)，國(guó)家制定合理的市場(chǎng)管理辦法和基礎(chǔ)網(wǎng)接入政策，鼓勵(lì)具備條件的經(jīng)營(yíng)者進(jìn)入市場(chǎng)，鼓勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新，開拓通信與信息新業(yè)務(wù)。該條例是《電信法》出臺(tái)前的一個(gè)過渡條例。目前，信息產(chǎn)業(yè)部正抓緊時(shí)間起草《電信法》，國(guó)家立法機(jī)構(gòu)已將《電信法》列為近期國(guó)家立法項(xiàng)目之一。三、行業(yè)環(huán)境分析(PEST分析)移動(dòng)通信行業(yè)屬于資本密集型和技術(shù)密集型行業(yè)，行業(yè)成長(zhǎng)性好，利潤(rùn)高，潛在進(jìn)入者踴躍，由于進(jìn)入壁壘和退出成本都很高，加劇了行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)程度。移動(dòng)通信智能網(wǎng)的建設(shè)，不僅在現(xiàn)階段能為全網(wǎng)提供預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)，更主要的是建立起了一個(gè)更多更快地提供新業(yè)務(wù)的平臺(tái)，呼喚、引導(dǎo)社會(huì)的需求。該業(yè)務(wù)在國(guó)際移動(dòng)通信市場(chǎng)上已逐步成熟，逐漸成為移動(dòng)通信業(yè)務(wù)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。移動(dòng)預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)作為一項(xiàng)提高網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)能力的新業(yè)務(wù)，不僅受到用戶的廣泛歡迎，同時(shí)也給運(yùn)營(yíng)者帶來(lái)了增加收益、擴(kuò)大市場(chǎng)占有率、獲得話費(fèi)沉淀、避免欠費(fèi)等諸多益處。最近將要在沈陽(yáng)、大連開通移動(dòng)智能網(wǎng)系統(tǒng)，并向用戶開放預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)。今年以來(lái)聯(lián)通公司不斷以降低入網(wǎng)費(fèi)，話費(fèi)買一贈(zèng)一等多種促銷方式吸引用戶。二、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和市場(chǎng)狀況目前，遼寧移動(dòng)通信公司的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是聯(lián)通公司。重組后的公司現(xiàn)有員工5138人，1998年收入271,853元，資產(chǎn)負(fù)債率為61％。案例思考題： 出版社是否需要重組和流程再造？ 建立什么樣的機(jī)制可以盡量減少重復(fù)選題？ 由誰(shuí)來(lái)決定印數(shù)，如何減少風(fēng)險(xiǎn)決策的不利影響?案例9：遼寧省移動(dòng)通信公司一、公司概況及財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)1999年7月28日經(jīng)過電信分營(yíng)，移動(dòng)通信重組，新的遼寧省移動(dòng)通信公司正式成立。在新老世紀(jì)交替之際，郵電出版社希望能鞏固自己在出版界的地位，提出在2000年銷售碼洋4億的基礎(chǔ)上，到20l0年實(shí)現(xiàn)銷售碼洋12億，進(jìn)入全國(guó)30強(qiáng)。在核算上，由于種種原因，不能實(shí)現(xiàn)按銷售碼洋對(duì)編輯部結(jié)算，只要發(fā)行部開具印數(shù)，基本算編輯部實(shí)現(xiàn)銷售，出現(xiàn)實(shí)際銷售與編輯部帳目不符。目前，由于出版社對(duì)各編輯部實(shí)行目標(biāo)管理，年終對(duì)編輯部進(jìn)行碼洋、利潤(rùn)及特色書的考核，所以編輯部均充分利用郵電出版社在計(jì)算機(jī)領(lǐng)域的品牌，加大計(jì)算機(jī)圖書出版的力度，使計(jì)算機(jī)圖書占全部圖書的65％左右。在社級(jí)領(lǐng)導(dǎo)中，總編輯負(fù)責(zé)批復(fù)選題，協(xié)調(diào)編輯部1出版部及發(fā)行部之間的關(guān)系；副社長(zhǎng)分管發(fā)行部。發(fā)行部負(fù)責(zé)圖書的宣傳、銷售、回款。出版部主要負(fù)責(zé)圖書的版式設(shè)計(jì)、排版、印刷。圖書編輯部主要負(fù)責(zé)提供各類選題，組織作者，編輯書稿。郵電出版社擁有職工300人，臨時(shí)工l00人，離退休200人。案例思考題：通過五種力量分析，你如何看待“小靈通”的市場(chǎng)前景；“小靈通”的市場(chǎng)定位在哪里？中國(guó)電信要不要全面進(jìn)入“小靈通”？什么條件下適宜進(jìn)入“小靈通”市場(chǎng)，進(jìn)入策略是什么？中國(guó)電信應(yīng)該拿什么樣的移動(dòng)牌？面對(duì)小靈通與蜂窩移動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)，電信管制的策略應(yīng)該是什么樣的？案例8：人民郵電出版社案例正文人民郵電出版社成立于1953年，經(jīng)過40余年的發(fā)展，目前在中國(guó)科技出版界立有一席之地，尤其在計(jì)算機(jī)圖書市場(chǎng)上占有15％左右的市場(chǎng)份額。同樣，在泰國(guó)的應(yīng)用也處于不很成功的狀況。PHS在國(guó)外應(yīng)用狀況在日本，1995年投入使用PHS，曾有2年多的輝煌歷史，但是隨著GSM的發(fā)展應(yīng)用，及其資費(fèi)的急劇下調(diào)，沖擊了PHS。UT斯達(dá)康有關(guān)人士稱，“小靈通”依托固定電話網(wǎng)，不提供跨城市的漫游，不提供高速的移動(dòng)服務(wù)，系統(tǒng)的造價(jià)低了很多。UT斯達(dá)康公司開發(fā)的“小靈通”系統(tǒng)應(yīng)用該公司的PAS“接入網(wǎng)技術(shù)”解決固定網(wǎng)本地交換機(jī)的無(wú)線接入，既省去移動(dòng)交換環(huán)節(jié)，又不必對(duì)中心交換機(jī)進(jìn)行改動(dòng)，從而充分利用了中國(guó)電信的現(xiàn)有資源。據(jù)悉，遼寧和吉林省一些地區(qū)2001年也開通了小靈通，但采用的是朗訊的設(shè)備。“小靈通”手機(jī)單價(jià)：1380元/臺(tái)；初裝費(fèi)：由最初的800元/戶下調(diào)到400元/戶，目前免收初裝費(fèi)。2000年元月開通試運(yùn)行，前四個(gè)月免收基本月租費(fèi)；2000年5月～2001年1月用戶數(shù)及收入情況如下表所示：年/月用戶數(shù)(單位:萬(wàn))收入 (單位：萬(wàn)元)長(zhǎng)話市話55325341634370487354374533785874577856河南的南陽(yáng)市投入8970萬(wàn)元。此外，曾經(jīng)被禁止的“本地通”又悄悄地復(fù)活了。類似的摩擦在各地都有表現(xiàn)。對(duì)于中國(guó)電信，畢竟沒有移動(dòng)牌照，這就決定了“小靈通”在國(guó)內(nèi)的發(fā)展一直處于一種微妙的狀態(tài)中。“小靈通”就像扔向一架已經(jīng)趨向平衡的天平上的石頭，一下子使中國(guó)的通信市場(chǎng)晃了起來(lái)。但聯(lián)通和中國(guó)移動(dòng)在很多地區(qū)重又推出“本地通”業(yè)務(wù)，月租費(fèi)25元/月，與小靈通的第一檔資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一樣，只不過雙向收費(fèi)。中國(guó)聯(lián)通可在此基礎(chǔ)上下浮10～20%。由各省、自治區(qū)、直轄市可以根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，選擇其中一檔為標(biāo)準(zhǔn)，并以該檔標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，對(duì)本地網(wǎng)營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)通話費(fèi)在上下不超過20% 的幅度內(nèi)確定具體標(biāo)準(zhǔn)，本地網(wǎng)營(yíng)業(yè)區(qū)間電話按當(dāng)?shù)噩F(xiàn)行區(qū)間電話標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。信息產(chǎn)業(yè)部不得不承認(rèn)這種現(xiàn)實(shí)，向各省、自治區(qū)、直轄市的通信管理局下達(dá)了信部清[2000]1094號(hào)文《關(guān)于本地網(wǎng)無(wú)線接入電話有關(guān)資費(fèi)情況的通知》，提高“小靈通”的本地網(wǎng)無(wú)線接入電話的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，其收費(fèi)提高至介于固定電話和移動(dòng)電話資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)之間。由于中國(guó)電信沒能在2000年拿到移動(dòng)經(jīng)營(yíng)牌照，而GSM單向收費(fèi)的出臺(tái)因香港股市大跌而暫緩，并由吳部長(zhǎng)公開宣布“兩年內(nèi)不會(huì)實(shí)行單向收費(fèi)”。后經(jīng)過調(diào)查，又在2000年6月28日下文有條件地允許中國(guó)電信上小靈通。2000年5月30日中國(guó)電信集團(tuán)正式下文停止“小靈通”的發(fā)展。1999年10月13日緊急下文通知未簽合同的地區(qū)一律停止。政府管制面對(duì)“小靈通”蜂擁而來(lái)的發(fā)展潮，對(duì)中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通是一大沖擊。西部地區(qū)的青海省西寧市2000年5月就發(fā)展了無(wú)線市話。在一些開展“小靈通”業(yè)務(wù)的地區(qū)，出現(xiàn)了電信部門，甚至政府部門關(guān)閉手機(jī)，啟用“小靈通”的現(xiàn)象。而蜂窩移動(dòng)電話在肇慶發(fā)展10多年，總用戶數(shù)不過15萬(wàn)多戶，聯(lián)通則只有數(shù)萬(wàn)戶。而廣東則是“小靈通”發(fā)展最快的地方，其中包括廣東的肇慶、珠海、佛山等13個(gè)地市。先是浙江余杭，這個(gè)只有幾萬(wàn)人的小縣城一下子有了幾千小靈通的用戶，而一向是移動(dòng)通信老大的中國(guó)移動(dòng)余杭公司幾年來(lái)也只發(fā)展了幾千用戶。2000年是“小靈通”最活躍也是最多事的一年。到2001年3月，全國(guó)已開通無(wú)線市話的城市已有60多個(gè)，用戶達(dá)153萬(wàn)，其中廣東的用戶達(dá)20萬(wàn)?；谛§`通的Internet數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的手機(jī)也已研制成功，數(shù)據(jù)傳送速率可達(dá)到64Kb/s）“小靈通”市場(chǎng)現(xiàn)狀在浙江余杭、廣東肇慶“小靈通”推出市場(chǎng)后很受用戶青睞，發(fā)展良好。覆蓋半徑小，所需基站數(shù)量大，不能適應(yīng)高速移動(dòng)，容易掉話。但是，該頻段包含在3G系統(tǒng)頻段內(nèi)。浙江余杭，廣東肇慶等地先后引入了PHS作為“移動(dòng)市話”通信系統(tǒng)，期望與蜂窩移動(dòng)網(wǎng)爭(zhēng)奪巨大的潛在用戶群(不需漫游的本地移動(dòng)用戶)。前幾年，我國(guó)各地紛紛推出了模擬“大眾通”業(yè)務(wù)(該業(yè)務(wù)是利用原有TACS制式模擬蜂窩移動(dòng)系統(tǒng))，并以較低的通話費(fèi)用吸引大批用戶，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，不僅有效地利用閑置設(shè)備，同時(shí)拓展了無(wú)需漫游需求的移動(dòng)市話空間。同樣，中國(guó)電信自從無(wú)線尋呼于1998年分出去，1999年7月份移動(dòng)公司又分出去以后，固定網(wǎng)也期望能夠找到新的增長(zhǎng)點(diǎn)。l998年信息產(chǎn)業(yè)部成立后，電信行業(yè)加快了改革步伐，采取了郵電分營(yíng)、電信改組、資費(fèi)下調(diào)等一系列措施，目的都是為了加強(qiáng)專業(yè)管理，提高專營(yíng)業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)能力，為即將到來(lái)的電信市場(chǎng)開放作準(zhǔn)備。無(wú)線市話業(yè)務(wù)是一種個(gè)人無(wú)線接入系統(tǒng)，它采用先進(jìn)的微蜂窩技術(shù)，以無(wú)線的方式接入固定電話網(wǎng)，使傳統(tǒng)意義上的電話在無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋的范圍內(nèi)可隨身攜帶使用，隨時(shí)隨地接聽、撥打市內(nèi)、本地網(wǎng)和國(guó)內(nèi)、國(guó)際電話，也可方便地?fù)艽驅(qū)ず艉鸵苿?dòng)電話，是市內(nèi)電話的延伸和補(bǔ)充。2．為X郵電學(xué)校制定戰(zhàn)略規(guī)劃。但這種兩棲動(dòng)物的局面對(duì)管理層人員的素質(zhì)提出很高的要求，同時(shí)要獲得電信企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持也是個(gè)難度很大的工作。這將勢(shì)必造成大量資源的閑置，如教室、圖書館、體育館、操場(chǎng)、宿舍、學(xué)生食堂等設(shè)施是按同時(shí)擁有在校學(xué)生1600人的規(guī)模設(shè)計(jì)的，全省的職工培訓(xùn)任務(wù)不可能使這些設(shè)施充分運(yùn)轉(zhuǎn)。大多數(shù)人認(rèn)為對(duì)教職工來(lái)說，這是最糟的結(jié)局，學(xué)校的效益無(wú)論如何也不會(huì)趕上電信企業(yè)。六、有關(guān)學(xué)校前途的猜測(cè)中國(guó)的各類組織各有其自身的生存土壤，在這個(gè)變革的時(shí)代，誰(shuí)能主動(dòng)的調(diào)整自己，以適應(yīng)變化萬(wàn)千的世界，誰(shuí)就能獲得生存權(quán)和發(fā)展權(quán)。這是一個(gè)不容忽視的新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。有關(guān)媒體算這樣一筆帳：我國(guó)現(xiàn)有高中生及適齡高中學(xué)生約2000萬(wàn)人，如果有80％以教育形式就讀，每人每年收費(fèi)以2000元計(jì)，每年的潛在收益在300億元以上。一方面是國(guó)家大，需要很多人才，一方面卻是高等學(xué)校少，很多人想上卻沒處可上；一邊是老百姓有錢(我國(guó)居民儲(chǔ)蓄達(dá)5萬(wàn)億元)并舍得花錢，一邊卻又是高校門檻高筑。每年公布的高考錄取分?jǐn)?shù)線，好象是一個(gè)智力標(biāo)準(zhǔn)