【正文】 業(yè)務(wù)是利用原有TACS制式模擬蜂窩移動(dòng)系統(tǒng))，并以較低的通話費(fèi)用吸引大批用戶，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，不僅有效地利用閑置設(shè)備，同時(shí)拓展了無(wú)需漫游需求的移動(dòng)市話空間。l998年信息產(chǎn)業(yè)部成立后，電信行業(yè)加快了改革步伐，采取了郵電分營(yíng)、電信改組、資費(fèi)下調(diào)等一系列措施，目的都是為了加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)管理，提高專(zhuān)營(yíng)業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)能力，為即將到來(lái)的電信市場(chǎng)開(kāi)放作準(zhǔn)備。2．為X郵電學(xué)校制定戰(zhàn)略規(guī)劃。這將勢(shì)必造成大量資源的閑置，如教室、圖書(shū)館、體育館、操場(chǎng)、宿舍、學(xué)生食堂等設(shè)施是按同時(shí)擁有在校學(xué)生1600人的規(guī)模設(shè)計(jì)的，全省的職工培訓(xùn)任務(wù)不可能使這些設(shè)施充分運(yùn)轉(zhuǎn)。六、有關(guān)學(xué)校前途的猜測(cè)中國(guó)的各類(lèi)組織各有其自身的生存土壤，在這個(gè)變革的時(shí)代，誰(shuí)能主動(dòng)的調(diào)整自己，以適應(yīng)變化萬(wàn)千的世界，誰(shuí)就能獲得生存權(quán)和發(fā)展權(quán)。有關(guān)媒體算這樣一筆帳：我國(guó)現(xiàn)有高中生及適齡高中學(xué)生約2000萬(wàn)人，如果有80％以教育形式就讀，每人每年收費(fèi)以2000元計(jì)，每年的潛在收益在300億元以上。每年公布的高考錄取分?jǐn)?shù)線，好象是一個(gè)智力標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)際上是國(guó)家能培養(yǎng)多少大學(xué)生的標(biāo)準(zhǔn)。五、中國(guó)教育市場(chǎng)％，教育部《面向21世紀(jì)教育振興計(jì)劃》中明確的目標(biāo)是：“到2010年，全國(guó)人口受教育年限達(dá)到發(fā)展中國(guó)家先進(jìn)水平，高等教育規(guī)模有較大擴(kuò)展，入學(xué)率接近15％。四、人力資源和組織機(jī)構(gòu)情況學(xué)校教職工共195人，其中教師82人。同時(shí)，企業(yè)不再承擔(dān)社會(huì)教育的義務(wù)，各省郵電學(xué)?；蛉孓D(zhuǎn)向企業(yè)在職培訓(xùn)，停止招收中專(zhuān)學(xué)生，或劃歸當(dāng)?shù)亟涛?。新校占地面積260畝，總建筑面積為69738平方米(主要設(shè)施明細(xì)項(xiàng)目如表一所示)，資產(chǎn)總額達(dá)兩億一千伍佰萬(wàn)(詳見(jiàn)表二)，擁有先進(jìn)的實(shí)驗(yàn)設(shè)備和現(xiàn)代化的教學(xué)設(shè)施，造價(jià)六千四佰萬(wàn)的體育館內(nèi)有室內(nèi)游泳館、籃球場(chǎng)等體育活動(dòng)場(chǎng)所，圖書(shū)館裝備有先進(jìn)的圖書(shū)管理系統(tǒng)，校園網(wǎng)建設(shè)也即將竣工。二、1997年——投資兩億建新校1996年原郵電部作出決定，全國(guó)郵電技工學(xué)校停止招生。多年來(lái)該校十分重視教職工隊(duì)伍的建設(shè)，通過(guò)在職培訓(xùn)、選送優(yōu)秀畢業(yè)生到高等郵電院校深造，下企業(yè)實(shí)踐等多種形式，不斷提高教職工文化層次和專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，逐步形成了一支結(jié)構(gòu)合理，精干高效的教職工隊(duì)伍。同年8月核校還被國(guó)家教職工委、體委、勞動(dòng)部評(píng)定為全國(guó)中等職業(yè)技術(shù)教育先進(jìn)體育學(xué)校。問(wèn)題：從戰(zhàn)略的角度分析，南海晚報(bào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展公司今后在經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)VSAT業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)如何發(fā)展?案例6：X郵電學(xué)校(1999年)n 目前，經(jīng)濟(jì)生活中95％的商品和服務(wù)都處于供過(guò)于求的狀態(tài)，而在教育消費(fèi)方面卻呈現(xiàn)出嚴(yán)重的不足；n 居民儲(chǔ)蓄5萬(wàn)億元中的10％準(zhǔn)備用于教育支出。許多衛(wèi)星公司的效益開(kāi)始滑坡。1995年，國(guó)內(nèi)各VSAT運(yùn)營(yíng)商相繼推出服務(wù)時(shí)，中國(guó)電信DDN、幀中繼、加上國(guó)內(nèi)的企業(yè)規(guī)模較小，基本上還沒(méi)有跨省之間的業(yè)務(wù)需求，這使得VSAT市場(chǎng)顯得蕭條。公司設(shè)想當(dāng)VSAT業(yè)務(wù)發(fā)展到一定規(guī)模時(shí)，可以將VSAT通信部劃分出去，成立股份公司，并讓員工占有一定的股份比例，以提高大家的歸屬感和凝聚力，并以此吸引國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的人才加盟，同時(shí)，這樣也可以使企業(yè)的規(guī)模小而精，對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)靈敏，并提高內(nèi)部的管理水平，做到很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)。九八年四月，公司正式將此項(xiàng)目列為今后幾年或更長(zhǎng)時(shí)間公司業(yè)務(wù)發(fā)展的主要方向，并在以后的幾個(gè)月中，完成了組織機(jī)構(gòu)的適應(yīng)性調(diào)整，包括公司設(shè)總經(jīng)理和總經(jīng)理助理各一名，保留財(cái)務(wù)部和工程部，撤銷(xiāo)行政部，新成立人力資源部，負(fù)責(zé)人員的招募、管理，將網(wǎng)站建設(shè)劃歸為新的網(wǎng)絡(luò)信息部，同時(shí)，抽調(diào)業(yè)務(wù)精英成立VSAT通信部，以下設(shè)VSAT網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行小組以及根據(jù)細(xì)分市場(chǎng)和業(yè)務(wù)種類(lèi)劃分的多個(gè)項(xiàng)目小組(比如住宅、酒店、專(zhuān)業(yè)雜志、股市行情等)，VSAT網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行小組負(fù)責(zé)VSAT主站系統(tǒng)的操作和維護(hù)，項(xiàng)目小組主要負(fù)責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù)的技術(shù)開(kāi)發(fā)、成本分析、市場(chǎng)規(guī)劃、客戶拓展、客戶收益等，項(xiàng)目小組配備具有工科背景、公關(guān)學(xué)背景、管理學(xué)背景、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)背景以及經(jīng)濟(jì)學(xué)背景的多方面專(zhuān)業(yè)人才共同工作，并強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神。隨著個(gè)人計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)組件成本的急劇下降，越來(lái)越多的家庭擁有了計(jì)算機(jī)，一些房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司和物業(yè)管理公司為了提高樓盤(pán)競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)始設(shè)置內(nèi)部局域網(wǎng)，為住戶提供多種電子服務(wù)，智能化小區(qū)紛紛興起。通過(guò)這些工程實(shí)踐，公司加深了對(duì)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、軟件技術(shù)、衛(wèi)星通信技術(shù)的認(rèn)識(shí)和了解，也積累了豐富的通信業(yè)務(wù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，比如通信信道管理、機(jī)房管理、物流管理等等。二、轉(zhuǎn)型發(fā)展階段九十年代中后期，隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的飛速發(fā)展，公司孫玉安總經(jīng)理召開(kāi)經(jīng)理會(huì)議研究后，毅然決定依托集團(tuán)在信息資源上的優(yōu)勢(shì)，向風(fēng)險(xiǎn)更大、收益更高的高科技行業(yè)轉(zhuǎn)型。在199395年，公司先后在房地產(chǎn)業(yè)、廣告業(yè)中進(jìn)行了大膽的嘗試，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。你如何評(píng)價(jià)AGFA公司的策略。98年初，AII市場(chǎng)缺貨，正巧金山通過(guò)清華向AGFA訂了一批貨，估計(jì)貨到很快可銷(xiāo)售一空。如何協(xié)調(diào)便成為AGFA當(dāng)前需解決的問(wèn)題。如此周而復(fù)始，逐漸擴(kuò)大了市場(chǎng)占有率。AGFA并不想與這樣的大公司取消代理協(xié)議，于是在與金山的合作中只給其直接供貨，留下足夠的利潤(rùn)空間，廣告費(fèi)、市場(chǎng)活動(dòng)費(fèi)及返點(diǎn)則給了清華，這樣一來(lái)，金山的銷(xiāo)量都算是清華的，清華仍穩(wěn)坐獨(dú)家代理的位子。AGFA公司不滿AII的市場(chǎng)現(xiàn)狀，也不滿意清華的不重視態(tài)度，急于想擴(kuò)大市場(chǎng)。J的共同印象？● HSG應(yīng)成為成本中心，還是利潤(rùn)中心？問(wèn)題：如果你是Jamp。但仍有許多問(wèn)題尚未解決，例如∶● 誰(shuí)負(fù)責(zé)訂價(jià)？子公司或HSG？● 誰(shuí)負(fù)責(zé)存貨成本？子公司或HSG？Ethicon為節(jié)省存貨成本，只愿將存貨存在4個(gè)而非11個(gè)倉(cāng)庫(kù)。J子公司的貨。二、Jamp。信用政策及運(yùn)送方式，各子公司也大不相同，甚至醫(yī)院銷(xiāo)售占各子公司的比重亦大不相同。到了1979年，政府對(duì)醫(yī)院降低成本的壓力愈來(lái)意大，現(xiàn)實(shí)已逼得Jamp。J忽視了后勤支援(Logistics)對(duì)醫(yī)院的重要性。J的反應(yīng)十分緩慢，因?yàn)镴amp。在成本的壓力下，行政人員對(duì)采購(gòu)決策的影響力日益增加。Jamp。一、醫(yī)院用品行業(yè)Jamp。為了維持運(yùn)營(yíng)，150家公司的總經(jīng)理匯報(bào)給11個(gè)總公司經(jīng)營(yíng)委員會(huì)(Executive Committee)的委員，Jamp。每家公司均獨(dú)立自主，百分之百由Jamp。J篤信小而完全授權(quán)的單位能創(chuàng)造新產(chǎn)品，開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，因此盡量保持小而獨(dú)立的公司，自行負(fù)責(zé)生產(chǎn)、行銷(xiāo)、配銷(xiāo)及研發(fā)，購(gòu)并新公司后亦維持獨(dú)立性，也不斷從現(xiàn)有組織中分殖成獨(dú)立的公司。 Johnson，Jamp。 Pioneer Centrifuge Company：年?duì)I業(yè)額約為二到三百萬(wàn)美元，生產(chǎn)離心式分離機(jī)供清潔鉆探用泥漿之用，目前有三個(gè)服務(wù)中心，業(yè)者都認(rèn)為其品質(zhì)優(yōu)良。本身并不生產(chǎn)固體控制設(shè)備，而需向其它公司購(gòu)買(mǎi)。奇怪的是，星期六清晨三點(diǎn)鐘是機(jī)器最容易壞的時(shí)刻。石油公司租用固體控制設(shè)備以降低泥漿成本，也降低高昂的停工成本，以及鉆探時(shí)間。平均每一鉆探井租用期間為六周。六、油井服務(wù)業(yè)在1972年時(shí)，探油業(yè)蓬勃發(fā)展，權(quán)年月鉆探了二萬(wàn)七千口油井，而且以每年一千井的速度增加，每井深度業(yè)逐漸增加。史威可公司粗略估計(jì)成本，目前為止已花費(fèi)十萬(wàn)美金在研究發(fā)展，生產(chǎn)沙塵分離器的材料加人工成本約5000元一臺(tái)，租金一天可又一百元。但目前的機(jī)器設(shè)備無(wú)法清除所有雜質(zhì)，頁(yè)板震動(dòng)機(jī)利用震動(dòng)原理，可以移出直徑177微米以上的顆粒，水力旋轉(zhuǎn)器可分離出10到60微米的顆粒，離心分離器可分離出3至5微米的顆粒，因此目前無(wú)法分離出60至177微米的顆粒。唯一的工程經(jīng)驗(yàn)來(lái)自于史威可公司一年半的服務(wù)。生產(chǎn)上大部分零件由公司制造，外購(gòu)只限于原材料，如鐵皮、橡膠零件等。為了保持技術(shù)領(lǐng)先，史威可公司研發(fā)成本占銷(xiāo)售額的2%；研發(fā)注重于應(yīng)用現(xiàn)有產(chǎn)品于新用途上。研磨部門(mén)：生產(chǎn)研磨機(jī)，將顆粒和金剛沙一類(lèi)的物質(zhì)共同震動(dòng)，以達(dá)到研磨和打光的目的。到1972年，史威可公司已脫胎換骨，出售掉其它非震動(dòng)機(jī)器的業(yè)務(wù)，使全部的業(yè)務(wù)均來(lái)自使用曼則運(yùn)動(dòng)震動(dòng)的分離機(jī)器，年?duì)I業(yè)額約為1500萬(wàn)美元。一、史威可公司史威可公司成立于1917年，公司隨后破產(chǎn)，為了保護(hù)本身的權(quán)益，原大股東米勒于1930年接管公司，業(yè)務(wù)集中于熱能交換器(Heat Exchanger)的制造，主要供應(yīng)煉油廠以及其它連續(xù)制程的工廠，但此業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)于激烈而無(wú)利可圖。在貧窮國(guó)家正經(jīng)歷著貧困的蔓延和環(huán)境問(wèn)題，同時(shí)，在富裕國(guó)家，面對(duì)的是勞動(dòng)力大軍的縮減和老齡化問(wèn)題。石油價(jià)格由于這種不穩(wěn)定而低迷，當(dāng)中東戰(zhàn)火一開(kāi)，隨之高漲。這就創(chuàng)造了高水平的能源需求，需要物質(zhì)新資源的開(kāi)發(fā)和效率的改善來(lái)為這種成長(zhǎng)加油并防止需求超過(guò)供應(yīng)。新疆界 (New frontiers)在這一場(chǎng)景中，采取經(jīng)濟(jì)和政治自由化的國(guó)家的財(cái)富創(chuàng)造獲得增長(zhǎng)。但是，紙張和原材料的成本高漲(C(i))。電子出版物市場(chǎng)是有節(jié)制的發(fā)展(A(ii))，而紙張和原材料的成本穩(wěn)定(C(ii))。因此，可以采用場(chǎng)景“色調(diào)”的方式，例如，(a)最樂(lè)觀的前景和最悲觀的前景；或(b)根據(jù)支配主題劃分，(b)中殼牌石油公司。(2) 場(chǎng)景有兩種方式建立n 由因素直接建立場(chǎng)景。這些假設(shè)應(yīng)該限制在環(huán)境影響因素，而不是組織的戰(zhàn)略行動(dòng)或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng)。當(dāng)環(huán)境的變化難于預(yù)測(cè)或未來(lái)?yè)渌访噪x時(shí)，或運(yùn)營(yíng)經(jīng)理過(guò)于關(guān)心近期而忽略了考慮長(zhǎng)期，這一點(diǎn)是特別重要的。這種分析方法有兩點(diǎn)主要好處。例如，在石油工業(yè)，需要25年的業(yè)務(wù)環(huán)境展望；環(huán)境問(wèn)題的主要因素是相關(guān)的，其中，原油儲(chǔ)量、價(jià)格和需求是至關(guān)重要的。根據(jù)所選關(guān)鍵因素來(lái)構(gòu)造電信服務(wù)業(yè)未來(lái)的場(chǎng)景，要求場(chǎng)景不超過(guò)4個(gè)。因此，一個(gè)案例可以幫助學(xué)員重點(diǎn)掌握戰(zhàn)略管理的兩、三個(gè)理論和方法就是相當(dāng)好的。課堂討論的組織大體如下：（1）將學(xué)員分組，最好分為3~4組，每組8~10人，選一名組長(zhǎng)；（2）將案例發(fā)給各組(不要提前發(fā))，由各組長(zhǎng)組織本組的課下討論，并將研討結(jié)果匯總為文字稿。J的決策 9案例4：AGFA公司 10一、背景介紹 10二、提出問(wèn)題 10三、戰(zhàn)略決策 10四、實(shí)際結(jié)果 10案例5：南海晚報(bào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展公司 11一、初始創(chuàng)業(yè)階段 11二、轉(zhuǎn)型發(fā)展階段 11三、重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)電信與信息服務(wù)業(yè)務(wù) 12四、公司未來(lái)展望 13五、國(guó)內(nèi)VSAT通信業(yè)務(wù)的市場(chǎng)情況 13問(wèn)題： 14案例6：X郵電學(xué)校(1999年) 14一、1996年——建校四十周年 14二、1997年——投資兩億建新校 15三、1998年——郵電分營(yíng)，郵電中專(zhuān)停止招生 15四、人力資源和組織機(jī)構(gòu)情況 15五、中國(guó)教育市場(chǎng) 15六、有關(guān)學(xué)校前途的猜測(cè) 16案例思考題： 17案例7：“小靈通”(PHS) 21一、“小靈通”(PHS)出現(xiàn)的背景 21二、PHS主要特點(diǎn) 21三、“小靈通”市場(chǎng)現(xiàn)狀 22四、政府管制 22五、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì) 23六、投資效果 24七、“小靈通”供應(yīng)商 24八、PHS在國(guó)外應(yīng)用狀況 24案例內(nèi)容： 25案例思考題： 25案例8：人民郵電出版社 25案例正文 25案例思考題： 26案例9：遼寧省移動(dòng)通信公司 26一、公司概況及財(cái)務(wù)數(shù)據(jù) 26二、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和市場(chǎng)狀況 26三、行業(yè)環(huán)境分析(PEST分析) 27四、SBU所面臨的五種力量分析(企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的結(jié)構(gòu)性分析) 28案例思考題： 29案例10：Laura Ashley Holdings plc 29一、簡(jiǎn)介 29二、早期歷史 29三、國(guó)際化發(fā)展 30四、緊縮 32五、回歸根本 37附表：集團(tuán)財(cái)務(wù)記錄，1991~1996年 38前言本案例集中所收集的案例主要用于MBA的課堂案例討論作業(yè)。每一個(gè)案例都不可能是全面的、覆蓋了所有理論內(nèi)容，一般都有重點(diǎn)。案例1：電信服務(wù)業(yè)未來(lái)場(chǎng)景分析一、案例正文在下面給出的因素中選擇影響電信服務(wù)業(yè)未來(lái)的關(guān)鍵因素：用戶的需求，可用的資本，技術(shù)的演化，政府的管制，和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)演變趨勢(shì)(分散化還是一體化)。場(chǎng)景規(guī)劃，對(duì)于建立戰(zhàn)略遠(yuǎn)景(longterm view)，可能至少5年，特別重要；這里，對(duì)戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵影響因素是很有限的幾個(gè)，但這些影響是高度不確定的。其結(jié)果是有限的幾個(gè)邏輯上一致的、但不同的場(chǎng)景，它們可以相互參照考查。第二個(gè)好處是場(chǎng)景的內(nèi)涵可以用來(lái)挑戰(zhàn)管理者對(duì)環(huán)境想當(dāng)然的假設(shè)。也許可以采用上述的PEST分析。n 聚焦在這樣的因素上，(a)具有高潛在影響力，它可能是變化的驅(qū)動(dòng)力，也可能是PEST分析中識(shí)別的因素；(b)具有高不確定性，(圖書(shū)出版業(yè))步驟1識(shí)別的因素。n 如果考慮的因素很多，就很難采用由因素直接建立場(chǎng)景的過(guò)程。舉例(a) 由因素結(jié)構(gòu)建立場(chǎng)景：圖書(shū)出版業(yè)步驟1 識(shí)別環(huán)境中的高影響力和高不確定因素步驟2 識(shí)別因素不同的未來(lái)可能性因素A：(i) 迅速變化 (ii) 有節(jié)制的變化因素B：(i) 喜愛(ài)圖書(shū) (ii) 不喜愛(ài)圖書(shū)因素C：(i) 高且增長(zhǎng) (ii) 穩(wěn)定因素D：(i) 支持圖書(shū) (ii) 支持電子媒介步驟3 通過(guò)因素合乎道理的組合結(jié)構(gòu)建立場(chǎng)景場(chǎng)景1：沒(méi)有很大的變化通過(guò)圖書(shū)與電子替代品的比較，讀者更喜歡傳統(tǒng)的閱讀方式(B(i))，因此獲得政府對(duì)圖書(shū)出版的支持(D(i))。場(chǎng)景3：信息社會(huì)讀者對(duì)圖書(shū)和電子出版物的感覺(jué)趨向穩(wěn)定(B(ii))，電子出版物市場(chǎng)獲得有節(jié)制的變化(A(ii))，政府的采購(gòu)和管制政策更偏向圖書(shū)(D(i))。初讀這兩個(gè)場(chǎng)景會(huì)感覺(jué)到就是“有利”和“不利”，但它們有更復(fù)雜的內(nèi)涵。由于低成本的投資和很少的國(guó)際壁壘導(dǎo)致了無(wú)情的競(jìng)爭(zhēng)和創(chuàng)新，大公司感覺(jué)到日益增長(zhǎng)的挑戰(zhàn)。由于改革的結(jié)構(gòu)是有利與國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的，市場(chǎng)受到限制，外來(lái)者很難進(jìn)入。這種不利的投資氣候被世界的這種深度分化進(jìn)一步惡化?！彪S后，漢密爾頓博士建議史威可公司的總裁以新的沙塵過(guò)濾器進(jìn)入探油服務(wù)業(yè)。除此之外，曼則運(yùn)動(dòng)使用圓形金屬細(xì)目網(wǎng)，而非一般的方形網(wǎng)，因而避免了角落累積顆粒的問(wèn)題。史威可公司除了賣(mài)分離器，還賣(mài)細(xì)目網(wǎng)以及替換零件，細(xì)目網(wǎng)及零件的利潤(rùn)超過(guò)機(jī)器的利潤(rùn)，目前占2/3的銷(xiāo)售額。由于金屬細(xì)目網(wǎng)在史威可公司業(yè)務(wù)中使用廣泛，史威可公司發(fā)明了自動(dòng)清除設(shè)備，已獲專(zhuān)利；史威可公司的分離器