【正文】 （4）確定評(píng)估方法。（2）確定工作分析效果評(píng)估的主體和客體。三、工作分析效果評(píng)估的基本程序識(shí)記：工作分析效果評(píng)估資料收集的主要方法：歷史資料研究法、觀察法、調(diào)查法和實(shí)驗(yàn)法。（6）時(shí)效性和前瞻性原則。（4）可接受性原則。（2）可測(cè)性原則。（4）是否有充足的評(píng)估資源和真實(shí)地評(píng)估數(shù)據(jù)。（2）是否得到了組織高層及全體員工的理解和支持。（5）結(jié)果評(píng)估與過(guò)程評(píng)估相結(jié)合原則。（3）信息的客觀性。工作分析效果評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)：（1）目的明確性。（2）工作分析效益評(píng)估。（6）對(duì)工作分析結(jié)果的評(píng)估。（4）工作分析的過(guò)程評(píng)估。（2）工作分析目標(biāo)評(píng)估。工作分析過(guò)程和結(jié)果都是評(píng)估的客體。在工作分析效果評(píng)估體系中，對(duì)評(píng)估主體的定位大體包括：任職者；上級(jí)、同級(jí)和下級(jí)；咨詢(xún)專(zhuān)家；高層管理人員；人力資源管理部門(mén)。領(lǐng)會(huì)：工作分析效果評(píng)估的主體：就是對(duì)工作分析進(jìn)行評(píng)估的人或團(tuán)體。內(nèi)容效度是衡量某工作說(shuō)明書(shū)所列舉的工作內(nèi)容和任職資格要項(xiàng)能夠真實(shí)全面地反映該工作崗位的程度；概念效度是用來(lái)測(cè)量工作說(shuō)明書(shū)（特別是任職說(shuō)明書(shū)）中的一些抽象概念的有效性程度。效度就是評(píng)估某工作分析系統(tǒng)能真實(shí)反映所分析工作內(nèi)容以及任職者要求的程度。二、工作分析效果評(píng)估的基本內(nèi)容識(shí)記：信度與效度的概念：信度是指使用相同研究技術(shù)充分測(cè)量同一研究對(duì)象時(shí)，得到相同研究結(jié)果的可能性。（2）通過(guò)工作分析效果評(píng)估，可以促進(jìn)工作說(shuō)明書(shū)的實(shí)施運(yùn)行，改善工作說(shuō)明書(shū)執(zhí)行不力的狀況。（6）工作分析效果評(píng)估對(duì)員工職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展的作用。（4）工作分析效果評(píng)估為科學(xué)的績(jī)效管理提供了幫助。（人力資源規(guī)劃）（2）工作分析效果評(píng)估為人員的招聘錄用提供了明確的標(biāo)準(zhǔn)。工作分析效果評(píng)估是指企業(yè)對(duì)工作分析為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展、管理水平提高和人員素質(zhì)提升等方面帶來(lái)的效率、成果的一種價(jià)值判斷，是對(duì)工作分析整體實(shí)施過(guò)程的效果進(jìn)行的綜合性評(píng)估。（6）無(wú)法完成的工作。（4）多人參與同一項(xiàng)工作。（2）工作量過(guò)大。（3）工作崗位的輪換是全局性的，往往牽一發(fā)而動(dòng)全身，這增加了管理人員的工作量和工作難度。工作輪換的缺點(diǎn)有：（1）工作輪換后，往往由于對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉，而帶來(lái)不適應(yīng)和工作效率下降。（4）增強(qiáng)了員工所掌握的技能范圍，使員工能夠很好地適應(yīng)環(huán)境變化，也為員工在內(nèi)部的提升打下基礎(chǔ)。（2）適時(shí)的工作輪換帶動(dòng)了企業(yè)內(nèi)部的人員流動(dòng)，可以延長(zhǎng)組織的壽命，激發(fā)組織的活力。缺點(diǎn)：工作任務(wù)的細(xì)分化不容易做得完美，從而會(huì)導(dǎo)致工作的不平衡，工作人員忙閑不均；由于工作環(huán)節(jié)增多，不同環(huán)節(jié)之間要求油更多的協(xié)作，物流、信息流都較復(fù)雜；工作的重復(fù)性容易導(dǎo)致工人對(duì)工作產(chǎn)生不滿和厭惡，從而帶來(lái)諸如效率低下，質(zhì)量降低等不利的行為結(jié)果，甚至出現(xiàn)工人缺勤、離職率高的現(xiàn)象。（3）專(zhuān)業(yè)化對(duì)工人的技術(shù)要求低，可大大降低生產(chǎn)成本，因?yàn)橹恍枇畠r(jià)的勞動(dòng)力來(lái)完成工作設(shè)計(jì)所規(guī)定的崗位要求。應(yīng)用：工作專(zhuān)業(yè)化的優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：（1）工作專(zhuān)業(yè)化把專(zhuān)業(yè)和單一化緊密地結(jié)合在一起，從而可以最大限度地提高工人的操作效率，增加組織的經(jīng)濟(jì)效益。（3）編制工作設(shè)計(jì)文件階段。（1）分析階段。）（2）部門(mén)任務(wù)的確定階段（分析并改進(jìn)業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、部門(mén)工作任務(wù)的確定）（3）崗位工作任務(wù)的確定階段（設(shè)計(jì)部門(mén)內(nèi)的崗位、界定崗位工作、形成設(shè)計(jì)文件）。（5）暢通反饋渠道。（3）建立員工客戶關(guān)系。工作豐富化的設(shè)計(jì)途徑：（1）組合工作任務(wù)。（4）工作豐富化。（2）工作輪換。工作團(tuán)隊(duì)大體上有三種類(lèi)型：?jiǎn)栴}解決型、多功能型、自我管理型。工作團(tuán)隊(duì)的概念及類(lèi)型：工作團(tuán)隊(duì)是通過(guò)其成員的共同努力而產(chǎn)生積極的協(xié)同作用，其團(tuán)隊(duì)成員努力的結(jié)果使團(tuán)隊(duì)的績(jī)效水平大于個(gè)體成員績(jī)效的總和。工作擴(kuò)大化的實(shí)現(xiàn)途徑有兩種：一是縱向工作擴(kuò)大化，即擴(kuò)大崗位的工作內(nèi)容，增加其工作職責(zé)、權(quán)利、裁量權(quán)和自主性；二是橫向工作擴(kuò)大化，是指增加屬于同階層責(zé)任的工作內(nèi)容，擴(kuò)展工作范圍和自主性。工作輪換的概念：工作輪換是指將員工輪換到另一個(gè)同樣水平、技能要求相近的工作崗位，以減少員工在一個(gè)崗位上的枯燥感，同時(shí)也擴(kuò)大員工掌握技能的范圍，有利于員工在此過(guò)程中找出自己的真正興趣。工作專(zhuān)業(yè)化的概念：工作專(zhuān)業(yè)化是最傳統(tǒng)的一種工作設(shè)計(jì)方法，它是指對(duì)工作內(nèi)容和責(zé)任層次進(jìn)行基本改變，向工人提供更具挑戰(zhàn)性的工作。其設(shè)計(jì)的目的是：在設(shè)計(jì)工作時(shí)，通過(guò)采取一定的方法來(lái)確保工作的要求不會(huì)超過(guò)人的心理能力和心理界限。知覺(jué)運(yùn)動(dòng)型工作設(shè)計(jì)法：知覺(jué)運(yùn)動(dòng)型工作設(shè)計(jì)法則是在設(shè)計(jì)工作時(shí)，通過(guò)采取一定的方法來(lái)確保工作的要求控制在人的心理能力和心理界限之內(nèi)，從而降低工作對(duì)信息加工的要求來(lái)改善工作的可靠性、安全性以及使用者的反應(yīng)性。生物型工作設(shè)計(jì)法：生物型工作設(shè)計(jì)法關(guān)注的是個(gè)體心理特征與物理工作環(huán)境之間的交互界面。該方法主要強(qiáng)調(diào)按照任務(wù)專(zhuān)門(mén)化、技能簡(jiǎn)單化以及重復(fù)性的基本思路來(lái)進(jìn)行工作設(shè)計(jì)，從而使得工作本身不再具有任何顯著的吧意義。三、工作設(shè)計(jì)的方法與程序識(shí)記：機(jī)械型工作設(shè)計(jì)法：機(jī)械型工作設(shè)計(jì)法通過(guò)采用分工來(lái)提高工作效率，這主要是20世紀(jì)早期的工作設(shè)計(jì)方法。（4）自主性，指工作使員工具有多大程度的自由、獨(dú)立性、裁決權(quán)、支配權(quán)。（2）任務(wù)完整性，指在多大程度上把工作需要作為一個(gè)整體來(lái)完成并能明確看到工作結(jié)果。（3）新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高工人的滿意度。領(lǐng)會(huì)：人際關(guān)系理論的主要觀點(diǎn)：（1）工人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”。社會(huì)技術(shù)理論：工作設(shè)計(jì)中的社會(huì)技術(shù)理論認(rèn)為在工作設(shè)計(jì)中應(yīng)該把技術(shù)因素與人的行為、心理因素結(jié)合起來(lái)考慮。工效學(xué)原理：工效學(xué)原理，又稱(chēng)為人類(lèi)工程學(xué)、工程心理學(xué)、生物工藝學(xué)等。二、工作設(shè)計(jì)的理論識(shí)記：科學(xué)管理原理：泰勒提出的科學(xué)管理，主張用科學(xué)的方法確定工作中的每一個(gè)要素，減少動(dòng)作和時(shí)間上的浪費(fèi)，提高生產(chǎn)率。工作設(shè)計(jì)的最大意義在于它改變了員工和工作之間的基本關(guān)系。應(yīng)用：工作設(shè)計(jì)的目的和意義：工作設(shè)計(jì)的具體目的，在其不同的發(fā)展階段有所區(qū)別。那么要誰(shuí)來(lái)做，做多少以及做的內(nèi)容、方式等都要進(jìn)行限定，這就是工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容。領(lǐng)會(huì)：工作設(shè)計(jì)的影響因素：?jiǎn)T工的因素、組織的因素、環(huán)境因素。（3）工作豐富化及其特征再設(shè)計(jì)時(shí)期。工作設(shè)計(jì)發(fā)展的四個(gè)階段：（1）工作專(zhuān)業(yè)化時(shí)期。（4）總結(jié)階段。（2）專(zhuān)家組培訓(xùn)階段。四、崗位評(píng)價(jià)的實(shí)施流程。（6）時(shí)間成本與費(fèi)用成本。（4）勞資關(guān)系。（2）企業(yè)崗位結(jié)構(gòu)與崗位數(shù)量的多少。（4）排列剩余崗位。（2）排列標(biāo)桿崗位。（4）匯總計(jì)算。（2）要素分等并賦予分值。領(lǐng)會(huì)：排序法的步驟：排序法通常包括下述四個(gè)步驟：崗位分析、選擇和確定標(biāo)桿崗位、圍繞標(biāo)桿崗位將所有崗位按重要性排序、將排序后的崗位確定等級(jí)。（2）平路型。職位形態(tài)構(gòu)成：海氏三要素評(píng)價(jià)法的另一重要概念即“職務(wù)形態(tài)構(gòu)成”，海氏三要素評(píng)價(jià)法認(rèn)為任何崗位都具有一定的形態(tài)，這一形態(tài)是由知識(shí)技能和解決問(wèn)題的能力兩個(gè)要素對(duì)于應(yīng)負(fù)責(zé)任這一要素的影響力的對(duì)比與分配。要素計(jì)點(diǎn)法的概念：要素計(jì)點(diǎn)法是定量化的評(píng)估方法，是指選取若干關(guān)鍵性的薪酬要素，界定每個(gè)要素的水平，同時(shí)給各個(gè)水平賦予一定的分值即點(diǎn)數(shù)，然后將各個(gè)崗位按照這些關(guān)鍵性要素進(jìn)行評(píng)價(jià)得出每個(gè)崗位的總點(diǎn)數(shù)，由于事先還需要確定不同總點(diǎn)數(shù)的等級(jí)內(nèi)別，因此最后只需將各個(gè)崗位按照總點(diǎn)數(shù)劃入相應(yīng)的等級(jí)即可。三、崗位評(píng)價(jià)的方法識(shí)記：排序法的概念：排序法是指由評(píng)價(jià)人員按照自己的判斷，根據(jù)一些特定的標(biāo)準(zhǔn)（例如工作復(fù)雜程度、對(duì)組織貢獻(xiàn)的大小等）進(jìn)行整體比較，從而將崗位按照相對(duì)價(jià)值進(jìn)行排列的一種方法。（3）評(píng)價(jià)指標(biāo)盡管可能相互關(guān)聯(lián)，但不應(yīng)再其含義上有所覆蓋，否則將會(huì)導(dǎo)致對(duì)于某些指標(biāo)的重復(fù)計(jì)算。領(lǐng)會(huì)：崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)確定的原則：（1）評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)該反映公司的價(jià)值觀。（3）崗位評(píng)價(jià)還可以是員工與員工之間、管理者與員工之間對(duì)報(bào)酬的看法趨于一致和滿意，各個(gè)工作與企業(yè)對(duì)應(yīng)的報(bào)酬相適應(yīng)，使企業(yè)內(nèi)部建立一些連續(xù)的等級(jí)，從而使員工能夠明白自己的職業(yè)發(fā)展和晉升途徑，便于員工理解企業(yè)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)員工朝更好的效率發(fā)展。崗位評(píng)價(jià)的作用：（1）崗位評(píng)價(jià)是在工作分析的基礎(chǔ)上，按照一定的客觀衡量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)崗位的責(zé)任、能力要求、努力程度與工作環(huán)境等方面進(jìn)行系統(tǒng)的，定量的評(píng)價(jià)。第四，及時(shí)反饋糾偏性。第二，評(píng)價(jià)因素互斥性。（5）崗位評(píng)價(jià)不是一種標(biāo)準(zhǔn)，而是一種方法論，是一項(xiàng)可以合理而公正地評(píng)價(jià)崗位價(jià)值的人力資源管理工具。（3）崗位評(píng)價(jià)不考慮該崗位上任職者個(gè)人的工作能力或在工作中的表現(xiàn)。領(lǐng)會(huì)：崗位評(píng)價(jià)的特點(diǎn)：（1）對(duì)崗不對(duì)人。第七章 崗位評(píng)價(jià)識(shí)記：狹義的崗位評(píng)價(jià)：狹義的崗位評(píng)價(jià)是指通過(guò)系統(tǒng)地設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)用特定的評(píng)價(jià)方法對(duì)組織中所需的崗位數(shù)量進(jìn)行設(shè)計(jì)，進(jìn)而運(yùn)用特定的方法逐一對(duì)崗位進(jìn)行分析，最終確定崗位的價(jià)值量高低的一系列方法和技術(shù)的總稱(chēng)，崗位評(píng)價(jià)的結(jié)果直接用于薪酬體系設(shè)計(jì)、員工的招募與培訓(xùn)等。（4）及時(shí)溝通。（2）定位清晰，高層認(rèn)同。（9）職業(yè)生涯管理。（7）員工培訓(xùn)。（5）績(jī)效考核。（3）定編定員。應(yīng)用：工作說(shuō)明書(shū)在人力資源管理中的作用：（1）人事制度的建立和健全。（4）有了工作說(shuō)明書(shū)，就能按照崗位要求順利工作了。（2）工作說(shuō)明書(shū)描述的是現(xiàn)在做的，不是應(yīng)該做的。（6）工作規(guī)范與工作描述之間缺乏內(nèi)在聯(lián)系。（4）定位不明晰，高層不認(rèn)同。（2）描述不規(guī)范，用語(yǔ)不準(zhǔn)確。（6）動(dòng)態(tài)統(tǒng)一。（4）具體實(shí)用。（2）邏輯合理。具體來(lái)說(shuō)，工作說(shuō)明書(shū)就是對(duì)工作標(biāo)識(shí)、工作職責(zé)、工作概要、工作關(guān)系、工作條件和工作對(duì)人身安全危害程度等工作特性方面的信息進(jìn)行描述，以及規(guī)定該項(xiàng)工作對(duì)從業(yè)人員的身體素質(zhì)、學(xué)歷、技能、知識(shí)、道德和工作背景或經(jīng)歷等方面要求的書(shū)面文件。（8）道德要求。（6）心理素質(zhì)要求。（4）知識(shí)要求。（2）教育程度要求。（3）編寫(xiě)工作規(guī)范。領(lǐng)會(huì)：工作規(guī)范編制的步驟：工作規(guī)范編寫(xiě)的依據(jù)同樣式工作分析的成果，一般按照以下步驟進(jìn)行：（1）獲取工作信息。包括職責(zé)的量化信息、工作負(fù)荷等。應(yīng)用：工作描述的基本內(nèi)容：一般來(lái)說(shuō)，工作描述的內(nèi)容通常分為兩部分，一部分為核心內(nèi)容，即任何一份工作描述都必須包含的部分，核心內(nèi)容包括工作標(biāo)識(shí)、工作概要、工作關(guān)系、工作職責(zé)、工作權(quán)限、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)以及工作環(huán)境。（3）關(guān)鍵要素挑選要準(zhǔn)確。領(lǐng)會(huì)：工作描述編寫(xiě)時(shí)要注意的幾個(gè)重要方面：（1）工作目標(biāo)分析要到位。四、成果運(yùn)用與反饋階段識(shí)記：工作分析的結(jié)果：工作分析的結(jié)果主要有三種，即工作描述、工作規(guī)范和工作說(shuō)明書(shū)。（3）工作環(huán)境分析（工作的物理環(huán)境、工作安全環(huán)境分析、工作的社會(huì)環(huán)境分析）。應(yīng)用：資料分析的主要內(nèi)容：（1）崗位名稱(chēng)分析。（2）針對(duì)的是工作而不是人。我國(guó)職業(yè)分類(lèi)的四個(gè)層次：我國(guó)的《職業(yè)分類(lèi)大典》將職業(yè)分為大類(lèi)（8個(gè)）、中類(lèi)（66個(gè)）、小類(lèi)（413個(gè)）和細(xì)類(lèi)（1838個(gè)）四個(gè)層次。（6）工作的背景條件。（4）與工作