【正文】 R佩羅物，中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社，2004年11月，第9版《當(dāng)代市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》，路易斯 ，機(jī)械工業(yè)出版社，2005年2月，第11版《營(yíng)銷管理》, 菲利普第1題：您平時(shí)是否有喝牛奶的習(xí)慣？（ ） ，有就喝沒(méi)有就不喝 第2題：您認(rèn)為牛奶在每日膳食結(jié)構(gòu)中重要嗎？（ ） 般 第3題： 您購(gòu)買牛奶通常依據(jù)于？可多選（ ）A、質(zhì)量 B、廣告 C、營(yíng)養(yǎng)需要 D、口感 E、價(jià)格 F、其他第4題：您喜歡喝什么牌子的牛奶？（ ）A. 蒙 牛 明 利 第5題：您一般在哪里購(gòu)買牛奶？（ ） E其他第6題：您一個(gè)月在牛奶上大約消費(fèi)是多少？（ ）A. 20元以下 第7題：您在選擇牛奶的時(shí)候，更傾向哪種類型呢？（ ） 第8題：您喜歡哪種包裝的牛奶？（ ） 裝 裝 裝 他第9題：您覺(jué)得牛奶什么時(shí)間喝比較好？（ ） 上 午 上 、中、晚都喝第10題：您知道的牛奶產(chǎn)品功效有（可多選）（ ）A、補(bǔ)充鈣質(zhì)，增高 B、營(yíng)養(yǎng)價(jià)值高 C、延緩衰老，美容護(hù)膚 D、健腦益智，增強(qiáng)免疫力 E、調(diào)理腸胃，促進(jìn)消化 F、鎮(zhèn)靜安神 G、有助減肥H、抑制腫瘤 I、當(dāng)飲料喝第11題： 您認(rèn)為高質(zhì)量的牛奶首要特點(diǎn)應(yīng)該是什么？（ ）A、奶源新鮮衛(wèi)生 B、營(yíng)養(yǎng)豐富 C、口味好 D、添加特殊營(yíng)養(yǎng)成分 E、其它第12題： 如果現(xiàn)在身邊提供牛奶訂購(gòu)，您是否愿意考慮一下？（ ）A、我會(huì)訂購(gòu) B、看看情況，我會(huì)主要考慮價(jià)格 C、看看情況，我會(huì)看送奶服務(wù) D、不準(zhǔn)備訂購(gòu)第13題： 您購(gòu)買牛奶最容易受哪種媒體影響？可多選（ ）A、電視廣告 B、報(bào)刊雜志 C、海報(bào)宣傳 D、朋友介紹 E、其 他第14題：您對(duì)花花牛的印象如何（ ） B 滿意 C 不滿意 D 很滿意第15題：你選擇牛奶的原因是（ ）A 看品牌 B 看質(zhì)量 C 習(xí)慣 D 口味參考文獻(xiàn)《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》，趙國(guó)柱,中國(guó)商業(yè)出版社,2003年5月，第1版《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)基礎(chǔ)》，小威廉我們提供這個(gè)活動(dòng)能夠使更多的消費(fèi)者認(rèn)識(shí)花花牛乳業(yè)，了解花花牛乳業(yè)，進(jìn)而培養(yǎng)成我們的忠實(shí)顧客。（2）收集成功方法我們通過(guò)以往的活動(dòng)總結(jié)出：通過(guò)活動(dòng)，90%左右的參加者都表示對(duì)花花牛乳業(yè)興趣，70%左右的參與者表示愿意深入了解花花牛乳業(yè)，50%左右的參加者會(huì)根據(jù)自身現(xiàn)狀想要繼續(xù)購(gòu)買花花牛乳業(yè)相關(guān)產(chǎn)品。評(píng)估流程（1）成功依據(jù)我們通過(guò)為耄耋老人送奶活動(dòng)能夠使企業(yè)發(fā)現(xiàn)管理中存在的問(wèn)題，例如牛奶的新鮮度、家政服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題等等，當(dāng)然開(kāi)展這一活動(dòng)也可以使更多消費(fèi)者認(rèn)識(shí)了解花花牛乳業(yè)，幫助他們認(rèn)識(shí)需求、認(rèn)識(shí)到牛奶的營(yíng)養(yǎng)程度等等，特別是針對(duì)老年人營(yíng)養(yǎng)的補(bǔ)充，補(bǔ)鈣的迫切需求等。第二階段：我們主要任務(wù)是送奶，主要是物流費(fèi)用，此次活動(dòng)主要有6個(gè)市區(qū)，以鄭州市為中心進(jìn)行估算，在鄭州市我們安排六輛車，十二名物流人員，電動(dòng)車十二輛負(fù)責(zé)送奶，六輛車平均每輛成本每天油錢平均65，工人工資為每天五十一個(gè)月下來(lái)大約為三萬(wàn)元，加上免費(fèi)牛奶成本共50000元，以此類推，估算出在整個(gè)河南省的主要六個(gè)市區(qū)推廣大約需要費(fèi)用為280000萬(wàn)元左右。并統(tǒng)計(jì)出還有多少人想要預(yù)定花花牛乳業(yè)的產(chǎn)品，進(jìn)而也可以推廣家政服務(wù)這一營(yíng)銷渠道。第二階段：根據(jù)統(tǒng)計(jì)的資料逐一拜訪，并說(shuō)明來(lái)意，確定以后每天都會(huì)有一杯新鮮牛奶免費(fèi)送到家門口，為期三個(gè)月，設(shè)有專門配送的員工，并對(duì)員工統(tǒng)一管理，統(tǒng)一制定送奶的時(shí)間，送奶的標(biāo)準(zhǔn)。其次，重點(diǎn)宣傳此次耄耋老人送奶活動(dòng)，把我們的關(guān)愛(ài)老年人健康，熱心公益事業(yè)宣傳到每個(gè)人身邊，帶動(dòng)更多的人來(lái)參與公益事業(yè)，同時(shí)也提高我們企業(yè)的美譽(yù)度。第一階段：前期準(zhǔn)備宣傳工作，我們?cè)诨顒?dòng)開(kāi)展前成立一個(gè)活動(dòng)小組，計(jì)劃為五人，一人負(fù)責(zé)聯(lián)系媒體和各大媒體合作進(jìn)行宣傳，達(dá)到雙贏，一人負(fù)責(zé)去河南省的六個(gè)主要城市民政局調(diào)查統(tǒng)計(jì)耄耋老人數(shù)量以及所處的具體位置，一人負(fù)責(zé)登記統(tǒng)計(jì)資料，一人統(tǒng)領(lǐng)全局，最后一人負(fù)責(zé)最后的問(wèn)題反饋。（2）具體安排此次活動(dòng)共分為三個(gè)階段進(jìn)行，分別是：前期的準(zhǔn)備宣傳、實(shí)施階段、反饋階段。（三）為耄耋老人免費(fèi)送奶活動(dòng)制定活動(dòng)步驟（1）職能現(xiàn)在的乳制品行業(yè)不僅僅是食品安全問(wèn)題，更面臨著消費(fèi)者的信任程度，雖然現(xiàn)如今社會(huì)上存在很多信任危機(jī)，但公益活動(dòng)卻一直在盛行，無(wú)論是曾經(jīng)的“微塵”還是現(xiàn)在的“愛(ài)心基金活動(dòng)”從未間斷，人們還是始終相信美好善良的事情，因此，我們必須從消費(fèi)者心里出發(fā)，了解人們內(nèi)心最本質(zhì)的想法，建立起與消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴的地方，進(jìn)而增加企業(yè)的品牌美譽(yù)度。利于早餐車、純凈水桶貼都是最直接的溝通，一人體現(xiàn)了之前我們所說(shuō)的零距離接觸顧客，隨著人均消費(fèi)逐漸增長(zhǎng)，隨之而來(lái)的是交流次數(shù)的增加，互動(dòng)效果增強(qiáng)，這些直接影響著此次活動(dòng)的效果。（2）收集成功依據(jù)的方法這一系列活動(dòng)將吸引許多社區(qū)居民的關(guān)注、互動(dòng)，最直接的效果是積累大量的客戶資源。我們首先由街道社區(qū)講座活動(dòng)到晚會(huì)都在充分的給消費(fèi)者一個(gè)平臺(tái)來(lái)了解花花牛乳業(yè)。社區(qū)特色廣告媒介5000元/年早餐車1350元 /月純凈水桶貼700元 /月留言欄500元 /月總計(jì)13550元評(píng)估流程（1）成功的依據(jù)社區(qū)活動(dòng)是針對(duì)顧客的消費(fèi)者作出一個(gè)方案，從社區(qū)的顧客中了解更多信息。（3）預(yù)算表36：構(gòu)建溝通平臺(tái)費(fèi)用預(yù)算時(shí)間任務(wù)活動(dòng)費(fèi)用第一階段提高知名度、教育消費(fèi)者。純凈水桶貼—更加親民，使社區(qū)消費(fèi)者更深刻忠誠(chéng)花花牛乳業(yè)。社區(qū)特色廣告媒介—在社區(qū)最明顯的位置，充分體現(xiàn)心中分量。 （2)具體安排表35活動(dòng)安排活動(dòng)時(shí)間活動(dòng)要求街道聯(lián)動(dòng)—提高消費(fèi)者認(rèn)識(shí)，為企業(yè)帶來(lái)更多效益。純凈水桶貼與純凈水廠聯(lián)系（與某個(gè)品牌的水站全面合作），配合“送奶上門”活動(dòng)的推出，在其純凈水桶上貼上不干膠廣告，或是送水過(guò)程直接投遞。社區(qū)特色廣告媒介每個(gè)社區(qū)的入口處，標(biāo)示社區(qū)平面圖的指示牌也是社區(qū)營(yíng)銷中可以利用的媒體，可以與居委會(huì)或街道聯(lián)系，將平面圖統(tǒng)一制作，并將品牌信息安排在上面。做為引導(dǎo)者，為企業(yè)省去很多教育指導(dǎo)的麻煩。以顧客的需求為中心思想，讓居民們都能喝到放心安全衛(wèi)生的生鮮牛奶，可以與顧客增強(qiáng)互動(dòng)性，拉近與顧客的距離，增進(jìn)交流，建立信任。走進(jìn)社區(qū)是為了給顧客提供一個(gè)了解、評(píng)價(jià)產(chǎn)品的平臺(tái)，是對(duì)顧客在產(chǎn)品評(píng)價(jià)選擇環(huán)節(jié)的影響和控制。我們?cè)谏鐓^(qū)中產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)群為家庭購(gòu)買者，有足夠的經(jīng)濟(jì)能力，消費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)，容易成為忠誠(chéng)消費(fèi)者。目前花花牛乳業(yè)正在發(fā)展階段處于導(dǎo)入期，許多消費(fèi)者并沒(méi)有對(duì)花花牛乳業(yè)各種產(chǎn)品類別和營(yíng)養(yǎng)價(jià)值還沒(méi)有一個(gè)更好了解。如今各個(gè)品種奶源的快速發(fā)展，人們的口味越來(lái)越廣泛、需求也不斷增加。（二）社區(qū)促銷活動(dòng)方案制定活動(dòng)步驟（1）職能花花牛乳業(yè)本著走近消費(fèi)者、與消費(fèi)者零距離接觸，開(kāi)闊花花牛乳業(yè)另一個(gè)市場(chǎng)面。 花花牛乳業(yè)是河南本土最大的乳制品加工企業(yè)，產(chǎn)品質(zhì)量安全有保證，且新鮮程度高，價(jià)格較低。（2）收集成功依據(jù)的方法 定量分析隨著選秀活動(dòng)的深入，花花牛乳業(yè)的銷售額增幅也將加快。隨著選秀活動(dòng)從宣傳、報(bào)名、海選再到?jīng)Q賽的進(jìn)行，活動(dòng)的影響力逐漸擴(kuò)大，花花牛乳業(yè)在河南的品牌影響力也隨之增大，了解、消費(fèi)花花牛乳業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)者也將逐漸增多。 第四階段：拍攝廣告在決賽期間組織參賽選手前往花花牛乳業(yè)生產(chǎn)車間及牧場(chǎng)進(jìn)行參觀，并拍攝花絮短片等影像資料留作未來(lái)企業(yè)廣告使用。第三階段：決賽 地點(diǎn)：河南省電視臺(tái)演出大廳 比賽方式：小組淘汰賽 評(píng)選辦法：由評(píng)委、現(xiàn)場(chǎng)觀眾現(xiàn)場(chǎng)投票及場(chǎng)外觀眾手機(jī)投票的方式進(jìn)行綜合打分。唱歌、舞蹈、樂(lè)器等能夠展示自己青春陽(yáng)光一面的表演均可。 報(bào)名：參賽選手可以到七大賽區(qū)的報(bào)名網(wǎng)點(diǎn)報(bào)名，也可以登錄河南衛(wèi)視官網(wǎng)報(bào)名，并到就近城市參加海選。一方面這些城市的文化、娛樂(lè)程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到飽和，海選活動(dòng)一經(jīng)舉辦就會(huì)在當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生巨大影響，迅速成為當(dāng)?shù)氐闹髁鲓蕵?lè)、社會(huì)新聞事件，造成全民性的關(guān)注熱潮。覆蓋面廣、收看成本低這兩點(diǎn)因素決定了我們陽(yáng)光女孩選秀活動(dòng)在河南省范圍內(nèi)將會(huì)有相當(dāng)?shù)娜藲狻Ｃ襟w分析首先，我們的目標(biāo)市場(chǎng)定位在河南，河南衛(wèi)視作為河南第一大媒體，在河南老百姓群體中有著巨大的影響力，武林風(fēng)、梨園春等明星節(jié)目為河南衛(wèi)視吸引了巨大人氣，因此我們投放廣告的覆蓋面廣。針對(duì)這一點(diǎn)，我們策劃了陽(yáng)光女孩選秀活動(dòng)，以河南為目標(biāo)市場(chǎng)，將河南25周歲以下的年輕女孩作為選秀對(duì)象，選出花花牛乳業(yè)的品牌形象代言人，并通過(guò)此次選秀活動(dòng)拓展花花牛乳業(yè)在青少年消費(fèi)群體中的市場(chǎng)，并在河南消費(fèi)者心中樹(shù)立起花花牛乳業(yè)青春健康的企業(yè)形象。并要采取一定的辦法