【正文】 。 各部門負(fù)責(zé)使用、維護(hù)和保養(yǎng)。 適用范圍 適用于各部門辦公資源的管理。 計(jì)劃外培訓(xùn) 公司根據(jù)實(shí)際情況臨時(shí)提出的培訓(xùn)計(jì)劃按 的要求進(jìn)行。 在公司實(shí)施 GB/T19001ISO/9001:2020 認(rèn)證前 ,所有的員工應(yīng)接受過GB/T19001 ?ISO9001:2020 培訓(xùn) ,并形成記錄 。 。 特殊崗位人員 需持證上崗的特殊崗位包括 : 。 。培訓(xùn)內(nèi)容至少包括 : ,重點(diǎn)是服務(wù)質(zhì)量特性 。 ***************監(jiān)理公司 程序文件 編號(hào) : 第 A 版 第 0 次修改 標(biāo)題 :員工培訓(xùn)管理程序 第 4 頁 共 6 頁 對(duì)提供培訓(xùn)或采取其他措施提高監(jiān)理工作人員能力的措施應(yīng)評(píng)價(jià)其有效性。培訓(xùn)老師應(yīng)編寫培訓(xùn)教材。 監(jiān)理部?jī)?nèi)部組織培訓(xùn)的教師資格由經(jīng)營(yíng)部根據(jù)培訓(xùn)需要挑選合適的教師人選 ,填寫 QRBG10《教師資格確認(rèn)表》 ,報(bào)公司經(jīng)理批準(zhǔn)。 內(nèi)培、外培均由經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)組織。 (口試、筆試、實(shí)際操作、工作鑒定、無需考核 )。 d.培訓(xùn)時(shí)間和講課人 。 (專業(yè)知識(shí)和技術(shù)、質(zhì)量教育、規(guī)章制度等 )。 、顧客或其它機(jī)構(gòu)提出明確 的培訓(xùn)要求。 。 員工年度培訓(xùn)計(jì)劃 每年 第四季度 ,各部門應(yīng)對(duì)各崗位人員進(jìn)行一次資格審查 ,審查結(jié)果作為 ***************監(jiān)理公司 程序文件 編號(hào) : 第 A 版 第 0 次修改 標(biāo)題 :員工培訓(xùn)管理程序 第 3 頁 共 6 頁 本部門編制 QRBG08《員工培訓(xùn)申請(qǐng)表》的依據(jù) ,報(bào)經(jīng)營(yíng)部。 各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)編制本部門崗位任職說明報(bào)經(jīng)營(yíng)部統(tǒng)一匯編。 監(jiān)理部根據(jù)各項(xiàng)目監(jiān)理部工作崗位的需要和員工的素質(zhì) ,于每年十二月擬制次年的 QRBG08《員工培訓(xùn)申請(qǐng)表》報(bào)經(jīng)營(yíng)部統(tǒng)一辦理。 經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)組織和實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃。 監(jiān)理部負(fù)責(zé)擬制各項(xiàng)目監(jiān)理部的《員工培訓(xùn)申請(qǐng)表》。 適用范圍 本程序適用于本監(jiān)理部在職員工的質(zhì)量意識(shí)、專業(yè)技術(shù)及安全的培訓(xùn)。 管理評(píng)審后續(xù)工作 管理評(píng)審中需采取糾正措施的 ,按照 《糾正措施控制程序》和 《預(yù)防措施控制程序》執(zhí)行 ,九千辦對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤管理 ,并提出驗(yàn)證意見 ,管理者代表對(duì)評(píng)審報(bào)告的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查 ,并向公司經(jīng)理報(bào)告。 QRJQ10《管理評(píng)審報(bào)告》經(jīng)公司經(jīng)理審批后 ,由九千辦分發(fā)給公司經(jīng)理、副經(jīng)理、監(jiān)理部部長(zhǎng)、總工程師、部門負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目總監(jiān) (代表 )。 ***************監(jiān)理公司 程序文件 編號(hào) : 第 A 版 第 0 次修改 標(biāo)題 :管理評(píng)審程序 第 4 頁 共 5 頁 特殊情況下召開的管理評(píng)審會(huì)議 ,參加人員由管理者代表根據(jù)評(píng)審內(nèi)容確定。 。 參加人員根據(jù)會(huì)議計(jì)劃 ,并聽取各部門匯報(bào)后 ,對(duì)評(píng)審內(nèi)容逐項(xiàng)評(píng)審 ,最終給出評(píng)審結(jié)果 ,并由九千辦做好 QRJQ09《管理評(píng)審會(huì)議記錄》。 各部門負(fù)責(zé)人收到計(jì)劃后 ,應(yīng)寫出 QRJQ11《管理評(píng)審材料》 ,內(nèi)容包括 : 、目標(biāo)是否適宜 ?執(zhí)行是否有效 ? 范圍內(nèi)的體系運(yùn)作情況如何 (特別是 中與本部門相關(guān)條目 )?還存在哪些不足 ? 管理評(píng)審會(huì)議 管理評(píng)審會(huì)議由公司經(jīng)理主持 ,參加人員應(yīng)至少包括管理者代表、副經(jīng)理、監(jiān)理部長(zhǎng)、總工程師、各職能部門負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目總監(jiān)及其代表。 。 。 ***************監(jiān)理公司 程序文件 編號(hào) : 第 A 版 第 0 次修改 標(biāo)題 :管理評(píng)審程序 第 3 頁 共 5 頁 服務(wù)工作的符合性 。 評(píng)審內(nèi)容 管理評(píng)審包括以下內(nèi)容 ,但不限于 : 。 工作程序 評(píng)審頻度安排 管理層對(duì)質(zhì)量體系 的評(píng)審按策劃的時(shí)間間隔每年至少進(jìn)行一次 ,年度評(píng)審安排在每年第四季度某一個(gè)月 ,由公司經(jīng)理確定評(píng)審的具體日期。 各職能部門人員及項(xiàng)目總監(jiān)參加管理評(píng)審會(huì)議 ,并負(fù)責(zé)執(zhí)行管理評(píng)審中提出的糾正措施。 引用文件 GB/T19001ISO9001:2020 管理評(píng)審 《質(zhì)量手冊(cè)》 管理評(píng)審 職責(zé) 公司經(jīng)理確定管理評(píng)審時(shí)間 ,主持管理評(píng)審會(huì)議 ,批準(zhǔn)《管理評(píng)審計(jì)劃》、《管理評(píng)審報(bào)告》。 支持性文件和質(zhì)量記錄 ***************監(jiān)理公司 程序文件 編號(hào) : 第 A 版 第 0 次修改 標(biāo)題 :溝通與聯(lián)絡(luò)控制程序 第 4 頁 共 4 頁 支持性文件 《不合格品控制程序》 《糾正措施控制程序》 《預(yù)防措施控制程序》 《資料分析及統(tǒng)計(jì)技術(shù)管理程序》 《顧客反饋控制程序》 質(zhì)量記錄 QRBG18《會(huì)議通知》 QRBG19《會(huì)議紀(jì)要》 ***************監(jiān)理公司 程 序 文 件 編號(hào) : 第 A 版 第 0 次修改 第 1 頁 共 5 頁 管理評(píng)審程序 本版修改記錄 修改狀態(tài) 日 期 修 改原因及內(nèi)容摘要 修改人 審核人 批準(zhǔn)人編制 :審核 : 批準(zhǔn) : 日期 :日期 : 日期 : ***************監(jiān)理公司 程序文件 編號(hào) : 第 A 版 第 0 次修改 標(biāo)題 :管理評(píng)審程序 第 2 頁 共 5 頁 目的 本程序規(guī)定了企業(yè)進(jìn)行管理評(píng)審的要求 ,以保證管理評(píng)審有效運(yùn)作。 主管部門領(lǐng)導(dǎo)來公司視察、指導(dǎo)等。 對(duì)行業(yè)主管部門的溝通與聯(lián)絡(luò)的方式主要有 : 。 對(duì)與承建商溝通聯(lián)絡(luò)的主要方式有 : 走訪 。 行業(yè)主管部門。 外部溝通與聯(lián)絡(luò) 須溝通的外部人員 /部門主要有 : 顧客 。 由經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)發(fā)布有關(guān)管理方面、業(yè)績(jī)方面、顧客建議、行 業(yè)發(fā)展趨勢(shì)等方面的信息 ,發(fā)至監(jiān)理部各部門。 ***************監(jiān)理公司 程序文件 編號(hào) : 第 A 版 第 0 次修改 標(biāo)題 :溝通與聯(lián)絡(luò)控制程序 第 3 頁 共 4 頁 。 內(nèi)部溝通與聯(lián)絡(luò) 內(nèi)部溝通與聯(lián)絡(luò)的主要方式有 : 。 、顧客投訴、不合格服務(wù)、體系運(yùn)作等 。 ,包括顧客、承建商和行業(yè)主管部門。 經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)組織走訪顧客 ,召開座談會(huì) ,開展顧客調(diào)查。 職責(zé) 各部門負(fù)責(zé)與本部門相關(guān)的與外部的溝通和聯(lián)絡(luò)。 引用文件 GB/T19001ISO9001:2020 內(nèi) 部溝通、 顧客溝通。 支持性文件和質(zhì)量記錄 支持性文件 《管理評(píng)審程序》 《方針目標(biāo)分解管理規(guī)定》 質(zhì)量記錄 《質(zhì)量目標(biāo)完成情況統(tǒng)計(jì)表》 《方針目標(biāo)檢查表》 《管理評(píng)審報(bào)告》 程序流程圖 編號(hào) : 第 A 版 第 0 次修改 第 4 頁 共 4 頁 責(zé)任部門 流 程 相關(guān)文件 相關(guān)記錄 經(jīng)理 經(jīng)理 《方針目標(biāo)管理圖》 各部門 《方針目標(biāo)展開圖》 管理者代表 《方針目標(biāo)檢查表》 經(jīng)理 《管理評(píng)審報(bào)告》 ***************監(jiān)理公司 程 序 文 件 編號(hào) : 第 A 版 第 0 次修改 第 1 頁 共 4 頁 溝通與聯(lián)絡(luò)控制程序 本版修改記錄 修改狀態(tài) 日 期 修改原因及內(nèi)容摘要 修改人 審核人 批準(zhǔn)人編制 :審核 : 批準(zhǔn) : 日期 :日期 : 日期 : ***************監(jiān)理公司 程序文件 編號(hào) : 第 A 版 第 0 次修改 標(biāo)題 :溝通與聯(lián)絡(luò)控制程序 第 2 頁 共 4 頁 目的 為內(nèi)、外部及內(nèi)部之間的溝通與聯(lián)絡(luò)提供程序準(zhǔn)則 ,以提高信息的收集、利用功效和提高協(xié)作功效及服務(wù)功效。 公司經(jīng)理應(yīng)定期召開管理評(píng)審會(huì)議對(duì)質(zhì)量方針、目標(biāo)進(jìn)行必要的評(píng)審 ,并對(duì)質(zhì)量體系運(yùn)行