【摘要】（一）組織溝通的含義1、識記：（1）組織溝通定義；（2）組織溝通的影響因素2、理解：（1）組織溝通分類；（2）有效組織溝通特點(diǎn)（二）組織外部溝通1、理解：（1）組織外部溝通的功能；（2）組織外部溝通的方式；（3）組織外部溝通的障礙2、簡單應(yīng)用：改善組織
2025-05-02 05:35
2025-05-02 05:07
【摘要】（一）人際關(guān)系與人際溝通1、識記：人際關(guān)系定義2、理解：人際關(guān)系與人際溝通的相互關(guān)系（二）人際溝通的特點(diǎn)與藝術(shù)1、識記：（1）人際溝通的定義；（2）人際溝通特點(diǎn)2、理解：人際溝通藝術(shù)性的表現(xiàn)（三）人際溝通的障礙與策略1、識記：人際溝通障礙形成原因2、理解：有效溝通的策略通過本章學(xué)習(xí)，了解人際
2025-05-19 23:13
【摘要】商務(wù)溝通與談判第一章商務(wù)溝通概述（二）溝通障礙（一）溝通的定義和要素（三）商務(wù)溝通類型（一）溝通的定義和要素1、識記：（1）溝通的定義；（2）溝通要素；（3）商務(wù)溝通定義2、理解：（1）溝通過程；（2）溝通的作用；（3）溝通的原則（二）溝通障礙1、識記：溝通障礙的類型2、簡單應(yīng)用：消除溝通障礙
2025-05-02 05:40
【摘要】《商務(wù)談判理論與實(shí)踐》上海財經(jīng)大學(xué)第一部分導(dǎo)論一、談判的定義（一）廣義的談判含義1、人類社會是一個龐大的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)2、關(guān)系網(wǎng)絡(luò)錯綜復(fù)雜3、社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的維持需要多種資源的投入4、談判是文明解決問題的手段（二）狹義談判的含義1、界定2、定義闡述1、談判與對策2、談判與對話
2024-08-16 04:21
【摘要】1贛南師范學(xué)院商學(xué)院曾秀萍2022年9月溝通管理2本課程主要內(nèi)容?溝通概論?自我溝通?人際關(guān)系溝通?組織溝通?非語言溝通?溝通管理基本策略?管理過程溝通?溝通技術(shù)及跨文化溝通溝通管理3第三章人際關(guān)系溝通?本章內(nèi)容*
2025-01-14 10:19
【摘要】第三章傾聽40%傾聽9%書寫
2025-01-14 18:32
【摘要】1經(jīng)理:小張X單位以前一個星期買10多萬,怎么這個星期還不到5萬小張（業(yè)務(wù)員）:喔!我明天去跟他們李總溝通一下一周后2經(jīng)理:小張，怎么這個星期更少了,連3萬都不到小張:我跟李總已經(jīng)溝通過了,李總說價格太高,缺貨太多,送貨太慢,所以從我公司進(jìn)貨越來越
2024-08-26 21:28
【摘要】商務(wù)溝通與談判第四章商務(wù)溝通的主要手段與技巧（上）三、考核要求（一）傾聽1、識記：傾聽的定義2、理解：（1）傾聽的作用；（2）傾聽的障礙3、簡單應(yīng)用：提高傾聽的技巧（事）交談1、識記：交談的概念2、理解：交談的技巧（三）電話溝通1、理解：電話溝通的特點(diǎn)2、簡單應(yīng)用：
【摘要】溝通技巧與商務(wù)談判主講：蔣小華蔣小華老師：?杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司董事長兼首席培訓(xùn)師；行課網(wǎng)執(zhí)行總裁；浙江大學(xué)主講教授；戰(zhàn)略與執(zhí)行研究院院長；中國戰(zhàn)略執(zhí)行力第一人；實(shí)戰(zhàn)管理專家；阿里巴巴特聘專家；康師傅特聘講師；多家媒體雜志專欄撰稿人；國內(nèi)多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘高級專家；中國管理咨詢行業(yè)
2025-01-18 08:48
【摘要】商務(wù)溝通與談判第五章???商務(wù)溝通的主要手段與技巧（下）三、考核要求（一）求職面試1、理解：求職面試的基本步驟2、簡單應(yīng)用：主試者和應(yīng)聘者應(yīng)注意的溝通問題（二）演講1、識記：（1）演講的定義；（2）演講的類型2、理解：（1）演講的作用；（2）演講的準(zhǔn)備3、簡單應(yīng)用：演講的技巧（三）會議1、理解：會議的類型
2025-02-18 12:22
2025-02-18 12:27
【摘要】商務(wù)溝通與談判第五章商務(wù)溝通的主要手段與技巧（下）三、考核要求（一）求職面試1、理解：求職面試的基本步驟2、簡單應(yīng)用：主試者和應(yīng)聘者應(yīng)注意的溝通問題（二）演講1、識記：（1）演講的定義；（2）演講的類型2、理解：（1）演講的作用；（2）演講的準(zhǔn)備3、簡單應(yīng)用：演講的技巧（三）會議1、理解：
2025-02-18 12:26
【摘要】單項(xiàng)選擇題1、下述不是娛樂性演講特點(diǎn)的是（）（1分）A．感召和鼓舞性B．簡短運(yùn)用幽默C．適用聽眾的口味和場景D．感染聽眾我的答案：未作答得分：0分參考答案：D答案解析：第五章2、不屬于自我溝通特點(diǎn)的是（）。（1分）A．主體和客體的統(tǒng)一B．自我溝通的目的在于說服別人C．溝通中的反饋來自主我本身D．溝通中的媒體也是主我本身我的答案：未作答得分：0
2024-08-16 04:12
【摘要】書籍：哈佛商學(xué)院最受歡迎的談判課》羅伯特著沃頓商學(xué)院最受歡迎的談判課》斯圖爾特.戴蒙德著《優(yōu)勢談判》羅杰道森《做單》胡震生著《輸贏》付瑤著《浮沉》崔曼莉著…………電影：談判專家（港?。└兄x你抽煙（ThankYouforSmoking）
2025-01-09 06:12
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