【正文】 競(jìng)爭(zhēng)淘汰機(jī)制：在保持秩序維護(hù)隊(duì)伍相對(duì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，建立競(jìng)爭(zhēng)淘汰考評(píng)機(jī)制，設(shè)末名。屬于員工態(tài)度惡劣或給業(yè)主造成嚴(yán)重影響的，一經(jīng)查實(shí)依規(guī)定扣罰當(dāng)月業(yè)績(jī)分，作辭退或即時(shí)除名處理并追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任。接到業(yè)主投訴，物業(yè)服務(wù)中心立即組織處理，并查清原因。本著幫助、提高的原則，除被淘汰員工外，考核成績(jī)靠后的員工按其工作態(tài)度分別給予降職、調(diào)換工種、下崗培訓(xùn)等處理?？己擞蓪I(yè)基礎(chǔ)知識(shí)考試、專業(yè)操作技能考核和工作業(yè)績(jī)考核三部分組成。年終考核，即末尾淘汰制。月考核評(píng)分物業(yè)服務(wù)中心對(duì)員工每月按工作業(yè)績(jī)進(jìn)行綜合考核評(píng)分，考核分?jǐn)?shù)與員工工資直接掛鉤，實(shí)行工資全額浮動(dòng)制，其計(jì)算公式為：?jiǎn)T工當(dāng)月工資額＝月標(biāo)準(zhǔn)工資員工月考核分/100。轉(zhuǎn)正考核新員工試用期滿時(shí)，物業(yè)服務(wù)中心要對(duì)其進(jìn)行專業(yè)技能和工作業(yè)績(jī)的評(píng)定，只有兩項(xiàng)均合格方能正式錄取。新進(jìn)人員不論其為考取、介紹以及是否有工作經(jīng)驗(yàn)，均需先經(jīng)試用，并由主管（用人單位）考核一周，合格則繼續(xù)試用，不合格者即予以辭退。新進(jìn)人員經(jīng)綜合事務(wù)部面試或考試后應(yīng)將合格者呈請(qǐng)聘用，經(jīng)批準(zhǔn)后方可能知到職。第九條 新進(jìn)人員錄用程序各部門(mén)如需增添人員，應(yīng)將所需人數(shù)、條件以及需求期限，填寫(xiě)增用人員通知單，經(jīng)批準(zhǔn)后交綜合事務(wù)部盡快辦理，并設(shè)法于半個(gè)月內(nèi)完成為原則。4）未通過(guò)公司績(jī)效考核者。2）有違紀(jì)情況嚴(yán)重或違紀(jì)數(shù)次屢教不改者。 公司辭退員工應(yīng)提前一個(gè)月通知本人，并支付相關(guān)的離職費(fèi)用。 正式員工辭職必須提前30天提出書(shū)面報(bào)告，經(jīng)部門(mén)主管同意后交人力資源部，經(jīng)人力資源部經(jīng)理審核后將辭職報(bào)告交公司總經(jīng)理審批。 員工變更職務(wù)時(shí)綜合事務(wù)部根據(jù)相關(guān)文件，辦理相關(guān)手續(xù)。 由人力資源主管審核后報(bào)公司總經(jīng)理審批后報(bào)公司總經(jīng)理審批。 6）被錄用員工經(jīng)上崗前培訓(xùn)合格后，原則上進(jìn)行三個(gè)月的試用期，試用期內(nèi)，若發(fā)現(xiàn)不合格者，可隨時(shí)辭退該員工或延長(zhǎng)試用期（不超過(guò)六個(gè)月），公司將不給予任何補(bǔ)償。上述材料須查驗(yàn)原件存留復(fù)印文件。3）申請(qǐng)相關(guān)辦公用品。 被錄用人員按規(guī)定時(shí)間來(lái)公司報(bào)到后，須辦理如下手續(xù)： 1）將相關(guān)資料交予綜合事務(wù)部，如體檢合格證明、身份證、學(xué)歷證書(shū)、職稱證等相關(guān)資料的復(fù)印件。第六條 新員工報(bào)到被錄用的新員工在接到錄用通知后，必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到公司報(bào)到。第五條 人員錄用通過(guò)筆試、面試環(huán)節(jié)的選拔，經(jīng)公司考核合格的應(yīng)聘人員，在作出錄用決定后的三個(gè)工作日內(nèi)，向被錄用人員發(fā)出錄用通知。4）在面試過(guò)程中，用人部門(mén)在求職表上填寫(xiě)面試記錄，表明對(duì)應(yīng)聘者的評(píng)語(yǔ)和結(jié)論，然后將面試記錄送達(dá)綜合事務(wù)部，作為下一步工作的依據(jù)。⑥工作態(tài)度和求職動(dòng)機(jī)。④工作經(jīng)歷：包含過(guò)去工作單位、擔(dān)任的職務(wù)、工作業(yè)績(jī)、薪酬情況和離職原因。②舉止儀表：指應(yīng)聘者的外貌、穿著、言談舉止及精神狀態(tài)等方面。 3）面試考核的內(nèi)容如下。 2）面試。 1）初選。 人員選拔。第四條 人員選拔 應(yīng)聘者資料的收集。綜合事務(wù)部招聘的編外人員（工資不納入公司財(cái)物者）上述資料可不交公司，由辦事處及工廠自己備案，保存相應(yīng)的擔(dān)保文書(shū)。各分公司需招聘人員，須將“能力需求表”以Email或傳真的形式報(bào)公司綜合事務(wù)部，由公司統(tǒng)一組織實(shí)施。綜合事務(wù)部根據(jù)面試情況確定擬錄用人員名單，報(bào)公司總經(jīng)理審批。面試前應(yīng)聘人員如實(shí)填寫(xiě)“應(yīng)聘人員信息情況登記表”。各用人部門(mén)需招聘人員時(shí)，應(yīng)根據(jù)公司的“能力需求表”提前一周填寫(xiě)“招聘申請(qǐng)表”報(bào)人力資源部，經(jīng)綜合事務(wù)部人力資源部主管審核后報(bào)公司總經(jīng)理審批，由人力資源主管負(fù)責(zé)具體招聘事宜安排，綜合事務(wù)部和相關(guān)用人部門(mén)組織實(shí)施。第二條 招聘渠道相關(guān)大專院校，內(nèi)部晉升，員工推薦，外部人才（勞務(wù)）市場(chǎng)招聘，從下崗人員、退役軍人中招聘。第一條 招聘責(zé)任部門(mén) 各部門(mén)根據(jù)自身業(yè)務(wù)發(fā)展需要和人才使用狀況，向綜合事務(wù)部提出招聘需求。 人力資源管理制度 為滿足公司持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的需要，規(guī)范員工招聘管理工作，健全人才選用機(jī)制，特制訂本制度。整理好自己的個(gè)人物品，個(gè)人辦公用品應(yīng)放在辦公桌的抽屜內(nèi)；應(yīng)保證工作臺(tái)面干凈、整齊；離開(kāi)時(shí)，需整理好自己的辦公區(qū)域，做好人走桌清。做好保密工作。嚴(yán)禁在公共場(chǎng)所吸煙，禁止隨地吐痰。合理安排就餐時(shí)間，午餐時(shí)間保證有人值班，不能出現(xiàn)缺崗或脫崗現(xiàn)象。嚴(yán)格執(zhí)行公司關(guān)于禮儀、禮貌、言行舉止的各項(xiàng)要求及紀(jì)律。第八條 工作制度嚴(yán)格執(zhí)行公司考勤制度，按規(guī)定上、下班。對(duì)業(yè)主投訴表示感謝，對(duì)事件表示歉意。受理投訴者不得涂改、撕毀或假造涉及本人的投訴記錄。細(xì)心、耐心地聆聽(tīng)業(yè)主投訴，讓業(yè)主暢所欲言。上班時(shí)間，一般不得打（傳）私人電話，如有急事，通話時(shí)間不宜超過(guò)三分鐘。通話完畢后，向?qū)Ψ奖硎靖兄x，等對(duì)方放下電話后，再輕輕放下電話。拿起電話后，先致簡(jiǎn)單問(wèn)候，自報(bào)公司部門(mén)，語(yǔ)氣親切柔和。對(duì)業(yè)主的咨詢和困難，應(yīng)誠(chéng)心幫助解決，永遠(yuǎn)不說(shuō)“不知道”或“不歸我們管”、“這是上頭的事”之類(lèi)的言語(yǔ)，但也絕對(duì)不能亂說(shuō)，而應(yīng)禮貌的介紹業(yè)主到相應(yīng)職能部門(mén)詢問(wèn)。業(yè)主有過(guò)激行為時(shí)，工作人員應(yīng)巧妙地化解，不得與業(yè)主正面沖突，尤其避免動(dòng)用武力。尊重業(yè)主，與業(yè)主意見(jiàn)發(fā)生分歧時(shí)，不予當(dāng)面爭(zhēng)論，更不應(yīng)說(shuō)業(yè)主錯(cuò)、自已正確之類(lèi)的言語(yǔ)。禁止用“喂”招呼業(yè)主，即使業(yè)主距離較遠(yuǎn)。使用10字禮貌語(yǔ)：您好、請(qǐng)、對(duì)不起、謝謝、再見(jiàn)。第五條 語(yǔ)言態(tài)度在任何工作場(chǎng)所，見(jiàn)到業(yè)主應(yīng)主動(dòng)問(wèn)候。進(jìn)入后，不得隨意翻動(dòng)室內(nèi)物品。在各種場(chǎng)合，見(jiàn)到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或業(yè)主都要面帶微笑、主動(dòng)問(wèn)好。坐立時(shí)，上身挺直，雙肩放松，手自然放在雙膝上，不得坐在椅子上前縮后仰，搖腿翹腳。員工不得在大庭廣眾下化妝、挖鼻孔、搔癢、對(duì)人打噴嚏、打哈欠和伸懶腰。男員工頭發(fā)不蓋耳朵、不遮衣領(lǐng)，每天剃須，保持指甲清潔，不留長(zhǎng)指甲，扣好衣扣褲扣，緊束領(lǐng)帶（大箭頭垂到皮帶扣處為準(zhǔn)），襯衣下擺放進(jìn)褲內(nèi)。第三條 儀容儀表要求保持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，將工作卡端正地佩戴在左胸前。 主動(dòng)熱情：以真誠(chéng)的笑容，主動(dòng)熱情地為業(yè)主服務(wù)，主動(dòng)了解業(yè)主的需要，努力為業(yè)主排憂解難。 嚴(yán)守秘密：未經(jīng)批準(zhǔn)，不向外界傳播或提供有關(guān)公司的任何資料。 勤儉節(jié)約：具有良好的節(jié)約意識(shí)，勤儉辦公，節(jié)約能源。 認(rèn)真學(xué)習(xí)：努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，努力提高服務(wù)質(zhì)量。 員工行為規(guī)范及工作制度第一條 職業(yè)道德要求 敬業(yè)愛(ài)崗：勤奮敬業(yè)，積極肯干，熱愛(ài)本職崗位，樂(lè)于為本職工作奉獻(xiàn)。第五十一條 本制度自七月一日起生效，公司原有《考勤制度》同時(shí)廢止。 考勤有誤時(shí)，本人可向考勤管理部門(mén)提出異議，項(xiàng)目人員可向部門(mén)負(fù)責(zé)人提出異議。第五十條 考勤總匯及審批。第四十八條 年假可按照自身安排，進(jìn)行連續(xù)或不連續(xù)休假。第四十七條 工作滿兩年舉例。第四十五條 當(dāng)年年假未休，不給予加班補(bǔ)助，并不可累計(jì)至第二年，逾期作廢。第四十三條 申請(qǐng)人直屬上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)需將申請(qǐng)人的本職工作安排妥當(dāng)后方可進(jìn)行休假。第四十一條 公司后勤人員及各項(xiàng)目管理人員，工作滿三年可享受5天帶薪年假。第三十九條 總經(jīng)理及副總經(jīng)理級(jí)別，工作滿兩年可享受15天帶薪年假。事后在指定時(shí)間內(nèi)辦理事故報(bào)告手續(xù)。第三十七條 員工病休6個(gè)月（含）以上，公司有權(quán)按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定給予解除勞動(dòng)合同的處理。 工傷：因公負(fù)傷按相關(guān)規(guī)定處理。 產(chǎn)假：凡在公司工作滿兩年、符合國(guó)家計(jì)劃生育政策的女員工休產(chǎn)假，可享受產(chǎn)前和產(chǎn)后累計(jì)共120天（法定為98天）的產(chǎn)假，產(chǎn)假期間發(fā)放當(dāng)?shù)卣?guī)定的最低標(biāo)準(zhǔn)工資，工作未滿兩年者不帶薪休假；男員工在配偶生產(chǎn)期間給予15天有薪假期（同行業(yè)享有一周假期）。第三十六條 員工帶薪假 婚假：在公司工作滿一年以上者，符合國(guó)家《婚姻法》結(jié)婚條件，可享受10天婚假，（含法定假期）不滿一年者，享受3天婚假。但，連續(xù)曠工5日，一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工7日或一年內(nèi)累計(jì)曠工15日的經(jīng)查證屬實(shí)，予其解除勞動(dòng)合同。對(duì)脫崗一小時(shí)以內(nèi)者口頭警告，多次發(fā)現(xiàn)脫崗或脫崗已超出一小時(shí)以上三小時(shí)以內(nèi)視為曠工半日，脫崗超出三小時(shí)者，視為全天曠工。第三十二條 遲到、早退超過(guò)半天，扣除壹天工資。第三十條 遲到、早退半小時(shí)以內(nèi)，每次罰款10元，超過(guò)三次扣除本人工資的10%。第二十八條 考勤不全（無(wú)上下班打卡記錄）且無(wú)“請(qǐng)假（審批）條”或表上無(wú)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核簽字時(shí)，視為曠工。但。第二十四條 調(diào)休天數(shù)連續(xù)不得超過(guò)兩天，兩天以上需向總經(jīng)理申請(qǐng)，同意后方可連休。經(jīng)批準(zhǔn)備案的延期調(diào)休可順延一個(gè)月，到期仍未調(diào)休者，公司將視為作廢。第二十一條 有效期為一個(gè)月，調(diào)休時(shí)按照以上各部門(mén)規(guī)定進(jìn)行合理調(diào)休，員工在安排好本職工作的前提下可申請(qǐng)調(diào)休，填寫(xiě)“調(diào)休（審批）單”后報(bào)直接上級(jí)審核，后勤人事部核實(shí)備案情況，并進(jìn)行調(diào)休備案記錄。第十八條 病、事假不記當(dāng)日工資。 公司下屬各項(xiàng)目、專業(yè)公司人員可根據(jù)自身制度實(shí)行。 各部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)因病、事請(qǐng)假在三天以上至五天以下者（含五天），先經(jīng)主管助理同意，再經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可離崗。 員工因病、事請(qǐng)假在三天以上至五天以下者（含五天），經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，再經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，方可離崗。第十七條 請(qǐng)假流程 員工因病、事請(qǐng)假時(shí)，必須填寫(xiě)“請(qǐng)假（審批）條”，主管領(lǐng)導(dǎo)簽字后遞交人事部。第十五條 。并由主管領(lǐng)導(dǎo)簽字后，由主管領(lǐng)導(dǎo)或本人遞交人事部。如因特急事而無(wú)法預(yù)先填單者，應(yīng)事后及時(shí)補(bǔ)填。第十二條 因公出差影響正?？记跁r(shí)，需填寫(xiě)“考勤（未打卡）情況說(shuō)明”。第十條 因考勤機(jī)出現(xiàn)故障而不能正常打卡時(shí)，由人事部（或項(xiàng)目部工作人員）手工登記上下班時(shí)間。第七條 打卡管理第八條 人事部負(fù)責(zé)考勤制度的制訂，專業(yè)公司和項(xiàng)目部辦公室負(fù)責(zé)執(zhí)行與考勤的管理工作，考勤結(jié)果由人事部收集整理后轉(zhuǎn)至財(cái)務(wù)部，作為工資發(fā)放依據(jù)之一。第六條 工作時(shí)間安排 總公司機(jī)關(guān)實(shí)行六天工作制夏季：上午08:0012:00 下午 15:0018:30冬季：上午08:0012:00 下午 14:0017:30 公司實(shí)行調(diào)休制。 公司總經(jīng)理級(jí)別以下員工為考勤對(duì)象。 總公司機(jī)關(guān)人員上下班各一次打卡。第二條 適用范圍第三條 本制度適用于公司各職能部門(mén)、專業(yè)公司及下屬各項(xiàng)目部。注：后勤人事部負(fù)責(zé)公司工裝的領(lǐng)用登記，金久商貿(mào)負(fù)責(zé)發(fā)放，財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)折舊標(biāo)準(zhǔn)。 9. 附則（1） 本規(guī)定從頒布之日起執(zhí)行。 （7） 后勤人事部負(fù)責(zé)人進(jìn)行不定期抽查，對(duì)不按規(guī)定著裝及佩戴工牌者，將進(jìn)行處罰，并計(jì)入當(dāng)月績(jī)效考核。（5） 員工不得擅自轉(zhuǎn)借工裝，以免造成公司形象受損。（3） 員工對(duì)公司定制的工裝、工牌有愛(ài)護(hù)、修補(bǔ)的責(zé)任。 8. 遵守事項(xiàng)（1） 上班時(shí)間（周一至周五）必須統(tǒng)一穿著公司配發(fā)的工裝及佩戴工牌（周六、周日可以適當(dāng)?shù)拇┲殬I(yè)休閑裝）。 （2） 員工人為損壞、丟失工裝（洗滌、保存方法不當(dāng)），按折舊費(fèi)計(jì)算后，申請(qǐng)從新購(gòu)買(mǎi)（折舊費(fèi)以新工裝計(jì)算）。（3） 凡著工裝者，必須對(duì)于自身的儀容儀表嚴(yán)格要求，禁止出現(xiàn)挽袖、敞懷、工裝破舊等影響自身及公司形象的行為出現(xiàn)。（2） 著特殊類(lèi)工裝員工，需穿著本專業(yè)公司工裝、佩戴工牌，并保持工裝整潔。6. 工裝穿著標(biāo)準(zhǔn)（1） 著辦公室工裝員工，需穿著白襯衣、深色西裝、深色皮鞋、佩戴工牌。（5） 以上四條僅針對(duì)除西服類(lèi)工裝外的工裝，西服類(lèi)工裝在職時(shí)間分別為以上四條時(shí)間的兩倍。 （3） 工作滿十二個(gè)月以上十八個(gè)月以下離職者，收取工裝成本的30%費(fèi)用。5. 折舊標(biāo)準(zhǔn)（1） 工作未滿六個(gè)月離職者，收取工裝成本的100%費(fèi)用。若屬故意損壞的除加價(jià)賠償外，還將視情節(jié)嚴(yán)重情況進(jìn)行處理。（2） 員工自動(dòng)離職的應(yīng)全額收取工裝費(fèi)用；正常辭職流程辦理的員工按在公司工作時(shí)間長(zhǎng)短收取相應(yīng)的折舊費(fèi)。（4） 辦公室依照各部門(mén)員工事先自行申報(bào)的衣服尺寸，通知各部門(mén)統(tǒng)一到后勤人事部領(lǐng)取并做好登記。（3） 金久商貿(mào)要本著貨比三家的原則選擇好定制廠家，在定制前應(yīng)簽訂合同（或協(xié)議），明確數(shù)量、材質(zhì)、尺寸規(guī)格、交期、價(jià)格、發(fā)票稅點(diǎn)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、商標(biāo)使用規(guī)范以及其它定制要求等。特殊類(lèi)工裝，一年半。（4） 財(cái)務(wù)部門(mén)需按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行工裝、工牌的費(fèi)用收取工作：工牌費(fèi)（10元/個(gè)）當(dāng)月扣除；工裝費(fèi)，自領(lǐng)用日起分兩個(gè)月扣除。（2） 特殊工裝（保安、保潔綠化、工程）2. 工裝發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)（1） 公司的工裝包括春夏裝和秋冬裝。（1） 辦公室工裝五、 內(nèi)容2. 批量制作時(shí)后勤需與商貿(mào)公司協(xié)商，呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。1. 工作服的面料、顏色、樣式為公司統(tǒng)一制定，各部門(mén)和個(gè)人無(wú)權(quán)隨意更改。5. 后勤負(fù)責(zé)本規(guī)定的修改及完善。4. 商貿(mào)公司有義務(wù)和責(zé)任對(duì)當(dāng)月的工裝制作、領(lǐng)用、折舊扣款、庫(kù)存等情況進(jìn)行匯總，建立臺(tái)賬，每年年底對(duì)當(dāng)年工裝情況進(jìn)行匯總分析。3. 各部門(mén)負(fù)責(zé)人有負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查糾正本部門(mén)員工著裝是否符合公司規(guī)范的職責(zé)，并有配合監(jiān)察組檢查的義務(wù)。三、 職責(zé)二、 適用范圍 工裝管理制度一、 制定目的第二條 本制度有公司后勤行政部負(fù)責(zé)解釋及修訂。第五條 處罰規(guī)定后勤行政負(fù)責(zé)編制每月會(huì)議紀(jì)律處罰清單，每月最后一次會(huì)議后，報(bào)給總經(jīng)理審核簽字后，遞交財(cái)務(wù)部進(jìn)行工資核算造冊(cè)。2. 會(huì)議紀(jì)要需參會(huì)主要人員簽字確認(rèn)。第四條 會(huì)議記錄1. 會(huì)議組織部門(mén)安排人員進(jìn)行會(huì)議記錄，會(huì)后整理會(huì)議紀(jì)要，并于會(huì)后兩個(gè)工作日內(nèi)，將會(huì)議紀(jì)要發(fā)公司和地久平臺(tái)，同時(shí)會(huì)議紀(jì)要存檔。7. 會(huì)議進(jìn)行中，與會(huì)人員在他人發(fā)言時(shí)禁止交頭接耳，影響會(huì)場(chǎng)秩序，違反者罰款50元。5. 無(wú)故缺席會(huì)議，罰款100元；遲到罰款50元。未請(qǐng)假、代請(qǐng)假視同缺席或