【正文】 競爭淘汰機制：在保持秩序維護隊伍相對穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，建立競爭淘汰考評機制，設(shè)末名。屬于員工態(tài)度惡劣或給業(yè)主造成嚴重影響的，一經(jīng)查實依規(guī)定扣罰當月業(yè)績分，作辭退或即時除名處理并追究其經(jīng)濟責任。接到業(yè)主投訴，物業(yè)服務中心立即組織處理，并查清原因。本著幫助、提高的原則，除被淘汰員工外，考核成績靠后的員工按其工作態(tài)度分別給予降職、調(diào)換工種、下崗培訓等處理?？己擞蓪I(yè)基礎(chǔ)知識考試、專業(yè)操作技能考核和工作業(yè)績考核三部分組成。年終考核，即末尾淘汰制。月考核評分物業(yè)服務中心對員工每月按工作業(yè)績進行綜合考核評分，考核分數(shù)與員工工資直接掛鉤，實行工資全額浮動制，其計算公式為：員工當月工資額＝月標準工資員工月考核分/100。轉(zhuǎn)正考核新員工試用期滿時，物業(yè)服務中心要對其進行專業(yè)技能和工作業(yè)績的評定，只有兩項均合格方能正式錄取。新進人員不論其為考取、介紹以及是否有工作經(jīng)驗，均需先經(jīng)試用，并由主管（用人單位）考核一周，合格則繼續(xù)試用，不合格者即予以辭退。新進人員經(jīng)綜合事務部面試或考試后應將合格者呈請聘用，經(jīng)批準后方可能知到職。第九條 新進人員錄用程序各部門如需增添人員，應將所需人數(shù)、條件以及需求期限，填寫增用人員通知單，經(jīng)批準后交綜合事務部盡快辦理，并設(shè)法于半個月內(nèi)完成為原則。4）未通過公司績效考核者。2）有違紀情況嚴重或違紀數(shù)次屢教不改者。 公司辭退員工應提前一個月通知本人，并支付相關(guān)的離職費用。 正式員工辭職必須提前30天提出書面報告，經(jīng)部門主管同意后交人力資源部，經(jīng)人力資源部經(jīng)理審核后將辭職報告交公司總經(jīng)理審批。 員工變更職務時綜合事務部根據(jù)相關(guān)文件，辦理相關(guān)手續(xù)。 由人力資源主管審核后報公司總經(jīng)理審批后報公司總經(jīng)理審批。 6）被錄用員工經(jīng)上崗前培訓合格后，原則上進行三個月的試用期，試用期內(nèi)，若發(fā)現(xiàn)不合格者，可隨時辭退該員工或延長試用期（不超過六個月），公司將不給予任何補償。上述材料須查驗原件存留復印文件。3）申請相關(guān)辦公用品。 被錄用人員按規(guī)定時間來公司報到后，須辦理如下手續(xù)： 1）將相關(guān)資料交予綜合事務部，如體檢合格證明、身份證、學歷證書、職稱證等相關(guān)資料的復印件。第六條 新員工報到被錄用的新員工在接到錄用通知后，必須在規(guī)定的時間內(nèi)到公司報到。第五條 人員錄用通過筆試、面試環(huán)節(jié)的選拔，經(jīng)公司考核合格的應聘人員，在作出錄用決定后的三個工作日內(nèi)，向被錄用人員發(fā)出錄用通知。4）在面試過程中，用人部門在求職表上填寫面試記錄，表明對應聘者的評語和結(jié)論，然后將面試記錄送達綜合事務部，作為下一步工作的依據(jù)。⑥工作態(tài)度和求職動機。④工作經(jīng)歷：包含過去工作單位、擔任的職務、工作業(yè)績、薪酬情況和離職原因。②舉止儀表：指應聘者的外貌、穿著、言談舉止及精神狀態(tài)等方面。 3）面試考核的內(nèi)容如下。 2）面試。 1）初選。 人員選拔。第四條 人員選拔 應聘者資料的收集。綜合事務部招聘的編外人員（工資不納入公司財物者）上述資料可不交公司，由辦事處及工廠自己備案，保存相應的擔保文書。各分公司需招聘人員，須將“能力需求表”以Email或傳真的形式報公司綜合事務部，由公司統(tǒng)一組織實施。綜合事務部根據(jù)面試情況確定擬錄用人員名單，報公司總經(jīng)理審批。面試前應聘人員如實填寫“應聘人員信息情況登記表”。各用人部門需招聘人員時，應根據(jù)公司的“能力需求表”提前一周填寫“招聘申請表”報人力資源部，經(jīng)綜合事務部人力資源部主管審核后報公司總經(jīng)理審批，由人力資源主管負責具體招聘事宜安排，綜合事務部和相關(guān)用人部門組織實施。第二條 招聘渠道相關(guān)大專院校，內(nèi)部晉升，員工推薦，外部人才（勞務）市場招聘，從下崗人員、退役軍人中招聘。第一條 招聘責任部門 各部門根據(jù)自身業(yè)務發(fā)展需要和人才使用狀況，向綜合事務部提出招聘需求。 人力資源管理制度 為滿足公司持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的需要，規(guī)范員工招聘管理工作，健全人才選用機制，特制訂本制度。整理好自己的個人物品，個人辦公用品應放在辦公桌的抽屜內(nèi)；應保證工作臺面干凈、整齊；離開時，需整理好自己的辦公區(qū)域，做好人走桌清。做好保密工作。嚴禁在公共場所吸煙，禁止隨地吐痰。合理安排就餐時間，午餐時間保證有人值班，不能出現(xiàn)缺崗或脫崗現(xiàn)象。嚴格執(zhí)行公司關(guān)于禮儀、禮貌、言行舉止的各項要求及紀律。第八條 工作制度嚴格執(zhí)行公司考勤制度，按規(guī)定上、下班。對業(yè)主投訴表示感謝，對事件表示歉意。受理投訴者不得涂改、撕毀或假造涉及本人的投訴記錄。細心、耐心地聆聽業(yè)主投訴，讓業(yè)主暢所欲言。上班時間，一般不得打（傳）私人電話，如有急事，通話時間不宜超過三分鐘。通話完畢后，向?qū)Ψ奖硎靖兄x，等對方放下電話后，再輕輕放下電話。拿起電話后，先致簡單問候，自報公司部門，語氣親切柔和。對業(yè)主的咨詢和困難，應誠心幫助解決，永遠不說“不知道”或“不歸我們管”、“這是上頭的事”之類的言語，但也絕對不能亂說，而應禮貌的介紹業(yè)主到相應職能部門詢問。業(yè)主有過激行為時，工作人員應巧妙地化解，不得與業(yè)主正面沖突，尤其避免動用武力。尊重業(yè)主，與業(yè)主意見發(fā)生分歧時，不予當面爭論，更不應說業(yè)主錯、自已正確之類的言語。禁止用“喂”招呼業(yè)主，即使業(yè)主距離較遠。使用10字禮貌語：您好、請、對不起、謝謝、再見。第五條 語言態(tài)度在任何工作場所，見到業(yè)主應主動問候。進入后，不得隨意翻動室內(nèi)物品。在各種場合，見到上級領(lǐng)導或業(yè)主都要面帶微笑、主動問好。坐立時，上身挺直，雙肩放松，手自然放在雙膝上，不得坐在椅子上前縮后仰，搖腿翹腳。員工不得在大庭廣眾下化妝、挖鼻孔、搔癢、對人打噴嚏、打哈欠和伸懶腰。男員工頭發(fā)不蓋耳朵、不遮衣領(lǐng)，每天剃須，保持指甲清潔，不留長指甲，扣好衣扣褲扣，緊束領(lǐng)帶（大箭頭垂到皮帶扣處為準），襯衣下擺放進褲內(nèi)。第三條 儀容儀表要求保持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，將工作卡端正地佩戴在左胸前。 主動熱情：以真誠的笑容，主動熱情地為業(yè)主服務，主動了解業(yè)主的需要，努力為業(yè)主排憂解難。 嚴守秘密：未經(jīng)批準，不向外界傳播或提供有關(guān)公司的任何資料。 勤儉節(jié)約：具有良好的節(jié)約意識，勤儉辦公，節(jié)約能源。 認真學習：努力學習科學文化知識，不斷提高業(yè)務技術(shù)水平，努力提高服務質(zhì)量。 員工行為規(guī)范及工作制度第一條 職業(yè)道德要求 敬業(yè)愛崗：勤奮敬業(yè)，積極肯干，熱愛本職崗位，樂于為本職工作奉獻。第五十一條 本制度自七月一日起生效，公司原有《考勤制度》同時廢止。 考勤有誤時，本人可向考勤管理部門提出異議，項目人員可向部門負責人提出異議。第五十條 考勤總匯及審批。第四十八條 年假可按照自身安排，進行連續(xù)或不連續(xù)休假。第四十七條 工作滿兩年舉例。第四十五條 當年年假未休，不給予加班補助，并不可累計至第二年，逾期作廢。第四十三條 申請人直屬上級領(lǐng)導需將申請人的本職工作安排妥當后方可進行休假。第四十一條 公司后勤人員及各項目管理人員，工作滿三年可享受5天帶薪年假。第三十九條 總經(jīng)理及副總經(jīng)理級別，工作滿兩年可享受15天帶薪年假。事后在指定時間內(nèi)辦理事故報告手續(xù)。第三十七條 員工病休6個月（含）以上，公司有權(quán)按照國家相關(guān)規(guī)定給予解除勞動合同的處理。 工傷：因公負傷按相關(guān)規(guī)定處理。 產(chǎn)假：凡在公司工作滿兩年、符合國家計劃生育政策的女員工休產(chǎn)假，可享受產(chǎn)前和產(chǎn)后累計共120天（法定為98天）的產(chǎn)假，產(chǎn)假期間發(fā)放當?shù)卣?guī)定的最低標準工資，工作未滿兩年者不帶薪休假；男員工在配偶生產(chǎn)期間給予15天有薪假期（同行業(yè)享有一周假期）。第三十六條 員工帶薪假 婚假：在公司工作滿一年以上者，符合國家《婚姻法》結(jié)婚條件，可享受10天婚假，（含法定假期）不滿一年者，享受3天婚假。但，連續(xù)曠工5日，一個月內(nèi)累計曠工7日或一年內(nèi)累計曠工15日的經(jīng)查證屬實，予其解除勞動合同。對脫崗一小時以內(nèi)者口頭警告，多次發(fā)現(xiàn)脫崗或脫崗已超出一小時以上三小時以內(nèi)視為曠工半日，脫崗超出三小時者，視為全天曠工。第三十二條 遲到、早退超過半天，扣除壹天工資。第三十條 遲到、早退半小時以內(nèi)，每次罰款10元，超過三次扣除本人工資的10%。第二十八條 考勤不全（無上下班打卡記錄）且無“請假（審批）條”或表上無相關(guān)領(lǐng)導審核簽字時，視為曠工。但。第二十四條 調(diào)休天數(shù)連續(xù)不得超過兩天，兩天以上需向總經(jīng)理申請，同意后方可連休。經(jīng)批準備案的延期調(diào)休可順延一個月，到期仍未調(diào)休者，公司將視為作廢。第二十一條 有效期為一個月，調(diào)休時按照以上各部門規(guī)定進行合理調(diào)休，員工在安排好本職工作的前提下可申請調(diào)休，填寫“調(diào)休（審批）單”后報直接上級審核，后勤人事部核實備案情況，并進行調(diào)休備案記錄。第十八條 病、事假不記當日工資。 公司下屬各項目、專業(yè)公司人員可根據(jù)自身制度實行。 各部門主管領(lǐng)導因病、事請假在三天以上至五天以下者（含五天），先經(jīng)主管助理同意，再經(jīng)總經(jīng)理批準后，方可離崗。 員工因病、事請假在三天以上至五天以下者（含五天），經(jīng)主管領(lǐng)導同意，再經(jīng)總經(jīng)理批準，方可離崗。第十七條 請假流程 員工因病、事請假時，必須填寫“請假（審批）條”，主管領(lǐng)導簽字后遞交人事部。第十五條 。并由主管領(lǐng)導簽字后，由主管領(lǐng)導或本人遞交人事部。如因特急事而無法預先填單者，應事后及時補填。第十二條 因公出差影響正?？记跁r，需填寫“考勤（未打卡）情況說明”。第十條 因考勤機出現(xiàn)故障而不能正常打卡時，由人事部（或項目部工作人員）手工登記上下班時間。第七條 打卡管理第八條 人事部負責考勤制度的制訂，專業(yè)公司和項目部辦公室負責執(zhí)行與考勤的管理工作，考勤結(jié)果由人事部收集整理后轉(zhuǎn)至財務部，作為工資發(fā)放依據(jù)之一。第六條 工作時間安排 總公司機關(guān)實行六天工作制夏季：上午08:0012:00 下午 15:0018:30冬季：上午08:0012:00 下午 14:0017:30 公司實行調(diào)休制。 公司總經(jīng)理級別以下員工為考勤對象。 總公司機關(guān)人員上下班各一次打卡。第二條 適用范圍第三條 本制度適用于公司各職能部門、專業(yè)公司及下屬各項目部。注：后勤人事部負責公司工裝的領(lǐng)用登記，金久商貿(mào)負責發(fā)放，財務部負責折舊標準。 9. 附則（1） 本規(guī)定從頒布之日起執(zhí)行。 （7） 后勤人事部負責人進行不定期抽查，對不按規(guī)定著裝及佩戴工牌者，將進行處罰，并計入當月績效考核。（5） 員工不得擅自轉(zhuǎn)借工裝，以免造成公司形象受損。（3） 員工對公司定制的工裝、工牌有愛護、修補的責任。 8. 遵守事項（1） 上班時間（周一至周五）必須統(tǒng)一穿著公司配發(fā)的工裝及佩戴工牌（周六、周日可以適當?shù)拇┲殬I(yè)休閑裝）。 （2） 員工人為損壞、丟失工裝（洗滌、保存方法不當），按折舊費計算后，申請從新購買（折舊費以新工裝計算）。（3） 凡著工裝者，必須對于自身的儀容儀表嚴格要求，禁止出現(xiàn)挽袖、敞懷、工裝破舊等影響自身及公司形象的行為出現(xiàn)。（2） 著特殊類工裝員工，需穿著本專業(yè)公司工裝、佩戴工牌，并保持工裝整潔。6. 工裝穿著標準（1） 著辦公室工裝員工，需穿著白襯衣、深色西裝、深色皮鞋、佩戴工牌。（5） 以上四條僅針對除西服類工裝外的工裝，西服類工裝在職時間分別為以上四條時間的兩倍。 （3） 工作滿十二個月以上十八個月以下離職者，收取工裝成本的30%費用。5. 折舊標準（1） 工作未滿六個月離職者，收取工裝成本的100%費用。若屬故意損壞的除加價賠償外，還將視情節(jié)嚴重情況進行處理。（2） 員工自動離職的應全額收取工裝費用；正常辭職流程辦理的員工按在公司工作時間長短收取相應的折舊費。（4） 辦公室依照各部門員工事先自行申報的衣服尺寸，通知各部門統(tǒng)一到后勤人事部領(lǐng)取并做好登記。（3） 金久商貿(mào)要本著貨比三家的原則選擇好定制廠家，在定制前應簽訂合同（或協(xié)議），明確數(shù)量、材質(zhì)、尺寸規(guī)格、交期、價格、發(fā)票稅點、驗收標準、商標使用規(guī)范以及其它定制要求等。特殊類工裝，一年半。（4） 財務部門需按照公司相關(guān)規(guī)定進行工裝、工牌的費用收取工作：工牌費（10元/個）當月扣除；工裝費，自領(lǐng)用日起分兩個月扣除。（2） 特殊工裝（保安、保潔綠化、工程）2. 工裝發(fā)放標準（1） 公司的工裝包括春夏裝和秋冬裝。（1） 辦公室工裝五、 內(nèi)容2. 批量制作時后勤需與商貿(mào)公司協(xié)商，呈報領(lǐng)導批準。1. 工作服的面料、顏色、樣式為公司統(tǒng)一制定，各部門和個人無權(quán)隨意更改。5. 后勤負責本規(guī)定的修改及完善。4. 商貿(mào)公司有義務和責任對當月的工裝制作、領(lǐng)用、折舊扣款、庫存等情況進行匯總，建立臺賬，每年年底對當年工裝情況進行匯總分析。3. 各部門負責人有負責監(jiān)督檢查糾正本部門員工著裝是否符合公司規(guī)范的職責，并有配合監(jiān)察組檢查的義務。三、 職責二、 適用范圍 工裝管理制度一、 制定目的第二條 本制度有公司后勤行政部負責解釋及修訂。第五條 處罰規(guī)定后勤行政負責編制每月會議紀律處罰清單，每月最后一次會議后，報給總經(jīng)理審核簽字后，遞交財務部進行工資核算造冊。2. 會議紀要需參會主要人員簽字確認。第四條 會議記錄1. 會議組織部門安排人員進行會議記錄，會后整理會議紀要，并于會后兩個工作日內(nèi)，將會議紀要發(fā)公司和地久平臺，同時會議紀要存檔。7. 會議進行中，與會人員在他人發(fā)言時禁止交頭接耳，影響會場秩序，違反者罰款50元。5. 無故缺席會議，罰款100元；遲到罰款50元。未請假、代請假視同缺席或