【正文】 專(zhuān)業(yè)整理分享 。檢查接班保安員的儀容儀表。當(dāng)班保安向接班保安宣讀本班的工作情況，已完成事項(xiàng)，未完成事項(xiàng)，特別注意事項(xiàng)。勸阻和糾正有損社會(huì)公德的違章違紀(jì)行為。防止堵塞交通和消防通道，防止損壞綠地和公物現(xiàn)象。發(fā)現(xiàn)犯罪嫌疑人要立即按應(yīng)急方案采取措施，必要時(shí)要立即報(bào)告并扭送到保衛(wèi)部門(mén)或公安機(jī)關(guān)。對(duì)可疑的人和事要注意觀(guān)察監(jiān)控。設(shè)施設(shè)備檢查可疑人物和事物區(qū)域秩序協(xié)調(diào)對(duì)可疑的氣味、煙塵、光熱和聲響要及時(shí)查明原因，及時(shí)消除隱患。交接崗后保安員填寫(xiě)和《保安值班記錄》。戴白手套，扎領(lǐng)帶，穿黑色皮鞋，領(lǐng)章、帽子、肩帶端正。上崗前檢查對(duì)講機(jī)是否完好，是否有電，執(zhí)勤用具是否齊全。 專(zhuān)業(yè)整理分享 完美WORD格式資料 第三節(jié) 巡邏執(zhí)勤哨兵交接班及工作流程圖交 接提前10分鐘交接并按交接班制度執(zhí)行巡視巡視發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的處理設(shè)施設(shè)備問(wèn)題向有關(guān)部門(mén)匯報(bào)巡視記錄交 接按文件規(guī)定的路線(xiàn)進(jìn)行區(qū)域巡視違反規(guī)定可疑人物當(dāng)場(chǎng)說(shuō)服制止詢(xún)問(wèn)觀(guān)察匯報(bào) 專(zhuān)業(yè)整理分享 完美WORD格式資料 第四節(jié) 巡邏執(zhí)勤哨兵交接班及工作流程表巡 邏 值 班崗 前 準(zhǔn) 備交接班工作結(jié)束熟悉巡邏區(qū)域內(nèi)的地形地物，樓宇、道路、圍墻、綠地情況，各種消防設(shè)施的分布，系統(tǒng)掌握巡邏區(qū)域整體情況。檢查接班保安員的儀容儀表。當(dāng)班保安向接班保安宣讀本班的工作情況，已完成事項(xiàng)，未完成事項(xiàng)，特別注意事項(xiàng)。遇有盜竊事件的發(fā)生，應(yīng)迅速關(guān)閉大門(mén)，及時(shí)盤(pán)查出門(mén)物品，看有無(wú)丟失物。遇有鬧事人員，應(yīng)沉著冷靜迅速報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)勸阻鬧事人員依法解決問(wèn)題，不能與其發(fā)生正面沖突。周五遇學(xué)校家長(zhǎng)接送學(xué)生時(shí)，要提前拉好警戒線(xiàn)。施工結(jié)束后，及時(shí)與相關(guān)部門(mén)確認(rèn)，放行施工人員。核對(duì)物品和證明填寫(xiě)內(nèi)容是否一致，檢驗(yàn)無(wú)誤后方可放行。禁止推銷(xiāo)人員進(jìn)入單位?！眮?lái)人說(shuō)明并登記后，保安員說(shuō)：“謝謝，請(qǐng)進(jìn)。注意觀(guān)察進(jìn)出人員，發(fā)現(xiàn)可疑人員主動(dòng)詢(xún)問(wèn)。接班人班前應(yīng)先熟悉工作流程。提前10分鐘到達(dá)工作崗位，接班人與交班人相互檢查儀容儀表，崗上人員闡述崗位工作情況及需要注意的事項(xiàng)。戴白手套，扎領(lǐng)帶，穿黑色皮鞋，領(lǐng)章、帽子、肩帶端正。要注意文明禮貌，使用文明用語(yǔ)，做到禮貌服務(wù)、微笑服務(wù)。崗位操作流程第一節(jié) 守衛(wèi)執(zhí)勤哨兵交接班及工作流程圖接 班核對(duì)事項(xiàng)物品簽 字門(mén)禁胸牌人證相符請(qǐng)進(jìn)公司胸牌驗(yàn)證施工維修證人證不符報(bào)安保部處理人員進(jìn)入其它未辦理或攜帶督促辦理或攜帶登記來(lái)訪(fǎng)詢(xún)問(wèn)登記聯(lián)系被訪(fǎng)人引導(dǎo)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)執(zhí)行公務(wù)詢(xún)問(wèn)指導(dǎo)引入查驗(yàn)證件人數(shù)單位提前告知或有單位領(lǐng)導(dǎo)訪(fǎng)問(wèn)進(jìn)入約車(chē)發(fā)、到車(chē)時(shí)車(chē)號(hào)、車(chē)型司機(jī)車(chē)輛進(jìn)出送貨通知單位引導(dǎo)臨時(shí) 外部車(chē)輛登記通知單位 核對(duì)物品登記放行物品帶出收物品出門(mén)條補(bǔ)辦并電話(huà)通知隊(duì)長(zhǎng) 設(shè)備聯(lián)系相關(guān)部門(mén)請(qǐng)進(jìn)經(jīng)允許送貨聯(lián)系收貨人 物品帶入施工聯(lián)系相關(guān)部門(mén)其他聯(lián)系相關(guān)部門(mén)勸其離開(kāi)交 班交接事項(xiàng)物品填寫(xiě)值班情況 不允許 專(zhuān)業(yè)整理分享 完美WORD格式資料 第二節(jié) 守衛(wèi)執(zhí)勤哨兵交接班及工作流程表站 崗 值 班崗 前 準(zhǔn) 備問(wèn)題處理交接班工作結(jié)束要嚴(yán)格遵守執(zhí)勤紀(jì)律，保持良好的隊(duì)容隊(duì)姿和儀表儀容，精神飽滿(mǎn)、面帶微笑。 事故處理完畢后，由現(xiàn)場(chǎng)指揮或商務(wù)中心安委會(huì)將處理結(jié)果報(bào)公司高層領(lǐng)導(dǎo)。 現(xiàn)場(chǎng)指揮通知大門(mén)崗保安在120到達(dá)時(shí)，隨車(chē)帶領(lǐng)至事故現(xiàn)場(chǎng)。 客服人員接報(bào)后，立即通知客戶(hù)所在單位及其他相關(guān)單位，通告事件情況，并協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)指揮控制事態(tài)。 保安部經(jīng)理接報(bào)并了解具體情況后，視情立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮救援工作，同時(shí)報(bào)商場(chǎng)高層領(lǐng)導(dǎo)。 現(xiàn)場(chǎng)指揮立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，了解情況，弄清事態(tài)原委。第八節(jié) 交通事故的處置預(yù)案 商場(chǎng)所有保安員，如發(fā)現(xiàn)交通事故后，立即報(bào)告帶班班長(zhǎng)，班長(zhǎng)接報(bào)后，迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)，查看客戶(hù)受傷情況。若故障在短時(shí)間內(nèi)無(wú)法排除，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)及時(shí)在相關(guān)公告信息牌上和各樓層電梯廳門(mén)發(fā)出通知向受影響的辦公人員(辦事人員)進(jìn)行告示，做好辦公人員(辦事人員)的解釋工作，并采取相應(yīng)的措施安排和引導(dǎo)辦公人員(辦事人員)使用電梯。若有人受傷，視傷情采取相應(yīng)措施，將傷員送往附近醫(yī)院救治。 放人完畢后通知電梯維修保養(yǎng)單位對(duì)故障電梯作進(jìn)一步檢查。 1確認(rèn)所有樓層電梯門(mén)鎖好。 1打開(kāi)廳門(mén)及轎廂門(mén)放出乘客。 1插入松抱閘手柄，并小心將抱閘撬開(kāi)。 1利用電梯對(duì)講或其它方式，通知轎廂內(nèi)的乘客保持鎮(zhèn)靜，并說(shuō)明轎廂可能隨時(shí)移動(dòng)，不必驚慌。 將“門(mén)機(jī)開(kāi)關(guān)”復(fù)位，關(guān)好廳門(mén)。 放人完畢，將“檢修開(kāi)關(guān)”轉(zhuǎn)回正常位置。 關(guān)上廳門(mén)，按“上行”或“下行”按鈕，將電梯轎廂在最近樓層平層。 到停層的上一層（N+1層），用專(zhuān)用鑰匙打開(kāi)該電梯的廳門(mén)。 當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急人員無(wú)電梯操作證時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)立即向帶班班長(zhǎng)報(bào)告，通知有電梯操作證的保安員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并通知維修保養(yǎng)分包單位迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)救人。第七節(jié) 電梯困人的處置預(yù)案 當(dāng)接到有人被困電梯或通過(guò)監(jiān)控系統(tǒng)觀(guān)察到有人困梯或因突然停電引起電梯困人時(shí)，應(yīng)立刻報(bào)告監(jiān)控室，