【正文】 有效、建立消防日檢表。檢查巡更點(diǎn)所到之處商戶門是否完好、關(guān)閉。履行商戶二次裝修、現(xiàn)場(chǎng)維修整改的保安監(jiān)管、巡查責(zé)任。熟悉商戶人員情況，有效判斷進(jìn)出人員狀況；加強(qiáng)夜間監(jiān)管力度，防止未經(jīng)授權(quán)人員進(jìn)入。如發(fā)現(xiàn)異常情況，立即上報(bào)。禁止無(wú)關(guān)人員入內(nèi)。大樓里任何時(shí)間不允許吸煙，吸煙須至指定地點(diǎn)。1定時(shí)定點(diǎn)巡視商場(chǎng)、地下室、各層樓面、通道、車庫(kù)、廣場(chǎng)四周等。1嚴(yán)格遵守執(zhí)行安全管理制度和規(guī)定，并接受監(jiān)督管理。1建立崗位工作日志，作好記錄，根據(jù)情況作出書(shū)面報(bào)告。1負(fù)責(zé)維持商場(chǎng)內(nèi)外秩序，防止人為事故的發(fā)生，確保安全及各交通要道、安全通道的暢通。負(fù)責(zé)巡查制度的落實(shí)情況，是否在安全隱患內(nèi)及時(shí)提出整改措施。負(fù)責(zé)卸貨區(qū)及運(yùn)輸通道的巡查和管理，防止車道的堵塞；嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)安全制度，認(rèn)真檢驗(yàn)車輛、物品（貨物）是否安全，嚴(yán)防各種因素的破壞和災(zāi)難。對(duì)閑雜、可疑人員應(yīng)采取必要的監(jiān)控，確保車庫(kù)安全及商場(chǎng)財(cái)產(chǎn)、顧客利益不受侵害。擬派駐場(chǎng)人員配備及訓(xùn)練方案第一節(jié) 人員配備崗位配置（人）素質(zhì)要求保安主管1形象氣質(zhì)佳，性格開(kāi)朗，善于溝通；出色的組織、 協(xié)調(diào)、溝通能力及突發(fā)事件應(yīng)變能力；無(wú)犯罪記錄，有強(qiáng)烈的工作責(zé)任感和工作敏銳感；退伍或部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)軍人優(yōu)先；領(lǐng)班3形象氣質(zhì)佳，性格開(kāi)朗，善于溝通；較好的溝通能力及突發(fā)事件應(yīng)變能力；無(wú)犯罪記錄，有強(qiáng)烈的工作責(zé)任感和工作敏銳感；退伍或部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)軍人優(yōu)先；1840歲，男，身高170cm以上，初中以上學(xué)歷；形象氣質(zhì)佳，性格開(kāi)朗，善于溝通；具備普通話和文字表達(dá)能力。具備使用基本消防設(shè)備、通訊器材、技術(shù)防范設(shè)施設(shè)備和相關(guān)防衛(wèi)器械技能。具備專業(yè)崗位服務(wù)技能。如：玩手機(jī)、看書(shū)報(bào)雜志、串崗聊天等工作崗位上嚴(yán)禁吸煙、吸煙必須在指定吸煙區(qū)堅(jiān)守崗位，嚴(yán)禁擅自離崗，如有特殊情況（喝水、上衛(wèi)生間等），須通知領(lǐng)班或機(jī)動(dòng)崗位人員，等待領(lǐng)班、機(jī)動(dòng)崗人員到場(chǎng)并獲得批準(zhǔn)后方可離崗，時(shí)間在510分鐘以內(nèi)不得酒后上崗，在崗期間必須保持頭腦清醒及良好的精神面貌任何時(shí)間在執(zhí)勤時(shí)嚴(yán)禁睡崗按要求統(tǒng)一著裝，穿戴整齊，姿態(tài)端正執(zhí)勤時(shí)如遇突發(fā)事件無(wú)法處理，應(yīng)及時(shí)上報(bào)當(dāng)班領(lǐng)班、項(xiàng)目主管處理嚴(yán)格按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)勤、禮貌待人、文明用語(yǔ)，保持優(yōu)良作風(fēng)二、保安工作態(tài)度 服從領(lǐng)導(dǎo)――不折不扣地服從上級(jí)的工作安排及工作調(diào)配。 正直誠(chéng)實(shí)――對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶要以誠(chéng)相待，不得陽(yáng)奉陰違。 勤勉高效――發(fā)揚(yáng)勤奮踏實(shí)的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)的工作。 樂(lè)觀――以樂(lè)觀的態(tài)度接待客戶。 熱情――盡可能為同事和客戶提供方便，熱情服務(wù)。 平等――視同仁地對(duì)待所有病人，不能有貧富之分、厚此薄彼。違者依法予以辭退甚至追究法律責(zé)任。 請(qǐng)問(wèn)？請(qǐng)進(jìn)、再見(jiàn)！對(duì)不起。沒(méi)關(guān)系??！不用謝！ 請(qǐng)稍等。這邊請(qǐng)。您請(qǐng)講。歡迎光臨！歡迎再來(lái)！請(qǐng)不要著急。您的需求就是我的職責(zé)。多謝合作。 保安部辦公室或公司辦公室應(yīng)按規(guī)定著保安制服，不得穿拖鞋，進(jìn)門前應(yīng)先敲門 未經(jīng)同意，不得隨意翻閱辦公室資料或辦公桌上文件資料。 輛亂停亂放，隊(duì)員走到車輛的前面（前側(cè)）向司機(jī)敬禮后，禮貌地說(shuō)：“先生（小姐），這里不能停車，請(qǐng)你將車停在XX地方，多謝合作”。 六、保安員權(quán)限 對(duì)治安、刑事案件等現(xiàn)行違法犯罪人員，有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)，但無(wú)拘留、關(guān)押、審訊、沒(méi)收財(cái)產(chǎn)及罰款的權(quán)力。 管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行安全防范檢查，提出整改意見(jiàn)和合理化建議。 非法攜帶槍支、彈藥和管制刀具的可疑人員有權(quán)進(jìn)行盤查、監(jiān)視，并報(bào)告安保部及當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理。 違法犯罪行為有權(quán)制止，但無(wú)處罰、裁決的權(quán)力。對(duì)有違法犯罪的嫌疑人，可以監(jiān)視，并向公安機(jī)關(guān)或保安部報(bào)告，但無(wú)偵查、扣押、搜查的權(quán)力。 科學(xué)管理，根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況合理設(shè)置固定及巡視崗位。 發(fā)生緊急、突發(fā)事件時(shí)組建應(yīng)急小組，進(jìn)行救援。 完成本公司指派的其他臨時(shí)工作。 做好工作預(yù)案中的各項(xiàng)規(guī)定。準(zhǔn)確傳達(dá)工作安排，制定本部門工作計(jì)劃，并負(fù)責(zé)檢查落實(shí)；全面負(fù)責(zé)保安部的工作，確保保安隊(duì)能夠完成貴方下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)。 負(fù)責(zé)批示下級(jí)上報(bào)的各類文件，對(duì)重大的獎(jiǎng)懲事件提出建議，對(duì)安全責(zé)任事故進(jìn)行處理。 主動(dòng)與貴方、公安機(jī)關(guān)作好雙向溝通工作。 負(fù)責(zé)組織召開(kāi)保安部人員的每月例會(huì)，總結(jié)上月工作情況及布署下月工作安排。 定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，提出有關(guān)保安工作建議。 1負(fù)責(zé)擬定保安培訓(xùn)計(jì)劃，并具體組織實(shí)施。 1負(fù)責(zé)員工的考核評(píng)比工作，并對(duì)不稱職的保安員提出處理意見(jiàn)； 1定期檢查商場(chǎng)消防器材和設(shè)施，按期組織員工更換滅火器材，保證消防器材的安全可靠； 1收集和整理本部門的有關(guān)資料，匯總后交管理處閱讀； 1負(fù)責(zé)本部門員工的排班和考勤，在權(quán)限范圍內(nèi)審批本部門員工的請(qǐng)假和調(diào)班。三、巡邏崗崗位職責(zé)維持賣場(chǎng)正常營(yíng)業(yè)秩序，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理異常情況。巡視中，發(fā)現(xiàn)有違反物業(yè)管理相應(yīng)規(guī)定的，應(yīng)進(jìn)行制止，按規(guī)定進(jìn)行處理。發(fā)現(xiàn)打架、斗毆、流氓等違法行為，應(yīng)予以制止，并交安保部處理。 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 熟記客戶單位有關(guān)門衛(wèi)規(guī)章制度、出入手續(xù)、使用的各種證件、標(biāo)志、車輛的牌號(hào)等，并根據(jù)情況免檢放行。 指揮、疏導(dǎo)出入車輛，維護(hù)出入口的正常秩序。協(xié)助客戶單位做好來(lái)訪人員接待工作。五、卸貨平臺(tái)崗崗位職責(zé)保持對(duì)講機(jī)信號(hào)暢通詢問(wèn)進(jìn)入卸貨平臺(tái)車輛送貨地點(diǎn)（酒店、辦公樓、商場(chǎng)），指引卸貨車輛進(jìn)卸貨區(qū)，做好車牌號(hào)、送貨人員姓名，電話以及所送貨物的登記如送貨至大廈辦公樓，在崗人員應(yīng)開(kāi)具入門單給送貨人員，送貨人員請(qǐng)業(yè)主簽字，出門時(shí)交給卸貨平臺(tái)崗保存（入門單用完及時(shí)通知主管道甲方物業(yè)更換）送貨車輛從放行進(jìn)入卸貨區(qū)到卸貨完畢，在崗人員應(yīng)監(jiān)督整個(gè)卸貨過(guò)程，保證甲方公用設(shè)施完好無(wú)損卸貨區(qū)域內(nèi)負(fù)責(zé)車輛指引、車輛停放秩序，不允許出現(xiàn)隨意停放、擁堵等現(xiàn)象。卸貨區(qū)域車輛停滿時(shí)，應(yīng)用對(duì)講機(jī)通知形象崗，停止對(duì)卸貨車輛的放行。（2）、嚴(yán)格行為舉止，保持良好精神狀態(tài)，不準(zhǔn)坐崗、臥崗、睡崗。（4）、必須遵守先禮后言的程序處理事宜，與客戶和出入服務(wù)區(qū)域的人員打交道時(shí)，要友善、和氣、禮貌、熱誠(chéng)，不準(zhǔn)蠻橫粗暴，更不準(zhǔn)罵人打人。（6）、不準(zhǔn)酒后上崗和在執(zhí)勤時(shí)飲酒。巡查制度 （1）、負(fù)責(zé)按規(guī)定巡邏路線和時(shí)間巡查所轄區(qū)域，并作好記錄。 （3）、監(jiān)督檢查轄區(qū)各執(zhí)勤崗位履行職責(zé)的情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，重大問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 （5）、負(fù)責(zé)頂替需要短時(shí)離開(kāi)崗位的保安員執(zhí)勤。工作銜接制度 （1）、保安員要嚴(yán)格遵守交接班制度，按規(guī)定的時(shí)間交接班。 （2）、接班人員上崗前要按規(guī)定著裝，佩戴標(biāo)志，攜帶執(zhí)勤用品，準(zhǔn)時(shí)接班。交班人員應(yīng)告知本班發(fā)生的情況和處理結(jié)果，并交待需要繼續(xù)辦理的事項(xiàng)。 （4）、接班者未到或未辦理交接班手續(xù)，當(dāng)班者不能離崗。 （6）、保安主管須與我司營(yíng)銷部、品質(zhì)部保持必要的工作交流，每星期一次向貴司安保部口頭匯報(bào)所承擔(dān)的安保工作開(kāi)展情況及信息反饋，重大情況須及時(shí)報(bào)告。 （8）、協(xié)同貴司安保部治安協(xié)防組織，形成群防群治體系。 （10）、與當(dāng)?shù)嘏沙鏊⒕C治辦加強(qiáng)合作與交流。主要記載上級(jí)指示、通知、交辦的事項(xiàng)及值班期間發(fā)生和處理的問(wèn)題，記錄必須清晰、準(zhǔn)確，不得隨意涂改，并妥善保管。（2）、自覺(jué)接受公安機(jī)關(guān)及其他主管部門的監(jiān)督管理。（4）、保安服務(wù)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)文明、合法，不得損害社會(huì)公共利益或