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正文內(nèi)容

營運部管理制度(參考版)

2025-04-22 00:12本頁面
  

【正文】 7) 清理結(jié)束后,運營部起草書面文件,對事情經(jīng)過作全面系統(tǒng)的描述,將經(jīng)過商戶和物業(yè)公司簽字確認(rèn)的文件存檔。5) 如漏水情況嚴(yán)重,必須關(guān)閉該區(qū)域總閥門,避免漏水范圍擴(kuò)大。如緊急則立即協(xié)調(diào)物業(yè)公司破門進(jìn)入現(xiàn)場。2) 接報人員應(yīng)第一時間通知物業(yè)公司帶吸水機(jī)等工具、設(shè)備火速趕往現(xiàn)場。(廣播詞及消防編組,依物業(yè)公司所制定) .4) 由總經(jīng)理(值班經(jīng)理)決定何時報警及實施疏散措施.5) 派員工勸阻顧客繼續(xù)消費。需阻止滋事者進(jìn)入商業(yè)或辦公區(qū).2) 物業(yè)公司應(yīng)與滋事人協(xié)調(diào),盡量能以勸離的方式處理。2)日巡表:項目編號檢查日期 年 月 日序號檢查時間檢查區(qū)域發(fā)現(xiàn)問題處理結(jié)果復(fù)查時間復(fù)查結(jié)果及處理意見1      2      3      4      5      6      7      8      9      10      每日工作總結(jié):                 檢查人簽字  項目負(fù)責(zé)人簽字:注:此表須由項目運營主管使用并填寫。三、物業(yè)公司管理程序及內(nèi)容:1)物業(yè)公司管理程序:1. 物業(yè)公司由運營部進(jìn)行主要日常行為監(jiān)管,并嚴(yán)格按照相關(guān)作業(yè)程序和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作檢查,保證商業(yè)區(qū)域整體環(huán)境的整潔與正常運轉(zhuǎn)。如需要應(yīng)對具體場景或細(xì)節(jié)進(jìn)行拍攝留存; 調(diào)查后及時對數(shù)據(jù)、文字、照片等進(jìn)行整理,形成詳盡的、有說服力的報告。7. 廣告位的重新招租:對臨近到期的廣告位進(jìn)行重新招租。5. 租金和電費的收取:帶商戶到財務(wù)部,按照簽訂的廣告租賃協(xié)議收取租金和電費。3. 廣告效果圖的審核:要求欲租廣告位的商戶按照現(xiàn)場情況上報效果圖,報公司領(lǐng)導(dǎo)審批。2) 待開發(fā)的。有問題及時匯報。8)租金收繳有關(guān)規(guī)定:1. 總原則:按區(qū)域劃分,專人負(fù)責(zé)。3)招商部,根據(jù)公司現(xiàn)有規(guī)劃定位及市場情況,給予續(xù)租意見。責(zé)任部門:1)運營部,負(fù)責(zé)根據(jù)合同到期情況跟商戶溝通,確定新的合作條件(租約、租金、是否調(diào)整位置及面積等),上報領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)公司決議與商戶完成相關(guān)手續(xù),完成續(xù)租審批流程。4) 商戶撤場后的商鋪圍擋裝飾在商戶撤出后完成(特殊情況不得超過24小時)。2) 《商戶撤場工作單》運營部必須在確認(rèn)商戶無任何欠費后才能組織填寫報審。④ 以下執(zhí)行第二條第4款、第ⅲ至viii項。3. 對于合同期滿商戶撤場:① 商戶按合同約定期內(nèi)書面通知運營部合同期滿后撤場。③ 運營部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)審批意見安排法務(wù)部起草《合同終止協(xié)議書》,運營部負(fù)責(zé)與商戶簽字蓋章確認(rèn),走內(nèi)部審批程序。2. 對于合同期未滿,我公司要求提前解約的商戶:① 運營部根據(jù)公司指示,安排法務(wù)部起草解約函,經(jīng)律師審查后由運營部按合同中對方地址寄達(dá) 對方公司。vii. 運營部督促做撤店后商鋪的圍擋裝飾。v. 運營部與招商部、物業(yè)公司確定現(xiàn)場恢復(fù)程度,并做圍擋準(zhǔn)備。iii. 商戶應(yīng)交款項交清后,運營部與商戶約定撤場時間并通知公司相關(guān)部門做準(zhǔn)備,協(xié)調(diào)公司相關(guān)部門填寫《商戶撤場工作單》(見附件),各部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后報公司領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)。4. 對公司領(lǐng)導(dǎo)同意撤場的商戶:i. 招商部與商戶簽定《合同終止協(xié)議書》,約定清繳租金、物業(yè)管理費、違約金、滯納金等項,財務(wù)部根據(jù)協(xié)議內(nèi)容出具賬單,內(nèi)部審批手續(xù)合格后,交運營部。2. 運營部召集招商部、財務(wù)部組織專題會議討論,并提出意見呈文報公司領(lǐng)導(dǎo)審批。5. 企劃部:配合市場部根據(jù)后續(xù)商戶情況安裝圍擋。4. 物業(yè)公司:驗收商戶商鋪騰退的機(jī)電、消防設(shè)施設(shè)備等是否正常。負(fù)責(zé)后續(xù)商戶的準(zhǔn)備。 責(zé)任部門1. 運營部:運營部是商戶撤場工作的主責(zé)部門,負(fù)責(zé)商戶撤場程序的監(jiān)管、協(xié)調(diào)和與商戶的溝通、洽談,負(fù)責(zé)法律文件往來、簽署、存檔,直至商戶撤場工作程序完畢。4. 要提醒各店鋪,注意使用符合商場要求的有充氣橡膠輪胎的推車和貨梯的注意事項。 出貨單簽署的注意事項:1. 填寫要工整、清晰、不漏項;2. 要根據(jù)不同貨物的特點,權(quán)衡出門單上貨品(及其它物品的)數(shù)量是否在正常范圍內(nèi),會不會影響商鋪正常經(jīng)營。3. 施工單、出門單的簽署: 施工單簽署的注意事項:1. 填寫要工整、清晰、不漏項;2. 日期和時間的填寫要正確(施工只能在非營業(yè)時間進(jìn)行);3. 施工原因要填寫清楚(如換展、進(jìn)貨、裝修等);特別注意,如果是改動結(jié)構(gòu)、機(jī)電設(shè)施、消防設(shè)備設(shè)施、店內(nèi)展柜等需批準(zhǔn)后方可進(jìn)行的施工,必須實現(xiàn)將方案報部門經(jīng)理及工程部批準(zhǔn)方可執(zhí)行。做到:公共區(qū)域座椅擺放整齊干凈;店鋪櫥窗干凈明亮,未經(jīng)批準(zhǔn)的座椅、大量堆積貨品;商戶的廣告宣傳中不得出現(xiàn)違反國家相關(guān)法律、法規(guī)的宣傳用語,幾項活動同時進(jìn)行時,檢查是否同時可以參與,如果不可以,廣告中應(yīng)加以標(biāo)注;不得出現(xiàn)超過24小時尚未上報或維修現(xiàn)象?!豆ぷ魅罩尽?、《巡檢記錄表》應(yīng)每日下班后整理裝訂,區(qū)域主管檢察有無漏項,是否有工作需要指
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