某公司營(yíng)運(yùn)部管理制度(參考版)
2025-04-19 01:32本頁(yè)面
【正文】 7) 清理結(jié)束后，運(yùn)營(yíng)部起草書(shū)面文件，對(duì)事情經(jīng)過(guò)作全面系統(tǒng)的描述，將經(jīng)過(guò)商戶和物業(yè)公司簽字確認(rèn)的文件存檔。5) 如漏水情況嚴(yán)重，必須關(guān)閉該區(qū)域總閥門(mén)，避免漏水范圍擴(kuò)大。如緊急則立即協(xié)調(diào)物業(yè)公司破門(mén)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。2) 接報(bào)人員應(yīng)第一時(shí)間通知物業(yè)公司帶吸水機(jī)等工具、設(shè)備火速趕往現(xiàn)場(chǎng)。（廣播詞及消防編組，依物業(yè)公司所制定） .4) 由總經(jīng)理（值班經(jīng)理）決定何時(shí)報(bào)警及實(shí)施疏散措施.5) 派員工勸阻顧客繼續(xù)消費(fèi)。需阻止滋事者進(jìn)入商業(yè)或辦公區(qū).2) 物業(yè)公司應(yīng)與滋事人協(xié)調(diào)，盡量能以勸離的方式處理。2）日巡表：項(xiàng)目編號(hào)檢查日期 年 月 日序號(hào)檢查時(shí)間檢查區(qū)域發(fā)現(xiàn)問(wèn)題處理結(jié)果復(fù)查時(shí)間復(fù)查結(jié)果及處理意見(jiàn)1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 每日工作總結(jié): 檢查人簽字 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽字：注：此表須由項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)主管使用并填寫(xiě)。三、物業(yè)公司管理程序及內(nèi)容：1）物業(yè)公司管理程序：1. 物業(yè)公司由運(yùn)營(yíng)部進(jìn)行主要日常行為監(jiān)管，并嚴(yán)格按照相關(guān)作業(yè)程序和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作檢查，保證商業(yè)區(qū)域整體環(huán)境的整潔與正常運(yùn)轉(zhuǎn)。如需要應(yīng)對(duì)具體場(chǎng)景或細(xì)節(jié)進(jìn)行拍攝留存； 調(diào)查后及時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)、文字、照片等進(jìn)行整理，形成詳盡的、有說(shuō)服力的報(bào)告。7. 廣告位的重新招租：對(duì)臨近到期的廣告位進(jìn)行重新招租。5. 租金和電費(fèi)的收?。簬虘舻截?cái)務(wù)部，按照簽訂的廣告租賃協(xié)議收取租金和電費(fèi)。3. 廣告效果圖的審核：要求欲租廣告位的商戶按照現(xiàn)場(chǎng)情況上報(bào)效果圖，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。2) 待開(kāi)發(fā)的。有問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)。8）租金收繳有關(guān)規(guī)定：1. 總原則：按區(qū)域劃分，專人負(fù)責(zé)。3）招商部，根據(jù)公司現(xiàn)有規(guī)劃定位及市場(chǎng)情況，給予續(xù)租意見(jiàn)。責(zé)任部門(mén)：1）運(yùn)營(yíng)部，負(fù)責(zé)根據(jù)合同到期情況跟商戶溝通，確定新的合作條件（租約、租金、是否調(diào)整位置及面積等），上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)公司決議與商戶完成相關(guān)手續(xù)，完成續(xù)租審批流程。4) 商戶撤場(chǎng)后的商鋪圍擋裝飾在商戶撤出后完成（特殊情況不得超過(guò)24小時(shí)）。2) 《商戶撤場(chǎng)工作單》運(yùn)營(yíng)部必須在確認(rèn)商戶無(wú)任何欠費(fèi)后才能組織填寫(xiě)報(bào)審。④ 以下執(zhí)行第二條第4款、第ⅲ至viii項(xiàng)。3. 對(duì)于合同期滿商戶撤場(chǎng)：① 商戶按合同約定期內(nèi)書(shū)面通知運(yùn)營(yíng)部合同期滿后撤場(chǎng)。③ 運(yùn)營(yíng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)審批意見(jiàn)安排法務(wù)部起草《合同終止協(xié)議書(shū)》，運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)與商戶簽字蓋章確認(rèn)，走內(nèi)部審批程序。2. 對(duì)于合同期未滿，我公司要求提前解約的商戶：① 運(yùn)營(yíng)部根據(jù)公司指示，安排法務(wù)部起草解約函，經(jīng)律師審查后由運(yùn)營(yíng)部按合同中對(duì)方地址寄達(dá) 對(duì)方公司。vii. 運(yùn)營(yíng)部督促做撤店后商鋪的圍擋裝飾。v. 運(yùn)營(yíng)部與招商部、物業(yè)公司確定現(xiàn)場(chǎng)恢復(fù)程度，并做圍擋準(zhǔn)備。iii. 商戶應(yīng)交款項(xiàng)交清后，運(yùn)營(yíng)部與商戶約定撤場(chǎng)時(shí)間并通知公司相關(guān)部門(mén)做準(zhǔn)備，協(xié)調(diào)公司相關(guān)部門(mén)填寫(xiě)《商戶撤場(chǎng)工作單》（見(jiàn)附件），各部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)。4. 對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)同意撤場(chǎng)的商戶：i. 招商部與商戶簽定《合同終止協(xié)議書(shū)》，約定清繳租金、物業(yè)管理費(fèi)、違約金、滯納金等項(xiàng)，財(cái)務(wù)部根據(jù)協(xié)議內(nèi)容出具賬單，內(nèi)部審批手續(xù)合格后，交運(yùn)營(yíng)部。2. 運(yùn)營(yíng)部召集招商部、財(cái)務(wù)部組織專題會(huì)議討論，并提出意見(jiàn)呈文報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。5. 企劃部：配合市場(chǎng)部根據(jù)后續(xù)商戶情況安裝圍擋。4. 物業(yè)公司：驗(yàn)收商戶商鋪騰退的機(jī)電、消防設(shè)施設(shè)備等是否正常。負(fù)責(zé)后續(xù)商戶的準(zhǔn)備。 責(zé)任部門(mén)1. 運(yùn)營(yíng)部：運(yùn)營(yíng)部是商戶撤場(chǎng)工作的主責(zé)部門(mén)，負(fù)責(zé)商戶撤場(chǎng)程序的監(jiān)管、協(xié)調(diào)和與商戶的溝通、洽談，負(fù)責(zé)法律文件往來(lái)、簽署、存檔，直至商戶撤場(chǎng)工作程序完畢。4. 要提醒各店鋪，注意使用符合商場(chǎng)要求的有充氣橡膠輪胎的推車和貨梯的注意事項(xiàng)。 出貨單簽署的注意事項(xiàng)：1. 填寫(xiě)要工整、清晰、不漏項(xiàng)；2. 要根據(jù)不同貨物的特點(diǎn)，權(quán)衡出門(mén)單上貨品（及其它物品的）數(shù)量是否在正常范圍內(nèi)，會(huì)不會(huì)影響商鋪正常經(jīng)營(yíng)。3. 施工單、出門(mén)單的簽署： 施工單簽署的注意事項(xiàng)：1. 填寫(xiě)要工整、清晰、不漏項(xiàng)；2. 日期和時(shí)間的填寫(xiě)要正確（施工只能在非營(yíng)業(yè)時(shí)間進(jìn)行）；3. 施工原因要填寫(xiě)清楚（如換展、進(jìn)貨、裝修等）；特別注意，如果是改動(dòng)結(jié)構(gòu)、機(jī)電設(shè)施、消防設(shè)備設(shè)施、店內(nèi)展柜等需批準(zhǔn)后方可進(jìn)行的施工，必須實(shí)現(xiàn)將方案報(bào)部門(mén)經(jīng)理及工程部批準(zhǔn)方可執(zhí)行。做到：公共區(qū)域座椅擺放整齊干凈；店鋪櫥窗干凈明亮，未經(jīng)批準(zhǔn)的座椅、大量堆積貨品；商戶的廣告宣傳中不得出現(xiàn)違反國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)的宣傳用語(yǔ)，幾項(xiàng)活動(dòng)同時(shí)進(jìn)行時(shí)，檢查是否同時(shí)可以參與，如果不可以，廣告中應(yīng)加以標(biāo)注；不得出現(xiàn)超過(guò)24小時(shí)尚未上報(bào)或維修現(xiàn)象?！豆ぷ魅罩尽?、《巡檢記錄表》應(yīng)每日下班后整理裝訂，區(qū)域主管檢察有無(wú)漏項(xiàng)，是否有工作需要指
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