營(yíng)運(yùn)部管理制度-wenkub
2023-05-04 00:12:39 本頁(yè)面
【正文】 工的違規(guī)行為，對(duì)嚴(yán)重違規(guī)的商戶員工進(jìn)行處罰。3． 為商戶辦理裝修手續(xù)，交接商鋪等，在裝修過(guò)程中全面負(fù)責(zé)監(jiān)管工作和處理違規(guī)行為。12． 遵守各項(xiàng)保密制度，對(duì)廢棄文稿及時(shí)按公司規(guī)定銷毀。8． 負(fù)責(zé)部門內(nèi)的固定資產(chǎn)及辦公用品的登記和管理，并負(fù)責(zé)辦理報(bào)廢手續(xù)和申購(gòu)手續(xù)。做好保密工作。2． 負(fù)責(zé)收、發(fā)、存檔運(yùn)營(yíng)部對(duì)內(nèi)、外的文件、通知等。14． 協(xié)助物業(yè)公司做好突發(fā)事件的善后處理工作。10． 協(xié)調(diào)、處理有關(guān)物業(yè)工作的投訴。6． 監(jiān)督檢查商戶是否超經(jīng)營(yíng)范圍。2． 協(xié)助部長(zhǎng)完成商戶續(xù)租的談判、溝通及手續(xù)落實(shí)工作。14. 監(jiān)管本部門內(nèi)員工的考勤、勞動(dòng)紀(jì)律及日常工作的執(zhí)行情況。10. 協(xié)調(diào)與相關(guān)公司的關(guān)系，協(xié)調(diào)與公司各部門的關(guān)系，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的工作環(huán)境。6. 定期聯(lián)絡(luò)重要商戶，定期了解商戶情況及征求商戶意見(jiàn)。2. 制定部門內(nèi)各項(xiàng)工作計(jì)劃及部門費(fèi)用預(yù)算，報(bào)經(jīng)審批后執(zhí)行。9) 配合物業(yè)公司處理突發(fā)事件，負(fù)責(zé)解決商戶、消費(fèi)者的善后工作。5) 負(fù)責(zé)場(chǎng)內(nèi)廣告位出租及維護(hù)監(jiān)管工作。具體職責(zé)如下：1) 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)簽約商戶進(jìn)場(chǎng)收鋪、二次裝修手續(xù)的辦理及驗(yàn)收、開(kāi)業(yè)手續(xù)的辦理及商戶撤店手續(xù)的辦理。 2) 負(fù)責(zé)商戶展示形象及商戶員工禮儀形象的監(jiān)督和提醒，必要時(shí)根據(jù)《商戶管理手冊(cè)》規(guī)定給予相應(yīng)處罰。6) 負(fù)責(zé)商戶宣傳品發(fā)放申請(qǐng)的審批和行為管理。10) 負(fù)責(zé)按時(shí)收取租金，對(duì)欠費(fèi)商戶按照規(guī)定的催繳程序采取必要措施；11) 負(fù)責(zé)按物業(yè)合同約定審核物業(yè)公司的工作，辦理費(fèi)用結(jié)算手續(xù)。3. 安排部門內(nèi)日常工作，主持召開(kāi)部門工作例會(huì)。7. 監(jiān)督檢查物業(yè)公司的工作完成情況。11. 安排招商部工作，為商戶提供優(yōu)質(zhì)的進(jìn)場(chǎng)至撤場(chǎng)整個(gè)過(guò)程中的服務(wù)。15. 安排本部門員工工作時(shí)間及休息。3． 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)商戶辦理交/收樓手續(xù)、裝修手續(xù)，并跟進(jìn)檢查。7． 負(fù)責(zé)審核物業(yè)公司各項(xiàng)規(guī)章制度并不斷使其完善，督導(dǎo)物業(yè)公司的制度、技能、管理、服務(wù)行為的培訓(xùn)，使之不斷提高保潔工作水平和質(zhì)量。11． 查閱營(yíng)運(yùn)督導(dǎo)各類巡查記錄表，對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決或上報(bào)。15． 配合市場(chǎng)推廣部門/商戶組織安排推廣活動(dòng)。建立保管部門、商戶資料檔案，定期整理。5． 按照文件管理制度/規(guī)定/辦法進(jìn)行文件的處理工作。9． 負(fù)責(zé)辦理本部門涉及請(qǐng)款、報(bào)銷的工作。13． 完成上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。4． 催促商戶按時(shí)繳付各種相關(guān)費(fèi)用。8． 監(jiān)督物業(yè)公司員工在新外灘區(qū)域內(nèi)的工作行為和效果。1） 租賃商戶收鋪工作流程1. 查看合同； 2. 核實(shí)履約保證金、首期租金及物業(yè)費(fèi)、進(jìn)場(chǎng)相關(guān)費(fèi)用等收費(fèi)已完成；3. 與商戶確認(rèn)進(jìn)場(chǎng)日；4. 向商戶發(fā)出《商鋪交付通知單》（附件二）通知商戶收鋪；5. 組織工程部、物業(yè)公司、商戶在約定時(shí)間收鋪，并填寫： ①《商鋪接收現(xiàn)狀確認(rèn)表》（附件三）； ② 對(duì)于需要整改的商鋪要填寫《遺漏/維修項(xiàng)目表》（附件四）；6. 需整改維修的商鋪在完成整改后，運(yùn)營(yíng)部組織再次驗(yàn)收交付。2. 招商部在完成租賃合同簽署，確認(rèn)商戶已繳清前述4項(xiàng)費(fèi)用后，要立即填寫 《商戶情況一覽表》。2） 租賃商戶進(jìn)場(chǎng)裝修操作程序 進(jìn)場(chǎng)準(zhǔn)備1) 運(yùn)營(yíng)部指導(dǎo)商戶填寫《裝修申請(qǐng)表》（附件一）；2) 運(yùn)營(yíng)部催收并報(bào)審商戶裝修圖紙，填寫《商戶二次裝修審圖意見(jiàn)表》，其中：①效果和平面部分（附件二）由工程部和物業(yè)公司審核平面部分，效果部分由副總經(jīng)理審批后報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)； ②強(qiáng)電專業(yè)（附件三）由工程部審核； ③弱電專業(yè)（附件四）由工程部審核； ④暖通專業(yè)（附件五）由工程部審核；3) 運(yùn)營(yíng)部催收商戶應(yīng)繳納的裝修費(fèi)用：①合同約定的裝修質(zhì)量保證金；②合同約定的裝修協(xié)作費(fèi)；③裝修手冊(cè)中列明的各項(xiàng)費(fèi)用；④商戶裝修應(yīng)承擔(dān)的消防改造費(fèi)用；⑤由于商戶裝修特別要求，商戶應(yīng)承擔(dān)的費(fèi)用。填寫：①《進(jìn)場(chǎng)裝修人員名單表》（附件七）； ②《裝修單位進(jìn)場(chǎng)攜帶工具登記表》（附件八）。6) 商戶承租商鋪裝修中或完成裝修后如需與商區(qū)公共系統(tǒng)關(guān)截或接駁的需向運(yùn)營(yíng)部提交《關(guān)截及接駁公共系統(tǒng)申請(qǐng)表》（附件十三）。2) 物業(yè)公司負(fù)責(zé)施工過(guò)程中的施工安全。具體操作程序如下：運(yùn)營(yíng)部在商戶做完需隱蔽工程，在封閉之前，通知商戶做隱蔽工程驗(yàn)收。4. 隱蔽工程驗(yàn)收未通過(guò)時(shí)，由運(yùn)營(yíng)部組織填寫《檢查（驗(yàn)收）整改通知單》（附件二），要求商戶限期整改。驗(yàn)收通過(guò)后，由商戶負(fù)責(zé)人、商戶裝修單位負(fù)責(zé)人、物業(yè)公司，我司參加驗(yàn)收人員簽字確認(rèn)。2) 物業(yè)公司負(fù)責(zé)驗(yàn)收商戶是否按已審核的圖紙施工和施工質(zhì)量。3) 驗(yàn)收未通過(guò)項(xiàng)目必須明確給商戶書面指出，要求對(duì)方簽收并存檔備查。4. 財(cái)務(wù)部：須確認(rèn)商戶開(kāi)業(yè)前應(yīng)繳的不同階段的費(fèi)用是否到賬，有無(wú)開(kāi)業(yè)前欠費(fèi)等事項(xiàng)。7. 副總經(jīng)理審批。運(yùn)營(yíng)部存復(fù)印件。運(yùn)營(yíng)部存復(fù)印件。運(yùn)營(yíng)部跟進(jìn)商戶整改進(jìn)度和重新申請(qǐng)開(kāi)業(yè)。 審批權(quán)限1. 各部門審批權(quán)限只限于各部門第一負(fù)責(zé)人，第一負(fù)責(zé)人出差或休假期間由副職或指定人員代行第一負(fù)責(zé)人職責(zé)。 注意事項(xiàng)1. 各部門在填寫審批表時(shí)，對(duì)未通過(guò)項(xiàng)，必須詳細(xì)寫明原因，以便運(yùn)營(yíng)部匯總后給商戶回復(fù)。《工作日志》、《巡檢記錄表》應(yīng)每日下班后整理裝訂，區(qū)域主管檢察有無(wú)漏項(xiàng)，是否有工作需要指導(dǎo)落實(shí)，后簽字交付部門部長(zhǎng)處。3. 施工單、出門單的簽署： 施
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