全國自考網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理模擬試卷4(參考版)
2025-04-21 13:57本頁面
【正文】 ④知識(shí)管理的實(shí)施有助于提高企業(yè)的生產(chǎn)效率。②知識(shí)管理的實(shí)施有助于企業(yè)的創(chuàng)新。④知識(shí)的應(yīng)用與創(chuàng)新。②知識(shí)的存儲(chǔ)與積累。答案：（1）知識(shí)管理（Knowledge Management，KM）是指企業(yè)通過有計(jì)劃、有目的地構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部知識(shí)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行內(nèi)部學(xué)習(xí)，有效地實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的互相轉(zhuǎn)換，并在轉(zhuǎn)換過程中創(chuàng)造、運(yùn)用、積累和擴(kuò)散知識(shí)，從而最終提高企業(yè)的學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力的系統(tǒng)過程。（2）結(jié)合安達(dá)信公司的情況，分析知識(shí)管理的主要內(nèi)容。 （1）帶來了企業(yè)運(yùn)營效率的全面提高； （2）優(yōu)化了企業(yè)的市場增值鏈條； （3）保留老客戶并吸引新客戶；（4）拓展市場。四、論述題（本大題10分）1. 結(jié)合實(shí)際論述客戶關(guān)系管理的意義。軟財(cái)務(wù)資源是以智力為基礎(chǔ)的資源或無形的資源，包括知識(shí)資源和時(shí)間資源。從形態(tài)上看，泛財(cái)務(wù)資源可以分為硬財(cái)務(wù)資源和軟財(cái)務(wù)資源兩大類。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，企業(yè)必須確立新的“泛資源”財(cái)務(wù)觀念，并以此拓寬理財(cái)?shù)姆秶?。答案：?）傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理中的資源概念通常指資本，基本上屬于硬資源的范疇。 （5）網(wǎng)絡(luò)企業(yè)是高知識(shí)型的松散企業(yè)。 （3）網(wǎng)絡(luò)企業(yè)是全天候運(yùn)作的企業(yè)。答案：網(wǎng)絡(luò)企業(yè)與實(shí)體企業(yè)相比有如下特點(diǎn)： （1）網(wǎng)絡(luò)企業(yè)所占的現(xiàn)實(shí)空間非常有限。 （5）其控制手段是：母企業(yè)憑借所掌握的股權(quán)向子企業(yè)派遣產(chǎn)權(quán)代表和董事、監(jiān)事，通過這些人員在子企業(yè)股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)中發(fā)揮積極作用而影響子企業(yè)的經(jīng)營決策。 （3）此外，企業(yè)集團(tuán)還有一些松散層的組成單位，即協(xié)作單位。被持股單位仍保留具體業(yè)務(wù)的自主經(jīng)營權(quán)和獨(dú)立的法人地位 （2）這些企業(yè)之間形成了母企業(yè)、子企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)的關(guān)系。 4. 簡述控股型結(jié)構(gòu)。答案：企業(yè)戰(zhàn)略管理是依據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境變化制定戰(zhàn)略，實(shí)施戰(zhàn)略，并根據(jù)結(jié)果的評(píng)價(jià)和反饋來調(diào)整、制定新戰(zhàn)略的過程。 (4)服務(wù)體系不完善。 (2)虛擬信息的大量存在。 2. 簡述網(wǎng)上招聘應(yīng)注意的問題。（4）追求獨(dú)特的模式。 （2）管理者的素質(zhì)。2. 下列哪些是企業(yè)的特征() 答案：A^B^D^A. 自主經(jīng)營、獨(dú)立核算和自負(fù)盈虧 B. 從事商品的生產(chǎn)、流通的經(jīng)濟(jì)組織C. 包含工會(huì)組織 D. 具有法人資格和地位 E. 不需要生產(chǎn)者和勞動(dòng)者3. 虛擬企業(yè)的優(yōu)勢(shì)主要有() 答案：B^C^D^A. 有利于企業(yè)建立品牌效應(yīng) B. 有利于企業(yè)充分利用自身的資源優(yōu)勢(shì)C. 有利于企業(yè)涉足新領(lǐng)域，進(jìn)行多角化經(jīng)營D. 有利于企業(yè)研究開發(fā)能力的提高E. 有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身社會(huì)價(jià)值4. 隨著市場環(huán)境的瞬息萬變，傳統(tǒng)的金字塔式組織表現(xiàn)出以下弊端() 答案：B^C^D^A. 帶來巨額管理費(fèi)用成本 B. 對(duì)外部環(huán)境反應(yīng)遲鈍、調(diào)整緩慢C. 減緩信息的流動(dòng)速度，造成信息失真 D. 組織內(nèi)部難以協(xié)調(diào)，不利于創(chuàng)新E. 減少企業(yè)的利潤5. “管理理論叢林”的主要代表人物有() 答案：B^C^D^A. 泰勒 B. 巴納德 C.
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